EL PACIENTE AL ACUDIR A LA CONSULTA ESTABLECE CON EL PROFESIONAL UNA RELACIÓN QUE TRASCIENDE EL ÁMBITO CIENTÍFICO-TECNICO, INVOLUCRANDO EL PSICOLÓGICO Y EL SOCIOLÓGICO
2. El paciente en Odontología
Integrada
1. ¿Qué es y cómo entender al paciente?
2. ¿Cuál es el papel del Odontólogo?
3. Perfil del paciente. Personalidad:Escuelas.
4. Transferencia odontólogo-paciente: Actitud.
5. Rasgos temperamentales comprometidos.
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3. EL PACIENTE AL ACUDIR A LA CONSULTA ESTABLECE
CON EL PROFESIONAL UNA RELACIÓN QUE
TRASCIENDE EL ÁMBITO CIENTÍFICO-TECNICO,
INVOLUCRANDO EL PSICOLÓGICO Y EL
SOCIOLÓGICO
5. Relación odontólogo-paciente
Enfermedad dental en sentido global :
Alteración del organismo
Componente psicológico de amenaza
psíquica y física
Ámbito social
Atender demanda física más los otros motivos:
psicológicos, sociales, de autoestima.
6. Papel del odontólogo
Al obtener la titulación en Odontología
la sociedad les confiere el que son
expertos en salud bucodental y con
un comportamiento ético buscando
siempre el bienestar del paciente.
7. Papel del odontólogo
El Odontólogo precisa:
Destreza técnica
Conocimientos científicos
Comprensión humana
8. Papel del odontólogo
Demandas explícitas e implícitas
Saber leer entre líneas:
preocupaciones, temores, …
Según intensidad y gravedad del
dolor: Nivel de Angustia
Estado de depresión
Hostilidad
sensibilidad.
9. Papel del odontólogo
-La actitud comprensiva del odontólogo influirá positivamente en el
tratamiento
-El concepto de la “palabra ayuda” de Erikson resalta la importancia
de la palabra como apoyo fundamental en el tratamiento.
- La comunicación se afianza sobre:
- Entrevista
- Información
- Participación de las decisiones
10. Relación odontólogo-paciente
Valoración del odontólogo:
- Empatía
- Amabilidad y calma
- Relación de cooperación mutua
Cualidades de competencia profesional:
Relación interpersonal y comunicación.
11. Ambiente de la entrevista
La entrevista es el primer encuentro en la relación
paciente-clínico
Eficacia:
Escucha activa
Información
Motivación
Recogida de datos del paciente en:
- Esfera orgánica
- Vida emocional
14. PERFIL DEL PACIENTE
El paciente hace una demanda :
-CONSCIENTE (asistencia ante una enfermedad)
-INCONSCIENTE (Subjetiva, demanda otras necesidades
psicológicas)
El conocimiento del paciente supone conocer su
personalidad y su perfil somático
15. Personalidad
Patrón característico de comportamiento y
modos de pensamiento que determinan el
ajuste de una persona a su entorno
Propia del individuo
Constante
Consistencia en la conducta
25. Otras teorías de la personalidad
Solo atendiendo a características
psicológicas del individuo
Carl Jung
-INTROVERTIDOS
-EXTROVERTIDOS
26. Teorías del aprendizaje social
(Rotter,1966)
Las diferencias en la conducta
vienen determinadas por distintas
experiencias a lo largo de la vida
Tipos de individuos
Internos
Externos defensivos
Externos pasivos
27. Enfoque psicoanalítico
En el desarrollo de la personalidad hay componentes conscientes e
inconscientes que ocupa una gran parte de la mente.
Predomina en la personalidad una serie de fases que son:
Oral (0-2 años)
Pasivo, Necesita de otros
Anal (2-3 años)
Extremos: ordenados y
tacaños o desordenados y
rebeldes
Fálico (3-6 años)
Hombre: vanidoso. Mujer:
imita conductas masculinas
Genital (adulto)
Comportamiento adulto
28. Tipos de pacientes en la
consulta de Odontología
Clasificación de House y Campbel
Clasificación de Levin
Nuestra clasificación de O.I.A.
29. Clasificación de House y Campbel
-Receptivo (plena confianza en el
dentista)
-Escéptico (plantea dudas sobre el éxito
del tratamiento)
-Histérico (inquieto y nervioso, tiene
poca confianza en el dentista)
-Pasivo (muy dificil, remitido por un
familiar)
30. Clasificación de Levin
Impulsivo (decidido y organizado)
Expresivo (social con facilidad para intimar)
Amigable (emocional, lento en las decisiones)
Ansioso (excitable, con dificultad para decidirse)
31. Clasificación de O.I.(Nuestra clasificación)
La mayoría de los pacientes tienen conductas normales pero hay
algunos que tienen Tendencias neuróticas:
Son:
Personas ansiosas (timidez)
Personas inconformistas (protestan continuamente)
Extrovertidos (simpáticos, pretenden intimar con el
odontólogo)
Obsesivos (tensión y prisa)
37. Comunicación odontólogopaciente
Descritos por FREUD
Transferencia: emociones, impulsos y conductas
que experimenta el paciente en su relación con el
médico.
Contratransferencia: conjunto de actitudes,
sentimientos y pensamientos que experimenta el
terapeuta en relación con el paciente.
38. Comunicación odontólogopaciente
Aspectos prácticos
Trato individualizado
Condiciones de la sala de espera
Reducir el tiempo de espera
Información al paciente
Reforzar actitudes positivas
Importancia de la comunicación no
verbal
39. Personalidades conflictivas
Malestar en relación con el mundo
que les rodea
Sentimiento de soledad
Dificultad en las relaciones sociales
Inmadurez emocional de tipo crónico