Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl

Wyniki badania polskiej blogosfery
firmowej 2009-2011

Dominik Kaznowski, blogifirmowe.wordpress.com

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com
1

O badaniu
I fala badania polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009
• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy
• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)
• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego
• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły
komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego

II fala badanie polskiej blogosfery firmowej
• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011
• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady
• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)
• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnid kwestionariusz jednokrotnie.
• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu
polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.

• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski

2

Analiza statystyczna
• Analiza statystyczna została przeprowadzona dniach 5-26 lutego 2011
• Analizie poddano blogi zamieszczone w Katalogu polskich blogów firmowych oraz w Katalogu zagranicznych (anglojęzycznych)
blogów firmowych. W dniu rozpoczęcia analizy baza blogów liczyła 355 polskich oraz 254 zagraniczne blogi firmowe.
• Finalnie analiza uwzględnia 335 polskich oraz 221 zagranicznych blogów firmowych (rozbieżnośd wynika z niedostępności blogów,
błędów technicznych, likwidacji bloga, itp.). Analiza obejmuje zatem aktywne i dostępne blogi firmowe.
• Blogi analizowane były pod kątem następujących kryteriów:
o tożsamośd autorów: czy na blogu autorzy są podpisani z imienia i nazwiska; czy na blogu są zdjęcia autorów ?
o kontakt z autorami: czy na blogu jest podany e-mail do autorów lub firmy?
o dyskusja: łączna ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami na blogu;
o aktywnośd autorów: ilośd wpisów na blogu w ciągu ostatnich 3 miesięcy *(styczeo 2011, grudzieo, listopad 2010); Łączna
ilośd wpisów na blogu w 2010 roku (tylko dla blogów założonych przed styczniem 2010 – minimum rok istnienia);
o organizacja bloga: czy blog posiada archiwum wpisów
o ilośd autorów bloga
o video: czy na blogu dodawane są własne materiały wideo firmy ?(ostatnie 12 miesięcy)

• Zebrania danych do analizy dokonali studenci Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Wrocławskiego w
ramach zaliczenia zająd „Blog jako narzędzie PR”. Projekt badania, analiza i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski

*kryterium 3 miesięcy przyjęto jako miarę aktywności bloga (dolna granica aktywności bloga w Konkursie na najlepszy polski blog firmowy roku)

3

Wyniki badao

4

Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Paostwa firmie?

2009 (n=41) 2010 (n=68)
36,8%

29,3% 29,4%
• 2/3 polskich blogów firmowych jest 26,5%
prowadzona powyżej roku, z czego 36,8% 24,4% 24,4%
ma więcej niż 2 lata
19,5%
• W 2010 roku powstało znacznie mniej
nowych blogów niż w 2009.
• W 2010 roku mniej niż co 10ty blog był 7,4%
blogiem nowym (prowadzonym krócej niż
2,4%
pół roku, a w 2009 co 5ty). 0,0%

Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy Od 6 miesięcy do Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat
roku

(2010) 0% Do 3 miesięcy
7% Od 3 do 6 miesięcy
Od 6 miesięcy do roku
Od roku do 2 lat
37%
26% Powyżej 2 lat

29% 5

Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?

85,4% 86,8% 2009 (n=41)

• Niespełna 15% polskich firm 2010 (n=68)
piszących blogi posiada więcej
niż 1 blog
• Dominującym sposobem
wykorzystania bloga firmowego jest
model prowadzenia pojedynczego
bloga

9,8% 8,8%
4,9% 2,9%
0,0% 1,5%

jeden dwa trzy cztery lub więcej

6

Rodzaje blogów Jak można określid Paostwa blog/blogi firmowe?

