Este documento presenta una introducción al aprendizaje y la formación en la era digital. Brevemente describe cómo las nuevas tecnologías y plataformas en línea han llevado a un cambio de paradigma hacia el aprendizaje informal y autónomo, con roles cambiantes para educadores y alumnos. También introduce conceptos como las comunidades de práctica y los entornos personales de aprendizaje.

1. Posgrado en
RR.HH. 2.0 y Redes Sociales
Módulo: Plataformas y herramientas
útiles en RR.HH. 2.0.
1
Convocatoria: Enero - Junio 2013 - BARCELONA
Baldiri Reixac, 4 – 08028 Barcelona Nicolás Copérnico, 8 – 46980 Valencia Velázquez, 57 – 28001 Madrid

2. INTRODUCCIÓN: CAMBIO
DE PARADIGMA HACIA
LA WEB SOCIAL
Técnico en Community Management y Redes Sociales
© inesdi 2010 © Daniel Pérez
2
Bienvenido a la
Sociedad
aumentada

3. Ola 2.0
• Educación 2.0 – Aprendizaje
informal, P2P, comunidades (Escuela,
Universidad 2.0)
• Periodismo 2.0 – Periodismo
ciudadano, información personalizada
(rss), independiente de marcas
• Política 2.0 – Participación
ciudadana
• Empresa 2.0 – Horizontalización
jerarquías, gestión del conocimiento,
confianza: Empresa Abierta.
• Marketing 2.0 – Social media
• Trabajo 2.0
• Administración 2.0 (Sanidad 2.0,
Parlamento 2.0, etc.)
• Comunicación 2.0
• Etc.
Educación 2.0
Periodismo 3.0
Cultura 2.0
Empresa
2.0
Política 2.0

4. SOCIAL media – Un nosotros cada vez
Más grande
Retorno a lo social : redes (de confianza) SOCIAL

6. Google social search

7. Revolución de la comunicación: los mercados son conversaciones
Relaciones
En la web social: “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”
Cluetrain Manifesto, 2005
Conocimiento

8. FORMACIÓN 2.0

9. Inteligencia competitiva Inteligencia colectiva
La información
es poder
La información
compartida, actualizada,
contextualizada,
excelente, es poder
Monopolios de la
información,
conocimiento,
Profesionalización
Periodismo ciudadano,
AMATEURISMO,
Organizaciones que
aprenden
VS.
ABUNDANTE

10. Biblioteca universal de conocimiento

11. Inteligencia individual y colectiva

12. Aulas, plataformas…antiguo ecosistema

13. •Datos abiertos, interoperables (Linked
data Web)
•Personalización (Web contextual)
•Ubicuidad
•CLOUD COMPUTING: software como
servicio: Información también como Servicio
•Lifestreaming (actualización
Síncrona)
•“Mashup” Remezcla
Tendencias tercera década (web 3.0)

14. Criterios de filtrado en la Web contextual
(herramientas)
–Comportamental (Herramientas inteligentes y/o
semánticas)
–Social (PLN) : Contactos tb. como Content Curators
(peer assessment) GOOGLE Plus
–Geolocalización (GPS, reconocimiento visual de patrones son importantes
en Realidad aumentada)
–Real time web (RSS, microblogging)

15. Evolución Web social – Web Personal
Aulas
virtuales
Entornos virtuales
(VLE)
Entornos Personales de
Aprendizaje (PLE)

17. Alumno – Participante vs. Profesor –
Facilitador, Orientador, Conductor,
“Curator”, Dinamizador
los contenidos
ocupan la última
posición en el
escalafón, al ser
fácilmente
“reemplazables”.
Cambio de roles

18. Knowledge was once an internal property of a person,
and focus on the task at hand could be imposed
externally, but with the Internet, knowledge can be
supplied externally, but focus must be forced
internally.
David Dalrymple (2009)
El conocimiento no es poder. El acceso al conocimiento es poder
Mentalidad de búsqueda,
de filtrado, no de
almacenamiento de la
información.

