O documento descreve uma central de atendimento composta por pessoas que trabalham em casa, reduzindo custos e melhorando a qualidade do atendimento. A central realiza atendimentos, pesquisas de mercado, vendas e outros serviços por telefone, chat ou e-mail. Sua missão é oferecer soluções de atendimento eficientes que atendam às necessidades dos clientes e valorizem os colaboradores.

1. BRUNA MARCHETTI 11.105.701-4 LÍGIA PONCHIO ANTUNES 11.205.095-0 THALUANA SILVA RAMALHO 11.105.477-1

6. Organização Sócios/Acionistas Colaboradores Concorrentes Comunidade Clientes Mídia Governo Fornecedores Sindicatos Intermediários Financeiros

9. 20,3% 4,9%

11. 24,2% 24,2%

13. Contact Center Entrantes Potenciais Substitutos