Sucesso de vendas no e-commerce
Roni Bueno, Vice-presidente Global de Marketing e Publicidade do Terra e ex-Diretor de Marketing da Netshoes e vencedor do Prêmio E-Commerce Brasil de Vendas por 2 anos seguidos
Apresentação feita durante o Congresso E-Commerce Brasil Search & Vendas 2013. Mais informações, acesso: http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-de-search-vendas-2013/
5. Caboré de melhor profissional
de Marketins
TOP 10 inovadores
Internet Brasileira
Roni Cunha Bueno
Melhor Profissional de Vendas Excellent Award
de Marketing e-commerce CMO OF THE YEAR
19. O Futuro ao cliente pertence
Ditadura das empresas -> ditadura do
consumidor
20. Consumo de mídia:
- TV escolia que hoas vc poderia ver seu desenho favorito
- Hoje minha filha ve na hora que ela quiser, o que ela quiser,
no celular, ipad e TV
Atendimento ao Consumidor:
- Ligue de segunda a sexta no horário comercial
- Hoje os clientes querem ser atendidos na hora que eles
querem, no canal que ele quiser e espera resposta imediata.
Consumo Produto:
- Olha não tenho o seu numero nesta loja, mas fique
tranquila, jha pedi para reservar seu produto no shopping
do outro lado da cidade.
- Hoje os clientes não querem perder viagem. Querem
comprar na hora que eles querem, no canal que ele quiser.
21. O Futuro ao cliente pertence
Ditadura das empresas -> ditadura do
consumidor
22. O cliente já percebeu e sua
expectativa com relação as
empresas é cada vez maior
Ditadura das empresas -> ditadura do
consumidor
23. Empresas orientadas ao consumidor
estão ganhando o jogo
Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
24. Vendas orientada ao consumidor
Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
25. De e-commerce eficientes 70%
das ofertas dos canais são
orientados ao que o consumidor
quer, e não ao que a equipe
comercial quer vender.
Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação
26. entender a necessidade de cada
cliente e oferecer o produto no
momento correto.
Dados dos cliente -> Entender o momentum -> Ação