SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  64
Free Format Communicatie                                   SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




          Social media
     bij woningcorporaties
                                      31 maart 2011

                         Andersom & VIS Free Format Communicatie


1
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Reinier Taudin Chabot
            2 april 1974           Structureren,
                                verbinden en sturen
     Mats, Femke en...
                                       97.218 uur in
      Utrecht                         corporatieland

         Gadgets                 Bouwen en klussen
                   Wielrennen
2
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Arthur Frieser
                       Passie
            Andersom             Esmee, Julius
        Audi                       & Nadja
                                       Informatie-
      Wandelen                        management
        Bergen                  Starterscollectief
                 Hardlopen       Water
3
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Susan Steenbakkers
             VIS
                 Stuiter
                      Social media
                          Schoenen
                              Kersverse mams
                          Wonen
                      Design
                 Dance
             Enthousiast
4
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Danny Valize
    Zoon & dochter
    Snowboarden
    Social media
    Brainstorm
    Creatief
    Online
    Sushi
    VIS
    DJ
    F1



5
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Introductie social media:
    technologische/maatschappelijke
    veranderingen en de implicaties
    voor organisaties
6
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




            Social Media Revolution 2010
                (SocialMediaEnergy, 4 mei 2010)


    http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw




7
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Social media: de miljarden gesprekken die
    3/4 van de wereldwijde internetpopulatie
    online met elkaar voert, 24/7/365




8
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




    Fundamentele veranderingen in de
    samenleving

    • Hoe mensen elkaar vinden, kennis en ideeën
      uitwisselen, samenwerken
    • Het verenigen van gelijkgestemden, sympathisanten
      ‘fans’ voor je doel, initiatief, merk of organisatie
    • Delen van passies, belangen of problemen
    • Revoluties
    • Vrijetijdsbesteding
    • Werken
9
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Het bezoeken van sociale netwerken, weblogs en
     communities is de populairste online activiteit

        1. sociaal netwerken en bloggen
        2. online gamen
        3. e-mail
        4. zoeken naar producten, services en merken
        5. sex

10
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     35 uur
     De hoeveelheid video-content geupload
     naar YouTube. Per minuut.




11
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     2.000.000.000
       Het aantal YouTube views, per dag.

12
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     500 jaar
     De tijd die nodig is om elke YouTube video
     te bekijken.


13
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     16.700.000
     Het aantal artikelen beschikbaar op Wikipedia
             150 nieuwe artikelen per uur.
14
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     10.000.000
     Hyves-profielen, waarvan 1 miljoen in het buitenland

              6,6 miljard pageviews per maand.
                    Onderdeel van TMG.


15
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     5.000.000.000
     Het aantal foto’s op Flickr.com.
     3.000 foto-uploads per minuut = 1,1 biljoen foto’s per jaar




16
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     460.000

      Het aantal nieuwe accounts per dag


17
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     150.000.000

     Het gemiddelde aantal tweets op Twitter.com per dag
     Record: 6.939 TPS




18
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     500.000.000
                Actieve gebruikers wereldwijd.

     4,8 miljoen gebruikers in Nederland (groei ±12% p/m).
                 4,5 miljoen gebruikers in België.

19
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     3e plaats
     voor het aantal ‘inwoners’
     als Facebook een land was:
     1.   China
     2.   India

     3.   Facebook
     4.   Verenigde Staten
     5.   Indonesië
     6.   Brazilië

20
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Weekly market share of visits to facebook.com & google.com




21
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




          1 nieuw


               -profiel per seconde.


     100 miljoen leden in meer dan 200 landen
          2,5 miljoen leden in Nederland

22
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Het
     conversatie-
     prisma




23
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




24
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Social media en bedrijven

     • Gevolgen social mediarevolutie ook voor
       bedrijven voelbaar
     • Zetten aan tot grote veranderingen:
        - onderlinge relaties
        - de interne organisatie
        - andere manieren van werken
     • Gedragsverandering vanwege andere mindset van
       huidige, maar m.n. toekomstige generatie klanten
       en medewerkers
25
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




          Huidige en toekomstige generaties
De ‘stille generatie’   De ‘protestgeneratie’   De ‘verloren generatie’
1930 - 1945             1940 - 1955             1955 - 1970



