LAPOSTE^>                                                                                  /L GoliPoste                   ...
Pour toutes inform ations complémentaires,veuillez contacter :Antoine MERCIERSociété E-BOX57, rue d’Amsterdam75008 PARISTe...
SOMMAIRE                      • LE POINT DE DEPART                      • LE MARCHE DE L ’e-COMMERCE                      ...
LE POINT DE DEPART                               Plus de 50% des livraisons aux particuliers échouent« Le livreur sonne to...
47.2%        Voyages                  LE MARCHE DE                                                  23.7%        Informati...
LE PRODUIT                                                      LE LOCAL e-BOX                                            ...
LE PRODUITSystème d ’information                                                              Système d ’information  e-CO...
HISTORIQUE DE LA SOCIETE                       Concept du produit                       « consigne automatisée »          ...
ORGANIGRAMME D ’E-BOX APRES LA TRANSFORMATION EN S.A.                                                                     ...
NOS COMPETENCES ET NOS ATOUTS               Connaissance                des réseaux                  Dépôt de la marque   ...
NOS CONSEILLERS ET PARTENAIRES                     Expertise comptable                     RSM SALUSTRO REYDEL            ...
VENTE A DISTANCE                                                               - e-commerce                               ...
LE PRODUIT                                                    LE CAISSON e-BOX                                            ...
LE PRODUIT                                        LE CAISSON e-BOX                                                        ...
LE PRODUIT                                          LA COLONNE e-BOX              Automate                                ...
LE PRODUIT                                    LA COLONNE e-BOX     bx     o                Vue de face                    ...
LE PRODUIT                                CARACTERISTIQUES DU LOCAL e-BOX      - du lieu de travail                       ...
CHEMINEMENT DU COLIS                                                                        Commerçant Logisticien        ...
IDENTIFICATION DU CLIENT                                    LORS DU RETRAIT DU COLIS           PREMIERE CLE D ’IDENTIFICAT...
LES CONCURRENTS                                     Réseau de points relais              Livraison à domicile             ...
REPARTITION DES LIVRAISONS DE L ’e-COMMERCE                                                             LA POSTE          ...
LES POINTS FORTS DU SERVICE e-BOX       Une livraison en toute LIBERTE                Pour le client : local de proximité,...
UNE SOLUTION ECOLOGIQUE     - La solution e-BOX minimise le nombre de livraisons     (entre 2 et 3 fois moins)            ...
NOS CLIENTS                LE PARTICULIER                      LES PROFESSIONNELS         - e-commerce                    ...
L ’ETUDE DE MARCHE      Etude réalisée au mois d ’août et septembre 2000.      Personnes interrogées :      - 290 particul...
LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT                        Phase 1 : Mise en place d ’un premier local test 2001                ...
LA ZONE TEST                                                      Commune          population        Nb de cellule        ...
NOS MAITRES MOTS             Business model basé sur la réalité        Atteinte au niveau de la phase test, elle          ...
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Présentation E-BOX LA POSTE 030701

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Présentation en 2001 au DG de Coliposte (Direction colis du groupe LA POSTE) du système innovant E-BOX de consignes automatiques.

Créée en 2000, la solution E-BOX est une consigne automatisée mutualisée se présentant sous la forme de coffres affectés à la livraison d’un colis pour une durée déterminée dans des locaux de proximité, sécurisés et accessibles 24h/24. Les coffres E-BOX sont intégrés à un système d’information et de communication global, assurant la traçabilité de la distribution du colis : le livreur dépose le colis dans un des coffre E-BOX et l’information est transmise automatiquement à son client. Une fois averti et muni de son code confidentiel, celui-ci peut venir récupérer son colis à sa convenance 24h/24 dans le local E-BOX.

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Présentation E-BOX LA POSTE 030701

  1. 1. LAPOSTE^> /L GoliPoste E-BOX AntoineMERCIER 57 ruedAmsterdam 75008 PARIS Noisyle Grandle )2 4 JrJ[?mfColi Poste/MS/S 1070094Affaire par: suivieMarcSANDRINo 0145925800Monsieur,Vousêtesvenusme présenter système le E-BOX. Aprèsunediscussion assezapprofondie,il est apparuque le systèmeE-BOXpeut apporter une réponseintéressante ville à la endélicate question la livraison petits de des colisaux particuliers.ColiPoste,Direction La Poste de chargé la livraison colisrapides économiques de des et auxparticuliers, de ses260millions colis fort de annuels, bienla problématique. connaîtLa grandemajorité clientssouhaitent livfaison domicile. des une à Mêmeaprèsla miseenæuvredorganisations adaptées(deuxième présentation,...),resteun certainnombrede ilcolisqui nontpasété remisauxdestinataires.E-BOXapporteune réponse24 heuressur 24 grâce à son degré dautomatisation. Ceconcept biensûr,en concurrence, les systèmes est, avec dinstances (bureaux traditionnelsde poste,...) nouveaux ou (points relais,...). coût du serviceE-BOXsera bien sûr un Leparamètredéterminant.Jai bien noté que vous approfondissiez, certainspoints compte-tenu nos échanges, depermettant daméliorer.sensiblement la rentabilité Iopération. deEn fonction, Postepourra La pource dossier confirmer intérêt son dontjai plaisir souligner àle caractère professionnel novateur. très etJe vouspriedagréer, Monsieur, lexpression messentiments meilleurs. de les 356 OOO RCS NANTERRE OOO 1 4 P l a c eG e o r g e sP o m p i d o u Tél :01 45 92 55 55 Siret35600000000022 9 3 1 9 5N O I S YL E G R A N DC E D E X Fax:01 45 92 58 13 APE641A
  2. 2. Pour toutes inform ations complémentaires,veuillez contacter :Antoine MERCIERSociété E-BOX57, rue d’Amsterdam75008 PARISTel : 06 62 40 78 85Fax : 01 42 93 69 01E-mail : am ercier@ e-box.fr Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  3. 3. SOMMAIRE • LE POINT DE DEPART • LE MARCHE DE L ’e-COMMERCE • HISTORIQUE DE LA SOCIETE • L’EQUIPE DIRIGEANTE • LE PRODUIT • LES SERVICES • LES AVANTAGES CONCURRENTIELS Revue de Presse • NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT “ On l’a dit et redit : la livraison des particuliers à leur domicile est le talon d’Achille du commerce électronique ” (les échos février 2001)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  4. 4. LE POINT DE DEPART Plus de 50% des livraisons aux particuliers échouent« Le livreur sonne toujours 2 fois. » (Les Echos - 15 mai 2000)« Les intégrateurs (UPS, FedeX, DHL) doivent faire 2,5livraisons en moyenne quand ils livrent les particuliers.»(Revue Futur(e)s de novembre 2000) Principales raisons : - le client n ’est pas chez lui lorsque le livreur passe - les boites aux lettres ne permettent pas de recevoir la plupart des colis - les solidarités de proximité (concierge, voisins, …) ont tendance à disparaître - soumis à des contraintes de temps, le livreur ne peut surmonter les obstacles urbains (code, interphone, étages, place de stationnement, …) (Source Arthur Andersen)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  5. 5. 47.2% Voyages LE MARCHE DE 23.7% Informatique L ’E-COMMERCE 10.4% Culture 7% 7.00% Généraliste 2.51% Alimentaire 1,6 milliards de FRF 10.4% 47.2% Mobilier 1.90% de vente au grand public 1.14% Cadeaux - Fleurs en France au premier semestre 2000. 23.7% 0.53% Billets 0.38% Habillement QUELLE PROGRESSION EN 2001 ? 0.15% Jeux 5.02% Divers Revue de Presse PROFIL DE L ’ACHETEUR EN LIGNE : - Homme jeune, plutôt francilien Choix des “ Le commerce en ligne à un bel - Cadre ou profession libérale Hauts de Seine avenir. Il pourrait grimper à comme zone test 45 Mlds de francs en 2005 (en France). Ce chiffre donne le Encore minoritaires, les femmes sont vertige car il correspond à 80.000 livraisons à assurer chaque jour, plus exigeantes. soit environ 15 fois ce qui se fait aujourd’hui. Avec de tels montants, les questions de PANIER MOYEN = 450 F logistique et de livraison vont PANIER MAXIMAL = 4000 F (matériel informatique) devenir cruciales ” (les Echos.net décembre 2000) (Source : Motivation et Benchmark Group)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  6. 6. LE PRODUIT LE LOCAL e-BOX BORNE e-BOX e- Possibilité de paiement Carte Bancaire Vidéosurveillance - Saisie du code - Visualisation des caractéristiques du colis - Commande d ’ouverture de l ’e-BOX 4,85 - Impression sur demande d ’un ticket de réception - Contrôle visuel par Webcam Option : lecteur de codes barres Local accessible 24h/24 - 7j/7 Sécurité du local : - Accès au local par digicode Entrée - Local protégé par vidéosurveillance 4,55 - Intérieur du local visible de l ’extérieur Distr e-box la borne internet e_box Armoire technique Capacité du local de 25 m2 : 100 à 200 caissons e-BOX et service Capacité du local de 35 m2 : 150 à 300 caissons e-BOX E-box, abr e-box, distr e-box sont des marques déposées Ni copie ni diffusion sans autorisationPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  7. 7. LE PRODUITSystème d ’information Système d ’information e-COMMERCANT LOGISTICIEN Système d ’information et de communication e-BOX Suivi du cheminement Centre d ’appel de son colis e-BOX CLIENT E-BOX Automate colonne e-BOX borne e-BOX Local e-BOX Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  8. 8. HISTORIQUE DE LA SOCIETE Concept du produit « consigne automatisée » Etude de marché par par Antoine MERCIER ISC Promo Etudes Capital d ’e-BOX porté à Dépôt de la marque e-BOX 250 000 FF et arrivée de à l ’INPI par Antoine MERCIER 6 nouveaux associés. Constitution d ’e-BOX SARL Finalisation du business avec un capital de 50 000 FF plan. par A. Mercier, C.H. Balsan, F. Hirel et AMANAGEMENT Ouverture du capital à des Participation au premier investisseurs et passage en seminaire d ’e-logistique S.A.Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  9. 9. ORGANIGRAMME D ’E-BOX APRES LA TRANSFORMATION EN S.A. IPE IRE QU NTA EE Antoine Président Directeur Général E E ME NT MERCIER UN LE IME MP PER CO EX Pierre Système d ’information et de communication MASCARENHAS ET Sylvain Production et déploiement PARIS Revue de Presse Philippe Commercial SIMONOT “ Dans l’e-commerce, il y a deux phases, Beaucoup de sociétés sont parvenue à réaliser la première : le client peut parfaitement commander en Gérard LANGENAIS Administration, Finance, Immobilier ligne. Mais, et c’est la deuxième phase, peu arrive à lui livrer ce qu’il a commandé, et, croyez- le ou non, le consommateur veut aussi recevoir ce qu’il a payé ”. Membres du (Jeff BEZOS fondateur d’AMAZON x Qualité comité de cité dans le n° 1 de la revue Direction FUTUR(E)S)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  10. 10. NOS COMPETENCES ET NOS ATOUTS Connaissance des réseaux Dépôt de la marque logistiques de e-box au niveau livraison aux européen Dépôt de brevets particuliers et de modèles Avance technologique dans la conception et la Compétences et Professionnalisme, mise au point du processexpériences dans le pragmatisme et domaine du complémentarité de déploiement de l ’équipe de réseaux direction Revue de Presse “ Le principal problème, c’est l’absence des clients. Il faut donc Outils logiciels de Notre relationnel : une connaissance parfaite du management de NTIC, Grande terrain, parce que chaque livraison est différente ” projets de distribution, ( Philippe -Pierre DORMIER professeur déploiement gestionnaires de à l’ESSEC cité dans la revue Futur(e)s patrimoines de novembre 2000)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  11. 11. NOS CONSEILLERS ET PARTENAIRES Expertise comptable RSM SALUSTRO REYDEL 8, avenue Delcasse Conseil et audit 75378 PARIS Cedex 08 Cabinet PLASSERAUD Conseil en propriété industrielle 84, rue d ’Amsterdam 75440 PARIS cedex 09 ISC Promo Etudes 22, boulevard du fort de Vaux Etude de marché 75017 PARIS FINANCIERS E-COMMERCANTS LOGISTICIENS ?Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  12. 12. VENTE A DISTANCE - e-commerce - VPC -Paiement sécurisé à la livraisonCLIENT - Retour/Refus marchandise LOGISTICIEN - Suivi temps réel de la livraison - Notification de l’arrivée du colis E-BOX Consigne automatiséePrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  13. 13. LE PRODUIT LE CAISSON e-BOX Ventilation haute Boite à documents Verrouillagesur colonne e-BOX Rideau de fermeture Fenêtre de visualisationVentilation basse Rail de déplacement du rideau Le caisson e-BOX fait l ’objet d ’un dépôt de brevet Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  14. 14. LE PRODUIT LE CAISSON e-BOX Rail pour le déplacement du rideau Vue de dessus 50,0 Verrouillage Revue de Presse Mécanisme de rappel du rideau à enroulement“ Ce que les clients veulentd’abord, ce n’est pas la vitessemais la fiabilité ” Poign(Harmut KRÄMER PDG de REDCATS éesociété de logistique du groupe PPRcité dans la revue Futur(e)s denovembre 2000) 48,0 40,0 3,0 Présentation COLIPOSTE 03/07/2001 5,0
  15. 15. LE PRODUIT LA COLONNE e-BOX Automate - 3 tailles de caissons e-BOX H =17 cm H = 37 cm H = 57 cm - Jusqu ’à 6 caissons par colonne - 7 assemblages possiblesPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  16. 16. LE PRODUIT LA COLONNE e-BOX bx o Vue de face Vue de côtéPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  17. 17. LE PRODUIT CARACTERISTIQUES DU LOCAL e-BOX - du lieu de travail - protection du local - du lieu d ’habitation - protection des e-BOX - des zones de commerces - transaction financière - Accessibilité 24h/24 - Simplicité d ’utilisation de la bornePrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  18. 18. CHEMINEMENT DU COLIS Commerçant Logisticien E-BOX Client Commande auprès d ’un commerçant Commande en ligne - Indication du lieu de 1 homologué offrant le service de livraison livraison et du mode de paiement e-BOX. 2 Prise en charge du colis par le logisticien Réservation de l ’e-BOX par le logisticien. 3 Attribution par e-BOX d ’un code et d ’un Attribution du numéro de boite code logisticien Suivi colis Livraison du colis par le logisticien. 4 Notification par e-Box de la disponibilité du colis au client final (e-mail, SMS, courrier) Attribution du code client Retrait du colis par le client final. Retrait - Paiement éventuel 5 Possibilité de paiement sécurisé à la livraison et de retour ou de refus du colis Information de l ’état de la transactionPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  19. 19. IDENTIFICATION DU CLIENT LORS DU RETRAIT DU COLIS PREMIERE CLE D ’IDENTIFICATION (Obligatoire) SAISIE D ’UN CODE Le code est communiqué au client : Sur le téléphone SMS Par courrier Par e-mail mobile DEUXIEME CLE D ’IDENTIFICATION CARTE A PUCE DU CLIENT - Obligatoire en cas de paiement à la livraison Carte bancaire - Optionnelle sinon et pour livraison sécurisée ou carte de fidélité CONTRÔLE A POSTERIORI PHOTO Photo enregistrée à partir de la Webcam de la borne e-BOX.Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  20. 20. LES CONCURRENTS Réseau de points relais Livraison à domicile BRIVO Consigne individuelle e-BOX = solution de Complémentarité replis en cas de la solution e-BOX d ’échec Revue de Presse “ Il n’y aura pas de commerce électronique sans gestion physique des marchandises, Investissement stockage et livraison au client. Le commerce élevé pour le électronique c’est Internet + la logistique. ” (Jacques DAVID Directeur du commerce “électronique client final du groupe La Poste cité dans les échos novembre 2000)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  21. 21. REPARTITION DES LIVRAISONS DE L ’e-COMMERCE LA POSTE Echec Bureau de POSTE Domicile Annexe de locaux d ’habitation dédiée à la livraison de colis Livraison à domicile avecAnnexe de surface commerciale dédiée à la livraison de colis Autre livraison 25% 35% à domicile Livraison à des 25% 15% points relais Annexe d ’Entreprise dédiée à la livraison de colis Livraison dans des locaux dédiés Point relais Echec Locaux de proximité Entrepôt logisticien Domicile Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  22. 22. LES POINTS FORTS DU SERVICE e-BOX Une livraison en toute LIBERTE Pour le client : local de proximité, accessible 24h/24 possibilité de renvoyer le colis Pour le logisticien : - optimisation des tournées - pas d ’échec de livraison - solution « écologique » Une livraison en toute SECURITE Sécurisation du local Possibilité de paiement sécurisé à la livraison Une livraison respectant la Le client ne donne pas son adresse personnelle CONFIDENTIALITE TRACABILITE de bout en boutPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  23. 23. UNE SOLUTION ECOLOGIQUE - La solution e-BOX minimise le nombre de livraisons (entre 2 et 3 fois moins) Livraisons groupées Suppression des livraisons multiples pour cause d ’échec. - Possibilité de livrer la nuit Meilleure régulation du trafic urbain Diminution des temps de livraison Diminution de la pollution urbainePrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  24. 24. NOS CLIENTS LE PARTICULIER LES PROFESSIONNELS - e-commerce Exemples : - Vente par Correspondance - Dotation d ’outillage et de pièces de rechange à des équipes de - Livraison d ’un produit non maintenance mobiles disponible en magasin - Ré-approvisionnement d ’un - Retour SAV au constructeur kiosque à journaux - (…) Notre concept n ’est pas lié au seul commerce électroniquePrésentation COLIPOSTE 03/07/2001
  25. 25. L ’ETUDE DE MARCHE Etude réalisée au mois d ’août et septembre 2000. Personnes interrogées : - 290 particuliers habitant les Hauts de Seine et ayant accès à un ordinateur - 18 acteurs de l ’e-commerce et de la VPC - 16 logisticiens Revue de Presse Les conclusions : “ L’expérience montre que les clients sont prêts à payer le - le local doit se situer à moins d ’1 km de l ’utilisateur final coût de la livraison, s’ils n’ont pas l’impression de payer deux fois, en d’autre terme, si le - Gain pour le logisticien : > 20 FF niveau des prix est comparable à celui dans les - Prix que le client est prêt à payer : > 20 FF hypermarchés ” (Philippe LEMOINE coprésident du groupe galerie Lafayette cité dans les Echos.net décembre 2000)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  26. 26. LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT Phase 1 : Mise en place d ’un premier local test 2001 et démarrage de l ’exploitation Phase 2 : Implantation de 20 à 25 locaux dans2002 les villes ciblées du département 92.2003 Phase 3 : Déploiement d ’une centaine de locaux sur l ’ensemble du département et densification des zones déjà couvertes.2004 Revue de Presse Phase 4 : Duplication de l ’organisation et de l ’exploitation du service dans d ’autres départements2005 “ Les coûts de livraison sont une donnée fixe, générant Phase 5 : Développement à l ’internationnal assez peu d’incertitude à long terme ”2006 (Pierre BOURIEZ Président de houra.fr cité dans les Echos.net décembre 2000)Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  27. 27. LA ZONE TEST Commune population Nb de cellule Total département 92 1 436 616 110 Couverture année 2001 Courbevoie partiel 45 000 1 3% 1% Couverture année 2002 Asnières-sur-Seine 72 641 2,8 Bagneux 36 872 1,5 Bois-Colombes 24 781 0,5 Boulogne-Billancourt 102 737 3,2 Chatillon 26 812 0,9 Clamart 47 755 1,8 Clichy 48 526 1,7 Colombes 79 405 2,0 Courbevoie 66 157 1,2 Fontenay-aux-Roses 23 804 1,0 Levallois-Perret 48 095 1,5 Marnes-la-Coquette 10 115 0,3 Meudon 45 871 1,5 Montrouge 38 515 1,5 Neuilly-sur-seine 62 447 1,8 Puteaux 48 315 1,5 Saint-Cloud 29 141 0,8 Sceaux 18 411 0,5 Vanves 26 460 1,0 Vaucresson 10 115 0,5 Total 866 975 27 60% 25% Observations Zone Test 2001 Villes couvertes objectif 2002 Ensemble du département en 2003Présentation COLIPOSTE 03/07/2001
  28. 28. NOS MAITRES MOTS Business model basé sur la réalité Atteinte au niveau de la phase test, elle physique de la location des e-BOX est duplicable sur les différentes régions et à l ’international. Fiabilité du matériel Il n ’existe pas aujourd’hui de service Traçabilité comparable. Sécurité des locaux et des transactionsPrésentation COLIPOSTE 03/07/2001

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