A.Frolovs

1. SC 2012 - Service Manager
Izmaiņu un konfigurācijas pārvaldība
27.04.2012.
Aleksandrs Frolovs

2. Ieskats SC 2012 - Service Manager
Service Manager – jauna versija
MOF, ITIL, COBIT, … - vadlīniju
īstenošana
Centrālā vieta IT pārvaldības infrastruktūrā

3. Izmaiņu un konfigurācijas
pārvaldība
MOF 4.0

4. Izmaiņu pārvaldība
Atgūt kontroli par Jebkurā laikā Mazināt izmaiņu
izmaiņām brīdī precīzi zināt negatīvo ietekmi
konfigurācijas (riskus) uz
stāvokli organizāciju

5. Process 1: Baseline the Configuration
Servisu (pakalpojumu) kartes (Service Maps)
Konfigurācijas datu importēšana
Active Directory
System Center Configuration Manager
System Center Operations Manager
System Center Virtual Machine Manager
…

6. Demonstrācija

7. Process 2: Initiate the Change
Izveidojam izmaiņu pieprasījumu
Identificējam tehniskās atkarības (Service
Maps)
Identificējam darba procesu atkarības
(Service Maps)

8. Process 3: Classify the Change
Identificējam prioritāti
Identificējam izmaiņu pieprasījuma kategoriju
Standard change
Minor change
Significant change
Major change
Emergency change

9. Demonstrācija

10. Process 4: Approve and Schedule the
Change
Standard change: automātiskā apstiprināšana
Minor change: apstiprina «Change Manager»
Significant and Major changes: saskaņošana
+ «Change Advisory Board (CAB)»
Emergency change: CAB Emergency
Committee (CAB EC)

11. Demonstrācija

12. Process 5: Develop and Test the
Change
Plānošanas, izstrādes un testēšanas
dokumentāciju ieteicams pievienot izmaiņu
pieprasījumam
Significant and Major changes: «gatavības»
saskaņošana

13. Demonstrācija

14. Process 6: Release the Change
Process 7: Validate and Review the Change
Realizējam izmaiņu produkcijas vidē
Piefiksējam izmaiņu rezultātu
Konfigurācijas vienību (configuration
items (CIs)) izmaiņas atspoguļojam
konfigurācijas datu bāzē (CMDB)

15. Demonstrācija

17. Paldies!