                        ➜                       ➜




                                                                                       ➜
                        De ‘netwerkgeneratie’   De ‘pragmatische generatie’
                        1985 - 2000             1970 - 1985



                        ➜                       ➜

 26
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Netwerkgeneratie

     •   Verbondenheid, ik & wij, relevantie
     •   Doorbreken van oude structuren
     •   Persoonlijke ontwikkeling
     •   Flexibiliteit
     •   Connectivity
     •   Vervaging privé-zakelijk
     •   Filteren, fragmenteren
     •   Stelt andere eisen aan interactie met bedrijven

27
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     T-Mobile op Twitter: ‘webcare’




28
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     transavia.com op Facebook: ‘crowdsourcing’




29
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Koninklijke Landmacht op Hyves: PR en werving
     Branded hyve




30
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Koninklijke Landmacht op Hyves: in contact blijven
     Particulier initiatief




31
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Een KLM-tweet op 21 april 2010
     Klantenservice




32
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     wijbouweneenwijk.nl
     Burgers ontwerpen een nieuwe woonwijk




33
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Gem. Arendonk op Facebook: dichtbij de burger
     Gemeentelijk initiatief, ‘official’ FB page




34
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Gemeenteraad Ehv op Twitter: burgerparticipatie
     Initiatief van de gemeenteraad




35
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     ‘Eindhoven’ op Hyves
     1371 resultaten voor ‘Eindhoven’




36
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Deloitte op Linkedin: netwerken en kennisdeling
     310 resultaten voor ‘Deloitte’ binnen Linkedin Groups




37
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Conclusie:

     Communicatie democratiseert door social media.
     In rap tempo. Weerstand is zinloos.

38
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Social media bij corporaties
     en gemeenten



39
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Issues in de sector en social media

     •   Verdienmodel
     •   Europa
     •   Energie(-besparingen) in de woning
     •   Klantcontactcentra & CRM
     •   Multichanneling
     •   Transparantie




40
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Woningcorporaties en social media

     • Ruim 10% van de corporaties actief op Twitter
       (bedrijfsaccounts)
     • 60% heeft eigen Linkedin bedrijfsprofielpagina
     • 5 - 10% zet YouTube-kanaal in
     • Hyves: midden in de bewonersdoelgroep
     • Facebook in opkomst; meer dan 10 corporaties
       hebben FB-bedrijfspagina
     • Diverse corporatie-gerelateerde projectwebsites
       die social media inzetten
41
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     ieder1 bedrijfsprofielpagina op Linkedin




42
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Huidige status bij woningcorporaties

     • Veelal: het traditioneel communiceren
     • To do:
       - Luisteren
       - De dialoog voeren

     • Goed nieuws:
       - We maken beleid
       - We doen goede experimenten
         (webcare, dialoog, buurtbeheer)
43
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Wat kun je doen als corporatie of gemeente?

     • Kennis delen en samenwerken
     • Klantenservice invullen (webcare)
     • Je website-vindbaarheid vergroten (je nieuws,
       diensten en producten onder aandacht brengen)
     • Projectontwikkeling en verkoop ondersteunen
     • Imago ontwikkelen
     • Bewoners- of burgerparticipatie


44
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     “Social media inzet, we doen maar wat”




45
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Wat is de strategie?

     • Wat zijn je doelen: waar kan social media bijdragen
       aan je strategische doelen?
     • Wees voorbereid op nieuwe werk- en informatie-
       stromen (maak medewerkers verantwoordelijk)
     • Wees open: deel informatie en besluitvorming
     • Focus op relaties, niet op de technologie
     • Leer door te monitoren: wat gebeurt er?


46
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Een van de vele (gratis) tools voor monitoring




47
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Luister en leer




48
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Dudok Wonen op Youtube




49
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Nijestee op Facebook




50
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Ymere met twee kanalen op Twitter




51
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Wijkbewoners verenigen zich via Hyves...




52
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     ...en houden polls.




