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Qu'est-ce qu'un ERP. Cours donné le 23 Octobre à HEG

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    1. 1. ERP: “Enterprise Ressource Planning” yvan.cognasse@oracle.com Applications Technical Architect, Oracle EMEA My Blog: www.OracleInsight.net
    2. 2. Qu’est-ce qu’un ERP ?
    3. 3. Agenda <ul><li>Définition d'un ERP </li></ul><ul><li>Consultant ERP </li></ul><ul><li>Le marché </li></ul><ul><ul><li>Quelques chiffres </li></ul></ul><ul><ul><li>Les principaux ERP propriétaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Les ERP Open Source </li></ul></ul><ul><ul><li>Les autres logiciels de gestion </li></ul></ul><ul><li>Etude de cas : Oracle </li></ul><ul><ul><li>Démonstration </li></ul></ul><ul><ul><li>Solution </li></ul></ul><ul><ul><li>Architecture </li></ul></ul><ul><ul><li>Stratégie </li></ul></ul>
    4. 4. Définition d’un ERP <ul><li>Caractéristique </li></ul><ul><ul><li>Emane d’un concepteur unique </li></ul></ul><ul><ul><li>Garantie l’unicité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Garantie la piste d’audit </li></ul></ul><ul><ul><li>Peut couvrir l’ensemble du SI </li></ul></ul><ul><ul><li>Implémentation modulaire </li></ul></ul><ul><li>Objectif : Homogénéiser le SI de l'entreprise avec un outil unique couvrant un large périmètre de gestion </li></ul><ul><ul><li>La gestion des achats </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestion des ventes </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestion comptable : comptabilité client, fournisseur, immobilisations, personnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Le contrôle de gestion </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestion de production (planification, ...) </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestion des stocks (logistique) </li></ul></ul>
    5. 5. Définition d’un ERP : Nouveaux Enjeux &quot;In a time of accelerating turbulence, the valuation of a company will be strongly affected by how it executes change.&quot; <ul><li>Business Requires: </li></ul><ul><li>Agility </li></ul><ul><li>Visibility </li></ul><ul><li>Efficiency </li></ul>
    6. 6. Business now evolves faster than systems are able to react… … The result is reduced business performance Définition d’un ERP : The Business Execution Gap Performance Time Source: Gartner Business Execution Gap Business Systems Business Evolution 80% Maintenance 20% New Projects IT Spending and Demand Survey
    7. 7. Définition d’un ERP : Bénéfices pour l’entreprise <ul><li>Challenges </li></ul><ul><ul><li>Multiple saisie des mêmes informations dans des SI distincts </li></ul></ul><ul><ul><li>Coût de Maintenance de systèmes hétérogènes </li></ul></ul><ul><ul><li>Développement d’interfaces informatiques entre différents SI </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptation du SI aux nouveaux métiers, services, produits de l’entreprise </li></ul></ul><ul><li>Principaux bénéfices </li></ul><ul><ul><li>Pas de redondance d’informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de restitution divergentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Multilingue et multidevises (multinationales) </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleure coordination des services. </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleure maîtrise des stocks </li></ul></ul><ul><ul><li>Normalisation de la gestion des Ressources Humaines </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
    8. 8. Définition d’un ERP : Bénéfices pour l’entreprise <ul><li>Efficiency </li></ul><ul><ul><li>Open – standards based </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Closed loop’ processes </li></ul></ul><ul><ul><li>Low cost infrastructure </li></ul></ul><ul><li>Agility </li></ul><ul><ul><li>Process innovation </li></ul></ul><ul><ul><li>Business configurable </li></ul></ul><ul><ul><li>Easily extended </li></ul></ul><ul><li>Visibility </li></ul><ul><ul><li>Embedded </li></ul></ul><ul><ul><li>Vertical & horizontal </li></ul></ul><ul><ul><li>Real-time & historical </li></ul></ul>…     Performance Time Business Evolution Business Systems
