1) El documento describe diferentes niveles y tipos de planeación para centros de informática, incluyendo planeación estratégica, táctica, operativa, de recursos, personal, infraestructura física y tecnológica. 2) También discute la elaboración de planes operativos anuales, estudios técnicos y económicos, y la adquisición de software y hardware. 3) El objetivo es proveer una guía para la planificación efectiva de centros de informática.

1. Planeación de Centros de
Informática
Lic. Orlando Zamora Rodríguez.

2. Planeación

3. Aplicación de los niveles de planeación
Hechos Hechos Visión
Actividades
Pasado Presente Futuro

4. Planeación estratégica
 Gerencia.
 Largo Plazo.
 Sinergia.
 No define lineamientos detallados.

5. Planeación estratégica
 Toma en cuenta circunstancias internas y
externas.
 Inversión de tiempo, personal y dinero.
 La empresa pequeña que no tiene un
departamento dedicado a la planeación.

6. Planeación táctica
 Mandos medios
 Objetivos específicos
 Corto plazo
 Uso efectivo de recursos
 Proyectos
 Programas
 ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién?

7. Planeación operativa
 Menor rango jerárquico.
 Persona adecuada a puesto adecuado
 Alcance es inmediato y local.
 Sistema cerrado.
 Heterogéneos y diversificados.
 Períodos reducidos.

8. Planeación de recursos
 Instalaciones
 Equipo
 Materiales de producción

9. Planeación de personal
 Establecer objetivos de la función de
personal y para desarrollar estrategias
adecuadas para alcanzar tales objetivos.
 Relativamente formal o informal
 Comprende: objetivos organizacionales,
pronósticos, planes y programas, evaluación.

10. Planeación de personal
 Responde a cambios
 Proceso continuo y amplio
 Eliminan el exceso de contratación y
capacitación

11. Planeación de infraestructura física.
 Factores
 Tamaño
 Servicio
 Espacio

12. Planeación de infraestructura física.
 Puntos principales
 Local físico
 Espacio y movilidad
 Iluminación
 Tratamiento acústico
 Seguridad física del local
 Suministro eléctrico

13. Planeación de infraestructura física.
 Conexión a tierra física
 No Break (Baterías o pilas)
 Reguladores de corriente
 Aire acondicionado
 Extinguidores
 Mobiliario

14. Planeación de infraestructura
tecnológica
 La arquitectura de sistemas
– (redes punto a punto o grupos de trabajo, cliente servidor, distruidos,
cloud computing, clusters)
 La dirección tecnológica
– (hw,sw base,app)
 Las estrategias de migración
– virtualización

15. Planeación de infraestructura
tecnológica
 Planes de Infraestructura Tecnológica a corto
y largo plazo se refieren a la tecnología de
manera conceptual.
 El Plan de Infraestructura Tecnológica puede
llegar a especificar fabricantes, marcas, y
normas específicas.

16. Plan de Infraestructura Tecnológica
 Aspectos a considerar
 Redundancia
 Flexibilidad
 Adecuación
 Adaptabilidad evolutiva del Plan

17. Evaluación financiera
 La evaluación financiera es aquella que toma
en consideración la manera como se
obtengan y se paguen los recursos
financieros necesarios para el proyecto, sin
considerar el modo como se distribuyen las
utilidades que genera.

18. Para llevar a cabo el proyecto, se deben incluir los
aspectos siguientes:
 1. Origen y monto del capital.- Para tal efecto se debe indicar el
capital autorizado, suscrito y pagado con que iniciará la entidad, así
como la descripción y documentación que compruebe el origen y
legitimidad de los fondos.
 2. Políticas, metodología y supuestos.- Se describirán las políticas,
metodología y supuestos que se utilizarán para el aprovechamiento
de las oportunidades que ofrece el mercado financiero en particular
y la economía en general, sobre los aspectos siguientes:
a) De captación;
b) De colocación; y,
c) De administración.

19.  3. Proyecciones financieras.- Deberá elaborarse proyecciones
financieras que comprendan un período no menor de 5 años de
operación, presentando la información siguiente:
a) Supuestos para cada año de las proyecciones financieras;
b) Balance general;
c) Estado de resultados;
d) Flujo de efectivo;
e) Punto de equilibrio;

20.  4. Cálculo de indicadores financieros.- Entre los aspectos a evaluar
se encuentran:
a) Tasa de retorno mínima esperada;
b) Análisis de rentabilidad;
c) Valor actual neto, indicando la tasa de descuento utilizada;
d) Tasa interna de retorno del proyecto; y,
e) Análisis de sensibilidad.