53
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Eigenwijzebuurten.nl, initiatief voor buurtparticipatie




54
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Aedes op Facebook




55
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Directeur van Parteon twittert
     Vincent van Luit




56
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Directeur van Nijestee blogt
     Pieter Bregman




57
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     7 stappen naar social media

     • Wat zijn je doelen?
     • Wie is je publiek?
     • Kijk en leer… (Coca-Cola: “onze klanten beheersen
       onze merknaam en ons imago”)
     • Bouw aan een basis netwerk van actoren/betrokkenen
       (nodig bewoners/burgers uit!)
     • Kies zorgvuldig de juiste kanalen
     • Wees actief op deze kanalen
     • Bepaal de participatiegraad
58
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




          Participatie




                                                  og




                                                                              la
                                                ho




                                                                              ag
                                                        beslissen



                                          ---




                                                                                   ---
                                                       bewoners ontwikkelen
                                                         (mede) het beleid

                                 ie




                                                                                          aa
                                 at
                                                   co-produceren




                                                                                              nt
                             ip




                                                                                              al
                            ic




                                                                                                  be
                            rt



                                            gezamenlijk werken aan beleidsonderwerpen
                        pa




                                                                                                   tr
                                                                                                   ok
                        n
                    va




                                                                                                        ke
                                                        adviseren




                                                                                                          ne
                    e
                at




                                                                                                             n
                m




                                      voorleggen aan bewoners en onder bepaalde voorwaarden
                                                        verwerken in beleid




                                                                                                                     ---
          ---




                                                       raadplegen




                                                                                                                               ho
                                 polsen onder bewoners en deze kennis (evt) verwerken in beleid
     ag




                                                                                                                                 og
la




                                                       informeren
                                                  bewoners op de hoogte houden
59
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Stelling 1:

     “Social media?
     Onzin. We doen er niets aan.”
     Ofwel: je doet de komende 5 jaar niets. Wat betekent
     dat voor je organisatie?



60
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Stelling 2:

     “Met Social media kunnen we
     eindelijk onze (maatschappelijke)
     doelen realiseren.”
     Dus: wat komt er op ons af als we er direct mee aan
     de slag gaan?

61
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Groepspresentaties
     en discussie



62
SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




     Evaluatie en afronding




63
Free Format Communicatie                                                                                  SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES




                                   Het tijdperk van
                                 overtuigen is voorbij.

                                Welkom in het tijdperk
                                     van invloed.

       MET DANK AAN: JOSH BERNOFF, BUSINESSWEEK, CONE INC., DIGITALBUZZBLOG.COM, FACEBOOK.COM, FRANKWATCHING, HARVARD BUSINESS,
            HYVES.NL, LINKEDIN.COM, THE NIELSEN COMPANY, TWITTER.COM, WETPAINT ALTIMETER GROUP, WIKIPEDIA.ORG, YOUTUBE.COM
64

Contenu connexe

Tendances

Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social Media
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social MediaPresentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social Media
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social MediaKittyhawk
 
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven
Effectief inzetten van sociale media in het zakenlevenEffectief inzetten van sociale media in het zakenleven
Effectief inzetten van sociale media in het zakenlevenBeer Bergman
 
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclub
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor BuzinezzclubSocial Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclub
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclubremcovanderpluijm.nl
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connectiondennisringersma
 
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Wat kunnen creditmanagers met sociale media?
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Gitta Bartling
 
Social media workshop FNV
Social media workshop FNVSocial media workshop FNV
Social media workshop FNVFNV
 
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingTeam gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingMiekevh
 
Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Upstream
 
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijs
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijsSociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijs
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijsSteven Verjans
 
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011RolandSyntens
 
Social Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassSocial Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassEnergize
 
Whitepaper - Social Media In Nederland
Whitepaper - Social Media In NederlandWhitepaper - Social Media In Nederland
Whitepaper - Social Media In NederlandTribewise
 
20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties
20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties
20121112 sociale media voor 4e pijler organisatiesI Like Media
 
20120905 sociale media kansen en bedreigingen voor syntra
20120905 sociale media   kansen en bedreigingen voor syntra20120905 sociale media   kansen en bedreigingen voor syntra
20120905 sociale media kansen en bedreigingen voor syntraI Like Media
 

Tendances (17)

Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social Media
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social MediaPresentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social Media
Presentatie @FIDI, Filosoferen en discussiëren over Social Media
 
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven
Effectief inzetten van sociale media in het zakenlevenEffectief inzetten van sociale media in het zakenleven
Effectief inzetten van sociale media in het zakenleven
 
Presentatie han 20101217
Presentatie han 20101217Presentatie han 20101217
Presentatie han 20101217
 
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclub
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor BuzinezzclubSocial Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclub
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclub
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connection
 
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Wat kunnen creditmanagers met sociale media?
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?
 