    9. 9. Définition d’un ERP : Adaptabilité de l’ERP <ul><li>Challenge </li></ul><ul><ul><li>Fonctions standards de l’ERP s’adaptent aux principales règles de gestion des entreprises (achats, ventes, logistique, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cependant, chaque entreprise est unique et les ERP ne peuvent pas s’adapter en standard à tous les cas particuliers d’entreprises </li></ul></ul><ul><li>Approches classiques </li></ul><ul><ul><li>Revoir les règles de gestion spécifiques pour les adapter au progiciel : implique une analyse préalable des processus et une réflexion à mener par la maîtrise d’ouvrage puis une bonne conduite du changement, lors de la mise en place du progiciel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Réaliser des développements spécifiques : souvent coûteux (en développement et maintenance) et techniquement risqués car pouvant impacter tous les modules </li></ul></ul><ul><li>Nouvelles Approches pour réduire le “Business Execution Gap” </li></ul><ul><ul><li>Solutions ERP verticalisées par industries à partir d’un noyau commun </li></ul></ul><ul><ul><li>Solutions ERP hautement configurables (vs. développements) </li></ul></ul>
    10. 10. Définition d’un ERP : Budget <ul><li>Variables </li></ul><ul><ul><li>Nombre d’utilisateurs du progiciel et Nombre de modules à implémenter </li></ul></ul><ul><li>Postes de coûts </li></ul><ul><ul><li>Infrastructures et du matériel </li></ul></ul><ul><ul><li>Licences du progiciel (par utilisateurs, par processeurs, par employés, engagement système) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ressources humaines extérieures (consulting) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ressources humaines internes </li></ul></ul><ul><ul><li>Coûts de maintenance du progiciel et des montées de version (22%) </li></ul></ul><ul><li>Budgéter chaque phase du projet </li></ul><ul><ul><li>Etudes préalables et/ou détaillées </li></ul></ul><ul><ul><li>Phase de développements/paramétrages </li></ul></ul><ul><ul><li>Préparation et réalisation des tests </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation des utilisateurs finaux (« end users ») </li></ul></ul><ul><ul><li>Bascule de l’ancien au nouveau système, reprise de données </li></ul></ul>
    11. 11. Consultant ERP <ul><li>Vocation </li></ul><ul><ul><li>Conseiller ses clients dans le choix d’un ERP au cours d’une phase d’analyse et d’audit des processus de gestion de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptation des processus à l’ERP retenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Rédaction des cahiers des charges fonctionnels préalables au paramétrage de l’ERP </li></ul></ul><ul><ul><li>Rédaction d’un dossier de paramétrage et réalisation du paramétrage de l’ERP </li></ul></ul><ul><ul><li>Préparation des recettes applicatives </li></ul></ul><ul><ul><li>Réalisation et validation des recettes </li></ul></ul><ul><li>Typologie </li></ul><ul><ul><li>Consultants techniques : architecture, développements spécifiques, optimisation, intégration </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultants fonctionnels : rédaction des cahier des charges, dossier de paramétrage, préparation des plannings de tests, réalisent les tests, valident la recette, mise en production, support post-production </li></ul></ul>
    12. 12. Consultant ERP : phases d'un projet ERP <ul><li>Méthodologie des consultants </li></ul><ul><ul><li>Etude préalable </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formalisation des règles de gestion, voire révision de ces règles, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formalisation des spécifications fonctionnelles, requiérant des compétences fonctionnelles et métier (souvent menée par des consultants fonctionnels extérieurs en étroite collaboration avec les employés du métier concerné) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les développements/paramétrages, rédaction du cahier de paramétrage </li></ul></ul><ul><ul><li>La préparation et la réalisation des tests </li></ul></ul><ul><ul><li>La formation des utilisateurs et l’accompagnement vers le changement </li></ul></ul><ul><ul><li>La bascule de l’ancien vers le nouveau système, le contrôle de la reprise correcte des données (exemple : écriture comptable d’initialisation) </li></ul></ul>
