Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist ständige Optimierung unerlässlich. Christopher Meil stellt Ihnen einige Tipps vor, wie sie ihre Einnahmen durch stetiges Testen und Optimieren steigern können. Das Video zum Vortrag finden Sie hier: https://www.hitmeister.de/ecommerceday/videos/2015/conversionoptimierung-7-tricks/

1. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
7 Tricks um noch mehr Conversions aus
Ihrer E-Commerce Seite zu holen

2. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Conversion Optimierung
Testing Freak
Dozent
Buchautor
Speaker
Wirtschaftspsychologe
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Christopher Meil

3. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
22%
(Unternehmen die mit ihrer Conversion-Rate zufrieden sind)
98%
(Durchschnittlicher Prozentsatz der no-conversion Visits)
Quelle: econsultancy.com 2013

4. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Aber das kann sich ändern.
Ich werde Ihnen zeigen wie...

5. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
1. Fragen Sie Ihre User
2. Beachten Sie das Pareto-Prinzip
3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
5. Testing: Testen – Lernen – Wiederholen
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
7. Nutzen Sie großartige Tools

6. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
1. Holen Sie sich Feedback über den Conversion-Trichter

7. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Warum kaufen die Besucher nicht?
Analytics zeigt Ihnen zwar
Zahlen,
aber: KEINE GRÜNDE

8. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Source: econsultancy.com 2013
Warum kaufen die Besucher nicht?

9. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
1. Identifizieren Sie die wichtigsten konvertierenden
Segmente, Verhaltensmuster und Anomalien verschiedener
Besuchergruppen
2. Erstellen Sie Umfragen, um Erkenntnisse über
Erwartungen, Bedürfnisse und Hindernisse der Nutzer
kennen zu lernen
3. Testen Sie verschiedene Ansätze bei unterschiedlichen
Segmenten – wie Bilder, Nachrichten oder Angebote
passend zu ihren Erwartungen

10. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26

11. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
2. Beachten Sie das
Pareto-Prinzip
Segmentieren Sie den Traffic
nach der 80/20 Regel

12. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
“Companies whose conversion improved are using 90% more
ways to segment their visitors and customers than companies
whose conversion rates have not improved or have stayed the
same.”
Source: Econsultancy Optimization Report

13. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Quelle: blog.rjmetrics.com

14. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
 On-Exit Verhalten Nichtsucher: Hinweis auf
Suchfunktion mit Vorteilen
 AB Test mit hervorgehobener Suchfunktion
 Relevantes Suchwort in das Suchfenster schreiben

15. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
3. Bauen Sie auf Web-Personalisierung

16. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
“60% der Vermarkter wissen, dass Sie es nicht schaffen
Inhalte in Echtzeit zu personalisieren, aber 77% glauben,
dass Echtzeit-Personalisierung entscheiden ist.
Quelle: CMO.com

17. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Arten der Web Personalisierung
• Verhalten (z.B. neu, wiederkehrend, Kunde)
• Konditionen (z.B. Wetter, Uhrzeit)
• Technologie (z.B. Browser, Betriebssystem)

18. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Personalisierung: Beispiel 1
Auslöser/Segment
Besucher von Produktdetailseiten oder Kategorien (Exit Intent)
Interaktion
Pop-Up mit einem Größenfilter
Ergebnis
 Conversion Rate: +57,87%
 Umsatzsteigerung: +42,68%

19. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Personalisierung: Beispiel 2
Auslöser/Segment
Neubesucher
Interaktion
Einblendung von Grafik mit
Rabatt-Botschaft
Ergebnis
 Conversion Rate
(Neubesucher): +63%

20. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
4. Nutzen Sie Micro-Conversions

21. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
“ Eine Melone können Sie nicht mit einem Biss essen“
4. Nutzen Sie Micro-Conversions

22. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Die Ziele sind messbar...
4. Nutzen Sie Micro-Conversions
Auf die Produktseite gehen
(CTR)
Newsletter abonnieren
(Anmelderate)
Produkte in den Warenkorb legen
(Add-to-cart-rate)
Einen Kauf tätigen
(Conversionrate)
Erneut kaufen
(Anteil Wiederkäufer)
Anderen Ihren Shop empfehlen
(Net Promoter Score)

23. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
4. Nutzen Sie Micro-Conversions

24. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Laut econsultancy.com konnten
die Webseiten die AB Tests machen ihre
Conversion-Rate um ~20% erhöhen.
5. Testing: Testen - Lernen - Wiederholen
Planen
Testen
Aus-
werten
Lernen

25. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
5. Testing:
Variante A - Original
Variante B - Testvariante
PRAXISBEISPIEL
A/B Test einer Landing Page
ERGEBNIS
18% Steigerung der
Conversionrate der Landing
Page

26. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien

27. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
 Prinzip der Gegenseitigkeit
 Prinzip der Konsistenz
 Prinzip der sozialen Bewährtheit
 Prinzip der Sympathie
 Prinzip der Autorität
 Prinzip der Knappheit

28. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Gegenseitigkeit

29. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Sozialen Bewährtheit, Autorität und Knappheit

30. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien
Prinzip der Konsistenz (und Verbindlichkeit)

31. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
6. Cialdini's Überzeugungs Prinzipien im E-Commerce
Prinzip der Sympathie

32. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
7. Nutzen Sie großartige Tools

33. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
7. Nutzen Sie großartige Tools
Die erfolgreichsten Athleten benutzen Champion’s Equipment
> AB Testing
> Echtzeit Web Personalisierung
> Verhaltensumfragen
> Real Time Bidding
> Automatische E-Mail Systeme
> Empfehlungs-Systeme

34. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
Feiern Sie Ihre Erfolge und sehen Sie
Conversion Optimierung als Prozess,
nicht als einmaliges Projekt
User
feedback
Segmentierung Personalisierung
Micro
Conversions
Testing
Überzeugungs-
Prinzipien

35. E-Commerce Day 17. April 2015, Messe-Stand: 26
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Wir freuen uns auf Sie!
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