Beez, le 11 juin 2013Annie Delahaye
SommaireI. C’est quoi, l’entreprise 2.0 ?II. Les impacts du web 2.0 sur le métierd’assistanteIII. Ce que l’assistante doit...
La collaboration et le partagepiliers fondateurs de l’entreprise 2.0
I. C’est quoi, l’entreprise 2.0 ?Une organisation à l’écoute du terrainEst une entreprise agile : organisation flexible, r...
Cycles courts (time to market)Cycles longs (time to market)A la demandePlanifiéOuvertFermé (standards propriétaires)Simpli...
Les 7 piliers de l’entreprise 2.0
II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteA. Assistante nomade :Organiser le travail collaboratif/ tOrganiser le...
II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteB. Avec des Managers de plus en plus nomadesCréer du lien et de la coh...
II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteEntretenir une relation de qualité avec chacun :Gérer des équipes mult...
III. Ce que l’assistante doitdévelopperSon rôle d’interface et de régulationConnaissance des outils du web 2.0Gestion du t...
III. Ce que l’assistante doitdévelopperOrganisation pour gérer l’information, structurer sa penséeRechercher rapidement l’...
III. Ce que l’assistante doitdévelopperLes compétences en émergenceManager une équipePrésenter un dossier en réunion, synt...
Tableau de famille: Un lieu de travail = 3 générationsSéniorsPappy boomersGénération « Raccord »Génération XJuniorsGénérat...
Est-ce que cette pyramide « colle » aux différentes générations?La motivation selon Maslow
RelationABA BAAAAAHiérarchique Contractuelle PartenarialeLes générations
Les générations et la motivation
V. ConclusionLe métier a de l’avenirSe dirige-t-on vers un métier à 2 vitesses ?La « super assistante » :plus de responsab...
Formation – Coaching – Consulting en vente, communication, management etdéveloppement personnelAvenue Louis Gribaumont 179...
Questions / Réponses :Je suis à votre écoute …
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L'assistante vers l'entreprise

  1. 1. Beez, le 11 juin 2013Annie Delahaye
  2. 2. SommaireI. C’est quoi, l’entreprise 2.0 ?II. Les impacts du web 2.0 sur le métierd’assistanteIII. Ce que l’assistante doit développerIV. L’intergénérationnel pour l’assistante 2.0V. Conclusion
  3. 3. La collaboration et le partagepiliers fondateurs de l’entreprise 2.0
  4. 4. I. C’est quoi, l’entreprise 2.0 ?Une organisation à l’écoute du terrainEst une entreprise agile : organisation flexible, réagit rapidementEst ouverte et transparente : entreprise décloisonnée, en réseauet ouverte vers l’extérieur, sans frontières rigides.Repose sur une organisation horizontale et non une structurehiérarchiqueLes nouveaux usages du web 2.0 ont fait naître le conceptSe définit par l’utilisation de nouvelles plateformes sociales dansles entreprises ou entre les entreprises et leurs partenaires ouleurs clients
  5. 5. Cycles courts (time to market)Cycles longs (time to market)A la demandePlanifiéOuvertFermé (standards propriétaires)SimplicitéComplexité (trop)Folksonomies (Tags)Taxinomies (CMS)Systèmes d’information émergentsSystèmes d’informationstructurés et imposésTransparenceLe pouvoir de l’informationTerritoires en mouvement et frontièresouvertesSilos et TerritoiresEquipes « globalisées »Equipes « localisées »CentraliséDe haut en basTechnologie contrôlée DSIRigideBureaucratieFluiditéFrictionHiérarchieEntreprise 2.0Entreprise 1.0Organisation plateFlexibleTechnologie pilotée utilisateurDe bas en hautDistribuéAgilité
  6. 6. Les 7 piliers de l’entreprise 2.0
  7. 7. II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteA. Assistante nomade :Organiser le travail collaboratif/ tOrganiser le travail collaboratif/ téélléétravailtravailL’accès au wifi dans de nombreux endroits et le développementde la 3G,Les outils de la mobilité : ordinateurs portables, smartphones,tablettes,Le développement des logiciels tels Office 365, le logicielSharepoint: Intranets collaboratifs intégrant les usages du Web2.0La généralisation du « cloud computing »
  8. 8. II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteB. Avec des Managers de plus en plus nomadesCréer du lien et de la cohésion, elle doit réinventer la fonction :Relayer chaque jour le travail des managersPréserver une « mémoire » du serviceAssurer la centralisation et la diffusion de l’informationPrendre en charge de nouvelles activités, suggérer de nouvellesméthodes de travailTester de nouvelles façons de communiquer
  9. 9. II. Les impacts du web 2.0 sur lemétier d’assistanteEntretenir une relation de qualité avec chacun :Gérer des équipes multi-métiers, multi-sites, multi-lingues etmulti-culturellesLa communication à distanceLe contexte interculturelLa dimension humaine accrueL’organisation du travail horizontale et transversale en modeprojet
  10. 10. III. Ce que l’assistante doitdévelopperSon rôle d’interface et de régulationConnaissance des outils du web 2.0Gestion du temps et des prioritésL’affirmation de soi & résolution de problèmeLe développement personnel : qualité de communication,intelligence émotionnelle, ouverture, initiative, autonomieFlexibilité : ouverture aux changementsApprofondir sa connaissance de l’entreprise
  11. 11. III. Ce que l’assistante doitdévelopperOrganisation pour gérer l’information, structurer sa penséeRechercher rapidement l’information pertinente au bon moment,Adopter le comportement justeRédiger rapidement un compte rendu efficace, des documentscomplexesProfessionnaliser la mise en page des documentsContribuer au pilotage de l’activité et à la gestion,Etre à l’aise avec l’anglais.
  12. 12. III. Ce que l’assistante doitdévelopperLes compétences en émergenceManager une équipePrésenter un dossier en réunion, synthétiser un dossier, suivre unprojet et des décisionsSavoir gérer son stress et ses émotions
  13. 13. Tableau de famille: Un lieu de travail = 3 générationsSéniorsPappy boomersGénération « Raccord »Génération XJuniorsGénération Y1950………..……1960….……….1970…………..…..1980…………..1990…………………IV. L’intergénérationnel pour l’assistante2.0
  14. 14. Est-ce que cette pyramide « colle » aux différentes générations?La motivation selon Maslow
  15. 15. RelationABA BAAAAAHiérarchique Contractuelle PartenarialeLes générations
  16. 16. Les générations et la motivation
  17. 17. V. ConclusionLe métier a de l’avenirSe dirige-t-on vers un métier à 2 vitesses ?La « super assistante » :plus de responsabilités, d’autonomie et depolyvalence, la spécialisation dans un domaine, …La « très exécutante » :inquiétude de celles qui régressent et se voient confierdes tâches administratives non valorisantes.
  18. 18. Formation – Coaching – Consulting en vente, communication, management etdéveloppement personnelAvenue Louis Gribaumont 179 - 1200 BruxellesTél. : +32 (0)2 771 76 23 Fax : +32 (0)2 772 18 42E-mail : info@teampower.beWebsite : www.teampower.be/
  19. 19. Questions / Réponses :Je suis à votre écoute …

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