1. David Seijo Blanco
Victoria Rodríguez

2. Que es la Asertividad y cual es su
importancia?
- Forma de comunicación:
• Se basa en el respeto por uno mismo y por los demás.
• Sirve para expresar lo que sentimos y deseamos realmente.
- Permite:
• Expresarnos sin perjudicar a los demas
• Encontrarnos en un estado de equilibrio

3. Actuar con Asertividad permite:
• Interactuar efectivamente en cualquier
situación
• Administrar nuestras emociones y asumir la
situación de forma responsable
• Ser consciente de tus derechos, sentimientos,
necesidades, deseos….
• Conseguir una mejor calidad de vida

4. La Asertividad busca el beneficio
mutuo:
YO GANO, TU GANAS
La asertividad es necesaria en todos los ámbitos sociales , buscando el beneficio mutuo
en nuestras relaciones

5. TIPOS DE COMUNICACIÓN:
1- INDIVIDUOS PASIVOS
2- INDIVIDUOS AGRESIVOS
3- INDIVIDUOS ASERTIVOS

6. 1- INDIVIDUOS PASIVOS
- No expresan deseos, opiniones y sentimientos por miedo o vergüenza.
- Dejan que los demás decidan por ellos.
- Se dejan llevar por el qué dirán.
- Ceden ante los puntos de vista de los demás.
OBJETIVOS:
-Evitar conflictos y ser rechazados.
- Apaciguar a los demás.

7. CONSECUENCIAS:
- Manipulación.
- Pobreza comunicativa, pérdida de oportunidades sociales.
- Sentimiento de frustración.
RASGOS PASIVOS:
-Verbales: se disculpa constantemente.
-Voz: débil, temblorosa, volumen bajo
-Mirada: evita el contacto visual, ojos caídos
-Manos: temblorosas y sudorosas
-Postura: agachada, mueve la cabeza de forma afirmativa constantemente

8. 2- INDIVIDUOS AGRESIVOS
Defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos, de
manera Inapropiada e impositiva
OBJETIVOS:
-Dominación hacia las demás personas.
- Conseguir los resultados esperados, sin importar como.

9. CONSECUENCIAS:
•Relaciones conflictivas.
•Suelen ser rechazados o evitados.
•Relaciones deterioradas con facilidad.
RASGOS AGRESIVOS
•Verbal: exige, acusa, impone su opinión….
•Voz: fuerte, fría, autoritaria, con frecuencia grita…
•Mirada sin expresión, fría…
•Manos: usa el dedo acusatorio, utiliza la mano para aprobar o no una conducta…
•Postura: rígida, desafiante, soberbia.

10. 3- INDIVIDUOS ASERTIVOS
•La persona asertiva es capaz de defender sus derechos y opiniones sin ofender
a los demás.
•Escucha las necesidades del resto y las propias..
•Manifiesta sus opiniones con firmeza sin caer en la agresividad , razonando..
OBJETIVOS:
•Respetar los derechos de los demás y defender los propios.
•Llegar a acuerdos. Donde yo gano tú ganas.

11. CONSECUENCIAS.:
•Relaciones positivas creando cohesión y amistad.
•Sentimiento de seguridad y satisfacción mejorando la autoestima.
•Mejor calidad de vida
RASGOS ASERTIVOS:
•Verbal: expresa sus sentimientos, habla objetivamente.
•Voz: firme, calurosa, relajada y bien modulada
•Mirada: Franca, ve a los ojos siendo éstos expresivos
•Manos: movimientos relajados, naturales y acogedores
•Postura: bien balanceada, relajada y tranquila.

12. ¿Se puede aprender a ser asertivo?
SÍ
¿Cómo?
•MEJORANDO LA AUTOESTIMA.
•APRENDIENDO A DECIR QUE NO.
Factores para mejorar la autoestima:
•AUTENTICIDAD Y COHERENCIA
Mantener coherencia entre nuestra
conducta y nuestros pensamientos,
sentimientos y valores .
•SEGURIDAD.
•AUTOREALIZACIÓN. sentirnos orgullosos
de nosotros mismos.

13. Técnicas para aprender a decir que NO
Repetir nuestro argumento una y otra vez
1. Técnica del disco roto o rallado.
Aceptamos parte de la argumentacion del contrario
2. Técnica del banco de niebla. pero agregando lo que defendemos.
3. Preguntas asertivas. Pregunta para clarificar lo que hemos hecho mal

14. Aplicar a la negociación
las reglas
de la asertividad
Fases:
FASE DE PREPARACIÓN
1. Preparación personal:
1.1 Tener los Objetivos claros.
1.2 Huir de juicios de intenciones.
1.3 Pensar que Siempre hay segunda
oportunidad.(retomar la conversacion)

15. Fase de preparación del diálogo:
1. Descubrir hechos concretos.: sentar las bases de la negociacion.
2. Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos: sobre lo ocurrido durante la nego
3. Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga.
4. Especificar las consecuencias.
Ensayo Lo que se ha preparado, preferentemente por escrito, se tiene que ensayar
En esta fase hay que tener en cuenta
Ejecución algunas técnicas básicas que nos
permiten llevar a cabo lo que hemos
preparado.

16. BIBLIOGRAFIA
http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad.htm
http://www.psicologia-online.com
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1106838/Como-
negociar-con-exito-usando-las-reglas-de-la-asertividad.html
http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-
asertiva/conductas-pasiva-agresiva-asertiva
http://www.piramidedigital.com/Tips/liderazgo/eresasertivo.htm