O documento apresenta a solução SLI adotada pela Centauro para aprimorar a experiência de busca em seu site ecommerce. A SLI fornece ferramentas como auto complete, filtros multi-seleção, direcionamento para páginas e produtos, selos, banners e sugestões de busca que aumentaram a taxa de conversão em 25% e reduziram custos com CDN e banda em 10%.

1. Case de Sucesso
Ajudando o consumidor a
encontrar o que ele está
buscando

2. Quem sou?
(Daniel VIDOTTI Prando)
 Formação: formado em Matemática, com MBA em Gestão de Projetos e algumas
certificações Microsoft da década passada
 Experiência: Desde os 14 anos trabalhando no varejo e há 12 anos trabalhando em
eCommerce, nos sites do:
- Extra, Pão de Açúcar Delivery, PontoFrio, Casas Bahia.
- Há 2 anos responsável pela TI dos eCommerces da Centauro e By Tennis.
 Vida pessoal: casado (sim, eu consegui) e pai de ‘quase’ 3 filhos

3. AGENDA
 Entendendo as motivações da Centauro na escolha da SLI
 SLI na Centauro
 Ferramentas
 SLI ajudando o SEO
 Relatórios para acompanhamento
 Ferramentas SLI (ainda não implementadas na Centauro)
 Resultados
 Conclusão

4. ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO
34% 68%
de visitantes usam a Busca do site
dos usuários utilizam a Busca na
web como sua principal forma de
como a primeira atividade em um navegação (* Google)
site
43% 3,27 dos usuários da Busca do site
Clientes que utilizam a busca tem
desistem após a 1 ª tentativa
vezes mais chances de efetuar
uma compra do que quem não
utiliza
Ou seja: Aperfeiçoar a “Busca” é vital para a saúde do site

5. ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO
“Navegação do Site”
 Melhorar a experiência de navegação do cliente
 Diversificar os filtros de produtos
 Ofertar de acordo com o “comportamento do
visitantes”
Implementar inHouse ou procurar
solução de mercado?
5

6. SOLUÇÃO?
SLI

7. SLI
Relevância
+
Sinônimos
+
LandingPages
+
AutoComplete
+
Relatórios de acompanhamento
= Exibir o que o cliente procura

8. FERRAMENTAS DA SLI NA
CENTAURO

9. Auto Complete da Busca
 Em média 33% dos
clientes utilizam o
auto-complete
 A taxa de conversão é
2x maior
(usuário não quer
perder tempo)

10. Multi Seleção de Filtros
 Cliente pode
selecionar mais de um
filtro, mais de uma vez

11. Direcionamento direto SKU (jump)

12. Direcionamento parcial SKU (jump)

13. Selos

14. Banners Por Seleção

15. Banners

16. Info Rápida

17. Sugestões de Busca

18. LandingPage

19. LandingPage (2)

20. Buscas sem resultado

21. SLI + SEO = Sucesso!

22. Conteúdo Orgânico

23. Site Champion

24. Filtro por Reviews e Ratings

25. DEMAIS FERRAMENTAS DA
SLI

26. Busca Flutuante (Floating Search)
Live Demo
 Clientes que buscam convertem mais do que quem não busca, logo, vamos
encorajar as buscas!!!
 Um dos clientes SLI mencionou que isso aumentou em 28% a conversão

27. Presente Perfeito (Gift Finder)

28. Buscas relacionadas na PDP

29. Buscas Relacionadas

30. Histórico de Buscas

31. RELATÓRIOS

32. Palavras/frases mais buscadas

33. Palavras/frases com resultados ruins

34. Palavras/frases mais buscadas SEO

35. Detalhe do Carrinho

36. Ok... E os resultados??

37. Resultados
Após a implantação,
aumentamos
25% a taxa de conversão do site
A conversão de quem
utiliza a
busca é
94% maior do que de quem não utiliza
E reduzimos
10%
no custo de CDN e banda

38. Conclusão
Encontramos um novo parceiro para o nosso
negócio!!!

39. MUITO OBRIGADO!