    13. 13. Le marché ERP : Les principaux ERP propriétaires <ul><li>SAP </li></ul><ul><li>Oracle (PeopleSoft, Siebel, JD-Edwards, etc.) </li></ul><ul><li>Microsoft </li></ul><ul><li>Lawson </li></ul><ul><li>SSA Global and Geac </li></ul><ul><li>SAGE </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>
    14. 14. Applications Infrastructure Le marché ERP : Selon Gartner
    15. 15. PeopleSoft Contracts Services Customer Data Hub Services Loan demand UnitedLoan StarLoan Contract proposal Find customer informations Send rate request StarLoan UnitedLoan Internet Intranet Le marché ERP : Orientation « Business Process »
    16. 16. Le marché ERP : Les ERP Open-Source <ul><li>Caratéristiques </li></ul><ul><ul><li>Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de Conseil) pour le support </li></ul></ul><ul><ul><li>Implémentation moins cher (pas de coût de licence) mais nécessité d’inclure dans le calcul du coût d'acquisition total les frais de maintenance et de l'assistance technique </li></ul></ul><ul><li>Exemples d’ERP Open Source </li></ul><ul><ul><li>Aria </li></ul></ul><ul><ul><li>Compiere </li></ul></ul><ul><ul><li>ERP5 </li></ul></ul><ul><ul><li>Fisterra </li></ul></ul><ul><ul><li>OFBiz (Open for Business) </li></ul></ul><ul><ul><li>Value Enterprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiny ERP </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc… </li></ul></ul>
    17. 17. Le marché ERP : Les autres logiciels de gestion <ul><li>Caratéristiques </li></ul><ul><ul><li>Best-of-Breed </li></ul></ul><ul><ul><li>Non intégré </li></ul></ul><ul><ul><li>Hautement Spécialisé par secteur d’activité et industrie </li></ul></ul><ul><ul><li>Technologies hétérogènes </li></ul></ul><ul><li>Exemples de logiciels de gestion (acquisitions Oracle) </li></ul><ul><ul><li>Demantra (Manufacturing Industries) </li></ul></ul><ul><ul><li>Agile (Manufacturing Industries) </li></ul></ul><ul><ul><li>G-log (Manufacturing Industries) </li></ul></ul><ul><ul><li>Retek (Retail) </li></ul></ul><ul><ul><li>ProfitLogic (Retail) </li></ul></ul><ul><ul><li>Portal (Communications) </li></ul></ul><ul><ul><li>MetaSolv (Communications) </li></ul></ul><ul><ul><li>i-flex (Banking) </li></ul></ul><ul><ul><li>SPL (Utilities) </li></ul></ul><ul><ul><li>360Commerce (Retail) </li></ul></ul><ul><ul><li>TempoSoft </li></ul></ul><ul><ul><li>Net4Call (Communications) </li></ul></ul><ul><ul><li>AdminServer (Insurance) </li></ul></ul>
    18. 18. Source: Applistructure: The Next Big or Bust Thing for Enterprise Applications AMR Research Report, 1/3/05 Le marché ERP : Appli-structure
    19. 19. Etude de cas Oracle <ul><li>Démonstration </li></ul><ul><ul><li>Go! </li></ul></ul><ul><li>Solution </li></ul><ul><li>Architecture </li></ul><ul><li>Stratégie </li></ul>
    20. 20. Les chiffres clés <ul><li>Fondée en 1977 </li></ul><ul><li>18 md $ de revenus en 2007 </li></ul><ul><li>33% de marge d’exploitation </li></ul><ul><li>Présent dans 145 pays </li></ul><ul><li>13 % du revenu en R&D </li></ul><ul><li>L’offre des solutions </li></ul><ul><li>Oracle Database </li></ul><ul><li>Oracle Fusion Middleware </li></ul><ul><li>Oracle Applications </li></ul><ul><li>Oracle Services: E ducation, Assistance, Consulting et On Demand </li></ul>
    21. 21. Le Plus Grand Fournisseur de Business Software <ul><li>286,000 clients </li></ul><ul><li>235,200 clients des Bases de Données </li></ul><ul><li>37,500 clients des Applications Oracle </li></ul><ul><li>53,800 clients d’Oracle Fusion Middleware </li></ul><ul><li>74,000 employés dans le monde entier </li></ul><ul><li>14,000 dévelopeurs </li></ul><ul><li>8,000 experts en consulting </li></ul><ul><li>19,500 partenaires dans le monde </li></ul>
