Les Avis de Consommateurs
sur les Sites Institutionnels




  Mardi 18 Novembre 2008



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Pourquoi les avis de consommateurs ont‐ils autant de succès?




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Mettre en valeur votre destination

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4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 8 Avis de consommateurs Tripadvisor

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Publié le

L'intervention de Séverine Philardeau et Maud Larpent, Tripadvisor, dans l'atelier consacré aux avis de consommateurs lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.

Publié dans : Technologie, Business
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4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 8 Avis de consommateurs Tripadvisor

  1. 1. Les Avis de Consommateurs sur les Sites Institutionnels Mardi 18 Novembre 2008 11/12/08 19:12 Les Rencontres du etourisme institutionnel
  2. 2. Qui sommes-nous? • TripAdvisor est la plus grande communauté de voyageurs au monde • 25 millions de visiteurs uniques par mois • Plus de 20 millions d’avis et d’opinions de voyageurs, dans 6 langues différentes 1
  3. 3. Pourquoi les avis de consommateurs ont‐ils autant de succès? La Confiance… 82% des clients préfèrent lire les opinions de gens comme eux plutôt qu’une description rédigée par l’hôtelier lui‐même “Indiquez votre niveau de confiance dans les formes de publicité suivantesquot; Opinions de clients en ligne 3.1 Sites de marque 2.8 Newsletters auxquelles vous avez souscrit 2.7 Publicité TV 2.7 Publicité presse quotidienne 2.7 Publicité radio 2.6 Publicité presse magazine 2.6 Sponsoring de marque 2.5 Publicité dans les moteurs de recherche 2.2 Bannières sur les sites web 2 Publicité sur téléphone mobile 1.8 Source: Forrester Q2 2008 Benchmark Survey 2
  4. 4. Pourquoi les avis de consommateurs ont‐ils autant de succès? La Fraîcheur… Et l’Authenticité • 4 avis par minute sont postés sur TripAdvisor Les voyageurs ont accès a des informations objectives et • Toutes les questions sur nos forums reçoivent une équilibrées réponse en 24 heures Le
bon Et
le
moins
bon 3
  5. 5. Notre compréhension du rôle d’un site institutionnel du tourisme • Mettre en valeur votre destination • Aider vos adhérents • Le cas échéant promouvoir des produits touristiques TripAdvisor peut vous aider à chaque étape! 4
  6. 6. Mettre en valeur votre destination Widgets Gratuits Badge “Travellers choice” 5
  7. 7. Nouveau: Le widget “Best Of” pour une destination 6
  8. 8. Aider vos adhérents TripAdvisor met à leur disposition des outils de marketing en ligne. 7
  9. 9. Promouvoir des produits touristiques Etude de Cas: VisitLondon 8
  10. 10. Merci! sphilardeau@tripadvisor.com mlarpent@tripadvisor.com 9

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