Quel Commerce pour demain ? Chambre de Commerce et d’Industrie de Touraine 12 mai 2009
A) le contexte actuel   <ul><li>la nouvelle donne démographique (structures familiales et habitat) et ses conséquences sur...
Les Services prennent le pas sur les Produits … Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
Vers une Consommation des extrêmes … <ul><li>CONVERGENCE EUROPENNE :  </li></ul><ul><ul><li>Polarisation de la consommatio...
Vers le Multi-accès ? Vers un concept de « continuité servicielle » ? Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction ...
A) le contexte actuel  <ul><li>la fin de l’opposition historique entre Périphérie et Centre Ville, </li></ul><ul><li>une r...
Lieux d’approvisionnement Centre Ville Périphérie Travail & Déplacements Domicile Proximité Copyright Obsand 2009 – Tous d...
Les conséquences de l’évolution des arbitrages budgétaires Vers une dé-consommation voire une «désyntoxication» volontaire...
Tendances 2005-2015 ?  Travail & Déplacements Horaires souples Organisation libre Mobilité importante Temps ext. Maison  >...
B) les enjeux du futur <ul><li>la maîtrise de l’urbanisation, </li></ul><ul><li>les évolutions du rapport au prix, </li></...
Une nouvelle définition des territoires (1)  <ul><li>Un étalement de la population de plus en plus marqué, </li></ul><ul><...
Une nouvelle définition des territoires (2)  <ul><li>Une dynamique des territoires axée sur la consommation plus que sur l...
Une nouvelle définition des territoires (3)  <ul><li>Des territoires de plus en plus définis par : </li></ul><ul><ul><li>l...
La recherche d’information Source : France Pub Consommation Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
D) 4 Scénarios à long terme  (2010-2020) <ul><li>Scénario 1 :  La néo-taylorisation du commerce </li></ul><ul><li>Scénario...
Scénario 1 : Néo-taylorisation <ul><li>comportements de plus en plus opportunistes et imprévisibles des consommateurs, voi...
Scénario 2 : Externalisations <ul><li>basée sur un nouvel aménagement territorial (diversification des pôles commerciaux t...
Scénario 3 : Développement des services <ul><li>une porte de sortie stratégique pour nombre d’acteurs : il s’agit de passe...
Scénario 4 : Valorisation de l’Audience <ul><ul><li>un environnement économique globalement favorable en termes d’emploi e...
Rapport Temps / Prix <ul><li>2002 : 46% des français déclarent que faire les courses est une corvée, (seuls 36% pour le no...
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Quel Commerce Pour Demain Tours 120509

  1. 1. Quel Commerce pour demain ? Chambre de Commerce et d’Industrie de Touraine 12 mai 2009
  2. 2. A) le contexte actuel <ul><li>la nouvelle donne démographique (structures familiales et habitat) et ses conséquences sur le comportement des consommateurs, </li></ul><ul><li>une diversification croissante des arbitrages budgétaires, </li></ul><ul><li>la montée des services au détriment des produits physiques, </li></ul><ul><li>un consommateur « pluriel » qui privilégie les diversités physiques et virtuelles, </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  3. 3. Les Services prennent le pas sur les Produits … Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  4. 4. Vers une Consommation des extrêmes … <ul><li>CONVERGENCE EUROPENNE : </li></ul><ul><ul><li>Polarisation de la consommation : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produits à forte valeur ajoutée (qualité), </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>MDD et discount, </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Attentes des consommateurs : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recherche de qualité, plus que d’innovations, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Individualisation (contraintes liées aux revenus plus qu’aux normes sociales et aux discours médiatiques), </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plus faible fidélité à la proximité du domicile. </li></ul></ul></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits Vers une nouvelle définition de la Qualité
  5. 5. Vers le Multi-accès ? Vers un concept de « continuité servicielle » ? Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  6. 6. A) le contexte actuel <ul><li>la fin de l’opposition historique entre Périphérie et Centre Ville, </li></ul><ul><li>une remise en cause de la consommation de masse, </li></ul><ul><li>une crise globale de confiance des ménages et les risques de déconsommation, </li></ul><ul><li>l’émergence d’une nouvelle chaîne de valeur dans le commerce basée sur l’information et la connaissance client, </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  7. 7. Lieux d’approvisionnement Centre Ville Périphérie Travail & Déplacements Domicile Proximité Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  8. 8. Les conséquences de l’évolution des arbitrages budgétaires Vers une dé-consommation voire une «désyntoxication» volontaire ? Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  9. 