    22. 22. Les Revenus Apportés par les Applications Oracle <ul><li>FY07 </li></ul><ul><li>1.6 md $ gr âce aux nouvelles licences pour les applications </li></ul><ul><li>4.7 md $ gr âce au software, assistance et revenus des services </li></ul><ul><li>FY08 Q1 </li></ul><ul><li>376 md $ gr âce aux nouvelles licences pour les applications </li></ul><ul><li>1.3 md $ de revenu apporté par Total Application Software </li></ul><ul><ul><li>Nouvelle licence de software </li></ul></ul><ul><ul><li>Mises à jour </li></ul></ul><ul><ul><li>Assistance du produit </li></ul></ul>
    23. 23. FY08 Q1 : Revenu total par région Americas 52% $2,375 M EMEA 36% $1,530 M Asia Pacific 13% $624 M
    24. 24. Etude de cas Oracle : Evolution fonctionelle Architected for the customer Architected for the back office Architected for the Internet Architected for IT
    25. 25. Etude de cas Oracle : Evolution technologique Mainframe Applications Client-Server Applications Internet Applications Service Oriented Applications
    26. 26. Etude de cas Oracle : Architecture Adaptive Architecture User Interaction Business Intelligence and Reporting Personalization Data Management Process Integration and Events Availability, Performance and Scalability Lifecycle Management Security
    27. 27. Etude de cas Oracle : Architecture User Interface Application logic Database logic Web Server Java Engine BI & Reporting User Interface Global Single Data Model Model Business Intelligence Excel Add-In Database Application Client
    28. 28. <ul><li>Scale Up and Out </li></ul><ul><li>Resource Pooling & Sharing </li></ul><ul><ul><li>Oracle Fusion Middleware </li></ul></ul><ul><ul><li>Oracle Databases </li></ul></ul><ul><ul><li>Oracle Storage Management </li></ul></ul><ul><li>Distribute Peak Loads </li></ul><ul><li>Centralized Management </li></ul><ul><li>Maximum Reliability </li></ul>Etude de cas Oracle : Grid Computing
    29. 29. <ul><li>What is it? </li></ul><ul><li>Omnipresent, simple, fast, easy search </li></ul><ul><ul><li>Common enterprise application objects (PO, Invoice, customer, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Menu items </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Notifications </li></ul></ul>Etude de cas Oracle : Architecture : Search Results based on user, role and responsibility Global Search, with category drop-downs <ul><li>“ For every 1,000 workers, Enterprises waste $2.5 million per year due to an inability to locate and retrieve information.” </li></ul><ul><ul><li>IDC, T he High Cost of Not Finding Information </li></ul></ul><ul><li>Why? </li></ul><ul><li>Increases productivity: less time searching, more time doing. </li></ul><ul><li>Lowers training costs. </li></ul><ul><li>Decreases duplicative work, increases collaboration. </li></ul><ul><li>Promotes access: increases use of self-service applications. </li></ul>Ubiquitous Search-based Navigation
    30. 30. Etude de cas Oracle : Architecture : BI <ul><li>Get rapid results with an out-of-the-box mgmt reporting system </li></ul><ul><li>Get the right information with role-based dashboards </li></ul><ul><li>Get complete information with seamless drilldowns </li></ul>Daily Results, Flexible Periods Flexible Comparisons Multiple Currencies Graphs / Trends Performance Measures (KPIs) Reports w/ Drilldown Related links Make better and faster decisions at dramatically lower cost Multiple Views & Actions
    31. 31. Etude de cas Oracle : Architecture : Reporting
    32. 32. Etude de cas Oracle : Architecture : Patching <ul><li>Ensure patch compatibility with customer’s installation and automatically alert for incompatibility </li></ul><ul><li>Leverage faster programs to analyze patch prerequisites </li></ul><ul><li>Generate custom “read me” instructions based on customer-specific setup and configuration </li></ul><ul><li>Automatically consolidate “read me” instructions for multiple patches and eliminate redundant steps </li></ul><ul><li>Automatically detect patches that have already been downloaded (i.e. maintain download history) </li></ul>Simplify maintenance and minimize system downtime
