2. tendencias
• crece penetración de internet en chile
• facebook... twitter..... aplicaciones
• social social social
• social CRM
• social shopping
• crece la apuesta de inversión en search
3. más de 8,3 MM de internautas
Internautas
Penetración
72 MM
50,4%
48,9%
47,6%
8,3 MM
4. los soportes internacionales lideran la
más alta penetración en Chile
Facebook pronto a superar a Google (total poblacional)
9. instagram
• 7 meses de vida
• 4 empleados
• mas de 4,25 MM de usuarios
• 10 fotografías enviadas cada
segundo
hacer lo que la gente quiere se populariza bastante bien, la gente quería tomar fotografías y
compartirlas en varias plataformas al mismo tiempo.
10. social CRM
facebook
twitter
CRM
equipos
linkeidn
radian6
PERFILES
latercera.cl
sysomos
emol.com
INTERACCIONES
comunidad
marketing
HISTORIA
servicio al respuest
TRANSACCIONES
clente
as
emailing
PREFERENCIAS
llamadas
creación
encuestas
DATOS DEL
cartas
CLIENTE
CRM
11. GOOGLE OFRECE USD 6.000 MILLONES POR
GROUPON
• valorada en usd 4.750 millones y podría
llegar a 15.000
• tiene 3.100 empleados
• 50 MM de usuarios!!
• nace el año 2008!
14. Un 23% creció la inversión en digital en USA el Q1 - 2011
(usd 7,3usd 26 Billones (15% de crecimiento)
año 2010 - Billones)
casi el 50% del presupuesto
es en search
más de la mitad de la compra
se hace por resultados
15. COMUNICAR ERA
FÁCIL ...
Pocos medios y mucha gente mirando.
Creamos campañas, repetimos el mensaje y listo
Llegamos a las masas...#
16. Hoy es más difícil... amplia variedad
de puntos de contacto
SUPLEMENTOS REVISTAS
DEPORTE
TV SEARCH
RADIO CONCIERTOS
REDES
PRENSA
SOCIALES
VIA
PUBLICAS MÓVIL
DISPLAY
17. # MARKETING DIGITAL...
MUCHO MÁS QUE
PUBLICIDAD!
18. La publicidad es una forma destinada a difundir o informar
al público sobre un bien o servicio a través de los medios de
comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una
acción de consumo. En términos generales puede agruparse
en above the line y below the line según el tipo de soportes
que utilice para llegar a su público objetivo.
19. tecnología
MARCAS
CONTENIDOS
recomendación
MARKETING interactividad
DIGITAL
PROMESA DE
PERSONAS
VALOR
marketing + ventas
39. personas + personas + personas"
# Las redes sociales Son
un canal de
comunicación… no es
una estrategia o
táctica en si misma
40. influencian en la reputación de
las marcas
# El 92% de los ejecutivos de Marketing declararon que los medios
sociales (incluyendo redes sociales, blogs,sitios de opiniones y
fueron efectivos influenciando la
foros, entre otros)
reputación de la marca y 91% mencionó que las utilizó
para incrementar el Awareness de la marca.
Fuente: eMarketer