trabalho do 1º semestre

1. UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
AUTORES
Débora Regina C. Freitas RA B45HBA-2
Edvaldo Viana RA B3014A-3
Jefferson William Costa RA B401GA-6
Samuel P. de Souza RA B4520C-9
Tales Macedo Barbosa RA B3300E-7
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
METALÚRGICA ERNANDES LTDA
SOROCABA
2012

2. AUTORES
Débora Regina C. Freitas RA B45HBA-2
Edvaldo Viana RA B3014A-3
Jefferson William Costa RA B401GA-6
Samuel P. de Souza RA B4520C-9
Tales Macedo Barbos RA B3300E-7
METALÚRGICA ERNANDES LTDA
Projeto apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade
Universidade Paulista – UNIP campus Sorocaba, como
requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado
Disciplinar - PIM.
Orientador: Profº José Francisco Serpa
Sorocaba
2012

3. UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I E III
Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho
Prof. Gláucio Menoni Honorato Prof. Micaela Pincinato
Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. José Francisco Serpa
Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado
Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior
Prof. Roberto W. Cristiano Prof. José Geraldo Garcia
Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira
Prof. Mariana D. Martins Prof. Élcio Galioni
Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Alex Sandro Dias
Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia
Prof. Sandro Almeida Prof. Reverdan Sparinger
Prof. Marcos Antonio Salmazi Prof. Marcos Lopes
Profª. Renata São Leandro Prof. José Camargo
Prof. Willian Pugliesi Prof. Ederson Bonfim
Profª. Edmea M. Lavor Prof. Rodolfo Schaffer
Prof. Richard J. S. Flink (Coord.)
Sorocaba, 1º semestre de 2012

4. DEDICATÓRIA
Dedicamos esse trabalho as nossas famílias, também a nossos mestres, e ao
nosso coordenador Professor José Francisco Serpa que estão sempre a disposição
para nos apoiar.

5. AGRADECIMENTOS
Todos nós alunos que fazemos parte desse importante trabalho,
agradecemos a Deus em primeiro lugar, que é nossa base;
Ao nosso coordenador do PIM, professor José Francisco Serpa;
Aos professores do curso, pelo incentivo e motivação;
Ao Sr Ernandes Puertas, Diretor da empresa que nos forneceu as
informações necessárias, para realização desse trabalho.

6. RESUMO
Esse trabalho foi elaborado com informações recebidas da Empresa Metalúrgica
Ernandes Ltda, focado nos itens do tema Análise de Práticas de Gestão
Organizacional matéria abordada na sala de aula, referente ao Curso de Gestão da
Qualidade e Curso Gestão em Recursos Humanos. O motivo de termos escolhidos
essa empresa, foi pelo fato de a conhecermos e termos acompanhado todo seu
progresso, também por ser uma empresa exemplar na gestão organizacional,
estabilizada no mercado e certificada no Sistema da Gestão da Qualidade NBR
I.S.O 9001/2008, e na qual nos servirá de modelo para nossas pesquisas no
decorrer do curso, e no apoio de nosso progresso profissional.
Palavras-chave: Gestão organizacional. Gestão da qualidade.

7. ABSTRACT
This work was done with information received from Ernandes Merallurgical Company
Ltda, focused items in the theme Analysis of Management Practices
Organizationalmatters addressed in the classroom, referring to the Course and
Course Quality Management in Human Resources Managemen. The reason we
picked this companywas because the terms together and know his skills, also to be
an exemplary company inorganizational management, the market stabilized and
certified in Quality Management System ISO 9001/2008, and which will serve as a
model for our research during the course and in support of our advancement.
Keywords: Organizaiional Managemente. Quality Management.

8. SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 9
2 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ........................................................................ 10
2.1 Denominação e forma de constituição......................................................... 10
2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa ........................................ 10
2.3 Natureza e ramo de atuação.......................................................................... 10
2.4 Informações sobre o porte da empresa ....................................................... 11
2.5 Principais equipamentos ou máquinas ........................................................ 11
2.5 Principais equipamentos ou máquinas ........................................................ 12
2.6 Composição da força de trabalho ................................................................ 13
2.7 Principais Produtos ....................................................................................... 14
2.8 Principais Fornecedores ............................................................................... 15
2.9 Principais mercados ...................................................................................... 15
2.10 Clientes no âmbito Internacional ................................................................ 16
2.11 O Segmento de mercado do grupo no âmbito nacional ........................... 16
2.12 Principais concorrentes .............................................................................. 17
2.13 Organogramas por responsabilidades....................................................... 17
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ......................................................................... 19
3.1 Elementos de comunicação na empresa ..................................................... 19
3.2 Elementos de comunicação externa ............................................................ 20
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................. 21
4.1 Técnicas de informáticas utilizadas ............................................................. 21
5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ........................................................ 22
5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa .......................................... 22
6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .............................................................. 24
6.1 Papel do administrador na organização ...................................................... 24
7 ECONOMIA DE MERCADO .................................................................................. 26
7.1 A Economia de Mercado no Brasil ............................................................... 26

9. 8 MATEMÁTICA APLICADA .................................................................................... 28
8.1 Matemática aplicada nos setor da Qualidade .............................................. 28
8.2 Fórmulas matemáticas utilizada na Carta de Controle Estatístico do
Processo (C.E.P) .................................................................................................. 29
8.3 Cálculos para Capabilidade e Capacidade do Processo ............................ 29
8.4 MATEMÁTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO ................................... 32
9 CONCLUSÃO ........................................................................................................ 34
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 35

10. 9
1 INTRODUÇÃO
Objetivo do trabalho é analisar a administração praticada dentro da empresa
em pauta, e com isso aprender sobre o tema Descrição e Análise de Práticas de
Gestão Organizacional, conforme matérias ensinadas em sala de aula:
Fundamentos da administração, Comunicação empresarial, Técnicas de
Informáticas, Recursos Materiais e Patrimoniais, Economia e Mercado, e Matemática
Aplicada, dados fornecidos pela empresa, e os livros citados na referência.
Empresa escolhida foi a Metalúrgica Ernandes Indústria e Comércio Ltda., por se
tratar de uma empresa sólida no mercado, com 33 anos de atuação no ramo de
usinagem, sendo sua gestão muito organizada baseada em dados comprobatórios,
e uma empresa que busca constantes parcerias com seus clientes, se preocupa
com a melhoria contínua de seus processos, e tem uma excelente equipe de
colaboradores treinados para a qualidade, e com a boa execução de suas tarefas,
devido a tantos esforços e determinação conseguiram a certificação nas Normas
NBR ISO 9001/2008, por isso hoje reconhecida no mercado de prestação de
serviços em usinagem de peças em geral. No conteúdo textual do trabalho
mostraremos como a empresa gerencia seus processos produtivos e seu sistema da
qualidade, como são utilizadas as técnicas estatíticas na gestão de melhoria
contínua, bem como todos os métodos utilizados na comunicação com os
colaboradores internos e seus clientes externos e sua participação na economia de
mercado do Município. Esse trabalho será muito importante para nosso
desenvolvimento intelectual dentro da universidade, baseado nele daremos
continuidade em nossos estudos nos próximos semestres, onde abordaremos
diversos assuntos praticados dentro da empresa, e em paralelo as matérias
aplicadas em classe, por isso o objetivo é manter em nossas pesquisas a mesma
empresa até concluirmos os dois anos letivos.

11. 10
2 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Segundo Srour (1998), “As organizações podem ser definidas como
coletividades especializadas na produção de um determinado bem ou serviço”.
2.1 Denominação e forma de constituição
A empresa foi fundada em 1975 contando com apenas cinco Funcionários
(Torneiros e Fresadores) e algumas máquinas num pequeno galpão, é constituída
de formação familiar, o que não interfere no profissionalismo e desenvoltura que é
administrada. A Metalúrgica Ernandes exerce trabalhos de melhoria contínua,
treinamentos e qualificações do seu quadro de colaboradores.
2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa
Ao longo desses anos foi se aperfeiçoando e investindo em tecnologia e
qualidade. Atualmente conta com 37 funcionários, máquinas modernas e uma
estrutura capaz de prestar serviços de usinagem e fabricação de peças industriais
para empresas nacionais e multinacionais. Devido à experiência de estar atuando
com qualidade há 30 anos no mercado, fez da Metalúrgica Ernandes uma empresa
de grande credibilidade junto a seus Clientes e Fornecedores.
2.3 Natureza e ramo de atuação
A Metalúrgica Ernandes, a mais de 30 anos se instalou em Sorocaba, na
época uma pequena oficina com dois tornos, uma fresadora e uma furadeira de