    33. 33. Etude de cas Oracle : Architecture : LCM Apps Plug-in: Topology
    34. 34. Etude de cas Oracle : Stratégie More Value Less Complexity More Flexibility Less Cost More Choice Less Risk Comprehensive Industry Portfolio Standards-Based Architecture Designed to Work Together Complete Open Integrated
    35. 35. Applications Acquisition of Best-in-Class Companies ~ $35 Billion in Targeted Acquisitions Technology Utilities Others Insurance Banking Comms Retail Manufacturing Industries Enterprise Systems Management Database Middleware Management Content Management Identity Management Performance Management Enterprise
    36. 36. 30 Years of R&D Innovation Total Recall SOA Suite Audit Vault Apps Integration Arch Business Process Mgmt Self Managing Database Grid Computing Oracle Data Guard Real Application Clusters First Comprehensive CRM Suite Flashback Query First Internet Applications Built-in Java VM Partitioning Support Full Applications Implementation Methodology Industry-Specific Business Applications Object Relational Support Multimedia Support Data Warehousing Optimizations First Unix-Based Applications Parallel Operation Distributed SQL & Transaction Support Cluster & MPP Support Multi-version Read Consistency Client/Server Support Platform Portability Commercial SQL Implementation 1970’s… 2000… 1980’s… 1990’s… <ul><li>1,500 Patents </li></ul><ul><li>1,500 Patents in Progress </li></ul>$1.3 $1.5 $1.9 $2.2 R&D Spending, $B 20% CAGR $2.7 FY08 FY04 FY05 FY06 FY07
    37. 37. Oracle’s Retail Solution: Pre -Acquisition + R&D ISV Partners Oracle Corporate Administration Indirect Procurement Projects Compensation CPM Financials Human Resources Real Estate HR IT Helpdesk HR Analytics CustomerDemand & Enterprise Business Operations Supply Chain Planning Supply Chain Execution Merchandise Plng. & Optimization Merchandise Operations Store Operations Demand Forecasting Merchandise Financial Planning Assortment Plng. Item Planning Category Mgmt. Price Optimization Promotion Planning & Optimization Point-of-Sale Store Inventory Management Returns Mgmt. Workforce Scheduling Learning Mgmt. Store Helpdesk Workforce Comms. Trade Management Transportation Management PIM Sourcing Warehouse Management Home Delivery Replenishment Optimization Advance Inventory Planning Supply Network Optimization Value Chain Allocation Value Chain Collaboration Infrastructure PIM Invoice Match Merchandise Mgmt. Price Mgmt. Sales Audit Integration and Collaboration Enterprise Infrastructure CRM and Marketing Web Store Loyalty Call Center Sales Field Svc Marketing Order Mgmt. Pricing CTO
    38. 38. Oracle’s Retail Solution: Post -Acquisition + R&D ISV Partners Oracle Corporate Administration Indirect Procurement Projects Compensation CPM Financials Human Resources Real Estate HR IT Helpdesk HR Analytics CustomerDemand & Enterprise Infrastructure Integration and Collaboration Enterprise Infrastructure Business Operations Supply Chain Planning Supply Chain Execution Merchandise Plng. & Optimization Merchandise Operations Store Operations PIM Replenishment Optimization Advance Inventory Planning Supply Network Optimization Value Chain Allocation Value Chain Collaboration Demand Forecasting Merchandise Financial Planning Assortment Plng. Item Planning Category Mgmt. Price Optimization Promotion Planning & Optimization Sourcing Warehouse Management Home Delivery PIM Transportation Management Point-of-Sale Store Inventory Management Returns Mgmt. Workforce Scheduling Learning Mgmt. Store Helpdesk Workforce Comms. Invoice Match Merchandise Management Sales Audit Trade Management Price Management CRM and Marketing Web Store Loyalty Call Center Sales Field Svc Marketing Order Mgmt. Pricing CTO
    39. 39. Complete Solutions by Industry Industry Leaders Rely on Oracle Applications 20 of Top 20 Pharmaceuticals Life Sciences 16 of 21 Fortune 500 Natural Resources 6 of Top 7 Companies Oil & Gas 13 of Top 20 Fortune 500 Utilities 9 of Top 10 Global Industrial Mfg Over 300 OEMs & Suppliers Automotive 5 of Top 10 Global Chemicals 65 of Top 100 Consumer Products 25 of Top 25 Electronic OEMs High Technology 11 of Top 11 Aero & Defense World’s Best Intellectual Property, Most Complete End-to-End Industry Solutions
