L'intervention de Sylvie Gueras

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L'intervention de Sylvie Gueras

  1. 1. Les rencontres du e-tourisme institutionnel Baromètre de l’e -tourisme en Aquitaine : présentation du projet 28 novembre 2006
  2. 2. <ul><li>Les professionnels du tourisme s’entendent unanimement à constater l’impact d’Internet dans leur secteur d’activité </li></ul><ul><li>L’interactivité Offre/Demande est en parfaite adéquation avec les nouvelles tendances de consommation touristique </li></ul><ul><li>La concurrence n’a jamais été aussi forte </li></ul><ul><li>Les sites touristiques se professionnalisent et deviennent de véritables canaux de promotion et de vente en ligne </li></ul><ul><li>Enjeux : la Destination Aquitaine, dans toute sa diversité et </li></ul><ul><li>richesses territoriales, doit être visible et attractive dans les flux Internet </li></ul>Région Aquitaine – Contexte du projet
  3. 3. <ul><li>Expérimentation d’un Observatoire aquitain de l’e-tourisme comme outil d’aide à la décision et à l’adaptation de la politique touristique régionale </li></ul><ul><li>Opération pilote qui s’inscrit dans le cadre du Programme Régional d’Actions Innovatrices (PRAI) conduit en partenariat avec la société @t Internet </li></ul><ul><li>XITI : outil de mesure et de diagnostic des performances d’un site Internet </li></ul><ul><li>Permettre l’audit individuel d’un panel représentatif de sites touristiques aquitains volontaires et une observation statistique pertinente du e-tourisme à l’échelle régionale </li></ul>Région Aquitaine – Origine du projet
  4. 4. <ul><li>Expérimentation sur deux années consécutives 2005/2006 </li></ul><ul><li>Accès utilisateur XITI Expert gratuit pour les sites volontaires (institutionnels et professionnels) s’inscrivant dans la démarche régionale </li></ul><ul><li>Obligation pour le candidat à marquer les pages de son site avec un « tag » invisible pour l’internaute </li></ul><ul><li>Guide de marquage identique pour chaque participant permettant </li></ul><ul><li>la comparaison de toutes les pages « d’accueil », ou celles relatives à l’Hébergement ou à l’Actualité par exemple </li></ul><ul><li>Suivi individualisé et personnel quotidien de chaque site partenaire </li></ul><ul><li>Bilan aquitain annuel permettant les comparaisons régionales entre sites, entre filières mais également comparaison avec les sites Touristiques à l’échelon national </li></ul>Région Aquitaine – Mise en oeuvre du projet
  5. 5. XiTi Mon ito r Le comportement des internautes sur les sites de tourisme en Aquitaine Extraits de l’étude
  6. 6. <ul><li>Période d’analyse : </li></ul><ul><ul><li>Du lundi 30 mai 2005 au dimanche 1er octobre 2006 </li></ul></ul><ul><li>Périmètre : </li></ul><ul><ul><li>Sites de tourisme en Aquitaine : 53 sites </li></ul></ul><ul><li>Comparaison avec : </li></ul><ul><ul><li>Sites français de tourisme : 8 446 sites </li></ul></ul><ul><ul><li>Sites français tous secteurs Internet : 96 679 sites </li></ul></ul>XiTi Monitor – Périmètre d’étude
  7. 7. XiTi Monitor – L’audience : saisonnalité en Aquitaine <ul><li>Dès janvier 2006, après une pause automnale, les internautes s’intéressent à leurs vacances et aux activités proposées en Aquitaine via le net… </li></ul><ul><ul><li>Les visites sur les sites de tourisme en Aquitaine se maintiennent de septembre à décembre 2005 </li></ul></ul><ul><ul><li>Forte reprise en janvier 2006 avec une relative stabilisation jusqu’en juin 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>Pic de visites en juillet 2006 puis une chute en août et septembre 2006 </li></ul></ul>
  8. 8. XiTi Monitor – L’audience : comparaison de la saisonnalité <ul><li>La forte baisse des visites en août et septembre est caractéristique des sites de tourisme en Aquitaine </li></ul><ul><ul><li>Alors que les sites Internet en France connaissent un creux d’audience estival, les sites de tourisme en France et en Aquitaine ont une progression de leurs visites en juillet : derniers préparatifs des « futurs vacanciers », et des visiteurs aquitains qui s’informent des activités proposées dans leur région </li></ul></ul>