12. 11
bancada, para prestar serviços de usinagens para as Indústrias, mas com o passar
do tempo a oficina se expandiu no ramo e conseguiu novos clientes no mercado,
com isso houve a necessidade de aquisição de mais máquinas para atender seus
clientes.
2.4 Informações sobre o porte da empresa
Atualmente a empresa está ampliada em outro endereço, com uma área de
1000 metros quadrado, sendo 600 metros quadrado de área construída, e comporta
37funcionários, com 25 máquinas, sala de metrologia com equipamentos modernos
para atender a qualidade de seus serviços, amplo escritório com departamentos de
RH, Custos, Contabilidade, Setor Engenharia e Vendas.
2.5 Principais equipamentos ou máquinas
Figura 1- Máquina CNC.
Fonte: “<http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html>” 01/04/2012.

13. 12
Máquinas Convencionais:
Quantidade Características
04 Tornos Convencionais marca Romi
04 Tornos CNC
03 Fresadoras Romi
02 Fresadora Cnc vertical
02 Centro de Usinagem Horizontal Heller
02 Centro de Usinagem Vertical Polaris
01 Centro de Usinagem Discovery 4022 Romi
01 Centro de Usinagem Feeler Retificadoras
01 Retifica Universal Vigorelli
01 Retífica p/ Furo e face Jotes
01 Retífica Plana Zema
01 Retífica Universal Toyoda
Máquinas de Solda:
Quantidade Características
01 Soldarc
01 Conjunto Oxi-Acetileno
2.5 Principais equipamentos ou máquinas
Máquina Tridimensional Brm 507 Mitutoyo
Paquímetros Capacidade até 1000 mm
Paquímetro para medir profundidade
Micrômetros externos capacidade de 0 a 800 mm
Micrômetros para medir profundidade

14. 13
Micrômetros para medir rosca Comparadores para medir diâmetros Interno
capacidade 6 a 450mm Micrômetros interno tubular capacidade de 0 a 600 mm
Figura 2 – Sala de Metrologia.
Fonte: “<http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html>”.
2.6 Composição da força de trabalho
Segundo Kall Marx, (1860) “A força de trabalho importante nos sistemas
produtivos. A força de trabalho é à base do capitalismo industrial”.
Na empresa Metalúrgica Ernandes, tem 37 colaboradores, conforme descritos
nos gráficos e tabela abaixo:
Figura 3 – Força de trabalho por grau de escolaridade.
Fonte: Gráfico de dados da empresa.

15. 14
Tabela 1 – Grau de Escolaridade por função.
Fonte : Elaborado pelo próprios autores (01/04/2012).
Gráfico – Força de trabalho por função.
Fonte: Elaborado pelos próprios autores em (01/04/2012).
2.7 Principais Produtos
Segundo Mariclara (2008), “Os produtos ou serviços geram bons
recursos,mas para continuar brilhando é necessário um investimento contínuo por
parte da empresa”.
Os produtos produzidos na empresa Metalúrgica Ernandes, são peças de
materiais ferrosos (aços, ferros fundidos), usinados conforme projetos e
especificações de seus clientes.

16. 15
2.8 Principais Fornecedores
Segundo Erick Figueiredo (2009), “É aquele que fornece mercadorias ou
serviços ao consumidor.
Fornecedores de matérias primas: peças fundidas e forjadas, lingotes e
barras de aço e chapas, materiais não ferrosos.
Serviços: Calibração e manutenção de instrumentos de medição, manutenção
de máquinas, e serviços de informática (softwares) tratamento térmico etc.
Empresa Tipo de Serviço/Materiais
Aços Sachelli Aço Carbono
Aços Rodman Aço Carbono / Aço Inox
Aços Radial Aços Carbono
Jati Serviços Aço Inox
Shock Metais Materiais não ferrosos
Açotubo Tubos diversos
Thermix- Tratamento Témico
Sorogalvo Tratamento Superficial
Servicos Tratamento Térmico, Calibração de Instrumentos, Informática
Rebrac Consertos e Calibração de Instrumentos de medição
Infortron Serviços de Informática
Kalunga Materiais para escritório e Informática
2.9 Principais mercados
Segundo Kotler & Fox (1994), “Definem mercado como o conjunto de
consumidores reais e potenciais de uma oferta de mercado”.

17. 16
A Metalúrgica Ernandes presta serviços de usinagem para as fábricas de
autopeças, e montadora de máquinas, embalagens, que estão situadas
principalmente no Estado de São Paulo, na região de Sorocaba, e seus principais
clientes em potencial são: Alstom, Metso, Andrew, Emerson Process, Voith Siemens,
ZF do Brasil, FB Bombas, Grupo Schaeffler - Luk Embreagens, Hartman Mapol.
2.10 Clientes no âmbito Internacional
Segundo Travessos Azambuja (2005), “Um cliente (também conhecido
como um comprador) é geralmente usado para se referir a um atual ou
potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou
organização, chamado o fornecedor ou vendedor”.
Apesar de não ter clientes no âmbito internacional, a empresa fornece peças
que indiretamente serve ao mercado internacional através das Máquinas e
Equipamentos exportados por seus clientes.
2.11 O Segmento de mercado do grupo no âmbito nacional
Segundo Paulo Nunes (2007), “A segmentação do mercado é a análise e
identificação de grupos de clientes com necessidade e preferências homogêneas ou
com algum grau de homogeneidade”.
O negócio surgiu a partir das ideias de dois irmãos que vieram da cidade de
Santa Barbara do Oeste, Estado de São Paulo, e compraram dois tornos, uma
furadeira, algumas ferramentas, alugaram um pequeno salão comercial e
começaram a vender serviços de usinagens, na época para um pequeno numero de
clientes, na cidade de Sorocaba/SP.
Demonstrando muita motivação, conseguiram ampliar o negócio, nos moldes
atuais. Hoje uma empresa bem situada no Mercado, gerando mão de obra, e
participando do progresso da cidade.

18. 17
Uma empresa que preza pela qualidade dos produtos fornecidos, para tanto
investiu e máquinas e equipamentos de alta tecnologia, e hoje conseguiu formar
uma carteira de clientes fiéis no mercado nacional.
2.12 Principais concorrentes
Segundo Paulo Nunes (2008), “O termo concorrência é geralmente
utilizado para designar o grau de competitividade entre empresas ou
outras entidades que oferecem produtos ou serviços semelhantes e que
competem entre si pelos mesmos mercados”.
Os concorrentes são muitos no ramo de usinagem, pois o parque industrial na
cidade é muito diversificado; são milhares de empresas instaladas na região de
Sorocaba. Podemos citar algumas empresa em Sorocaba que trabalham no mesmo
ramo: Usinafer, Usitec, Usimetal, Prestec usinagem e ferramentaria, Difran, Metaltec
etc.
2.13 Organogramas por responsabilidades
Segundo Helio Valim (2005), “Organograma é um gráfico que representa a
estrutura formal de uma organização.Credita-se a criação dos primeiros
organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de
ferrovias, no ano de 1856. Os organogramas mostram como estão
dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação
existentes entre estes”.
Conforme Organograma abaixo as, as responsabilidades desde a Alta
Direção, aos elementos da estrutura organizacional.

19. 18
Figura 5 – Organograma por setor e responsabilidades.
Fonte - Empresa Metalúrgica Ernandes , (01/04/2012).

20. 19
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Segundo Roger Cahen (2012), “A Comunicação Empresarial é uma
atividade sistêmica, e caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da
empresa e que tem por objetivos: Criar – onde ainda não existir ou for
neutra -, manter– onde já existir – a imagem da Empresa junto a seus
públicos prioritários”.
3.1 Elementos de comunicação na empresa
Na Empresa Metalúrgica Ernandes, a comunicação interna é feita através de
reuniões semanais de melhorias contínuas, via internet (e-mails), quadros de avisos
e quadro de gestão a vista, quanto as comunicação técnica ligada ao produto, usam-
se software para mapeamento do processo, folhas de processo detalhado para cada
produto. E na área da Qualidade os procedimento e as instruções de controle, bem
como o software para gerenciamento dos instrumentos de medição e seus referidos
certificados, na inspeção do produto, planos de controle, PPAP, Fmea, relatórios de
não conformidades, instruções de trabalho, e procedimentos conforme requisitos da
Gestão da Qualidade Sistema NBR I.S. O 9001/2008.
Figura 6: Quadro de Gestão a Vista.
Fonte - Empresa Metalúrgica Ernandes LTDA , (01/04/2012).

21. 20
3.2 Elementos de comunicação externa
Segundo José Claudio Terra (2011), “Comunicação Externa é a troca de
informações de uma organização e outras organizações, grupos ou
indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa
é a facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas
a apresentar uma imagem favorável da empresa para a sociedade como um
todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia
impressa, e principalmente mídia eletrônica”.
A preocupação permanente na Satisfação do Cliente é a razão pela qual a
Indústria Metalúrgica Ernandes emprega seu esforço e criatividade.
Comunicação com os clientes através de site da empresa, telefones,
relatórios de satisfação do cliente, e visitas periódicas pós-vendas, de forma que
facilite a venda do produto e o contato com o consumidor. formulário de satisfação
do cliente que é enviado após a entrega do serviço ou produtos, tem outros
sistemas para ouvir os clientes, como serviço de atendimento do consumidor no
próprio site da empresa, reuniões periódicas com clientes para tratar dos projetos
novos ou ate mesmo os que estão em andamento, para efeito de melhorias.

22. 21
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Segundo Emerson Alecrim (2011), “A Tecnologia da Informação (TI) pode
ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por
recursos de computação que visam permitir o armazenamento, o acesso e o
uso das informações”.
Para garantir maior agilidade na prestação de serviços e um controle
integrado entre a produção e a administração, a Metalúrgica Ernandes adquiriu um
software desenvolvido para a área de usinagem, podendo assim, obter,
instantaneamente, informações atualizadas de todas as áreas da empresa. O
Software UFT WIN, é um software de gerenciamento industrial que coleta dados,
gera indicadores, cria metas, elabora plano de ação e monitora resultados, em todo
processo de fabricação (apontamentos e custos no processo), bem como toda
administração financeira (emissão de notas fiscais e controle de fluxo de caixa).
4.1 Técnicas de informáticas utilizadas
Todos os acompanhamentos dos processos dos produtos são
informatizados, bem como os recursos para elaboração de relatórios de controle, e
a comunicação com clientes e fornecedores (via e-mail), utiliza-se também técnicas
estatísticas informatizadas para cálculos de C.e.p (Controle Estatístico do
processo), M.s.a (Análise dos Sistemas de Medição), F.m.e.a (Software Minitab).

23. 22
5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Segundo Martins (2000), “Recursos Materiais são os itens ou componentes
que uma empresa utiliza nas suas operações diárias, para construção do
seu produto final. Recursos Patrimoniais: é o conjunto de riqueza da
empresa, são as instalações, os prédios, equipamentos e veículos da
empresa etc”.
5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa
Na empresa Metalúrgica Ernandes, são explorados todos os recursos
materiais e patrimoniais como, Máquinas Operatrizes, Prédio e Terreno, Veículos,
Móveis e Utensílios para escritórios, Informática etc.
A empresa não faz estoques; as matérias primas brutas são fornecidas pelos
clientes, são industrializadas e devolvidas.
Mas existe um controle rigoroso de acompanhamento do processo e nos
materiais recebidos do cliente.
Figura 7 - Organograma dos Recursos.
Fonte: Material de estudo em classe pela Professora Sandra Luísa (UNIP).

24. 23
A utilização do (diagrama de pareto ou curva abc) é aplicado na área da
qualidade, como coleta de dados para solução de problemas:
Tabela 2 - Dados coletados conforme relatórios da qualidade, mensal
Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalúrgica Ernandes.
Gráfico: Pareto.
Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalúrgica Ernandes.

25. 24
6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Segundo Antônio Cezar Maximiniano (2004), “Administração é o processo de
tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilizações de recursos”.
Segundo Peter Drucker (2006), “Administração é a prática especifica que
converte uma multidão em um grupo eficiente, orientado para certas metas”.
6.1 Papel do administrador na organização
Segundo Chiaveneto (2004), “A palavra administração tem sua origem no
latim: ad (direção) + minister (obediência ou subordinação), ou seja, administrar é ter
uma função abaixo de alguém e dar a direção”.
A tarefa da Administração é a de interpretar os objetivos propostos pela
organização e transforma-los em ação organizacional por meio de planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e
em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais
adequada à situação. “Assim, a Administração é o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos”.
Não podemos esquecer que o processo de administração pode ser aplicado
em qualquer tipo de organização, tenha ela o tamanho que tiver; estamos falando
aqui de um supermercado, um hospital, uma universidade, indústrias, clubes,
agremiações, prestadoras de serviço, etc.
É absolutamente necessária grande habilidade interpessoal porque o
administrador irá lidar com pessoas. Conhecimentos em Tecnologia da Informação
são fundamentais porque ela impacta fortemente no ambiente organizacional além é
claro, de uma capacidade técnica e instrumental que irá propiciar a pesquisa,
seleção e análise das informações que advém do mercado e da própria empresa.
O que não podemos esquecer é que conhecer internamente a empresa, seus
processos, estruturas e clima organizacional trará uma visão mais nítida e detalhada

26. 25
que deverá nortear as decisões estratégicas. As organizações devem buscar ajustar
o ambiente de negócio, suas estratégias e os principais componentes da gestão –
pessoas, arquitetura, rotinas e cultura – como forma de obter melhor desempenho
ou mesmo sobreviver no mercado.
Na empresa Metalúrgica Ernandes, a administração é levada a sério, esse o
motivo da empresa crescer a cada ano, e sempre procurar novas tecnologias
(Software UFT WIN de gerenciamento total da empresa), Esse Software controla
todas informações gerais da empresa em uma única base de dados, evitando
diversos controles em planilhas para cada área, com rapidez e eficiência, evita
procedimentos duplicados, é versatil nas alterações de processos e roteiros, e
otimiza no planejamento da empresa através do Manufacturing Resource Planning
(MRP II, em português: Planejamento dos recursos de manufatura) é definido
também por (Carga e Capacidade) e com isso acompanha a modernidade atual nos
processos administrativos eficientes.
E assim procura se adequar a uma administração eficaz e moderna,
utilizando novos recursos administrativos, bem diferente das administrações do
passado que era antiquada e desorganizada.

27. 26
7 ECONOMIA DE MERCADO
Segundo Vasconcelhos e Garcia (2004), “A Economia é a ciência social que
estuda como o indivíduo e a sociedade decidem (escolhem) empregar
recursos produtivos escassos na produção de bem e serviços, de modo a
distribuí-los entre as várias pessoas e grupos da sociedade, a fim de
satisfazer as necessidades humanas”.
7.1 A Economia de Mercado no Brasil
A economia brasileira poderá, nos próximos meses, ganhar impulso com essa
queda dos juros; um pouco de impulso adicional ela pode ganhar, sem dúvida, do
ponto de vista político-eleitoral, o governo melhorou o seu ativo. Então, concluindo, o
grande e festejado acontecimento econômico-financeiro da última semana, no curto
e nos médios prazos teve ou terá efeito positivo também para os atuais governantes
(do ponto de vista político-eleitoral) e para a população (do ponto de vista
econômico), o que nem sempre acontece – na verdade, raramente acontece.
Podemos, pois, garantir que o magno problema do desenvolvimento sustentável da
economia brasileira em longo prazo está resolvido, portanto, os pais e mães cujos
filhos estão nascendo hoje podem esperar que, nos próximos 30 anos, eles estarão
vivendo num país que lhes ofereça – e, então, aos seus familiares – perspectivas
mais seguras e promissoras do que as que são oferecidas hoje.
Falamos não só de bons empregos e melhores salários, mas também de
melhor convívio; maior segurança nas ruas; melhores condições para planejar a vida
de uma família; de ambiente social e urbano menos agressivo, com maior adesão às
normas de civilidade e urbanidade; de melhor formação educacional, cultural e
técnica; de menores interferências arbitrárias dos governos na vida e nos bolsos das
pessoas; de menos desfaçatez, corrupção e esbórnia entre os quadros políticos.
Enfim, de tudo aquilo que é imperativo para o verdadeiro desenvolvimento
futuro do País, infelizmente, a tais quesitos não podemos dar respostas afirmativas,
isentas de dúvidas, pelo menos por enquanto.

28. 27
Porém, podemos chegar lá. E para isso, baixar os juros, igualando-os ao nível
internacional, é apenas um passinho miúdo. A economia brasileira é a sexta do
mundo, como vem sendo largamente proclamado. Mas atenção: é a sexta do mundo
no tamanho, porque o país é grande; não na qualidade e muito menos nos serviços
que presta à população em geral. É muitíssimo maior do que a economia da Suíça,
por exemplo.
Sorocaba participa desse crescimento com a vinda de novas empresas em
nosso parque industrial, e a empresa Metalúrgica Ernandes também participa no
crescimento da economia no município, em extensão do estado e do país, cujos
colaboradores tem essa visão de colocar em prática os objetivos da empresa e são
beneficiados, pois o Diretor reconhece os esforços e a participação de todos.
Sabemos que o Brasil esta passando por uma fase de estabilidade e crescimento
econômico que beneficiará as empresas num futuro próximo.

29. 28
8 MATEMÁTICA APLICADA
Segundo Marco Cabral (2011), “A matemática aplicada é um ramo da
matemática que trata do conhecimento matemático a outros domínios. Tais
aplicaçõe matemática voltada a engenharia, programação linear,
otimização, modelagem contínua, biomatemática e bioinformática, teoria da
informação, teoria dos jogos, probabilidade e estatística”.
8.1 Matemática aplicada nos setor da Qualidade
Segundo Robert Wayne, (2004), “Em 1924, o matemático Walter Shewhart
introduziu o controle estatístico da qualidade”.
A Matemática está em todos os setores da empresa, desde o setor Controle
de Qualidade, Almoxarifado, no controle de estoque, onde um software UFT WIN
gerencia toda movimentação de materiais e valores do produto em cada processo.
Na empresa Metalúrgica Ernandes, a Matemática é utilizada no Controle de
Qualidade, quando se aplica a Estatística no C.e.p (Controle Estatístico do
Processo) e no M.s.a (Análise do Sistema de Medição), para medir as capabilidade
das máquinas na produção, e no sistema de medição, utiliza-se o software MINITAB.
(Vera nexo, Relatório de Cálculo Estatístico do MSA, e Carta C.e.p).

30. 29
8.2 Fórmulas matemáticas utilizada na Carta de Controle Estatístico do
Processo (C.E.P)
Figura 8 – Fórmula Matemática utilizada para C.E.P.
8.3 Cálculos para Capabilidade e Capacidade do Processo
A fórmula do índice Capabilidade (Cp) é dada por: Na fórmula,
percebemos, como foi escrito anteriormente, que este índice desconsidera a média
do processo, retratando apenas sua variação. O cálculo deste índice em nosso
exemplo é dado por:
Avaliação do cálculo do índice
Processo incapaz: Cp < 1 Processo aceitável: 1 ≤ Cp ≤ 1,33
Processo capaz: Cp ≥ 1,33.

31. 30
Cpk
Considera a centralização do processo;
É o ajuste do índice Cp para uma distribuição não-centrada entre os limites de
especificação;
É sensível aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;
Cálculo do índice
Os índices de Capacidade do processo utilizam o desvio-padrão estimado
(clique aqui para aprender a calculá-lo).
Considerando os dados utilizados no informativo do mês anterior (clique aqui
para acessá-lo), temos:
LSE (Limite Superior de Especificação) = 2.5.
LIE (Limite Inferior de Especificação) = 0.05.
(Média do processo) = 1.025 (Desvio-padrão estimado) = 0.5385.
A fórmula do índice Cpk é dada por .
O cálculo deste índice em nosso exemplo é dado por:

32. 31
Avaliação do cálculo do índice :
Processo incapaz: Cpk< 1 Processo aceitável: 1 ≤ Cpk ≤ 1,33
Processo capaz: Cpk ≥ 1,33.
(Desvio-padrão estimado) = 0.5385Desvio padrão amostral
Se uma variável aleatória toma os valores , então o desvio
padrão para esta amostra de números (ou desvio padrão amostral) pode ser
calculado da seguinte forma. Primeiro calcula-se a média de , , através de:

33. 32
Figura 9 - Modelo de carta C.e.p (Fonte acervo pessoal).............................................................
Fonte: Elaborada pelo grupo.
8.4 MATEMÁTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO
Segundo Paulo Marques (2009), “A matemática financeira utiliza uma série
de conceitos matemáticos aplicados à análise de dados financeiros em
geral. Os problemas clássicos de matemática financeira são ligados a
questão do valor do dinheiro no tempo (juro e inflação) e como isso é
aplicado a empréstimos, investimentos e avaliação financeira de projetos”.

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Em geral, os problemas tratados pela matemática financeira consideram o
regime de juros compostos ao invés de juros simples. Nesse regime, a fórmula
usada é:
ou, invertendo os termos,
onde,
Valor Futuro (do inglês Future Value);
Valor Presente (do inglês Present Value);
Taxa de juros (do inglês Interest Rate);
Número de períodos.
Na Metalúrgica Ernandes , no setor financeiro é utilizado o Software UFT WIN
para fluxo de caixa, e controle de custos final de serviços nos produtos fabricados., e
o mesmo software é utilizado para emissão de Notas Fiscais e duplicatas de
cobrança.

35. 34
9 CONCLUSÃO
O objetivo desse trabalho foi mostrar de forma simples e direta como são
realizadas as práticas de gestão organizacional dentro da empresa Metalúrgica
Ernandes Ltda, baseada nas matérias apresentada em classe referente aos
assuntos do tema abordado. E ao visitarmos a empresa podemos notar que em
todos seus processos, seja ele administrativo, produtivo, e no seu sistema de
controle de qualidade, as práticas abordadas são uma constante, que são levadas a
sério por seus colaboradores em todos os níveis da hierarquia da empresa, seus
funcionários são treinados a conhecer de forma clara toda política da qualidade ,
bem como os procedimentos de cada área envolvidos em seus trabalhos, são
guiados por instruções de trabalho e especificações de projetos, conforme o
processo escrito para cada produto manufaturado dentro da empresa.
Tratam assim esse tema, pois são cientes que, vivemos em um mundo
competitivo, com muitas mudanças nos sistemas administrativos, e na área de
gestão da qualidade, e a empresa que não acompanhar toda evolução tecnológica
ficara fora do mercado. E nos alunos fazemos parte de toda essa evolução, por
levarmos mais conhecimentos para as empresas e também aprendermos com elas
todos os processos na prática, e no decorrer de nossos estudos na universidade
temos que nos aperfeiçoar cada vez mais, e estar sempre atualizados no que diz
respeito às novas tecnologias, e nas inovações de como administrar uma empresa.
Em matéria de inovações tecnológicas o Brasil está passando por uma fase
muito boa, e em algumas regiões ainda deixa a desejar, pois precisa formar mais
mão de obra especializada. Alguns educadores dizem que “o Brasil é um gigante
adormecido”, e nos precisamos acordá-lo, por levar mais educação e conhecimento
nessas regiões menos favorecidas.
“O Brasil é um gigante adormecido, vamos todos juntos acordá-lo”.

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REFERÊNCIAS
MAXIMIANO, A. C, Teoria Geral da Administração. 4ª edição. Editora Atlas. 2004;
MITTAG, H. J E RINNE, H. Statistical Methods of Quality Assurance. Chapman &
Hall First Edition p.478, 1993;
MONTGOMERY, D. C. – Introduction to Statistical Quality Control. 3rd edition. New
York: John Wiley &Sons, 1997;
ROCHA, M. – A economia no Brasil; Jornal O Estado de S. Paulo. 23/04/2012;
SHEWHART, W. Statistical method: from the viewpoint of quality control.
Washington: Dover, 1986;
VIEIRA, S. – Estatística para a Qualidade. Editora Campus, 1999;
WESTERN ELECTRIC COMPANY, – Inc. Statistical Quality Control Handbook. New
York: Mac Printing Company, 1956;
MARICLARA, Produto Principal - http://www.proz.com/kudoz/french_to_portuguese/
retail/2552455-produits_phare.html#5702042.