2009 (n=41)
70,7%
• W 2010 roku polskie firmy porzuciły pisanie blogów
tematycznych (70% wskazao w roku 2009) i 63,4%
skoncentrowały się na typowo korporacyjnym
zastosowaniu blogów
• Połowa polskich blogów firmowych (52,9%) to blogi o 52,9%
firmie, 38% to blogi poświęcone produktom, a 27,9% 48,8%
promocji.
• W pytaniu można było udzielid kilka odpowiedzi, należy 38,2%
zatem zakładad (biorąc pod uwagę, że 86,8% polskich firm 34,1%
prowadzi jeden blog) że prezentowana klasyfikacja odnosi
się do proporcji oraz charakteru informacji zamieszczanych 27,9%
na blogu głównym. Z drugiej strony należy również
pamiętad, że zjawisko blogowania firmowego w Polsce jest
relatywnie młode – znaczna częśd polskich blogów
firmowych w początkach istnienia unikała tematów stricte
firmowych (obawa przed otwartą komunikacją,
nieznajomośd blogosfery, brak doświadczenia, itp.). 4,4%
Ograniczenia te znikają wraz z stażem blogowym, stąd
należy zakładad, że ma to również przełożenie na tematy
poruszane na blogu (odejście od „bezpieczniejszych” Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne
tematów ogólnych - niezwiązanych z firmą - na core
businessowe).
• Powyższą klasyfikację można odnieśd również do celów
jakim ma służyd blog (prezentacja informacji o firmie;
produktach; promocjach;)

7

Znaczenie blogów Proszę ocenid znaczenie bloga w komunikacji firmy

2009 (n=41) 2010 (n=68)

60,0%
• 54,4% firm wykorzystujących blogi w
komunikacji określa ich znaczenie jako 48,8%
ważne (42,6%) lub bardzo ważne (11,8%); 50,0%
42,6%
• Należy jednak zwrócid uwagę na
40,0%
nieznacznie malejący względem 2009 roku
32,4%
odsetek firm, które określają blogi jako
istotne z punktu widzenia komunikacji. 30,0%
24,4%
Może to wynikad z „oswojenia” przez firmy 19,5%
blogów jako narzędzi komunikacji z 20,0%
rynkiem (2/3 polskich blogów firmowych 13,2% 11,8%
jest prowadzona powyżej roku). 10,0%
4,9%
• Zaledwie 13,2% uznaje je za mało ważne.
0,0%
zupełnie mało ważny jest ważny bardzo ważny
nieważny wykorzystywany
w komunikacji
firmy

8

Cele Jakie cele ma realizowad prowadzenie bloga/blogów firmowych?

• Głównym celem prowadzenie blogów 73,5% 73,2% 2009 (n=41)
firmowych w Polsce jest budowanie
pozycji firmy (pracowników jako 60,3% 2010 (n=68)
61,8%
ekspertów w branży - 3/4 wskazao) 61,0% 60,3%
57,4%
• Na kolejnych pozycjach wskazywane są 53,7%

„wyróżnianie się na tle konkurencji” 48,8%

(61,8%) oraz „budowanie relacji z 35,3%
klientami” (60,3%)
34,1% 34,1%
• Istotne wzrosty w stosunku do 2009
zanotowały : „Zwiększenie wiarygodności 26,5%
firmy” (+11,5 pkt proc.) oraz 19,1%
17,1%
„wzmocnienie pozycji w wyszukiwarce” 12,2%
14,7%
(+23,3 pkt proc.) 7,4%
4,9% 4,9%

9

Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?

61,8%
2009 (n=37) 2010 (n=68)

48,6%

• W ponad połowie przypadków inicjatorem
rozpoczęcia blogowania 21,6%
jest kadra zarządzająca (61,8%) 14,7%
10,3% 10,3% 10,8%
• Dwukrotnie zmniejszył się udział działu 8,1% 8,1%
marketingu w procesie inicjowania 1,5% 2,7% 1,5%
nowych inicjatyw blogowych
Zarząd, prezes, Inne osoby Dyrektor lub Dyrektor lub Pracownik Agencja
• Bezpośrednimi motywacjami stojącymi za właściciel lub pracownik działu pracownik działu odpowiedzialny zewnętrzna
rozpoczęciem blogowania są przede dyrektor marketingu PR za internet
wszystkim chęd rozpoczęcia mniej wyższego
szczebla
formalnej komunikacji z klientami (1/4
wskazao) oraz budowanie pozycji eksperta
w branży; wyróżnienie się i budowanie Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?
wizerunku (23,3%) 28,7%
26,7%
2009 (n=41) 2010 (n=68)
23,3%
21,3%
17,5%
15,8%
13,9% 13,9%
11,1%
10,0%
6,5%
4,6% 5,0%
1,7%