9. Tendances 2005-2015 ? Travail & Déplacements Horaires souples Organisation libre Mobilité importante Temps ext. Maison > 10 h. 25 à 54 ans Périphérie Horaires fixes Faible mobilité Couples avec enfants Foyer 5 pers. et + 35 à 64 ans Centre-Ville Familles monoparentales et Solos Foyer < 2 pers. Moins de 25 ans Proximité Plus de 55 ans Couples sans enfants Inactifs Temps ext. Maison < 4 h. Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  10. 10. B) les enjeux du futur <ul><li>la maîtrise de l’urbanisation, </li></ul><ul><li>les évolutions du rapport au prix, </li></ul><ul><li>l’avenir incertain des grands pôles commerciaux de périphérie, </li></ul><ul><li>le passage de l’urbanisme commercial à l’économie du commerce, </li></ul><ul><li>l’avenir des centres villes : centres commerciaux ou commerçants indépendants, </li></ul><ul><li>le remembrement du foncier commercial, </li></ul><ul><li>la professionnalisation des Unions Commerciales, </li></ul><ul><li>la mutualisation des moyens et des actions, </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  11. 11. Une nouvelle définition des territoires (1) <ul><li>Un étalement de la population de plus en plus marqué, </li></ul><ul><li>Une France maillée dans ses déplacements et ses valeurs. </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  12. 12. Une nouvelle définition des territoires (2) <ul><li>Une dynamique des territoires axée sur la consommation plus que sur la production, </li></ul><ul><li>Les capitales régionales et les villes préfectures se distinguent par une économie avant tout résidentielle, </li></ul><ul><li>Seules les certaines villes intermédiaires arrivent à maintenir des équilibres précaires. </li></ul>Revenus du travail et du capital des activités locales exportatrices Salaires des emplois publics Revenus résidentiels (retraites, actifs travaillant à l’extérieur, tourisme) Prestations sociales (hors retraites) Aires urbaines 24% 21% 42% 13% Zones d’emploi 19% 13% 55% 12%
  13. 13. Une nouvelle définition des territoires (3) <ul><li>Des territoires de plus en plus définis par : </li></ul><ul><ul><li>la Mobilité quotidienne, </li></ul></ul><ul><ul><li>la qualité de vie (indices de santé sociale). </li></ul></ul><ul><li>La dynamique des territoires dépasse de plus en plus les simples notions d’urbanisme, </li></ul><ul><ul><li>Un accent croissant sur les documents de </li></ul></ul><ul><ul><li>vision (PADD) et de projets (PLU et SCoT) </li></ul></ul>
  14. 14. La recherche d’information Source : France Pub Consommation Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  15. 15. D) 4 Scénarios à long terme (2010-2020) <ul><li>Scénario 1 : La néo-taylorisation du commerce </li></ul><ul><li>Scénario 2 : L’externalisation mutualisée </li></ul><ul><li>Scénario 3 : L’incubation des services </li></ul><ul><li>Scénario 4 : La valorisation de l’audience </li></ul><ul><li>Des scénarios basés sur l’Economie du </li></ul><ul><li>commerce (chaîne de valeur et organisation) </li></ul>
  16. 16. Scénario 1 : Néo-taylorisation <ul><li>comportements de plus en plus opportunistes et imprévisibles des consommateurs, voire possible déconsommation, </li></ul><ul><li>recherche d’optimisation maximale, </li></ul><ul><li>seuls les acteurs de la périphérie semblent aujourd’hui en capacité de développer ces nouvelles formes commerciales, basées sur une réduction des prix et des coûts, </li></ul><ul><li>émergence d’un néo-prolétariat commercial (régulation par la pression salariale, le travail à mi-temps désynchronisé et des affectations multi-tâches, </li></ul><ul><li>effets négatifs sur l’emploi, </li></ul><ul><li>baisse du commerce indépendant de centre ville et de proximité (sauf en présence de hauts revenus ou de forte activité touristique), </li></ul>
  17. 17. Scénario 2 : Externalisations <ul><li>basée sur un nouvel aménagement territorial (diversification des pôles commerciaux tant en termes de nombre que de nature, avec une baisse globale de leurs surfaces), </li></ul><ul><li>diversité croissante des profils de consommateurs et de leurs comportements liée à l’hétérogénéité des structures familiales, des modes d’organisation du travail, des systèmes de valeurs individuels, </li></ul><ul><li>pratiques de courses et des arbitrages budgétaires destructurés, </li></ul><ul><li>multiplication des formes d’habitat favorisant le maintien d’un étalement de la population sur le territoire national, </li></ul><ul><li>diversification assurée par le commerces indépendants, émergence de nombreuses enseignes spécialisées disposant de peu de points de vente, mais réparti sur l’ensemble du pays, </li></ul><ul><li>rentabilisation obtenue par une externalisation de certains moyens de distribution, par exemple la logistique ou la communication, et une recherche de mutualisation systématique entre acteurs présents sur un même territoire, </li></ul><ul><li>Internet, associé à d’autres technologies, support de mutualisation et d’échanges, </li></ul><ul><li>distinction entre commerce et services s’estompe, une majorité d’acteurs pratiquant les deux activités conjointement. </li></ul><ul><li>implication des pouvoirs publics dans la création des plates-formes de mutualisation par exemple en termes de logistique (suivi des stocks, livraison à domicile, relations industrie-commerce, category management, …). </li></ul>
