8. Les enjeux
Bottom > Up
Image de marque
Proximité
Faire partie du quotidien du client
Maîtriser son e-reputation
Instantanéité de l’information
INTERNES EXTERNES
Evangelisation
Brand Awareness
vs.
Rentabilité
Positionnement du CM au centre du
dispositif
- Connaissance des offres
- Coordination des autres actions
de comm
9. Les admins aiment les chiffres
Total 30-Second Views
Lifetime Post organic reach Reach
PeopleTalking AboutThis
Daily Page Engaged Users
Negative Feedback from Users
Daily Organic impressions
Total check-ins using mobile devices
WeeklyTotal frequency distribution
Daily Auto-Played 30-SecondViews
Lifetime Likes by Gender and Age
28 Days Page consumptions by type
10. Evolution par jour / semaine / mois
Total d’interactions
(likes / comments / shares)
Total d’impressions
Les KPI essentiels
Total de fans
Taux d’interaction
Commitment rate =
Total d’interactions
Total d’impressions
X 100
11. La logique Facebook
Nombre de membres
Implication des
membres
Pousser à l’interaction
Contenu pertinent
Le fil d’actualité : une
tour de contrôle du
réseau
Objectif marque :
apparaître dans le fil
d’actualité
Optimiser le contenu
du fil d’actualité pour
pousser du contenu
pertinent
EdgeRank
12. EdgeRank
Algorithme « secret » de Facebook qui détermine quelle publication doit apparaître sur le fil
d’actualité de ses utilisateurs
Prend en compte :
• les interactions / affinités avec la page
• Le succès de la précédente publication de la page
• Le succès globale des publications de la page
• L’heure de publication
• La langue de publication / le ciblage