Social media workshop FNV
Social media workshop FNVSocial media workshop FNV
Social media workshop FNV
 
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingTeam gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
 
Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012Presentatie marketingdagen 2012
Presentatie marketingdagen 2012
 
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijs
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijsSociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijs
Sociale media en tablets. Wat kan je ermee in het basisonderwijs
 
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
 
Les 5 social media cursus 2014
Les 5 social media cursus 2014Les 5 social media cursus 2014
Les 5 social media cursus 2014
 
Social Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassSocial Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert Class
 
Whitepaper - Social Media In Nederland
Whitepaper - Social Media In NederlandWhitepaper - Social Media In Nederland
Whitepaper - Social Media In Nederland
 
20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties
20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties
20121112 sociale media voor 4e pijler organisaties
 
Ams leiderschap soc media
Ams leiderschap   soc mediaAms leiderschap   soc media
Ams leiderschap soc media
 
20120905 sociale media kansen en bedreigingen voor syntra
20120905 sociale media   kansen en bedreigingen voor syntra20120905 sociale media   kansen en bedreigingen voor syntra
20120905 sociale media kansen en bedreigingen voor syntra
 

En vedette

Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijs
Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijsSocial Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijs
Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijsKNALgroen
 
Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieSociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
 
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dagHandout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dagOtto Thors
 
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuInnovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuMartijn Hulst
 
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
 
Linkedin workshop online webboomm
Linkedin workshop online webboommLinkedin workshop online webboomm
Linkedin workshop online webboommHerwin Wevers
 
Facebook online workshop webboomm
Facebook online workshop webboommFacebook online workshop webboomm
Facebook online workshop webboommHerwin Wevers
 
Twitter Workshop Online
Twitter Workshop Online Twitter Workshop Online
Twitter Workshop Online Herwin Wevers
 
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorgPresentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorgMartijn Hulst
 

En vedette (10)

Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijs
Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijsSocial Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijs
Social Media: Hype of kans voor het (basis)onderwijs
 
Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieSociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer Convergentie
 
Handout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dagHandout Thors ambtenaar2.0dag
Handout Thors ambtenaar2.0dag
 
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, AxioncontinuInnovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
Innovatiemiddag: Kennismaking met sociale media, Axioncontinu
 
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
 
Linkedin workshop online webboomm
Linkedin workshop online webboommLinkedin workshop online webboomm
Linkedin workshop online webboomm
 
Facebook online workshop webboomm
Facebook online workshop webboommFacebook online workshop webboomm
Facebook online workshop webboomm
 
Twitter Workshop Online
Twitter Workshop Online Twitter Workshop Online
Twitter Workshop Online
 
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorgPresentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
Presentatie Mixit Masterclass Zorg: Verbonden zorg
 
Digital Seminar
Digital SeminarDigital Seminar
Digital Seminar
 

Similaire à Social media bij woningcorporaties

Social media overzicht algemeen
Social media overzicht algemeenSocial media overzicht algemeen
Social media overzicht algemeenDanny Valize
 
Social media en burgerparticipatie
Social media en burgerparticipatieSocial media en burgerparticipatie
Social media en burgerparticipatieEllen Hiep
 
Social Media: een eigenzinnige intro
Social Media: een eigenzinnige introSocial Media: een eigenzinnige intro
Social Media: een eigenzinnige introPhilippe Aelbrecht
 
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2B
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2BDHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2B
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2BEnergize
 
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingTeam gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingMiekevh
 
Social media symposium achmea 2011
Social media symposium achmea 2011Social media symposium achmea 2011
Social media symposium achmea 201177inch
 
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10Coopr
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)de Toekomst netservices
 
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeOpmax BV
 
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis BrusselI Like Media
 
Awareness sessie social media in de bouw
Awareness sessie social media in de bouwAwareness sessie social media in de bouw
Awareness sessie social media in de bouwBoth social
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenKittyhawk
 
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, CooprStarten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, CooprCoopr
 
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSocial Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSytse Kooistra
 
