Ebazten Commerce : ACTION !

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L'offre globale d'eBazten, éditeur de solutions logicielles et accompagnateur e-marketing pour les associations de commerçants et les offices du commerce. Les objectifs : fidéliser et capter de nouveaux clients, avec des outils qui allient les fonctionnalités indispensables et l'innovation marketing.

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Ebazten Commerce : ACTION !

  1. 1. Promouvoir et vendre votre… DIFFERENCE DYNAMISMEA LA CARTE…. Choisissezuniquement les Pack COMMERCE : ACTION ! Plate-forme logicielle globale et expertise e-marketing parmodules qui vous intéressent ! 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 1
  2. 2. Quels sont vos objectifs ? 01.FIDÉLISER LES CLIENTS  Identifier les forces de votre centre-bourg, les nouveautés, la gamme des offres disponibles Le pack Commerce : Action !, c’est…  Connaître les clients des zones de chalandise, leurs centres d’intérêts et les canaux de communication qu’ils utilisent  Des solutions logicielles regroupées sur une plate- pour forte entièrement dédiée aux commerçants  Les inciter à revenir  Gestion de la relation clients  Les inciter à consommer davantage sur place  Traitement des demandes des clients  Les transformer en prescripteurs  E-marketing ciblé  Création et gestion de sites internet sur mesure  Création et gestion d’applications mobiles  Une expertise mise à votre disposition pour définir 02. CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS avec vous  Votre identité  Vos segments de marchés  Votre stratégie e-marketing  Identifier les forces de votre offre globale de proximité  Votre plan d’actions  Identifier les segments de clients à capter et leurs centres d’intérêts  Des interlocuteurs disponibles, porteurs de  Construire des offres adaptées à leurs attentes compétences croisées entre commerce, e-  Communiquer activement et de manière ciblée sur tous les marketing, gestion de projet, communication canaux de communication efficaces « multi-canal » et nouvelles technologies Web 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 2
  3. 3. 01: FIDÉLISER LES CLIENTS COMMENT ? ETRE FORCE DE PROPOSITION AUPRÈS DES CLIENTS  Recueillir et centraliser des informations précises et pertinentes pour chaque client  Identifier les différents types (segments) de clients  Identifier les canaux de communication pertinents pour chaque segment de clients  Planifier des campagnes de communication multicanales tout au long de l’année pour chaque segment  Créer une synergie avec les animations du territoire  Utiliser les outils existants : cartes de fidélité, chèques cadeaux… 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 3
  4. 4. 01: FIDÉLISER LES CLIENTS Actions et outils ? A LA CARTE…. Connaître ses clients-clients Choisissez uniquement les  Créer des fiches pour chaque client  Renseigner les fiches en fonction de critères sur mesure modules qui vous : géographie, âges, CSP, centres d’intérêts… intéressent !  Gérer un système de fidélité  Accéder aux informations depuis n’importe quel poste informatique Créer des Optimiser Communiquer le bon Uniformiser et centraliser les applications l’utilisation message sur le bon canal supports de mobile de son site Web de communication communication  Faciliter la recherche  Créer et publier des enquêtes  Créer des campagnes d’e-  Centraliser tous les documents d’informations géolocalisées de satisfaction mailing avec messages de communication (promotions, parkings)  Publier des témoignages des personnalisés par segments  Disposer d’une seule version à  Proposer des campagnes sms clients de clientèles jour des documents de ou réseaux sociaux  Publier les promotions,  Communiquer sur des séjours communication  Organiser des jeux et proposer animations, nouveautés à thème, des nouveautés,  Pouvoir partager en interne des lots incitant la vente  Faciliter l’achat en ligne des offres de fidélité et de des informations sur ces additionnelle  Interfacer l’agenda et les news parrainage, des promotions documents  Développer la réalité avec les réseaux sociaux  Générer automatiquement augmentée pour inciter le client  Améliorer son référencement des publications liées aux à entrer dans les commerces naturel campagnes sur les réseaux sociaux 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 4
  5. 5. 02 : CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS COMMENT ? PROSPECTER « CIBLÉ ET INTELLIGENT » CHAQUE SEGMENT DE CLIENTÈLE  Recueillir et centraliser des informations précises et pertinentes pour chaque contact entrant  Centraliser également les données de partenaires et autres acteurs territoriaux  Utiliser le parrainage auprès des clients déjà clients  Identifier les différents types (segments) de clients et les canaux de communication pertinents pour chacun  Planifier des campagnes de communication multicanales tout au long de l’année pour chaque segment 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 5
  6. 6. 02 : CAPTER DE NOUVEAUX CLIENTS Actions et outils ? A LA CARTE…. Connaître ses prospects et communiquer Choisissez uniquement les  Créer des fiches pour chaque contact entrant  Renseigner les fiches en fonction de critères sur mesure modules qui vous  Accéder aux informations depuis n’importe quel poste intéressent ! informatique  Centraliser les demandes de chaque prospect  Répondre et relancer dans les délais  Proposer des offres selon le profil du client Créer des Optimiser Communiquer le bon Uniformiser et centraliser les applications l’utilisation message sur le bon canal supports de mobile de son site Web de communication communication  Communiquer par centres  Communiquer par centres  Créer des campagnes d’e-  Centraliser tous les documents d’intérêts, personnaliser le site en d’intérêts, personnaliser le site en mailing avec messages de communication fonction du profil de l’internaute fonction du profil de l’internaute personnalisés par segments  Disposer d’une seule version à  Inciter l’internaute à interagir via  Inciter l’internaute à interagir via de clients potentiels jour des documents de les réseaux sociaux les réseaux sociaux et à  Communiquer sur des packs communication  Créer des jeux en ligne communiquer ses coordonnées thématiques, des  Pouvoir partager en interne  Développer la réalité  Créer des jeux et sondages en promotions, des avantages des informations sur ces augmentée pour inciter le ligne fidélité documents prospect présent en centre-  Faciliter la vente en ligne  Générer automatiquement bourg à entrer dans les  Améliorer la visibilité de son site des publications liées aux commerces selon les segments de clients campagnes sur les réseaux (messages, mots-clés) sociaux 22/02/2013 Commerce : Action ! by EBAZTEN 6
  7. 7. CONTACTS EBAZTEN : ESTELLE LECANU RESPONSABLE COMMERCIALE CHEF DE PROJET Tel : 06 69 64 80 09 – 04 26 74 01 57 email : elecanu@ebazten.fr www.ebazten.com SARL eBazten – Chapoton – 69 870 GRANDRIS – Tel : 06 69 64 80 09 – elecanu@ebazten.fr – www.ebazten.com - Page Facebook – Fil Twitter22/02/2013 SARL au capital de 10 :000 € - by EBAZTEN Commerce Action ! SIRET 53930468300011 7 7 7 RCS Villefranche-Tarare – TVA intracommunautaire FR 39 539304683

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