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Die QM-Sprechstunde
27.01.2015
Prozessorientierung
mit Leben füllen
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Prozess
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Prozess
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Prozessorientierung
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Anforderungen
Tätigkeiten zum Erfüllen
der Anforderungen
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Vorgängerprozess
Prozesse leben
1. Was ist das Ergebnis?
(für Kunde oder nächsten
Prozess)
2. Wie wird die Schnittstelle
kontrolliert?
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4. Welche Ressourcen
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5. Wer ist verantwortlich?
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kontrolliert?
7. Was wird als Input von
außen oder dem
vorherigen Prozess
benötigt?
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•03.03.2015
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•07.04.2015
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•19.05.2015
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Termine und Themen 2015
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QM-Sprechstunden, an denen Sie
teilgenommen haben.
Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre
Adresse (meurer@eMeurer.com).
Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung
erhalten haben, ist eine erneute
Mitteilung nicht notwendig.
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Service der
QM-Sprechstunde
Elke Meurer
Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll
Audits | Beratung | Schulung
Zertifizierte Qualitäts-Auditorin TÜV PersCert
Projektmanagement-Fachfrau Level D® GPM/IPMA
• Interne Auditorin (1st-Party-Audits)
• Beratung und Schulung zu ISO 9001
• Beratung bei QM-Projekten
• Prozessmanagement und -optimierung
• Inhouse-Schulung
• Coaching von QM-Verantwortlichen
Elke Meurer
Paustenbacher Str. 17
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Prozessorientierung

  • 1. Foto©KathrinAntrak|pixelio.de Die QM-Sprechstunde 27.01.2015 Prozessorientierung mit Leben füllen (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
  • 2. Prozess © Elke Meurer 2014 | www.eMeurer.com Seite 2
  • 3. Prozess © Elke Meurer 2014 | www.eMeurer.com Seite 3
  • 4. Prozessorientierung © Elke Meurer 2014 | www.eMeurer.com Seite 4 Anforderungen Tätigkeiten zum Erfüllen der Anforderungen Anforderungen an Vorgängerprozess
  • 5. Prozesse leben 1. Was ist das Ergebnis? (für Kunde oder nächsten Prozess) 2. Wie wird die Schnittstelle kontrolliert? 3. Wie wird das Ziel erreicht? (Welche Tätigkeiten?) 4. Welche Ressourcen braucht der Prozess? 5. Wer ist verantwortlich? 6. Wie wird die Schnittstelle kontrolliert? 7. Was wird als Input von außen oder dem vorherigen Prozess benötigt? © Elke Meurer 2014 | www.eMeurer.com Seite 5 1 2 3 4 5 6 7
  • 6. •03.03.2015 Lieferanten und Honorarkräfte •07.04.2015 Wissen und Erfahrungen •19.05.2015 N.N. Termine und Themen 2015 | Seite 6(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info Foto©KathrinAntrak|pixelio.de
  • 7.  YouTube-Playlist Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist: www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vn Q4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T  Teilnahmebestätigung Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben. Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse (meurer@eMeurer.com). Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig. (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 7 Service der QM-Sprechstunde
  • 8. Elke Meurer Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll Audits | Beratung | Schulung Zertifizierte Qualitäts-Auditorin TÜV PersCert Projektmanagement-Fachfrau Level D® GPM/IPMA • Interne Auditorin (1st-Party-Audits) • Beratung und Schulung zu ISO 9001 • Beratung bei QM-Projekten • Prozessmanagement und -optimierung • Inhouse-Schulung • Coaching von QM-Verantwortlichen Elke Meurer Paustenbacher Str. 17 52152 Simmerath Tel. 02473-9377875 meurer@eMeurer.com Nehmen Sie gerne Kontakt auf.