21. Estudio técnico
Contendrá toda aquella información que permita establecer la
infraestructura necesaria para atender el segmento de mercado, así
como cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de
operación de la entidad en formación, especificándose lo siguiente:
1. Organización empresarial.
2. Localización y descripción.
3. Sistemas de información.
4. Marco legal.
¿Para que sirve un estudio Técnico?
¿Y cómo se hace un Estudio Técnico?

22. Estudio económico
Aquí se demuestra lo importante: ¿La idea es rentable?,. Para
saberlo se tienen tres presupuestos: ventas, inversión, gastos. Que
salieron de los estudios anteriores. Con esto se decidirá si el proyecto
es viable, o si se necesita cambios, como por ejemplo, si se debe
vender mas, comprar maquinas mas baratas o gastar menos.

23. Plan integral de desarrollo informático (plan a
mediano plazo).
En este contexto, la elaboración del Programa Integral de Desarrollo
Informático, es resultado de la experiencia, vocación y participación de
quienes conducimos el desarrollo informático, coordinadores sectoriales,
titulares de unidades de informática, usuarios y servidores públicos
interesados en el impulso, fomento y aprovechamiento de las tecnologías
de la información.
Este Programa Integral de Desarrollo Informático (PIDI), es un
instrumento de impulso al uso sistemático de procesos en la
administración pública, de privilegio a la información y al conocimiento
sobre la tecnología, de vinculación de la informática con los objetivos
estratégicos gubernamentales y de fomento a la cultura de la calidad, del
trabajo en equipo y del servicio al ciudadano, en aras de contribuir a que
cada día se proporcione atención en más lugares, en horarios más
cómodos y en diversas modalidades.

24. Ejemplos
Metodologías que van de lo general a lo particular
–orientadas a la búsqueda de objetivos-; y
también, metodologías que van de lo particular
a lo general –orientadas a solucionar problema.
Metodología muy completa: “Business Systems
Planning (BSP)” de IBM
La metodología “Planeación de Tecnología
Informática a Mediano Plazo”

25. BSP
• Planificación top-down
• La implantación del bottom-up
-------------------------------------------------------
• Presentación y compromiso del equipo
• Descripción de la situación actual desde
dos dimensiones: los datos manejados y
los procesos
• Elaboración del plan de TI/SI
• Programación de actividades donde se
detallan las acciones en forma de

26. Planeación de Tecnología Informática a Mediano
Plazo
1. Caracterización de la organización.
2. Revisión de la arquitectura de tecnología
informática actual.
3. Revisión de los planes de la organización.
4. Caracterización del rol de la tecnología
informática en la organización.
5. Estimación de las tendencias de la
tecnología informática.
6. Benchmarking con otras organizaciones.
7. Determinación de la nueva arquitectura de

27. Planes operativos anuales (POA).
Documento, no mayor de 50 páginas, el cual planifica en detalle las
actividades (incluyendo subactividades) y los medios (recursos
financieros y no financieros disponibles para la intervención), para la
operatividad del Proyecto en un determinado período (regularmente
un año) y dar cumplimiento a resultados intermedios.
¿Quién elabora el POA?
3 sopas
¿Cuál es el período cubierto por el POA?
12 meses
¿Quién aprueba el POA?
Comité consultivo y/o junta directiva

28. En la preparación de un POA, deberá utilizarse un
formato estándar y considerar los aspectos
siguientes:
 El propósito o la utilidad del documento
- Seguimiento de actividades y resultados
- Autorizar el desembolso
 Las características de los lectores/revisores de POAs
– conjunto heterogéneo
 Las características de los autores del plan
 Juez y parte
 autores y ejecutores
 Conocen las necesidades y las limitantes financieras

29. Estudios técnicos para la adquisición de bienes y
servicios informáticos.
 Este estudio deberá ser rendido por personal técnico, a quien se le
haya encomendado en forma especifica dicha labor, y deberá contar
con diseños o pre diseños de lo que se deberá contratar, en el caso en
que éstos sean necesarios.
 El estudio técnico en el proceso de contratación, brinda elementos de
juicio sobre el valor total de lo contratado, y la realización en debida
forma de los mismos, evita que a futuro la entidad se enfrente a:
 Declaratoria desierta de la licitación.
 La necesidad de ajustar una vez en ejecución el contrato, lo contratado
con la realidad del servicio u obra que se pretende.
 Reconocimiento de mayores costos.
 Y en casos extremos, desequilibrio contractual, donde debido a los
cambios realizados por la administración con el objeto de ajustar el
contrato, se causa detrimento al contratista.

30. Adquisición de software.
Software:
En términos generales se puede definir que el Software es un conjunto
de programas para llevar a cabo un objetivo específico y a su vez
un programa es un conjunto de instrucciones que realizan una tarea
para cumplir dicho objetivo.
Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales
le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.
Una vez que se conocen los requerimientos de los sistemas que se va
a desarrollar, se debe hacer una comparación entre todos los
paquetes que cumplen con las condiciones que se requieren y así
elegir el más apto.


31. Preguntas se deben hacer en cuanto a requerimientos de Software:
¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?
¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?
¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
¿Cual es el volumen de datos a almacenar?
¿Cual es el volumen de operaciones?
¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?
¿Cuanto cuesta?

32. Características a considerar para la
adquisición de SW
 Las características a considerar en la
Adquisición de software son: flexibilidad,
capacidades, previsión de auditorías,
confiabilidad, contratos de software y apoyos
del proveedor.

33. Las áreas donde la flexibilidad es
deseada son:
En el almacenamiento de datos.
En la producción de informes.
En la entrada de datos.
En la definición de parámetros.

34. Capacidad
 El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
 El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
 El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.
 Número archivos que pueden trabajar.

35. Previsión de Auditoría y Confiabilidad
 Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.
 Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si
cumplen los criterios.
 Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los
datos.

36. Apoyos del proveedor
 Frecuencia del mantenimiento.
 Servicios que se incluyen en el pago.
 Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.
 Horarios disponibles de servicio.
 Saber si tienen servicio de emergencia.

37. Contratos de Software
Hay dos tipos de contratos:
 Alquilar un paquete de Software y
asignación de programación al cliente.
 Dentro del contrato se estipula la
propiedad y mantenimiento del software.

38. El software para Computadoras se puede clasificar
en los siguientes tipos:
 Sistema operacional (OS, IOS)
 Paquete de Usuario Final (Ofimática)
 Paquete de Sistemas Aplicativos (SI)
 Software Autorizado (Legal)

39. Adquisición de hardware.
 Se debe considerar los siguientes puntos
para la Adquisición de Hardware:
Determinación del tamaño y requerimientos
de capacidad.
Evaluación y medición de la computadora.
Compatibilidad.
Factores financieros.
Mantenimiento y soporte técnico.

40. Existen muchas opciones al realizar una compra sin
embargo deben considerarse las siguientes características:
 Tamaño interno de la memoria.
 Velocidad de procesamiento.
 Número de canales para Entrada/Salida de
datos y comunicaciones.
 Tipos y números de dispositivos de
almacenamiento.
 Software que se proporciona y sistemas
desarrollados disponibles.

41. Los criterios para seleccionar hardware
son:
 Equipos:
 Proveedor:
 Precios

42. Equipos
 La configuración debe estar acorde a las necesidades
de la carga del procesamiento de datos.
 Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el
mismo equipo),
 horizontal (con otros equipos).
 Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio
mundial.
 Tiempo de garantía.
 Tecnología de "punta" (Alta)

43. Proveedor:
 Reconocido prestigio local.
 Soporte de mantenimiento, personal
especializado, stock de repuestos.
 Tiempo de atención, local apropiado,
comunicación rápida.
 Cartera de clientes con equipos equivalentes
a los adquiridos.
 Tiempo de entrega oportuno.

44. Precios
 Condiciones de pago.
 Detallado por componentes de la
configuración.
 Descuentos por volumen.
 Costo de mantenimiento.

45. Solicitud de propuesta
 La solicitud de propuesta deberá realizarse
mediante las requisiciones que deberán
incluir:
 Información general
 Objetivo
 Propósito
 Fecha limite de entrega
 Fecha limite de aclaraciones
 Cobertura de requerimientos
 Solicitud de descripción detallada del producto o servicio
 Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario.
 Coordinar presentaciones
 Documentación

46. Evaluación de propuesta.
 Investigar
 Evaluar alternativas
 Validar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de propuesta)
 Analizar propuesta
 Costo
 Disponibilidad
 Calidad
 Soporte y mantenimiento
 Configuración
 Ambiente de software
 Documentación

47. Este tipo de Evaluación de propuestas también es
conocida como de alternativas
 Contiene los siguientes puntos:
 Validar lo que ofrece el proveedor
 Analizar propuesta
 Costo
 Disponibilidad
 Calidad
 Soporte y mantenimiento
 Configuración
 Ambiente de software
 Documentación

48. Financiamiento
 Autofinanciamiento
 Bancos

49. Negociación de contrato
 La negociación del contrato debe contemplar
entre otros los siguientes puntos:
 1- Que sea justo
 2- Puntos de negociación
 3.- Precios
 4- Capacitación
 5- Penalizaciones
 6.- Posibles problemas que se puedan presentar
 7- Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras

50. Garantía
En el sitio
En el taller
Internacional
Global

51. Permiso y licencias, derechos de autor
 Reglamento de uso de Hardware y de
Software
 Derecho de copia

52. Outsourcing
 Razones estratégicas más importantes
 Enfocar mejor la empresa.
 Acelerar los beneficios de reingeniería.
 Compartir riesgos.
 Destinar recursos para otros propósitos.