Social Media les
Social Media lesSocial Media les
Social Media lesErik Voogdt
 
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...Kittyhawk
 
Presentatie World Computer Congress 2012
Presentatie World Computer Congress 2012Presentatie World Computer Congress 2012
Presentatie World Computer Congress 2012Mathijs van der Hurk
 
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011Stick Click Coaching
 
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_media
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_mediaHoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_media
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_mediaIrini Salverda
 

Similaire à Social media bij woningcorporaties (20)

Social media overzicht algemeen
Social media overzicht algemeenSocial media overzicht algemeen
Social media overzicht algemeen
 
Social media en burgerparticipatie
Social media en burgerparticipatieSocial media en burgerparticipatie
Social media en burgerparticipatie
 
Social Media: een eigenzinnige intro
Social Media: een eigenzinnige introSocial Media: een eigenzinnige intro
Social Media: een eigenzinnige intro
 
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2B
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2BDHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2B
DHV - Inspiratiesessie - Social Media & B2B
 
Sociale media & het land van hilver
Sociale media & het land van hilverSociale media & het land van hilver
Sociale media & het land van hilver
 
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichtingTeam gebiedsontwikkeling en inrichting
Team gebiedsontwikkeling en inrichting
 
Social media symposium achmea 2011
Social media symposium achmea 2011Social media symposium achmea 2011
Social media symposium achmea 2011
 
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10
PR en Online Reputatie: Social Media School Rsltschool10
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
 
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 BezinningstoerismeSocial Media 2.0 Bezinningstoerisme
Social Media 2.0 Bezinningstoerisme
 
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel
20191114 Social media ID-dagen Aeropolis Brussel
 
Awareness sessie social media in de bouw
Awareness sessie social media in de bouwAwareness sessie social media in de bouw
Awareness sessie social media in de bouw
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
 
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, CooprStarten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
 
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B OnlineSocial Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
Social Media: 2b or not 2b? - Emerce B2B Online
 
Social Media les
Social Media lesSocial Media les
Social Media les
 
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...
Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco va...
 
Presentatie World Computer Congress 2012
Presentatie World Computer Congress 2012Presentatie World Computer Congress 2012
Presentatie World Computer Congress 2012
 
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011
Presentatie Social Media Han Minor TMM 2011
 
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_media
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_mediaHoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_media
Hoofdlijn_Alterraproject_Sociale_innovatie_via_sociale_media
 

Dernier

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 

Dernier (7)

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 

Social media bij woningcorporaties

  • 1. Free Format Communicatie SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Social media bij woningcorporaties 31 maart 2011 Andersom & VIS Free Format Communicatie 1
  • 2. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Reinier Taudin Chabot 2 april 1974 Structureren, verbinden en sturen Mats, Femke en... 97.218 uur in Utrecht corporatieland Gadgets Bouwen en klussen Wielrennen 2
  • 3. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Arthur Frieser Passie Andersom Esmee, Julius Audi & Nadja Informatie- Wandelen management Bergen Starterscollectief Hardlopen Water 3
  • 4. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Susan Steenbakkers VIS Stuiter Social media Schoenen Kersverse mams Wonen Design Dance Enthousiast 4
  • 5. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Danny Valize Zoon & dochter Snowboarden Social media Brainstorm Creatief Online Sushi VIS DJ F1 5
  • 6. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Introductie social media: technologische/maatschappelijke veranderingen en de implicaties voor organisaties 6
  • 7. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Social Media Revolution 2010 (SocialMediaEnergy, 4 mei 2010) http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw 7
  • 8. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Social media: de miljarden gesprekken die 3/4 van de wereldwijde internetpopulatie online met elkaar voert, 24/7/365 8
  • 9. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Fundamentele veranderingen in de samenleving • Hoe mensen elkaar vinden, kennis en ideeën uitwisselen, samenwerken • Het verenigen van gelijkgestemden, sympathisanten ‘fans’ voor je doel, initiatief, merk of organisatie • Delen van passies, belangen of problemen • Revoluties • Vrijetijdsbesteding • Werken 9
  • 10. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Het bezoeken van sociale netwerken, weblogs en communities is de populairste online activiteit 1. sociaal netwerken en bloggen 2. online gamen 3. e-mail 4. zoeken naar producten, services en merken 5. sex 10
  • 11. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 35 uur De hoeveelheid video-content geupload naar YouTube. Per minuut. 11
  • 12. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 2.000.000.000 Het aantal YouTube views, per dag. 12
  • 13. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 500 jaar De tijd die nodig is om elke YouTube video te bekijken. 13
  • 14. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 16.700.000 Het aantal artikelen beschikbaar op Wikipedia 150 nieuwe artikelen per uur. 14
  • 15. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 10.000.000 Hyves-profielen, waarvan 1 miljoen in het buitenland 6,6 miljard pageviews per maand. Onderdeel van TMG. 15
  • 16. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 5.000.000.000 Het aantal foto’s op Flickr.com. 3.000 foto-uploads per minuut = 1,1 biljoen foto’s per jaar 16
  • 17. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 460.000 Het aantal nieuwe accounts per dag 17
  • 18. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 150.000.000 Het gemiddelde aantal tweets op Twitter.com per dag Record: 6.939 TPS 18
  • 19. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 500.000.000 Actieve gebruikers wereldwijd. 4,8 miljoen gebruikers in Nederland (groei ±12% p/m). 4,5 miljoen gebruikers in België. 19
  • 20. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 3e plaats voor het aantal ‘inwoners’ als Facebook een land was: 1. China 2. India 3. Facebook 4. Verenigde Staten 5. Indonesië 6. Brazilië 20
  • 21. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Weekly market share of visits to facebook.com & google.com 21
  • 22. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 1 nieuw -profiel per seconde. 100 miljoen leden in meer dan 200 landen 2,5 miljoen leden in Nederland 22
  • 23. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Het conversatie- prisma 23
  • 24. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 24
  • 25. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Social media en bedrijven • Gevolgen social mediarevolutie ook voor bedrijven voelbaar • Zetten aan tot grote veranderingen: - onderlinge relaties - de interne organisatie - andere manieren van werken • Gedragsverandering vanwege andere mindset van huidige, maar m.n. toekomstige generatie klanten en medewerkers 25
  • 26. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Huidige en toekomstige generaties De ‘stille generatie’ De ‘protestgeneratie’ De ‘verloren generatie’ 1930 - 1945 1940 - 1955 1955 - 1970 ➜ ➜ ➜ De ‘netwerkgeneratie’ De ‘pragmatische generatie’ 1985 - 2000 1970 - 1985 ➜ ➜ 26
  • 27. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Netwerkgeneratie • Verbondenheid, ik & wij, relevantie • Doorbreken van oude structuren • Persoonlijke ontwikkeling • Flexibiliteit • Connectivity • Vervaging privé-zakelijk • Filteren, fragmenteren • Stelt andere eisen aan interactie met bedrijven 27
  • 28. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES T-Mobile op Twitter: ‘webcare’ 28
  • 29. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES transavia.com op Facebook: ‘crowdsourcing’ 29
  • 30. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Koninklijke Landmacht op Hyves: PR en werving Branded hyve 30
  • 31. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Koninklijke Landmacht op Hyves: in contact blijven Particulier initiatief 31
  • 32. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Een KLM-tweet op 21 april 2010 Klantenservice 32