Bezpośrednia, Budowanie pozycji Prezentacja firmy i Inne Edukacja i pomoc Możliwośd wyjścia Poznanie opinii
mniej formalna eksperta, chęd jej produktów, klientom poza tematykę klientów
komunikacja z wyróżnienia się, przekazywanie firmową
klientem budowanie aktualności
wizerunku firmy produktowych
10

Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?
Wyniki blogowania

2009 (n=41) 2010 (n=68)

56,1%
• Zdecydowana większośd firm 52,9%
(83,8%) piszących blogi pozytywnie
ocenia realizację założonych celów
jakie ma realizowad komunikacja z 39,0%
wykorzystaniem blogów firmowych
30,9%
• 30,9% przedstawicieli firm
zdecydowanie pozytywnie ocenia
realizację celów oraz uważa, że
osiąga założone korzyści z ich
prowadzenia. 10,3%
5,9% 4,9%

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzied

11

b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?

2009 (n=41) 2010 (n=68)

46,3%
• Ponad połowa (54,4%) blogów jest 42,6%
odwiedzana przez partnerów
biznesowy firm.
• Jednak znacząco wysokiemu
odsetkowi firm trudno jest wskazad
czy blog jest odwiedzany przez
partnerów biznesowych (niemal 23,5%
1/4). 20,6%
19,5%

14,6% 14,6%
11,8%

4,9%
1,5%

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzied

12

Autorzy Kto prowadzi Paostwa bloga/blogi firmowe?

2009 (n=41) 2010 (n=68)

32,4%
29,3%
• Blogowanie firmowe jest w Polsce 27,9%

domeną działów marketingu i public 24,4% 23,5%
relations (69,1% wskazao) 22,0%

• Niemal co trzeci blog firmowy w
Polsce jest prowadzony (lub
współtworzony) przez osobę
9,8%
kierującą działem marketingu lub PR 8,8%

(27,9%) 4,9%
2,9%
• Wysoki odsetek osób zarządzających
firmą angażuje się w blogowanie.
Szef działu marketingu i Specjalnie dedykowany Dział marketingu i PR – Dyrektor zarządzający Firma zewnętrzna np.
Należy jednak podkreślid, że są to PR pracownik działu brak określonej osoby firmy agencja PR
raczej przedstawiciele małych lub marketingu i PR

jednoosobowych firm.

13

Jak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?
Częstotliwość
41,5% 2009 (n=41) 2010 (n=65)

30,8%
26,8% 26,2% 26,8%
• Niemal połowa firm dodaje co 23,1%
najmniej jeden wpis tygodniowo.
• Jednocześnie w porównaniu z 2009 15,4%
rokiem znacząco spadła ilośd firm
dodających kilka wpisów w tygodniu 4,9% 4,6%
(- 18,4 pkt proc.) – co również może 0,0%
byd efektem dojrzewania blogosfery
Kilka razy w Przynajmniej raz w Kilka razy na Przynajmniej raz na Rzadziej niż raz
firmowej w Polsce. tygodniu. tygodniu. miesiąc miesiąc. miesiącu.
• Co piąty autor bloga deklaruje
zmniejszenie aktywności na blogu Czy ta liczba zmieniła się w porównaniu
(21,5%) do początkowego okresu istnienia bloga?

46,3%
2009 (n=41) 2010 (n=65)
38,5%
34,1%
30,8%

21,5%

12,2%
9,2%
7,3%

Wpisy pojawiają się Liczba wpisów jest taka Liczba wpisów się Trudno powiedzied
częściej sama zmniejszyła 14

Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?

2009 (n=41) 2010 (n=65)
87,8%
• Niemal wszystkie firmy prowadzące 80,0%
blogi wykorzystują co najmniej 72,3%
jeden sposób ich promocji.
• Najpopularniejszym sposobem 51,2%
wspierania czytelnictwa bloga jest 43,1%
wykorzystanie firmowej strony 31,7%
WWW (80% wskazao).
18,5%
• Istotnie wzrosło znaczenie
wykorzystania pozycjonowania 4,9% 4,6%

bloga w wynikach wyszukiwania
Tak, na stronie Tak, poprzez Tak, w mediach Tak, w inny sposób Nie są promowane
(wzrost o 11,4 pkt proc.) firmowej pozycjonowanie w społecznościowych w żaden sposób
• 3/4 podmiotów wspiera blogi wyszukiwarkach
wykorzystując inne serwisy
z kategorii social media

15

Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?

