1. Analyse du site Eloïse Angillis 2 ème Marketing Année 2010-2011

2. Contact

3. Contact affiliation Contact presse

6. ou

7. Paiements

8. 1

9. 2

10. 3

11. 4

12. 5

14. Livraison

17. Ergonomie

24. Aspects sociaux

27. Promotion

29. Cross-seling

30. Points positif Contact client La signifiance La lisibilité

31. Points négatif Twitter Etapes de commandes La concision Les couts Le service après vente