Präsentaiton vom Seminar in Belgrad

1. Biblioteka kao faktor imidža Lobiranje , brendiranje i PR za biblioteku

2. Odlučujući faktor je IMIDŽ Lobiranje Osnovno načelo :

4. Bolje ne ovako …

6. Kako možemo da popravimo svoj imidž ? Na primer, putem jasnog profila usluga i orijentacije prema korisnicima

7. Putevi do pozitivnog imidža : strateška orijentacija Orijentacija prema korisnicima Podsticanje čitanja & Doživotno učenje Elektronske usluge i prenošenje informacija PR i rad sa javnošću Opštinske biblioteke Bibliobus Interkulturna biblioteka

8. Nekoliko saveta za bolji imidž – korisnici Ljubaznost prema korisnicima preko telefona : pozovite jedanput svoju biblioteku – da li osobi koja poziva zaista pruža pomoć? Da li čujete osmeh sa druge strane žice? Primereno reagovati na pritužbe : najpre ‚prihvatiti‘ nezadovoljstvo korisnika; pažljivo ga saslušati; uveravati ga da se čini sve kako bi se problem rešio; zahvaliti mu se što se žalio. Saopštavati realne procene o ponudi : ne obećavati previše: razočarenja se teže primaju – a pozitivna iznenađenja u većoj meri vezuju korisnika za biblioteku. Osmeh : doprinosi pozitivnim osećanjima kod obe strane .

9. Ne treba pitati : Kako dobijamo podršku ili pažnju ? Nego : Kako možemo druge da pridobijemo za ono što radimo ? sv. Augustin

22. Spisak linkova sa međunarodnim kampanjama http://www.treffpunkt-bibliothek.de/treffpunkt_bibliothek/bibliothekskampagnen_international/

23. Poznati promoteri … za PR- kampanju ( poster , flajer , bukmarkovi itd .) ‏

24. Pokrovitelj Predsednik Savezne Republike Nemačke

25. Br e nd iranje Šta Gradsku biblioteku čini jakim brendom ? Sopstvene potencijale iskoristiti s određenim ciljem !

26. Šta je brend ? „ Brend je individu alna slika , čvrsto utisnuta u psihu ciljnih grupa, o tome kako se zamišlja neko preduzeće. “

27. Naziv brenda

28. Idea Store

29. Obeležja ili elementi nekog brenda Naziv brenda Znak , l ogo tip , korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogan i Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

31. Znak, logotip, korporativni dizajn

32. Brend : Kompetentna i ljubazna usluga

33. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak , l ogo tip , korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogan i Stepen poznatosti Nepromenjena cena Konstantan kvalitet

34. Dizajn proizvoda : Razvijanje ciljeva, uloga i strategija

35. Misija , vodeća slika , analiza potencijala i strate ška orijentacija Orijentacija ka korisnicima : intern o i eksterno Podsticanje čitanja & doživotno učenje Elektron ski servisi & prenošenje informacija Profil isane redovne manifestacije, rad sa javnošću , PR

36. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

37. Zgrada kao faktor imidža

38. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani / Politika komunikacije Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

39. Slogan – Činiti dobro u trku Uniplan Road Runners

40. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

41. Nagrade Pe čat kvaliteta za vaspitnu ulogu u podsticanju čitanja

43. Saveti za pisanje medijskih tekstova KISS – keep it simple and short

46. Ličnost kao brend

47. Saradnici kao nosioci „ brenda Gradska biblioteka “

48. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

49. Upravljanje & kontrola kvaliteta Između ostalog referentni broj npr. stepen aktuelnosti : Najmanje 25 % knjižnog fonda mora biti kupljen u poslednih pet godina . ENDE BRANDING

50. Važni elementi lobiranja su … Manifestacije , Public Relations i rad sa javnošću

51. Profilisane redovne manifestacije

52. Izložbe

53. Sponzorstva & PR Neobične aktivnosti npr. „ Bibliotečka pljoska “