Presentación que expuse en clase de Gestión de Sistemas Informáticos sobre Web 2.0 y Empresa 2.0. Noviembre 2006.

1. Web 2.0 y Empresa 2.0
Manuel Martín Salvador
draxus@gmail.com
http://www.draxus.org
11 de noviembre de 2006
Creative Commons 2.5 by-nc-sa

2. ¿Qué es la Web 2.0?
Nadie sabe lo que significa
●
Concepto acuñado por O'Reilly
●
Nueva forma de realizar aplicaciones web
●
La Web como plataforma
●
Arquitectura de participación
●
Redes sociales
●
Todo el “software” con un sólo programa
●

3. Mapa Web 2.0

4. Ejemplo Web 1.0

5. Ejemplo Web 2.0

6. Web 1.0 -> Web 2.0
Beta
En construcción

7. Web 1.0 -> Web 2.0
DoubleClick AdSense
Cualquier web
Limitado a ●
●
Anuncios de texto
grandes portales ●
Poco intrusivos
Banners y popups ●
●
Contextuales
Muy intrusivos ●
●

8. Web 1.0 -> Web 2.0
Web personal Blog
Dinámica
Estática ●
●
Fáciles
Sólo un autor ●
●
Retroalimentación
Conocimientos de ●
●
Sindicación
HTML ●
Comunidad
●

9. Web 1.0 -> Web 2.0
Categorías Etiquetas
Más generales Más concretas
● ●
Mejor agrupación Facilidad al buscar
● ●
Preestablecidas Imágenes y links
● ●
Se suelen combinar ambas alternativas

10. HeatMap de del.icio.us

11. Web 1.0 -> Web 2.0
HTML XHTML+CSS+
AJAX
Separación entre
Abuso de applets ●
●
presentación y
y Flash
contenido
Mala accesibilidad
●
Webs dinámicas
●

12. Web 1.0 -> Web 2.0
mp3.com BitTorrent/Emule
Servidor centralizado P2P – Distribución
● ●
Cuello de botella Cada miembro es
● ●
A más usuarios, más cliente y servidor a la
●
lento vez
Participación: mejora
●
cuanto más gente lo
utiliza

13. Web 1.0 -> Web 2.0
Britannica Wikipedia
Online
Cualquiera puede
Sólo unos pocos ●
●
añadir y modificar
mandan
contenido
Desactualizada
●
Actualizada
120.000 artículos en ●
●
constantemente
inglés
Más de 5.000.000 de
●
artículos en más de
200 idiomas

16. Patrones de diseño
Los sitios web pequeños constituyen la gran mayoría del
●
contenido del Internet (The Long Tail)
Las aplicaciones se basan cada vez más en los datos
●
Los usuarios añaden valor
●
Permite a los usuarios añadir datos de forma fácil
●
La protección de la propiedad intelectual limita la
●
reutilización e impide la experimentación (copyleft)
Las aplicaciones no son software, son servicios en
●
constante desarrollo (beta)
Coopere, no controle
●
Diseñe su aplicación para distintos dispositivos (pdas)
●

17. La Larga Cola (The Long Tail)
Ascenso del frikismo (aficiones
minoritarias) y triunfo de los mediocres

19. La importancia de la Empresa 2.0
Término sugerido por A. McAfee (Enterprise 2.0)
●
“Es la utilización de plataformas de software social
●
emergente dentro de las empresas.”
Uso de 6 tecnologías:
●
Búsqueda y enlaces estrechamente relacionados
–
Las etiquetas reflejan la información y las
–
relaciones de la gente
Sindicación de contenidos (RSS)
–
Los trabajadores como autores de blogs y wikis
–
Recomendación por extensión (Amazon)
–

20. Consideraciones
Si la Web 2.0 está dirigida a los usuarios,
●
la Empresa 2.0 está dirigida a los
empleados.
No obligar a los trabajadores
●
Evitar el uso abusivo
●

21. Perspectivas
Tres puntos de enfoque:
●
Aspectos tecnológicos
–
Aspectos de personas
–
Aspectos de negocio
–

22. Arquitectura Web
Se enfoca en la arquitectura de
●
tecnologías Web
Modelo descentralizado como parte de
●
una plataforma de red centralizada y
extensible
Ejemplo: Ajax
●

23. Comunidad Web
Se enfoca en los cambios fundamentales
●
de cómo las personas están usando la
tecnología para interactuar unos con
otros y con los negocios.
Los usuarios no son simples
●
consumidores, también crean contenidos
y aplicaciones.
Ejemplo: wikis, blogs, podcasts...
●