2009 (n=41) 2010 (n=65)

95,2% 93,8%

83,1%
• Niemal wszystkie firmy prowadzące 78,6%
blogi dają możliwośd komentowania 69,0%
wpisów (93,8%) 64,6%
57,1%
• W ciągu roku ponad dwukrotnie
obniżyła się popularnośd blogrolla
(-38,2 pkt proc.)
30,8% 33,8%
• Nieznaczne wzrosty zanotowały 28,6% 28,6%
wszystkie narzędzia z kategorii
16,9%
„multimedia”: materiały graficzne, 12,3%
7,7%
dźwiękowe i wideo. 4,8%
7,1%
4,8% 4,6%

16

Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?

80,0% 2009 (n=41) 2010 (n=65) 75,4%
71,4%
• 3/4 polskich blogów firmowych jest 70,0%
prowadzona w wykorzystaniem 60,0%
platformy Wordpress
50,0%
• Co dziesiąta firma wykorzystuje
40,0%
własny system blogowania
• Udział pozostałych platform jest 30,0%
pomijalny 20,0% 13,8%
11,9%
10,0% 7,1%6,2%
4,8% 3,1%
0,0%
własna Blox Blogspot Blogger Wordpress
platforma

17

Polityka firm Czy firma posiada komórkę zajmującą się marketingiem internetowym?

55,0%
52,3%
47,7%
45,0%

• Co druga blogująca polska firma nie
posiada wydzielonego działu
tak
odpowiedzialnego za marketing
nie
internetowy.
• W ciągu roku dwukrotnie obniżył się
wskaźnik przyzwolenia dla
blogowania pracowników na stronie
firmowej (-20,1 pkt proc.). 2009 (n=40) 2010 (n=65)
Powiązane jest to zapewne z
profesjonalizacja działao firm Czy pracownicy mają pozwolenie na prowadzenie własnych
w obszarze blogowania (blogują blogów na stronach serwisu firmowego?
głównie działy marketingu i PR,
75,4%
organizacja ma większe
doświadczenie i świadomośd celów
jakie ma realizowad blog.) 55,3%

44,7%
tak
nie
24,6%

2009 (n=38) 2010 (n=65)
18

Firmy Wielkośd firmy – ilośd pracowników
42,5% 2009 (n=41) 2010 (n=65)

35,4%
32,3%

• W drugiej fali badania wzrósł 22,5%
znacząco odsetek firm 17,5% 16,9% 17,5%
15,4%
zatrudniających do 5 pracowników
(+12,9 pkt proc.) a zmniejszył tych
zatrudniających od 5-20 osób.
• W 2010 roku dominująca w badaniu
Do 5 osób Od 5 do 20 osób Od 20 do 100 osób Powyżej 100 osób
branżą okazał się „Handel” (23,8%
firm).
• Znaczący wzrost ilości W jakiej branży działa firma?
respondentów nastąpił w kategorii 28,3% rok 2009 rok 2010
„Telekomunikacja i IT” (+9,2 pkt 23,8% 23,9%
proc.)
19,0%
17,9%
15,2%
11,9%
9,5%
8,7% 8,7%
7,1% 6,5% 6,0% 6,5%
4,8%
2,2%

19

Wyniki analizy statystycznej

20

Ilośd autorów bloga (PL)
Autorzy
(n=313) 1

2

23% 3

• W 40% przypadków nie udało się 4
40%
stwierdzid ilu autorów publikuje na 5

blogu (brak podpisów, niejasne 6

opisy, podpis „admin”, etc.) 7
12%
• Analizując wyniki nie ujmujące 8

powyższej niewiadomej można 9
stwierdzid, że 39% polskich blogów 7% 10 do 20
3% 5%
firmowych posiada wyłącznie 3% powyżej 21
jednego autora. 1%
1% 1% 2% brak danych
• Co piaty blog posiada 2 autorów, a (n=313) 2%
(trudno stwierdzid)

