La Poste Suisse et la
cyberadministration, exemples
d’innovation

eGov Innovation Day, Sierre
15 Novembre 2013
Denis Morel...
Agenda

La Poste Suisse et l‘innovation

Solutions dans la cyberadministration

Idées pour le futur

Rencontre eGov, Sierr...
La Poste
Suisse

La Poste Suisse et l‘innovation
Que veut la Poste?
La vision de la Poste
Nous transportons personnes,
biens, argent et informations
de façon fiable, valor...
Qu’attend le Conseil Fédéral de la Poste Suisse
Objectifs stratégiques (Extraits)
[…] qu’elle maintienne, dans le secteur ...
L’innovation à la Poste Suisse
Comment est organisé l’innovation à la Poste

Nouveaux
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L’innovation à la Poste Suisse
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Solutions dans la cyberadministration
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Intégration électronique entre l‘office de poursuite et la Poste
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Boîte de réception électronique

Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013
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Dossier de patient électronique de la Poste
Processus des documents médicaux

Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013
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Dossier de patient électronique de la Poste
Platte-forme d’échanges sécurisés des documents médicaux

Rencontre eGov, Sier...
Future
Idées pour le futur
Vision
La Poste Suisse comme structure transversale opérationalisable

Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013
Denis More...
La Poste Suisse comme intermédiaire de confiance
Assurer l’échange d’information pour les processus transversaux

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Merci pour votre attention
Denis Morel, La Poste Suisse
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La Poste Suisse et la cyberadministration: exemples d'innovation

  1. 1. La Poste Suisse et la cyberadministration, exemples d’innovation eGov Innovation Day, Sierre 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse
  2. 2. Agenda La Poste Suisse et l‘innovation Solutions dans la cyberadministration Idées pour le futur Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 2
  3. 3. La Poste Suisse La Poste Suisse et l‘innovation
  4. 4. Que veut la Poste? La vision de la Poste Nous transportons personnes, biens, argent et informations de façon fiable, valorisante et durable … pour nos clientes et clients … avec succès, en innovant sur nos quatre marchés: la communication, la logistique, les services financiers grand public et les transports publics … ensemble, avec nos collaboratrices et collaborateurs … pour la Suisse Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 4
  5. 5. Qu’attend le Conseil Fédéral de la Poste Suisse Objectifs stratégiques (Extraits) […] qu’elle maintienne, dans le secteur d'activité «communication et logistique», sa position de leader sur le marché des lettres et des colis en Suisse et à l'étranger, et qu'elle réponde aux besoins en matière de communication et de logistique en développant des offres physiques et électroniques adaptées aux exigences actuelles […] […] qu'elle offre, dans les secteurs relevant de son activité principale […] des produits et des prestations de qualité, commercialisables et innovants, tout en générant une croissance rentable et en renforçant la rentabilité de l'entreprise grâce à des améliorations de son efficacité […] […] qu'elle soit créatrice de valeur, tout en garantissant et en augmentant durablement la valeur de l'entreprise […] Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 5
  6. 6. L’innovation à la Poste Suisse Comment est organisé l’innovation à la Poste Nouveaux marchés Coordination de l’innovation (INN) Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 6
  7. 7. L’innovation à la Poste Suisse Champs d‘activité et le Processus INN RESEAU DES PARTENAIRES EXTERN INTERN GENERER CAMPAGNES TOP-DOWN TESTER PILOTER DEVELOPPER LANCER MULTIPLIER. Processus INN STOP MARKETING & VENTE CO-STAR POSTIDEA BOTTOM-UP SPIN-OFF Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Seite 7
  8. 8. L’innovation à la Poste Suisse Pilotage par des membres de la direction générale – Susanne Ruoff, Directrice Générale – Ulrich Hurni, Directeur PostMail – Yves-André Jeandupeux, Directeur Personal – Pascal Koradi, Directeur Finances – Frank Marthaler, Directeur Swiss Post Solutions – Thierry Kneissler, Directeur Corporate Center PostFinance Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Seite 8
  9. 9. L’innovation à la Poste Suisse Exemple de produits et services lancés par le processus Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Seite 9
  10. 10. Together Solutions dans la cyberadministration
  11. 11. Trois niveaux d’innovation dans le monde électronique Exemple de solutions eGovernment Nouveaux marchés • • Produits ou services dans de nouveaux marchés Exemples: • Dossier patient électronique (Cybersanté) • SuisseID Digitalisation de processus existants • Digitalisation du processus physique existant par la mise sur le marché de solutions électroniques • Exemples: • ePostOffice • IncaMail Support des produits et services existants • • Support du processus physique par l’utilisation d’éléments digitaux Exemples: • Envoi de l’acte judiciaire / de l’avis de poursuite • Extrait du casier judiciaire • MyPostBusiness Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 11
  12. 12. Envoi de l‘avis de poursuite Intégration électronique entre l‘office de poursuite et la Poste Expéditeur (Office de poursuite) Post e Destinataire (Citoyen) 5 Données scannées 1 Originator Donnée Résumé s • • Données (XML) • Tâche d‘envoi 3 WWW 2 Pas de modification du processus physique Système de la Poste 4 Optimisation du processus à l’envoyeur et à Données la Poste par un échange électronique scannées Meilleure qualité et traçabilité Livraison/ Notification Pickup Office de Poste 2nd livraison / notification Destinatair e 1. L’office de poursuite cré les informations d’envoi dans son système 2. Les données sont transmises à la Poste – La génère le justificatif de livraison avec le code bare et le renvoie à l’expéditeur 3. L’office de poursuite imprime le justificatif, le signe et envoie l’actre de poursuite par Poste 4. L’acte de poursuite est délivré et la code barre est scanné, Le status est sauvé dans le système de la Poste 5. Les informations sur le statut sont envoyées régulièrement au système de l’offie de poursuite Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 12
  13. 13. ePost Office Boîte de réception électronique Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 13
  14. 14. Dossier de patient électronique de la Poste Processus des documents médicaux Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 14
  15. 15. Dossier de patient électronique de la Poste Platte-forme d’échanges sécurisés des documents médicaux Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 15
  16. 16. Future Idées pour le futur
  17. 17. Vision La Poste Suisse comme structure transversale opérationalisable Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 17
  18. 18. La Poste Suisse comme intermédiaire de confiance Assurer l’échange d’information pour les processus transversaux Rencontre eGov, Sierre, 15 Novembre 2013 Denis Morel, La Poste Suisse et la cyberadministration Page 18
  19. 19. Merci pour votre attention Denis Morel, La Poste Suisse denis.morel@swisspost.com If you can read this text, you must insert the slide again using the function “Insert slide” in the Post Menu. Otherwise it is not possible to insert an image behind the colour area!

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