Digital Seniors

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A l'occasion de l'eGov Innovation Day 2015 - L’humain au centre de la cyberadministration - Alain Huber présente Digital Seniors.

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Digital Seniors

  1. 1. «The Internet will disappear»* *Eric Schmidt, Président de Google Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 2
  2. 2. Contenu 1. Contexte 2. Objectifs et méthode 3. Sélection de résultats 4. Conclusion et perspectives Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 3
  3. 3. «Fossé numérique»: utilisation d‘Internet selon l‘âge, depuis 1997 Graphique établi par ZfG selon l’OFS, 2015 Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 4
  4. 4. Comparaison au niveau européen Graphique établi par ZfG soins selon Eurostat, 2014Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 5
  5. 5. Le «problème»: le rapport des personnes âgées avec les TIC Importance croissante des technologies de l’information et de la communication (TIC) (en particulier d’Internet) dans l’économie, la politique et la société Chances et risques:  Accès facilité aux informations, communication plus aisée pour les seniors internautes  «Fossé numérique»: accès plus difficile pour les seniors non internautes à cause de la (possible) disparition des moyens de communication habituels ➔ inclusion et exclusionPage 6
  6. 6. 1ère étude en 2010* Etude actuelle 2015 *en allemand uniquement
  7. 7. Contenu 1. Contexte 2. Objectifs et méthode 3. Sélection de résultats 4. Conclusion et perspectives Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 8
  8. 8. Objectifs / questions de recherche Quelle est la situation actuelle de l’utilisation d’Internet par les personnes âgées en Suisse? • Première partie: De quelle manière les profils d’utilisateurs et les barrières éventuelles ont-ils changé depuis la première étude? • Deuxième partie: Quel est le profil des utilisateurs de l’Internet mobile et celui-ci intéresse-t-il les personnes âgées? • Troisième partie: Quelle influence l’utilisation d’Internet a-t- elle sur l’organisation de la vie quotidienne des personnes âgées? Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 9
  9. 9. Méthode de l‘enquête (2015) • Enquête représentative (2014) menée dans l‘ensemble de la Suisse auprès de personnes âgées de 65 ans et plus • Aussi bien des personnes qui utilisent déjà Internet (internautes) que des personnes qui n‘utilisent pas elles- mêmes Internet (non-internautes) • Combinaison enquête téléphonique (CATI) et enquête par écrit (courrier postal); langues: D, F, I • Echantillon (N) = 1037 Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 10
  10. 10. Contenu 1. Contexte 2. Objectifs et méthode 3. Sélection de résultats 4. Conclusion et perspectives Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 11
  11. 11. Attitude générale par rapport à la technique 2010: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques 2015: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques 2010: Le progrès technique doit constamment continuer 2015: Le progrès technique doit constamment continuer pas d’accord du tout tout à fait d’accord Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 12
  12. 12. Appareils selon les groupes d‘âge Smartphone Tablette Ordin. de bureau Laptop Téléphone portable Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 13
  13. 13. Internautes / non-internautes (2015) Internautes Non-internautes Données pondérées (N = 1037) Utilisation d’Internet: Internaute: au moins 1x dans les 6 dernières semaines Non-internaute: encore jamais ou pas dans les 6 dernières semainesDigital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 14
  14. 14. Utilisation d‘Internet, comparaison 2009 – 2014 Comparaison des enquêtes 2009 2014 Internautes (cercle le plus large des utilisateurs) 37.8 % 55.7 % Internautes (cercle restreint des utilisateurs) 29.5 % 45.8 % Remarques : valeurs en % (données pondérées). Cercle le plus large des utilisateurs : au moins une utilisation occasionnelle au cours des six derniers mois. Cercle restreint des utilisateurs : utilisation au moins plusieurs fois par semaine au cours des six derniers mois. Pondération en fonction du groupe d’âge, de la formation et de la langue principale. Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 15
  15. 15. Applications Internet Page 16
  16. 16. Difficultés et obstacles Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 17
  17. 17. Non-internautes: Utilité et utilisation par procuration Ne voit pas d’utilité Quelqu’un d’autre cherche les informations pour moi sur Internet 2 raisons supplémentaires de non-utilisation Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 18
  18. 18. Participation à la vie sociale, sentiment d‘exclusion 14% se sentent exclus de la société 33% se sentiraient exclus s’ils ne pouvaient plus utiliser Internet Société Internet Internautes Non-internautes
  19. 19. Facteurs expliquant l‘utilisation d‘Internet Les facteurs ci-dessous ont une influence statistiquement significative sur la fréquence effective de l’utilisation d’Internet (pas par ordre d’importance): • Âge • Formation • Revenu du ménage • Affinité technologique • Attitude à l’égard d’Internet • Difficultés liées à l’apprentissage et à la technique • Encouragement reçu de l’entourage • Applications Internet intéressantes
  20. 20. Typologie des attitudes à l‘égard d‘Internet Types d’internautes Utilisateurs intensifs 52 % Utilisateurs occasionnels 40 % Utilisateurs épisodiques 8 % Types de non-internautes Personnes intéressées par l’utilisation 17 % Ambivalents 45 % Hostiles 38 % Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 21
  21. 21. Influence sur l‘organisation du quotidien Affirmation : « Internet me permet, avec l’âge, de rester plus longtemps autonome. » Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 22
  22. 22. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% À la maison En déplacement, sur smartphone ou tablette En famille Ailleurs Chez des amis ou des connaissances Au travail Utilisation mobile d‘Internet: lieux d‘utilisation Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 23
  23. 23. Utilisation mobile d‘Internet (uniquement internautes) Internautes avec utilisation mobile Internautes sans utilisation mobile Nur Onliner (N = 626) Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 24
  24. 24. Utilisation mobile d‘Internet: canaux Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 25
  25. 25. Profil des utilisateurs de l‘Internet mobile En comparaison avec les autres internautes, les utilisateurs de l’Internet mobile sont plutôt: • des hommes • plus jeunes • des personnes qui vivent dans un ménage à deux personnes • des personnes qui ont un niveau de formation plus élevé • des personnes qui ont un revenu plus élevé Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 26
  26. 26. Contenu 1. Contexte 2. Objectifs et méthode 3. Sélection de résultats 4. Conclusion et perspectives Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 27
  27. 27. ACCES A INTERNET Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 28
  28. 28. INTERNAUTES PAR AGE ET PAR GENRE
  29. 29. TOPS ET FLOPS Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 30
  30. 30. UTILISATION D’INTERNET Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 31
  31. 31. APPLICATIONS MOBILES FAVORITES Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 32
  32. 32. Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 33
  33. 33. Conclusion et perspectives 1. Internet et d’autres technologies vont « façonner » l‘avenir. 2. Internet est partiellement considéré comme une ressource pour les personnes âgées. 3. La proportion des internautes (utilisant l‘Internet mobile) augmente. Toutefois, on doit continuer à encourager l’utilisation (formations pour les non-internautes) et à sensibiliser (public)! 4. L‘utilisation des nouvelles technologies par les personnes âgées restera un sujet de discussion à l‘avenir. 5. Il faut garantir d‘autres possibilités d‘accès à l’information. Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 34
  34. 34. Merci:  aux personnes sondées et …  au Centre de gérontologie de l‘Université de Zurich  à Swisscable  au prof. Bonfadelli et à son équipe (IPMZ, Université de Zurich) Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 37
  35. 35. MERCI DE VOTRE ATTENTION
  36. 36. Étude disponible en ligne www.prosenectute.ch/fr

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