    40. 40. Complete Solutions by Industry Industry Leaders Rely on Oracle Applications 9 of Top 10 Global IT Services Firms Professional Svcs Over 1500 Organizations Public Sector 12 of 13 Fortune 100 Retail 3 of Top 5 Airlines in Fortune 500 Travel & Transport All in Fortune’s Global 500 Media / Entertain. 9 of Top 10 Academic Universities Education & Res. 4 of Top 5 Fortune 500 Engr & Construction 10 of Top 10 Global Banks Financial Services Over 300 Leading Providers Healthcare 20 of Top 20 Service Providers Communications World’s Best Intellectual Property, Most Complete End-to-End Industry Solutions
    41. 41. Unrivaled Leadership in Open Standards BEPL RBAC
    42. 42. Integrating Your Enterprise <ul><li>Integrated business processes </li></ul><ul><li>Integrated user experience </li></ul><ul><li>Integrated business intelligence </li></ul>
    43. 43. Oracle Delivers Pre-Built Integrated Processes Application Integration Architecture (AIA) Best Practice Processes Optimize business performance leveraging Oracle’s extensive experience & best practices Process Integration Packs Pre-built, out of the box, integrated Oracle Applications for quick implementation, at dramatically lower cost & risk Foundation Packs Create custom integrated business processes across any of applications using predefined, application independent object and service definitions Powered by Oracle Fusion Middleware Industry leading, open standards based platform
    44. 44. Integrated User Experience Oracle Enterprise 2.0 Notifications Email Documents Discussions Contextual Wiring Communities Presence Preferences Search Recent Favorites
    45. 45. Oracle’s Application Strategy Offers Unprecedented Value Lowers risk through a broader choice of solutions and connectivity within and across the enterprise Out-of-box integration of processes, user-interface and intelligence to reduce cost of deployment and provide flexibility to change <ul><li>On an OPEN Standards-Based Architecture </li></ul><ul><li>INTEGRATED for High-Value and Flexibility </li></ul>Industry solutions, not just administrative processes, that positively influence market competitiveness <ul><li>Deliver COMPLETE , Best-in-Class Industry Solutions </li></ul>
    46. 46. Applications Unlimited Ongoing Innovation with Internal Development Since acquisition, new versions of applications product lines have been released New versions are on the horizon All backed by Oracle Lifetime Support EBS 12 EBS 12.1 EBS 12.x Enterprise 9.0 Enterprise 9.1 Enterprise 9.x Siebel 8.0 Siebel 8.1 Siebel 8.2 EnterpriseOne 8.12 World A9.1 EnterpriseOne 9.0 World A9.x Fusion 1.0
    47. 47. Why Fusion? Transforming Your Business into a Next Generation Organization <ul><li>Next Generation ADAPTABILITY </li></ul><ul><ul><li>Easily integrate with other applications with native SOA </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimize business processes with process configurability and applications extensibility </li></ul></ul><ul><ul><li>Provide business users with flexible organizational modeling </li></ul></ul><ul><li>Next Generation PRODUCTIVITY </li></ul><ul><ul><li>Drive optimal operational decisions with embedded business Intelligence </li></ul></ul><ul><ul><li>Empower information workers with rich, pervasive, personalized user experience </li></ul></ul><ul><ul><li>Connect people to people with Enterprise 2.0-enabled business processes </li></ul></ul><ul><li>Next Generation MANAGEABILITY </li></ul><ul><ul><li>Protect information privacy and ensure statutory compliance with centralized security, audit and controls </li></ul></ul><ul><ul><li>Achieve superior ownership experience with unmatched manageability </li></ul></ul><ul><ul><li>Deploy as On-Premise, SAAS or BPO </li></ul></ul>
    48. 48. Merci. Plus d’infos sur www.OracleInsight.net

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