24. Negocios en la Web
Se enfoca en los procesos de negocios de
●
la Web y tratan un cambio fundamental:
cómo los empresarios entregan valor.
Confía en un ecosistema de negocios
●
abierto y extensible, con gran confianza
en las colaboraciones externas.
Las nuevas start-up desafiarán a las
●
empresas ya establecidas a adaptarse
para sobrevivir.
Ejemplo: YouTube, MySpace...
●

25. Ventajas
Modelo de negocio más abierto, flexible y
●
participativo
Disminución costos
●
Realza la adaptabilidad
●
Más eficacia
●
Crea nuevas oportunidades de negocio
●

26. Aplicación
Dos perspectivas
●
Externa: relaciones públicas
–
Interna: gestión del conocimiento
–

27. Perspectiva Externa
Áreas de aplicación
●
Marketing
–
Relaciones Públicas
–
Departamentos de Comunicación
–
Imagen Corporativa
–
Servicio al Cliente
–
Impacto
●
Clientes
–
Socios estratégicos
–
Actividades
●
Investigación de mercados
–
Retroalimentación de clientes
–
Lanzamiento y promoción de nuevos productos y servicios
–
Visión y opinión corporativa frente a temás de interés
–

28. Perspectiva Interna
Comunicaciones dentro de la empresa
●
Áreas
●
Gestión y planificación estratégica
–
I+D
–
Gestión de proyectos
–

29. Herramientas
Blogs
●
Tags (etiquetas)
–
Feeds (sindicación)
–
Trackbacks (hablo en mi blog sobre el mismo
–
tema)
Permalinks (enlaces permanentes a una
–
entrada)

30. Herramientas
Wikis
●
Creación y mejora de páginas de forma
–
instantánea
Interfaz muy simple
–
Histórico de cambios para combatir el
–
vandalismo

31. Herramientas
Oficina 2.0
●
Procesador de textos
–
Hojas de cálculo
–
Presentaciones
–
Fomentan la distribución y colaboración
–
Facilitan su almacenamiento y categorización
–

32. Herramientas
Análisis web
●
Información de visitantes
–
Mejora del rendimiento publicitario
–
Optimización del contenido
–
Creación de informes
✔
Integración con AdWords
✔
Vistas de ejecutivo,
✔
marketing y webmaster

33. Herramientas
Soluciones colaborativas
●
Permiten una mejor integración
–
Gestión de la cadena de suministro
–
Gestión de la relación con los clientes
–
Gestión económica
–
Gestión de proyectos
–

35. Herramientas
Redes sociales
●
Interacción social
–
Pueden integrar blogs, mensajería, fotos,
–
vídeos, enlaces, etc.
Ayudan a comprender las conexiones entre
–
usuarios en un mismo sistema

38. Herramientas
Mashups (remezclas)
●
Mezcla de diversas fuentes de datos y
–
servicios
Lo más clásico: mapas + datos
–

41. Inteligencia Colectiva
Varias personas pueden
generar más conocimiento
que una sóla

42. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
Cultura organizacional: el jefe no puede
●
estar en todas partes
Mejorar la gestión del conocimiento y así
●
evitar las fastidiosas reuniones
Jefe abre wiki -> Los empleados se
●
quejan por “horas extras” -> Jefe cierra
wiki
Ninguna herramienta es una solución si
●
no se sabe cómo utilizarla o las
consecuencias que implican su uso

43. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
Moraleja: sólo debe implementar una
●
aplicación Web 2.0 cuando...
Tiene una estrategia clara a corto y medio
–
plazo para mejorar la comunicación.
Posee una cultura organizacional que soporte
–
la opinión de todos.
Comprenda que estas herramientas
–
necesitan tiempo y esfuerzo para tener éxito.

44. ¿Quiénes deben implementar
soluciones Web 2.0?
No debe implementarla cuando...
●
Sus empleados lo odian.
–
No sabe lo que es un email o una web.
–
Sólo usted es el que toma las decisiones.
–
Piensa que sus empleados son inferiores.
–
Cree que el papel es la única forma de
–
manejar y almacenar la información.

45. Ejemplos
Adobe
●
http://weblogs.macromedia.com
–
Stonyfield Farm
●
http://stonyfield.typepad.com/bovine
–
Weblogs SL
●
http://blogs.es
–
Indubrik
●
http://www.indubrik.com
–

46. Principales Empresas
de la Web 2.0

58. Principales empresas de la Web 2.0
Y por supuesto...

59. Referencias
Los blogs y el mundo empresarial
●
Las empresas se pasan al blog
●
Wired: The Long Tail
●
Véase además: The Long Tail
●
The Best Web 2.0 Software of 2005
●
Andrew McAfee
●
El éxito de los blogs de empresas
●
Alianzo: Empresa 2.0
●
La importancia de la Empresa 2.0
●
Web 2.0: Internet y más allá
●
Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos...
●
Web Dos Cero
●
Wikipedia: Enterprise 2.0
●