O documento discute a importância da inovação aberta e da participação dos usuários no processo de inovação. Apresenta exemplos históricos de como as inovações foram inicialmente protótipos e depois se tornaram massificadas, e discute como a difusão de novas tecnologias segue padrões semelhantes à curva em "S". Conclui que as fronteiras entre o mundo físico e digital vão se tornar cada vez mais indistintas no futuro e que o papel dos usuários será cada vez mais importante.
1. O relacionamento com o cliente como um dos motores da inovação José Luiz Moutinho Mirror Neurons SugarCRM Road Show Lisbon 2009 19 de Maio de 2009
2. " If you cannot convince them, confuse them . “ - Harry S. Truman (1884-1972), 33 rd US President
3. Abertura dos Portos (1808) Chegada da Família Real de Portugal ao Rio de Janeiro em 7 de Março de 1808/Óleo sobre tela. Geoff Hunt - RSMA/1999 - 69 X 92 cm/Colecção Particular Decreto de Abertura dos Portos às Nações Amigas.
18. Fonte: http://commons.wikimedia.org Michael Cusumano, Yiorgos Mylonadis, and Richard Rosenbloom, “Strategic maneuvering and mass-market dynamic: The Triumph of VHS over Beta,” Business History Review, 66 (1992), 51-94.
55. Inicialmente, os mercados são pequenos, a performance nem sempre é melhor e os custos raramente são menores
56. É necessário experimentar constantemente e estar atento às inovações para capturar o respectivo valor antes de se tornar um ambiente competitivo Fonte: Público (Kodak / Sasson)