Este documento resume una presentación sobre comunidades virtuales en el sector público. Explica que las comunidades virtuales pueden orientarse hacia el aprendizaje, las relaciones o la visibilidad, beneficiando tanto a individuos como organizaciones. También destaca 7 principios para lograr la apertura en comunidades virtuales, como diseñar para la evolución, invitar diferentes niveles de participación y combinar familiaridad con estímulo.

1. VIII seminario especializado
en gestión del conocimiento:
Todo sobre comunidades en
línea en el ámbito público
¿Porqué las CoPs Virtuales? Orientaciones, Equilibrio y
apertura de les Comunidades de Práctica Virtuales.
Barcelona, 29 de septiembre 2009
Dolors Reig, El caparazón
elcaparazon.net

2. Distintos tipos de Comunidad, distintos objetivos

3. Comunicación - Conversación
Puede generarse una
comunidad en cualquier lugar
en el que se produzca una
conversación
FÁCIL, ABUNDANTE
Nunca fue tan fácil crear
grupos…(el propio concepto de
comunidad ha dejado de ser
escaso)

4. Sentido, orientación de las CoP virtuales
 Para el grupo de individuos  Para la organización
1. Aprendizaje social (P2P), 1. Gestión del conocimiento
-Learning to know – to be (Seeley Brown) -Organizaciones que aprenden (Senge), Benchmarking
(Experticia) -Experticia corporativa
-Competencias, Sabiduría digital. -Productos de conocimiento
-Desarrollo de proyectos o productos transversales a
-Trabajo colaborativo
diferentes áreas o empresas
2. Relaciones
– Atención 2. Relaciones
- Provisión de Contexto – Mejora del clima laboral
- Mejora del clima laboral
-Construcción Identidad digital (e-portfolios) 3. Reputación digital: construcción de la marca
-Atención, Relevancia, Visibilidad de la
3. Reputació digital professional compañía
-Relevancia, +Atención, Visibilidad, voz - Antena
-Antena -Cultura de empresa participativa (RSC)
-Realización personal -Proyección Experticia (e-portfolio institucional)

5. NUEVA ESCASEZ: Atención y relevancia
- equilibrio de necesidades
CONOCIMIENTO
RELACIONES
VISIBILIDAD – REPUTACIÓN - ANTENA
Necesidades individuales Necesidades institucionales
(aglutinadores del grupo)

7. Aprendizaje / Conocimiento
 Comunidades orientadas al contenido, proyectos
concretos: Wikipedia
 Comunidades de expertos, orientadas a solución
de problemas.
PLE
FOROS
WIKIS

8. Las CoPs como elemento fundamental de la nueva educación ABIERTA
Cop
Cop
Cop
Communities of Practice:
a Social Discipline of
Learning (Wenger)
Modificat de

9. Comunidad y aprendizaje PERSONALIZADO
 El filtro que antes hacían los profesionales es posterior a la
producción. En la época del amateurismo de masas, primero se
publica y después se filtra, mediante folksonomías, enlaces, etc…
 Construcción colaborativa de conocimiento. Los mejores contenidos,
evaluados entre pares o según nuevos criterios en la red pasan a
formar parte de los de la institución (aumentando el conocimiento de la
disciplina)

10. Relación
 Comunidades orientadas a conversaciones de final abierto: diálogo técnico y
social.
 Comunidades orientadas a las relaciones (Alcohólicos anónimos)
FOROS, CHATS,
MICROBLOGGING

11. Visibilidad, Reputación
 Comunidades orientadas a la participación
individual
Blog corporativo
Social Media
Planetas de Blogs
Mashups o e-portfolios
BLOGS (microsoft) institucionales

12. 3. Visibilidad, Relevancia
1. Conocimiento
2. Relaciones, Atención

13. 7 (5) principios hacia la Apertura
1. Diseño para la evolución
2. Abrir un diálogo entre perspectivas internas y externas
3. Invitar a diferentes niveles de participación
4. Desarrollar espacios públicos y privados
5. Focalizarse en valores
6. Combinar la familiaridad con el estímulo
7. Crear un ritmo para la comuniad
7 principles from Wenger, E., McDermott, R., & Snyder, W. M. (2002). Cultivating Communities of
Practice. Boston: Harvard Business School Press.

15. apertura

16. Evolución natural como redes:
http://www.orgnet.com/BuildingNetworks.pdf

17. Los límites, las zonas
Privacidad, regulaciones World WIDE Web

18. La red potencia los efectos
 Para el grupo de
 Para la organización
individuos
1. Conocimiento fluido
1. Aprendizaje 2.0
2. Relaciones,
2. Relaciones ,
conversación
conversación
3. Reputación digital
3. Reputación digital

20. Más sobre Orientaciones

21. Gracias
Barcelona, 29 de setembre 2009
Dolors Reig, El caparazón
elcaparazon.net