Performance digitale de la marque Fermob

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The result of a group work on Fermob's digital performance over the Marketing intelligence course

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Performance digitale de la marque Fermob

  1. 1. outdoor lounge Camille Bertrand, Léna Creton, Léa Danger, Ganna Dymokurova, Fabien Saubrement
  2. 2. Avez-vous dans votre quotidien des objets toujours semblables à ce qu'ils étaient il y a plus de 100 ans ? Très peu !
  3. 3. C'est un artisan originaire de Thoissey, spécialiste du travail du fer et de la fabrication de portails en fer, qui crée l'atelier dont est issu l'entreprise actuelle.
  4. 4. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Introduction Fermob : Performance digitale §  Mettre en place un baromètre de performance digitale permettant d’analyser les dimensions suivantes : §  Performance web (site internet) §  Performance Social Media §  Performance mobile §  Proposer les indicateurs de performance pour faciliter le suivi dans le temps. §  Proposer 3 actions clés à court terme pour améliorer l’efficacite digitale de la marque
  5. 5. Le secret de cette réussite ? Avoir su faire d’une simple chaise de jardin en métal le symbole d’un art de vivre.
  6. 6. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Présentation §  L’actuel PDG Bernard Reybier a racheté l’entreprise Fermob en 1989 alors que celle-ci n’avait que 14 employés. §  Aujourd’hui (2013), le chiffre d’affaires de Fermob s’élève à 45 millions d'euros, et 40 % des ventes sont effectuées à l’étranger Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Présentation
  7. 7. Distribués dans le monde entier, vendus dans les grandes surfaces, dans les magasins spécialisés pour les hôtels, les lieux d’accueils, les restaurants, les particuliers, ces meubles sont toujours élégants. Fermob, au-delà de la qualité du "made in France", c'est une palette de 24 coloris subtils. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Présentation
  8. 8. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Présentation Le design de Fermob a rencontré du succès et ses produits ont été choisis pour équiper plusieurs destinations emblématiques
  9. 9. ANALYSE SITE INTERNET
  10. 10. Indicateur performance site web   Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet §  Augmenter le nombre de visiteurs unique / mois §  Diminuer le taux de rebond
  11. 11. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet A)  Audit du trafic du site Audit du site web  
  12. 12. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet B) Résultats de recherches Google / ce que recherche les Internautes Google.fr et google.com: Pas de présence dans les 4 premières pages avec mots- clés: « mobilier » « jardin » « haut de gamme » « extérieur »   Associé à « mobilier extérieur design » et à « meubles extérieur design » à 1ère page   Audit du site web  
  13. 13. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet C) Contenu Balise titre: longue traine précise et détaillée avec tous les mots clés Balise description: inclure les mots clés « design » et « haut de gamme » URL de chaque page: très bien détaillés Audit du site web  
  14. 14. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet C) Contenu Audit du site web  
  15. 15. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet A)  Référencement §  SEO: Balise title: inclure les mots clés « qualité » et « haut de gamme » Balise description: inclure les mots clés « design », « qualité » et « haut de gamme » §  SEA Google Adwords: inclure mot tel que « qualité », « haut de gamme » exlcure mot tel que « pas cher » Actions  
  16. 16. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet B) Interface design site web   Onglet réseaux sociaux (ajout instagram) => haut droite Actions  
  17. 17. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet B) Interface design site web   Epurer la deuxième moitié de la page et classifier l’information : Prioriser les jeux concours => bannières temporaire haut de page - Recherche de l’information plus intuitive Actions  
  18. 18. B) Interface design site web   §  Homogénéiser site USA / FR: se baser sur le site US à possibilité de s’identifier soit en tant que pro (architecte, designer) / consommateur / B to B partenaire §  Retravailler l’identité visuelle: - Logo: connotation « agence de voyage » - Typographie Actions   Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Actions Analyse site internet
  19. 19. ANALYSE RÉSEAUX SOCIAUX
  20. 20. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux 1084 abonnés 99 abonnés #fermob: 5 tableaux 1 page 52 abonnés (1 vidéo/1-2 mois) 1631 followers 11 573 « j’aime » 793 abonnés
  21. 21. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Fermob Tour Eiffel – 125 ans Teaser catalogue 2015 – un livre de souvenirs 52 abonnés (1 vidéo/1-2 mois  
  22. 22. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Fermob : 11 573 « j’aime » •  Taux d’engagement : 2,59% •  87,5% de réactions aux photos diffusées entre 9h et 12h •  Questions posées surtout les Vendredis et Mardis Catalogue 2015 : storytelling de Juliette Road-trip FACEBOOK
  23. 23. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux
  24. 24. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux
  25. 25. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux @fermob: 1 159 tweets 1631 followers Lundi et vendredi 1 tweet/jour 24% retweet TWITTER
  26. 26. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Actions de communication de la marque
  27. 27. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Placement des produits
  28. 28. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Publication lifestyle
  29. 29. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux 793 abonnés #SpringFermob: « Fêtez le printemps : partager une photo pour le célébrer INSTAGRAM
  30. 30. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux INSTAGRAM Lifestyle
  31. 31. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux Analyse réseaux sociaux : sources Réseaux sociaux : 0.86% du trafic source
  32. 32. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Analyse réseaux sociaux §  Meilleure mise en avant des jeux concours sur site internet §  attention à l’utilisation des applications sur facebook) §  Respect du planning éditorial de qualité: §  Continuer à proposer des tweets de qualités et quotidiennement Recommandations & Actions  
  33. 33. ANALYSE MOBILE
  34. 34. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobileAnalyse mobile Bonne performance mobile de base : §  le site Fermob.com se charge correctement et rapidement sur tous les appareils mobiles que nous avons utilisés. §  le site Fermob.com est responsive, il s’adapte à la taille de l’écran qui l’affiche. §  Contest #SpringFermob sur Instagram : bonne manière d’impliquer les clients utilisateurs de terminaux mobiles
  35. 35. Axes d’amélioration / Actions : §  Créer une version mobile du site : structure simplifiée, affichage épuré, focalisation sur l’essentiel §  Créer une application Fermob avec un thème précis, relayée et promue via l’ensemble des pages Fermob (site propre, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.) : §  Idée 1: modélisation 3D en réalité augmenté ⇒ possibilité de visualiser ce que rendent les produits Fermob dans votre environnement §  Idée 2 : application permettant de créer votre propre design de mobilier d’extérieur Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobileAnalyse mobile
  36. 36. CONCLUSION
  37. 37. Introduction Présentation Analyse site internet Analyse réseaux sociaux Analyse mobile Conclusion Ce qui a bien marché: §  Répartition du travail de groupe §  Analyse critique §  Motivation/ Intérêt pour le sujet Ce que vous auriez aimé améliorer: §  Plus de temps §  Davantage de connaissances techniques pour donner des recommandations plus avancées Ce que vous avez appris: §  Évaluer la performance digitale §  Utiliser les outils adaptés aux différentes dimensions (site internet, réseaux sociaux, mobile) KAIZEN Conclusion
  38. 38. MERCI

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