  9. 9. XiTi Monitor – L’audience : focus été – Tourisme en Aquitaine <ul><li>3ème semaine de juillet 2006 : un score de visites inférieur à celui de 2005 pour les sites de tourisme en Aquitaine (ce qui n’a pas été le cas pour les sites de tourisme en France) </li></ul><ul><ul><li>Ce qui rejoint parfaitement le phénomène de réservations anticipées qu’a connu le tourisme aquitain en 2006 : les internautes sont venus plus tôt s’informer sur les sites, d’où un chevauchement des visites 2005/2006 sur les 3ères semaines de juillet </li></ul></ul>+34%
  10. 10. XiTi Monitor – L’audience : focus été – Tourisme en Aquitaine Les visites des sites de tourisme en Aquitaine, plus nombreuses au cours de l’été 2006 qu’au cours de l’été 2005 (à l’exception des 1ères et 3èmes semaines de juillet) ont également gagné en intérêt par rapport à l’an dernier sur toutes les semaines de juillet et d’août <ul><ul><li>Quotient comportemental (QC) : le quotient comportemental est un indicateur synthétique de l’intérêt porté à un site. Il résulte de la synthèse de 5 éléments : pages vues par visite, pages vues par minute, pages vues par visite entrante, taux d’entrée des visites, durée moyenne de visites </li></ul></ul>
  11. 11. XiTi Monitor – Les jours de connexion : comparaison <ul><li>Les sites de tourisme en Aquitaine ont une part de visites le week-end (24%) plus importante que la moyenne des sites de tourisme en France (21%) </li></ul><ul><ul><li>Et notamment le dimanche où la part des visites est également supérieure à celle du tous secteurs Internet en France </li></ul></ul><ul><ul><li>Par rapport à cette tendance, on peut ici émettre l’hypothèse d’internautes aquitains recherchant des activités ou des lieux à visiter dans leur région pour le week-end </li></ul></ul>
  12. 12. XiTi Monitor – Les pays de connexion : comparaison <ul><li>La part des visites réalisées par des internautes étrangers est moins importante sur les sites de tourisme en Aquitaine que sur les sites de tourisme en France </li></ul><ul><ul><li>Après la France, c’est du Royaume-Uni, de Belgique et d’Espagne que proviennent le plus de visites… Des pays proches de la France dont les habitants peuvent plus facilement connaître l’Aquitaine et donc faire une recherche ciblée sur cette région. En revanche, les habitants des pays comme la Suède, les Etats-Unis (qui sont dans les 4ers pays pour le tourisme en France) raisonnent peut-être plus au niveau de la France et font donc une recherche sur des sites plus généraux </li></ul></ul>
  13. 13. XiTi Monitor – Les régions de connexion : comparaison <ul><li>Un tiers des visites françaises des sites de tourisme en Aquitaine sont réalisées par des internautes aquitains </li></ul><ul><ul><li>Viennent ensuite l’Ile de France (1ère pour les sites de Tourisme et sites tous secteurs Internet en France : à relier à la densité de population francilienne), Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes et Pays de la Loire </li></ul></ul>
  14. 14. XiTi Monitor – Les régions de connexion : Tourisme en Aquitaine Part croissante des visites réalisées par des internautes aquitains depuis début 2006
  15. 15. XiTi Monitor Le comportement des internautes sur les sites de tourisme en Aquitaine Pays du Grand Bergeracois
  16. 16. XiTi Monitor – L’audience : comparaison de la saisonnalité <ul><li>Entre septembre 2005 et septembre 2006, la croissance des visites du site du Pays du Grand Bergeracois est plus marquée que la moyenne des sites de tourisme en Aquitaine </li></ul><ul><ul><li>Progression de 35% pour le Pays du Grand Bergeracois, 7% pour les sites de tourisme en Aquitaine </li></ul></ul><ul><ul><li>La saisonnalité est quelque peu différente : la progression constatée en moyenne pour les sites en janvier 2006, a lieu en décembre 2005 pour le Grand Bergeracois et de manière moins prononcée. Le pic des visites est décalé en août, sans baisse d’audience importante en septembre 2006 </li></ul></ul>
  17. 17. XiTi Monitor – Valorisation du projet – Pays du Grand Bergeracois Les actions mises en place par le Pays du Grand Bergeracois grâce à l’analyse de leurs données d’audience :

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