20. (Holsapple (ed)
Handbook on
Knowledge
management.
Springer 2003,
pag. 316)
Rick Dove: La
inteligencia
individual es
asimilable a una
neurona. La
inteligencia
grupal, que
desafía cualquier
intento de
localización,
captura
o aislamiento, di
stribuida y fluida
como nuestro
propio cerebro.

22.  El 70-90% del Aprendizaje en empresas – organizaciones
ocurre de forma Informal (J. Cross, 2006). Puede ser
intencional / Planificado.
Aprendizaje informal, ubicuo

23.  Formación + Mejora experiencia
usuario + Motivación +
Personalización= Ap. Autónomo.
 Papel instituciones: Sentido y
Proceso, no resultado, no contenidos:
Disparar el interés + guiar en la
personalización:
Aprendizaje Autónomo

25.  Formación + Mejora experiencia usuario + Motivación
+ Personalización= Ap. Autónomo.
 Papel instituciones: Sentido y Proceso, no resultado,
no contenidos:
Disparar el interés + guiar en la personalización:
Aprendizaje Autónomo
OER (Recursos Educativos Abiertos)
MOOC s

26. COMUNIDADES

27. 1. Gestión del conocimiento:
-Organizaciones que aprenden,
Benchmarking
-Antena, estudios de mercado
-Experticia corporativa: Resolución
de problemas y nuevos productos de
conocimiento.
-Desarrollo de proyectos o productos
transversales a diferentes empresas.
-Inteligencia Coopetitiva
¿Para qué sirven las
Comunidades?

28. 2. Relaciones (Networking,
captar nuevas oportunidades
de negocio)
-Engagement consumidor

29. 3. Recursos Humanos:
-Gestión del talento
-Retribución no dineraria
-Satisfacción laboral
-Formación

30. 4. Reputación digital:
proyección de la marca
-Captar la Atención,
Relevancia, Visibilidad de
la compañía, WoM
-Proyección de una Cultura
de empresa participativa
y orientada al
conocimiento
-Imagen actual

32. Aprendizaje social

33. Motivación intrínseca:
-Autonomía.
-Competencia.
APRENDIZAJE

34. Reconocimiento social
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la
celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido
la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la
interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la
conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser
contemporáneo: ser visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

35. Goldcorp. Inc., una compañía minera consideraba prácticamente agotada su mina. El CEO, Rob McEwen, aprobó
una inversión de 10 millones de dólares para buscar nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito pero
identificar el lugar exacto de los filones era excesivamente complicado y caro para los investigadores de la
empresa.
Casualmente el CEO asistió a una conferencia sobre Linux y pensó aplicar la misma filosofía a la minería. En el
2000 propuso un concurso público difundiendo toda la información geológica disponible y ofreciendo un premio
de $575.000.
Cuando acabó el plazo, había recibido propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con 110
nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%….
Goldcorp pasó de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones…
(Wikinomics)

37. Una posible definición (Etienne Wenger, 1998) es la de “Grupo de personas que comparten
un interés – necesidad - objetivo común en una área específica de conocimiento-
competencia”. Funcionan a través del apoyo mutuo y la implicación de sus miembros, que los
convierte en una entidad social.
La idea es que produzcan un repertorio de recursos compartidos (rutinas, sensibilidades,
artefactos, vocabulario, estilos, etc.) y en nuestro caso el manual final.
Otras características que consideramos interesantes para el proyecto en el Servicio de
formación de la Diputación de Alicante:
-Reúnen múltiples puntos de poder y activan la interface entre conocimiento y acción.
-Contexto de E-Novación: Uso de herramientas colaborativas o sociales en Innovación y
procesos de desarrollo del producto.
-El conocimiento importante se distribuye entre distintos dominios y territorios. Las CoP
pueden propiciar el desarrollo de perspectivas estratégicas que trasciendan la fragmentación
de las líneas de producción tradicionales” (Wenger, 1998)
CONSTRUYENDO NUESTRA COP

