Online branded community can be one of the most effective and adding value tool from the Web 2.0 ever!

1. Via Panizza 7, 20144 Milano, Italia
tel. 02.4678701 www.duepuntozeroresearch.it Ottobre, 2011

2. Chi siamo
Nati nel luglio 2008, quando
Facebook contava in Italia meno di We love digital
600 mila iscritti (oggi ne ha oltre 20 opportunities
milioni)
Dal marzo 2010 parte del gruppo We know how
DOXA, il primo istituto di ricerca to do things in
nato in Italia nel 1947 research
Stessa proprietà di Connexia, We deliver
leader nella comunicazione insightful
multicanale meanings
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3. Supportiamo importanti clienti nel Utilizziamo la tecnologia e gli approcci 2.0
processo di comprensione, sviluppo e per una nuova ricerca di
misurazione delle strategie marketing e brand
Web management
“Misurazione del ROI dell’adv online, “co-creation in brand community, social
misure della online brand reputation, media analysis per insight generation,
brand identity digitale, analisi di discussioni qualitative digitali, ricerche
segmentazione, ricerche di potenziale su panel web, mix method research su
su web, usability e analisi siti” brand e comunicazione”
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4. Co-creation: why?
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5. Perché costruire una Community di ricerca?
Oggi la tecnologia permette di creare una relazione diretta tra azienda e il proprio
target: sono oramai diffusi anche in Italia atteggiamenti contributivi dei consumatori, visibili
tramite le piattaforme web di Social media
Offrire spazi idonei, dove i propri utenti
possano entrare in rapporto diretto con
altre persone a loro affini e con l’azienda
stessa, è oggi premiante per avere una
relazione di scambio ed arricchimento
reciproca.
Attivare una community di ricerca
permette di generare valore ed
engagement, fornendo uno spazio
reale/virtuale dove poter ascoltare e
co-creare: avere costanti feedback dai
propri stakeholder principali e raccogliere
insight, nuove idee, o spunti per strategie
di comunicazione, commerciali, npd, etc
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6. «Esternalizzare» al consumatore attività di sviluppo è
una delle più grandi opportunità del Web
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7. Co-creation: how?
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8. Nascono quindi iniziative di coinvolgimento del target
per la comprensione dei bisogni e desiderata
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9. Ma il crowdsourcing è solo il punto di partenza
"Se avessi chiesto ai miei clienti cosa volevano,
avrebbero detto un cavallo più veloce."
Henry Ford
dalla raccolta delle idee ad un processo
articolato di ricerca per produre innovazione
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10. Listening vs (and) Research
Co-creation
research
What people don’t know to feel impulses
latent drivers
meanings
paths
What people know but are not able to tell pre-rational
engagement
feelings
emotional motivations
rational motivations
What people know and want to tell
behaviors opinions listening
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11. Listening, ovvero Research, ovvero utilizzare specifiche
attività di coinvolgimento della tecnihce quantitative e qualitative di ricerca (tramite
community fondata sulla richiesta di processi maieutici) per esplorazione, co-creazione
libera contribuzione di idee e validazione di insights
Engagement, ovvero attività di
comunicazione con i membri della community
veicolando contenuti e messaggi all’interno della
community o presso dedicati SN
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12. Sempre avendo in mente che non si tratta «solo» di
attività di ricerca!
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13. Stakeholder e ruoli attivi nella community di ricerca
Brand
Consumer insight
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14. Co-creation: more concretely?
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15. Duepuntozero Research intellectual property
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16. Gallup Conference 2011, Moscow
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17. Gallup Conference 2011, Moscow
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18. Gallup Conference 2011, Moscow
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19. Gallup Conference 2011, Moscow
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20. Gallup Conference 2011, Moscow
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21. The main benefit of all this?
Researchers
have fun
Your colleagues
have fun
Your boss
has fun
Your consumers
Your agency
have fun
has fun
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22. The main benefit of all this?
Thank you!
f.capeci@duepuntozeroresearch.it
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