Cinque motivi per cui a un’azienda può servire uno strumento di comunicazione istituzionale online.

1. Un blog aziendale: perché?
Gianni Florido e la
Cinque motivi per cui a un’azienda può servire
uno strumento di comunicazione istituzionale online
Provincia di Taranto
Strategia di comunicazione
Bari, sala riunioni, 2012
(tranquilli, sono solo sette slides)
Dino Amenduni, Proforma

2. Premessa anti-panico:
chi lo aggiorna?
Per avere un buon blog aziendale non è necessario
creare nuovo lavoro redazionale, soprattutto se
l’azienda è già presente sui social media
I contenuti, infatti, potranno essere facilmente
ripresi dal feed di Facebook o dai link su Twitter con
la differenza che saranno sempre disponibili sul
nostro sito e facilmente condivisibili dagli utenti
All’ordinaria amministrazione si potranno
aggiungere almeno cinque nuovi elementi che
aumentano il potenziale della comunicazione
istituzionale dell’azienda

3. 1. Perché alcuni prodotti
costano?
Per chi non conosce le dinamiche interne a un’azienda e le
difficoltà legate ai processi produttivi, specie se compiuti da più
persone contemporaneamente e in intervalli di tempo molto
limitato (“entro ieri”), può apparire non sufficiente a giustificare
alcuni tipi di richieste economiche
Spiegare i processi e non illustrare solo i prodotti finali può
aumentare il gradimento di un lavoro all’esterno e mostra la
mole di lavoro prodotta nella fase di analisi, elaborazione,
produzione, verifica dei risultati, feedback formali e informali dei
clienti
La comunicazione istituzionale non è più solo di prodotto, ma
diventa sempre più di processo

4. 2. Se ci chiedono un parere,
dove lo forniamo?
Per fortuna o purtroppo, le aziende con una forte esposizione mediatica
hanno una soggettività pubblica. Le aziende, in particolare quelle medio-
grandi o quelle che operano nel mondo della comunicazione, sono composte
ma un gruppo di persone che, anche a causa della loro personale esposizione
sui nuovi media, hanno un’identità molto marcata. Per questo l’azienda è
spesso chiamata in causa in diversi modi, su diversi argomenti, da diversi
interlocutori
Un blog può aiutare a:
- comunicare alla stampa senza comunicati stampa;
- prendere posizione su polemiche che riguardano l’azienda;
- lanciare campagne istituzionali estemporanee per promuovere una causa;
- lanciare vere e proprie campagne di ascolto, sensibilizzazione e
fundraising per specifiche attività;
- raccogliere altrui posizioni pubbliche sull’azienda e sul suo lavoro
(commenti, recensioni, valutazioni, articoli di giornale)

5. 3. Ma dov’è finito
quel link che ho visto sulla bacheca?
Il ciclo di vita dei contenuti sui social media è infinitamente più
breve rispetto a ciò che si scrive su siti e blog. Se è possibile
ritrovare un link di anni prima attraverso una ricerca su Google e un
po’ di pazienza, è molto più complicato recuperare gli aggiornamenti
di Facebook o gli scambi di Twitter creati molto tempo prima
Avere un blog vuol dire anche avere una banca dati, un archivio di
ciò che l’azienda fa per la propria comunicazione istituzionale
offline, sul web e sui social media. Vuol dire avere tutto il proprio
lavoro quotidiano, i processi e non solo i prodotti finiti a portata di
link
Stimolo: pubblicare sul blog genera automaticamente un contenuto
buono per Facebook, ma non è vero il contrario. Se pubblico su
Facebook, poi dovrei ripubblicare a mano sul blog

6. 4. Sì, il capo lo conosco, ma che
mi dite dell’ufficio marketing?
Le aziende con forte esposizione pubblica sono percepite come un
gruppo e anche come una somma di storie personali. Alcuni
componenti di un’azienda hanno una loro riconoscibilità per ciò che
fanno su giornali e web. Altri possono sono ‘famosi’ per i motivi più
disparati
In un blog aziendale ci può essere spazio per la voce di tutti, su temi
specifici, relativi alla propria attività personale in azienda, ma anche
su temi legati ai propri hobby, alle proprie attività professionali
extra, o a una specifiche ragioni di interesse personale (ad esempio
petizioni o campagne politiche)
Un gruppo unito e allo stesso tempo eterogeneo è il gruppo di
lavoro ideale, anche per un cliente indeciso sull’azienda da scegliere
a parità di servizi offerti

7. 5. Ma quindi, i retroscena?
Backstage, dietro le quinte, emozioni e scazzi. Quando l’azienda
parla di sé in giro, la sua comunicazione istituzionale è spesso
accompagnata da retroscena, aneddoti, tutto quello che è accaduto
attorno alla storia di un prodotto. Questo è vero sia nella difficoltà
di una situazione complessa, sia nel divertimento dei momenti
migliori
Ogni giorno c’è qualcosa da raccontare, e non tutte le aziende lo
fanno sistematicamente. Con Facebook e i social media sono stati
fatti numerosi passi in avanti, ma non è sufficiente
Prodotti di successo, proposte bocciate, idee sgonfiate nel tempo,
bozze da migliorare (anche con l’aiuto di clienti e utenti): tutto fa
comunicazione su un blog aziendale collettivo
--

8. E il primo post del blog?
Per Proforma, il problema è risolto con questa presentazione 
La potete consultare e scaricare anche su
www.slideshare.net/doonie
Proforma (www.proformaweb.it)
http://blog.proformaweb.it
www.facebook.com/proformaweb
www.youtube.com/proformaweb
Dino Amenduni (dino.amenduni@proformaweb.it)
http://about.me/dinoamenduni