38. Objetivos CoPs
●Mejorar el clima laboral.
●Formar de forma práctica, inmersiva, en las herramientas típicas de colaboración de la web 2.0.
●Coordinar relaciones y trabajo entre distintos territories o departamentos.
●Mejorar la accesibilidad de la información.
●Crear cultura de la colaboración, el soporte mútuo (P2P) en la organización / empresa.
●Activar la Interface entre el conocimiento y la acción.
●Extender, mejorar los sistemas de relación con el usuario (CRM)
●Crear una nueva base de información, sobre conocimiento informal, “Know How” de las personas que
trabajan en la organización. En este sentido, pueden producir un repertorio de recursos compartidos
(rutinas, sensibilidades, artefactos, vocabulario, estilos, etc.) útiles en cuanto a gestión del conocimiento en
la organización.
●Generar confianza, procesos de comunicación horitzontal en la organización / empresa.
●Proyectar la solvencia técnica de los profesionales / organizaciones / servicios.
●Establecer el conocimiento, la práctica colaborativa, como valores de la institución.
●Aumentar las posibilidades de éxito en canales externos o en los social media en caso de que se
desarrollase una estrategia en este sentido.
●Desarrollar los hábitos de innovar, emprender y colaborar invirtiendo en herramientas colaborativas que
propicien el aprendizaje y el conocimiento.

39. •Management tradicional top down, estructuras rígidas y jerarquizadas.
•Toma de decisiones operativas.
•Tareas operativas rutinarias y muy especializadas.
•Trabajo dividido, espacios cerrados, escasa transversalidad, coordinación. estereotipada del
trabajo.
•Importancia de los “Proyectos” más que de las CoP, escasa valoración social del trabajo de
“Compartir”
•Agendas sobrecargadas.
•Imposibilidad de sesiones presenciales. Un enfoque “blended”, mezcla de presencial y
distancia es el más adecuado.
•Ausencia de cultura participativa.
•Ausencia de cultura tecnológica, formación en Hard Skills.
•Ausencia de cultura de crecimiento compartido, pro común de la organización.
Barreras

40. Para el grupo de individuos
1. Aprendizaje social (P2P),
-Learning to know – to be (Seeley Brown) (Experticia)
-Competencias, Sabiduría digital.
-Trabajo colaborativo
2. Relaciones
– Atención
- Provisión de Contexto
- Mejora del clima laboral
-Construcción Identidad digital (e-portfolios)
3. Reputació digital professional
-Relevancia, +Atención, Visibilidad, voz
-Antena
-Realización personal
Para la organización
1. Gestión del conocimiento
-Organizaciones que aprenden (Senge), Benchmarking
-Experticia corporativa
-Productos de conocimiento
-Desarrollo de proyectos o productos transversales a
diferentes áreas o empresas
2. Relaciones
– Mejora del clima laboral
3. Reputación digital: construcción de la marca
-Atención, Relevancia, Visibilidad de la compañía
- Antena
-Cultura de empresa participativa (RSC)
-Proyección Experticia (e-portfolio institucional)
Sentido, orientación de las CoP virtuales

41. ●Flexibilización de las relaciones laborales, Conciliación
Personal
Profesional
Del ROI al ROPI: Retorno de la inversión
para las personas.

42. 42
Gestión del
conocimiento

43. “Multiliteracy”, cultura del “mashup” o la remezcla de
formatos.
Remezcla de disciplinas: Interdisciplinariedad, Foros
comunes.
El propio PLE puede verse como un “mashup” o
agregado de herramientas con el fin de optimizar el
acercamiento a información de múltiples fuentes y en
múltiples formatos
Remezcla
El
educador
como DJ
(Scott
Leslie)

44. PLE

45. Entornos personales
De información
De investigación
De relación
De colaboración
De participación
De Aprendizaje

47. Content Curation,
Intermediario / ción
crítico/a del
conocimiento,
«un intermediario crítico del conocimiento
que busca, agrupa y comparte de manera
continua -lo que conecta con la Real Time
Web en la que vivimos- lo más relevante».
Y, en consecuencia y si se compara con
otras profesiones (por ejemplo, la de
generador de contenidos), su objetivo
pasa por «mantener la relevancia de la
información que fluye libre o apoyada en
herramientas concretas para la creación
de entornos informacionales».
“Content Curators o
intermediarios críticos del
conocimiento, nueva profesión
para la web 3.0”