średnio co dziesiąty trzech.
• 5% polskich blogów firmowych ma
pomiędzy 10-20 autorów 2% 2% 4%
5%
3%
2%
3%
39%

7%

12%

21%

21

Tożsamość autorów Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (PL)

(n=335)

• Zaledwie na co trzecim polskim 29%

blogu firmowym autorzy są
podpisani z imienia i nazwiska (29%) imię i nazwisko

- to wynik dwukrotnie gorszy niż w tylko imię
przypadku blogów zagranicznych (na 57%
brak podpisu
57% blogów możemy poznad autora
z imienia i nazwiska).
14%

Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (ENG)
(n=221)

32%

imię i nazwisko

tylko imię

brak podpisu
57%

11%

22

Tożsamość autorów Czy na blogu są zdjęcia autorów? (PL)

(n=331)

• Publikacja fotografii autorów ma 32%
miejsce na około 1/3 analizowanych
blogów (32% PL vs 40% ENG) tak
nie

68%

Czy na blogu są zdjęcia autorów? (ENG)
(n=204)

40%

tak
nie

60%

23

Kontakt do autorów Czy na blogu podano e-mail do autorów lub firmy? (PL)

(n=335)

• Ponad połowa blokujących firm nie
zamieszcza na blogu adresu poczty
41%
elektronicznej.

tak
nie

59%

24

Ilośd wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy
Aktywność (listopad, grudzieo 2010, styczeo 2011) (PL)
(n=315) 0
1%
1
2
10% 3
4
• Na 1/3 blogów firmowych w ciągu 10%
30% 5
ostatnich 3 miesięcy nie pojawił się 6
żaden wpis. 7
10% 8
• Blogi zagraniczne są jednak 9
zdecydowanie bardziej aktywne – na 5% 10
45% blogów w ciągu ostatnich 3 3% 4% od 11 do 15
7%
miesięcy pojawiło się 16 lub więcej 3% od 16 do 30
3% 4% 3% 4% od 31 do 100
wpisów (na co piątym nawet 3% powyżej 100
powyżej 30 wpisów).
• Porównując polskie i zagraniczne Ilośd wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy
blogi, które dodały więcej niż 100 (listopad, grudzieo 2010, styczeo 2011) (ENG)
wpisów w ciągu ostatnich 3 miesięcy 0
(n=208)
(czyli średnio 1 dziennie) należy 1

zwrócid uwagę na niemal 9% 2
3
dziesięciokrotną różnicę w ilości
27% 4
takich blogów (na rzecz 5
zagranicznych). 21% 6
7
8
2%
9
3%
2% 10
15% 3% od 11 do 15

3% 1% od 16 do 30
7% 3%
0% od 31 do 100
2% 2%
powyżej 100 25

Ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (PL)
Dyskusja (n=315)
2%
0
1% 6% 1
1% 8%
2
• Zarówno w przypadku blogów 2%
1%
3
polskich jak i zagranicznych w 40% 43%
3% 4
2%
przypadków pod 5 ostatnimi 5
4%
wpisami nie zanotowano żadnego 6
komentarza. 8%
7
• Średnio co 10 blog posiada 8% 8
przynajmniej 1 komentarz pod 5 11%
9
ostatnimi wpisami.
• Około połowy blogów firmowych
posiada co najmniej 2 komentarze
Ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (ENG)
pod jednym z 5 ostatnich wpisów.
(n=210)

3%
0
1
14%
2

40% 3
9% 4
1% 5
3% 6
3%
7
3%
4% 8
3% 7%
6%
9
2% 2%
26

Czy blog posiada archiwum wpisów? (PL)
Narzędzia
(n=326)

34%

• 2/3 blogów firmowych posiada tak
archiwum wpisów. nie

66%

Czy blog posiada archiwum wpisów? (ENG)
(n=211)

36%
tak
nie

64%

27

Więcej na blogifirmowe.wordpress.com

to be continued

Czytaj też: „E-book social media:wehikuł percepcji społecznej” (pdf)

28

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de Dominik Kaznowski

Plus de Dominik Kaznowski (20)

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl