Inspiration télécom & leT pour le manager         octobre 2006




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Crescendo 2006 10 - Belgacom Telecom Network at Delvaux

  1. 1. Inspiration télécom & leT pour le manager octobre 2006 elgocom for business
  2. 2. Le réseau Delvaux Belgacom assure est prêt pour le futur le monitoring permanent du réseau Chez le célèbre fabricant de sacs Delvaux, international la connexion au réseau s'interrompait en moyenne 15 fois par mois. Depuis que Belgacom a modernisé et rationalisé le réseau entre les 12 sites, les problèmes ont disparu comme par enchantement. "Depuis la rénovation de notre réseau, tous nos entend conserver le contrôle total de celui-ci. En bref magasins peuvent consulter le stock des autres "Nous gérons l'ensemble de la chaîne Sur le plan interna- succursales. Ce stock est mis à jour tous les de production et de vente, de l'origine du cuir tional, le fabricant de quarts d'heure. Si un client souhaite un produit aux consommateurs. Les données que nous sacs Delvaux travaillait qui n'est pas disponible dans un magasin, le envoyons par le réseau ne sont pas ultra- avec trois fournisseurs vendeur peut donc facilement vérifier si nous secrètes, mais nous ne tenons pas à les semer de services réseau pouvons le lui fournir par le biais d'un autre à tous vents. De plus, nous voulons éviter différents. la gestion magasin. Pour nous, cela représente une grande de les exposer aux virus et autres intrus", en était d'autant plus amélioration de notre service clientèle, et donc poursuit Eric Dienst. complexe, et les con- de notre image, un paramètre essentiel pour nexions tombaient en une entreprise comme la nôtre", explique 15 pannes de réseau par mois panne 15 fois par mois. Eric Dienst, Chief Financial Officer chez Auparavant, Delvaux travaillait avec trois Des données impor- Delvaux. la société Delvaux, surtout connue fournisseurs de réseaux: Easynet pour la tantes, par exemple sur pour ses sacs à main en cuir exclusifs, dispose connexion des magasins à l'Internet, Psinet/ les stocks de produits, de deux ateliers de production: le site principal Interoute pour la connexion Internet au siège n'étaient dès lors pas de Bruxelles et un site en France. La société gère central et la liaison avec le site français, et P&T disponibles. Avec l'aide également dix boutiques Delvaux, dont une à Luxembourg pour la boutique grand-ducale. La de son partenaire IT Luxembourg. gestion de ces différents contrats et fournis- EASI, Delvaux est passé Tous ces sites sont interconnectés par un réseau seurs de services n'était pas rationalisée. "De ce dans un délai très court interne, et disposent d'une connexion Internet. fait, nous n'avions pas une vision claire de notre à un BilAN IP VPN sur- Ainsi, les serveurs des ateliers de production budget réseau et nous ne pouvions pas veillé en permanence sont implantés à Bruxelles. Les deux sites administrer efficacement notre réseau", déclare par Belgacom. Delvaux utilisent le même logiciel ERPpour la Eric Dienst. "La connexion réseau tombait en peut ainsi travailler plus planification de la production et la gestion des panne environ 15 fois par mois, de sorte que rapidement et de ma- stocks, ce qui leur permet de collaborer de nous ne disposions pas d'informations récentes, nière plus sûre avec manière très efficace. De nombreuses données par exemple sur notre stock de produits. De un réseau fiable. essentielles pour l'entreprise voyagent donc par plus, l'atelier de production français fonction- le réseau. C'est la raison pour laquelle Delvaux nait avec une connexion beaucoup trop lente." 38 crescendo octobre 2006
  3. 3. · Delvaux 1 BilAN "Ladisponibilité de notre réseau est essentielle pour notre service clientèle et donc pour notre imeqe." Eric Dienst ChiefFinancialOfficer Delvaux 39 octobre 2006 crescendo
  4. 4. Collaboration avec Davantage de sécurité le partenaire IT EASI Le passage au nouveau réseau, un BiLAN IP "Grâce au Delvaux a donc décidé qu'il était grand temps VPN, s'est effectué en février 2006. Depuis, de rénover le réseau. Cela s'est fait en monitoring Delvaux dispose d'un réseau interne partenariat avec EASI,qui collabore depuis des années avec le fabricant de sacs en qualité permanent de entièrement sécurisé, même s'il fonctionne par protocole Internet. De même, la connexion de partenaire IT indépendant. "Nous avons Belgacom, les Internet des boutiques se fait par l'infrastruc- choisi EASIpour leur professionnalisme, leurs compétences dans différents domaines en éventuels ture centrale à Bruxelles. Ce qui permet de travailler de manière plus sûre. "Le transfert matière d'IT et le fait qu'il s'agit d'une PME", problèmes sont devait être achevé dans un délai d'un mois, explique Eric Dienst. EASIa lancé la demande d'offres et a comparé les propositions reçues. détectés et résolus en raison de l'expiration d'un contrat avec un de nos anciens fournisseurs. Belgacom est La plus intéressante, tant sur le plan technique très rapidement. Il parvenu à respecter ce délai pourtant très que financier, était celle de Belgacom. "Pendant serré. Tout s'est passé si vite que les utilisa- le projet, EASIa également coordonné le Eric Dienst teurs n'ont pas remarqué le changement. transfert des différentes lignes vers Belgacom. Chief Financial Officer Sauf en France, où nos collaborateurs consta- Un processus d'autant plus complexe qu'il Delvaux tent à présent que la connexion Internet est s'agissait d'un réseau international. Par exemple, beaucoup plus rapide", dit Eric Dienst. "Mais en France et au Luxembourg, Belgacom surtout, notre nouveau réseau est beaucoup collabore avec d'autres entreprises. En tant que plus fiable et beaucoup mieux protégé que client, cela ne nous pose aucun problème. notre ancienne infrastructure. Et puisque nous Belgacom fait à présent office d'interlocuteur travaillons dorénavant avec un seul fournisseur unique et garantit la fiabilité de l'ensemble des - Belgacom -, nous avons une vue bien plus lignes", ajoute Eric Dienst. claire de notre budget télécommunication." Alerte automatique en cas de problème Belgacom continue à jouer un rôle important comme fournisseur de services, par l'entremise de la surveillance permanente qu'elle exerce Avantages sur le réseau. Si un problème survient quelque Vitesse: une largeur de bande garantie, part, un avertissement nous est automati- facilement extensible. quement transmis. "Belgacom contacte la personne que nous avons désignée, qui, dans Sécurité: IPVPN protégé des intrus. certains cas, n'a pas encore détecté l'existence même du problème. Fiabilité: la qualité du réseau et le monitoring permanent de Belgacom génèrent une disponibilité quasi constante. Meilleur service clientèle: les commerçants peuvent toujours vérifier si un produit est en stock dans Le siège central Delvaux à Bruxelles est connecté au réseau une autre succursale. BilAN par une ligne SDSl d'une capacité de 2Mbits, dont 1Mbit est affecté à la connexion Internet (via BilAN). Meilleure gestion financière: les magasins belges et luxembourgeois sont connectés par Belgacom est désormais le seul ADSl Office ou SDSL. le site français utilise une interlocuteur pour les services réseau. connexion ADSL. Prix attrayant: la solution de Belgacom était la plus intéressante non seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan financier. 40 crescendo octobre 2006
  5. 5. for business Delvaux Créateur l'Arsenal Monsieur Jean Mengale Boulevard Louis Schmidt 7 1040 Etterbeek Comment des réseaux performants peuvent ouvrir de nouvelles perspectives à votre entreprise L'intégration constitue le moyen par excellence de créer de la valeur ajoutée avec les processus existants. Cependant, dans de nombreuses organisations, il n'est pas aussi aisé qu'il le paraît de réunir voix et données. Souvent, c'est une belle occasion que l'on manque ainsi. Plusieurs entreprises démontrent dans ce numéro les avantages de réseaux vocaux et données performants - et souvent intégrés. Rien qu'en Europe, Dassault Systèmes compte 1.500 collaborateurs sans lieu de travail fixe. Grâce à Belgacom, l'entreprise peut maintenant centraliser et sécuriser partout dans le monde les données de ses ordinateurs portables. "Belgacom assure la sécurité, mais n'a aucun accès aux données enregistrées. Celles-ci ne sont accessibles qu'au moyen de clés codées." Vincent Picou, Directeur Informatique et chef de l'infrastructure chez Dassault Systèmes Indexis, une entreprise active dans le secteur de l'énergie, a confié à Belgacom le traitement de millions de données clients. Dans un marché de l'énergie libéralisée, l'entreprise s'assure ainsi une infrastructure performante et d'une grande flexibilité. "Notre taille n'est pas suffisante pour nous permettre de réunir rapidement l'expertise informatique nécessaire et de la conserver au niveau souhaité." Axel Dorval, Manager Infrastructure ITd'Indexis La fusion des réseaux vocaux et données constitue-t-elle déjà une priorité pour les entreprises? Crescendo a posé la question à AVEVE, Belpan et Pauwels Trafo. "Lepartenariat avec Telindus est un atout pour Belgacom. Nous possédions un véritable patchwork: le WAN était Belgacom, la sécurité était assurée par Telindus, et nous avions réalisé notre LAN avec des composants Telindus. Aujourd'hui, tout cela constitue un grand ensemble, et nous n'avons donc plus qu'un seul partenaire." Ludo Everaert, Telecom & Security Manager chez Pauwels Trafo. Chez le célèbre fabricant de sacs Delvaux, la connexion au réseau tombait en panne 15 fois par mois. Depuis que Belgacom a renouvelé et rationalisé le réseau pour les trois sites, plus aucun problème n'est survenu. "Toutes nos boutiques peuvent à présent consulter le stock de produits des autres magasins. Tous les quarts d'heure, les données sont mises àjour. Cela représente une amélioration sensible de notre service clientèle, et donc, de notre image." Eric Dienst, Chief Financial Officer chez Delvaux .. Dans Crescendo, vous découvrirez bien plus que ces quatre témoignages. Plusieurs managers de divers entreprises et secteurs expliquent dans ce numéro comment les réseaux ont eu une influence positive sur leurs activités. j'espère vraiment que les défis auxquels ils étaient confrontés - et les solutions que nous avons élaborées avec Belgacom - pourront vous inspirer. BOO"~ Jacques Heynen Executive Vice President Service Vente & Clientèle Belgacom Fixed Line Services

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