48. Redes de intereses (profesionales)
 Linkedin
 Ning, SocialGo
 Slideshare, compartir presentaciones.

49. Antes:
Teníamos que
buscar la
información
Ahora:
La información
fluye, las fuentes se
reproducen, la
información nos
llega.
Lectores de Feeds (semillas):RSS

50. Feedly: Lector de feeds inteligente

51. Netvibes, mashup:

52. Orden…Entornos personales de
aprendizaje
 Entorno que ayuda a organizar, controlar, hacer sostenible el aprendizaje.
 Portal público, desde el que enseñar y aprender.
 Puede ser e-portfolio o CV “vivo” personal o a nivel de organización.

55. PLN-SOCIAL: Redes profesionales, grupos de interés
como oportunidades para participantes y organización

56. OPTIMIZACIÓN MENSAJE,
PARTICIPACIÓN

57. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

58. Cambios…

59. Mensajes aptos para Multitarea, experiencia
inmersiva

60. INTERACTIVIDAD ¿Dónde está el ratón?

61.  Papel del márketing: la persuasión,
disminuye ante un usuario “Crítico”:

62. Inteligencia individual y colectiva
-Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo

63. GRUPOS INTELIGENTES

64. COORDINACIÓN

65. Somos distintos: Spot…
 http://www.youtube.com/watch?v=EMIF_Am8ZIA

66.  “Be yourself”
Autenticidad, transparencia

67. Antes…
Ahora…

68. Simplicidad

69. Diversión

70. Juego, experimentación, experiencia, movilidad
Nuevas métricas: Chekins de Foursquare.
Realidad
aumentada

71. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO
Premios a la participación

72.  -Storytelling, transmedia,
multimedia, entornos
inmersivos.
 -Horizon report 2011: Juegos y
realidad aumentada (3 a 5
años)

73. Storytelling

74. Flexibilidad

75. La interactividad y el continuo monitoreo
de los resultados mejora la efectividad de
las acciones de marketing
Imprevisibilidad esencial hace que la
mejor aproximación sea exploratoria, de
escucha y respuesta inmediata.

76. Los datos son el petróleo del S.XXI

77. Nos conocemos más y mejor

79. Personalización: me-
esfera

80. CLAVE FINAL: Aportar valor
• 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
• 2. Contenidos (aprendizaje, diversión)
• 3. Personalización - PULL

81. -Socionomía (http://dreig.eu/socionomia) habla de educación en cada capítulo pero en mayor
medida en el capítulo 7 y parte del 8.
-Artículo en Reire, El futuro de la educación superior:
http://www.scribd.com/doc/34547805/Futuro-de-la-Universidad.
-Zonas de desarrollo próximo y Entornos personales de Aprendizaje, Especial en RELPE:
http://www.relpe.org/especial-del-mes/zonas-de-desarrollo-proximo-entornos-personales-de-
aprendizaje-e-internet-como-derecho-fundamental
-Disonancia cognitiva y apropiación de las TIC:
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/TELOS/REVISTA/TribunasdelaComunicac
in_90TELOS_TRIBUNA2/seccion=1213&idioma=es_ES&id=2012020215200001&activo=7.do
-Las 9 nuevas profesiones para el individuo conectado:
http://www.dreig.eu/caparazon/2011/07/13/9-nuevas-profesiones-hipersociedad/
-Sociedad aumentada y aprendizaje, conferencia:
http://www.youtube.com/watch?v=ci3EeZRXVDM&feature=youtu.be
-Horizon report 2012: http://www.nmc.org/publications/horizon-report-2012-higher-ed-edition
-7 nuevas formas de aprender sin coste para el individuo conectado
-Trabaja direrente, cap. 7
-Jóvenes en la era de la hiperconectividad, tendencias, claves, miradas

82. Baldiri Reixac, 4 – 08028 Barcelona
Velázquez, 57 – 28001 Madrid
Nicolás Copérnico, 8 – 46980 Valencia
902 501 603
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www.inesdi.com
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