  • 33. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES wijbouweneenwijk.nl Burgers ontwerpen een nieuwe woonwijk 33
  • 34. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Gem. Arendonk op Facebook: dichtbij de burger Gemeentelijk initiatief, ‘official’ FB page 34
  • 35. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Gemeenteraad Ehv op Twitter: burgerparticipatie Initiatief van de gemeenteraad 35
  • 36. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES ‘Eindhoven’ op Hyves 1371 resultaten voor ‘Eindhoven’ 36
  • 37. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Deloitte op Linkedin: netwerken en kennisdeling 310 resultaten voor ‘Deloitte’ binnen Linkedin Groups 37
  • 38. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Conclusie: Communicatie democratiseert door social media. In rap tempo. Weerstand is zinloos. 38
  • 39. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Social media bij corporaties en gemeenten 39
  • 40. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Issues in de sector en social media • Verdienmodel • Europa • Energie(-besparingen) in de woning • Klantcontactcentra & CRM • Multichanneling • Transparantie 40
  • 41. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Woningcorporaties en social media • Ruim 10% van de corporaties actief op Twitter (bedrijfsaccounts) • 60% heeft eigen Linkedin bedrijfsprofielpagina • 5 - 10% zet YouTube-kanaal in • Hyves: midden in de bewonersdoelgroep • Facebook in opkomst; meer dan 10 corporaties hebben FB-bedrijfspagina • Diverse corporatie-gerelateerde projectwebsites die social media inzetten 41
  • 42. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES ieder1 bedrijfsprofielpagina op Linkedin 42
  • 43. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Huidige status bij woningcorporaties • Veelal: het traditioneel communiceren • To do: - Luisteren - De dialoog voeren • Goed nieuws: - We maken beleid - We doen goede experimenten (webcare, dialoog, buurtbeheer) 43
  • 44. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Wat kun je doen als corporatie of gemeente? • Kennis delen en samenwerken • Klantenservice invullen (webcare) • Je website-vindbaarheid vergroten (je nieuws, diensten en producten onder aandacht brengen) • Projectontwikkeling en verkoop ondersteunen • Imago ontwikkelen • Bewoners- of burgerparticipatie 44
  • 45. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES “Social media inzet, we doen maar wat” 45
  • 46. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Wat is de strategie? • Wat zijn je doelen: waar kan social media bijdragen aan je strategische doelen? • Wees voorbereid op nieuwe werk- en informatie- stromen (maak medewerkers verantwoordelijk) • Wees open: deel informatie en besluitvorming • Focus op relaties, niet op de technologie • Leer door te monitoren: wat gebeurt er? 46
  • 47. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Een van de vele (gratis) tools voor monitoring 47
  • 48. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Luister en leer 48
  • 49. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Dudok Wonen op Youtube 49
  • 50. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Nijestee op Facebook 50
  • 51. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Ymere met twee kanalen op Twitter 51
  • 52. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Wijkbewoners verenigen zich via Hyves... 52
  • 53. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES ...en houden polls. 53
  • 54. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Eigenwijzebuurten.nl, initiatief voor buurtparticipatie 54
  • 55. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Aedes op Facebook 55
  • 56. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Directeur van Parteon twittert Vincent van Luit 56
  • 57. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Directeur van Nijestee blogt Pieter Bregman 57
  • 58. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES 7 stappen naar social media • Wat zijn je doelen? • Wie is je publiek? • Kijk en leer… (Coca-Cola: “onze klanten beheersen onze merknaam en ons imago”) • Bouw aan een basis netwerk van actoren/betrokkenen (nodig bewoners/burgers uit!) • Kies zorgvuldig de juiste kanalen • Wees actief op deze kanalen • Bepaal de participatiegraad 58
  • 59. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Participatie og la ho ag beslissen --- --- bewoners ontwikkelen (mede) het beleid ie aa at co-produceren nt ip al ic be rt gezamenlijk werken aan beleidsonderwerpen pa tr ok n va ke adviseren ne e at n m voorleggen aan bewoners en onder bepaalde voorwaarden verwerken in beleid --- --- raadplegen ho polsen onder bewoners en deze kennis (evt) verwerken in beleid ag og la informeren bewoners op de hoogte houden 59
  • 60. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Stelling 1: “Social media? Onzin. We doen er niets aan.” Ofwel: je doet de komende 5 jaar niets. Wat betekent dat voor je organisatie? 60
  • 61. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Stelling 2: “Met Social media kunnen we eindelijk onze (maatschappelijke) doelen realiseren.” Dus: wat komt er op ons af als we er direct mee aan de slag gaan? 61
  • 62. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Groepspresentaties en discussie 62
  • 63. SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Evaluatie en afronding 63
  • 64. Free Format Communicatie SOCIAL MEDIA BIJ WONINGCORPORATIES Het tijdperk van overtuigen is voorbij. Welkom in het tijdperk van invloed. MET DANK AAN: JOSH BERNOFF, BUSINESSWEEK, CONE INC., DIGITALBUZZBLOG.COM, FACEBOOK.COM, FRANKWATCHING, HARVARD BUSINESS, HYVES.NL, LINKEDIN.COM, THE NIELSEN COMPANY, TWITTER.COM, WETPAINT ALTIMETER GROUP, WIKIPEDIA.ORG, YOUTUBE.COM 64