The New Paradigm of CSR: CSR2.0

1. The New Paradigm CSR: CSR 2.0
ดร.ดนัย
เทียนพุฒ
นักวิชาการผูทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาอิสระ
DrDanaiT@gmail.com
ความจริงเรื่องของความรับผิดชอบตอสังคมของธุรกิจ (Corporate Social Responsibility: SCR)
เปนกลยุทธทางการตลาดที่ Kotler พูดไวนานแลวในขณะที่เมืองไทยฮือฮากันสัก 10 ปเห็นจะได
อยางไรก็ตาม ความรูตางๆ ทางการตลาดมีพัฒนาการอยูตลอดเวลา
CSR 2.0 เปนอีกกาวของ “ยุคแหงความรับผิดชอบ” และเปน “DNA ใหมของธุรกิจ”
Visser ไดพูดเรื่อง CSR 2.0 โดยใหเหตุผลวา CSR 1.0 ไมประสบความสําเร็จเพราะวา
“CSR 1.0 เปนเรื่องของการตลาดการกุศล การสรางมูลนิธิ เปนกลยุทธ CSR ในแนวทางของการ
จัดการที่ทําในลักษณะเฉพาะกิจ การยอนกลับทําในเรื่องเดิม การไปใหกับชุมชน
แต CSR 2.0 เปน CSR ในเชิงระบบคือ ยุคแหงความรับผิดชอบ(The Age of Responsibility)
ที่ยั่งยืน แลว CSR 2.0 เกิดมาปดจุดออนของ CSR 1.0 โดยอยูบนฐานของแนวคิดของทฤษฎี (Theory U) ซึ่งมี
ขั้นตอนดังนี้
1. การรวมคิดริเริ่ม เปนการสรางความสนใจรวมโดยหยุดและฟงผูอื่นและฟงวาหัวใจเรียกรองให
ทานทําอะไร
2. รวมกันคนหา โดยสังเกต ไปยังสถานที่ที่มีศักยภาพที่สุดและฟงดวยสมองและหัวใจที่เปดกวาง
The New Paradigm: CSR 2. 0 ดร.ดนัย เทียนพุฒ : Copyright 2012

2.
ทฤษฎียู (Theory U) ของ CSR 2.0
*Visser, W et al (2012)
3. การนําเสนอ เชื่อมโยงไปยังแหลงรวมของแรงบันดาลใจและคิดจะทํา โดยไปยังสถานที่ที่เงียบสงบ
และใหสิ่งที่อยูภายในสมองผุดบังเกิดขึ้น
4. รวมกันสรางสรรค “ตนแบบ” ใหมในการดําเนินชีวิตเพื่อการสํารวจอนาคตโดยการลงมือปฏิบัต
ิ
5. รวมกันทํา จัดรวบรวมใหมในระบบนิเวศนที่อํานวยใหเห็นและการปฏิบัติจากองครวม
สําหรับโมเดล ดีเอ็นเอ ของ CSR 2.0 มีหลักการสําคัญดังตอไปนี้คือ
The New Paradigm: CSR 2. 0 ดร.ดนัย เทียนพุฒ : Copyright 2012

3.
 คิดสรางสรรค “เราไมสามารถแกปญหาวันนี้ไดดวยวิธีการคิดของเมื่อวาน” เราตองการ
จินตนาการและมีนวัตกรรมเพื่อผลักดันการปฏิบัติ CSR
 วงจร ระบบเศรษฐกิจโลกอยูบนพื้นฐานของการออกแบบที่ไหลวน หมายความวาความเปนอยูที่
ดีมาจากความสมดุลของงาน ชีวิต โดยไมเอาเปรียบระบบนิเวศนและธุรกิจอยูรอดไดทางการเงิน
 ปรับขนาดได โซลูช่นของสากลและความเรงดวนเปนความทาทายของโลกที่สําคัญ นวัตกรรม
ั
สิ่งแวดลอมและสังคม ตองปรับเขาดวยกันได ซึ่งจะนําทางไปสูยุคแหงความรับผิดชอบ
 ดานความรับผิดชอบ เราตองมีสวนรับผิดชอบในโซลูชั่นโดยเราตองถามวา โมเดลธุรกิจของเราทํา
ใหเกิดสิ่งดีหรือไมดี
 การปฏิบัติที่เปน “ทองถิ่นระดับโลก” เราตองมีสมดุลในประเด็นปญหาและใหความสําคัญทั้ง
ระดับโลกและระดับทองถิ่น
สรุปแลว ทฤษฎี U ชวยนําไปสู  CSR 2.0 สรางชีวิตมนุษยใหมีสมดุลกับระบบนิเวศที่ดีขึ้น และ ยิ่งไป
กวานั้นหากไดพัฒนาและทดลองใชจะชวยทําใหธุรกิจมีวิธีการดานความรับผิดชอบตอสังคม(CSR) ที่เหมาะสม
The New Paradigm: CSR 2. 0 ดร.ดนัย เทียนพุฒ : Copyright 2012