Firmy dělají v sociálních sítích stále stejné chyby. Mezi nejčastější patří ignorování zákazníků, mazání příspěvků, nakupování fanoušků na Facebooku, opomíjení významu diskusních fór či malé zapojení zaměstnanců do komunikace v sociálních médiích. Jak se tomu dá předcházet?