  18. 18. Scénario 3 : Développement des services <ul><li>une porte de sortie stratégique pour nombre d’acteurs : il s’agit de passer de la notion de vente de produits à celle de vente de services, </li></ul><ul><li>invention des services qui se vendront demain, (services à la personne, usage, …), </li></ul><ul><li>stabilité des revenus, mais évolutions de la nature de la demande, </li></ul><ul><li>émergence de nouveaux acteurs, disparition de ceux ayant des difficultés à modifier leurs modèles économiques, </li></ul><ul><li>assistance aux créateurs, structures d’incubation par les Pouvoirs Publics, </li></ul><ul><li>affaiblissement des centres commerciaux de périphérie, en termes de taille des points de vente, </li></ul><ul><li>refonte de nombre d’entre eux, en termes d’allocation des espaces non occupés, </li></ul><ul><li>pôles commerciaux de centre ville et de proximité favorisés, </li></ul><ul><li>forts besoins d’organisation et de merchandising, notamment au travers des PLU afin de faciliter leur lisibilité par les consommateurs, </li></ul><ul><li>croissance de l’internet informatif au détriment de l’internet marchand. </li></ul>
  19. 19. Scénario 4 : Valorisation de l’Audience <ul><ul><li>un environnement économique globalement favorable en termes d’emploi et de croissance de la consommation, </li></ul></ul><ul><ul><li>baisse maintenue de la taille de la cellule familiale, </li></ul></ul><ul><ul><li>désynchronisation croissante des temps de travail et à une croissance du télétravail, </li></ul></ul><ul><ul><li>croissance du nombre de séquences de courses dans les déplacements quotidiens, </li></ul></ul><ul><ul><li>défavorable aux grands centres de périphérie et aux grands hypermarchés, (friches commerciales), </li></ul></ul><ul><ul><li>ensemble des acteurs du commerce organisé ou indépendant et les acteurs publics s’appliquent de manière collaborative, à diversifier l’appareil commercial, tant en termes de localisation, que de format et de modes de présentation de l’offre, </li></ul></ul><ul><ul><li>nature du commerce tel non remise en question, seuls les formats se réduisent, </li></ul></ul><ul><ul><li>seule modification du modèle économique, la valorisation du trafic en termes d’audience, </li></ul></ul><ul><li>Ce scénario ne serait porteur pour le centre ville qu’à condition qu’enseignes et Elus trouvent en face d’eux des Unions Commerciales organisées et fortes. </li></ul>
  20. 20. Rapport Temps / Prix <ul><li>2002 : 46% des français déclarent que faire les courses est une corvée, (seuls 36% pour le non alimentaire), </li></ul><ul><li>2008 : 63% des français vivent les courses comme une corvée. </li></ul><ul><li>Les consommateurs qui sont le plus sensible au temps sont aussi le plus sensible au prix : </li></ul><ul><ul><li>50% des français font un budget prévisionnel des dépenses : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>seuls 37% chez ceux qui ont une gestion opportuniste de leur temps , </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>et 56% de ceux qui cherchent à optimiser leur budget temps, </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>76% vérifient très régulièrement leurs relevés bancaires : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>seuls 63% chez ceux qui ont une gestion opportuniste de leur temps, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>et 82% de ceux qui cherchent à optimiser leur budget temps. </li></ul></ul></ul><ul><li>La corrélation entre la sensibilité au temps et la sensibilité au prix est de 0,30 (*) . </li></ul><ul><li>Source : Etudes Parcours – Média Mundi – 2001 </li></ul><ul><li>(*) Temps = a (Prix) n </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits
  21. 21. <ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Hypermarché Galerie Commerciale Hier Hypermarché Galerie Commerciale & Mail Accès Accès <ul><li>Confiance : </li></ul><ul><ul><ul><li>Incitation à la dépense ressentie (rupture du contrat moral) , </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tentation et stress, </li></ul></ul></ul><ul><li>Temps : </li></ul><ul><ul><ul><li>Allongement du circuit des courses, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fréquence de visite influe sur la sensibilité au temps, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stress, </li></ul></ul></ul><ul><li>Prix : </li></ul><ul><ul><ul><li>Complexification de l’offre. </li></ul></ul></ul><ul><li>Affaiblissement de la l’image </li></ul><ul><li>par la baisse de confiance </li></ul><ul><li>et la perte de temps. </li></ul>Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits Accès Accès
  22. 22. Merci ! Copyright Obsand 2009 – Tous droits de reproduction interdits

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