Palestra ministrada no Alagoas Dev Day (alagoasdevday.com.br), dia 12 de abril de 2014 no Arte Pajuçara em Maceió.

1.
Desenvolvimento
Centrado no Usuário

2. Edu Agni é consultor com foco em UX e Design Centrado no Usuário,
palestrante e pesquisador, e trabalha há dez anos com projetos nas áreas
de design, usabilidade, interação e front-end. É criador e editor do
UX.BLOG, e curador da área de design e multimídia da Campus Party Brasil.
!
Também é idealizador e facilitador do UX Weekend, um workshop sobre UX
e Design Centrado no Usuário que acontece aos fins de semana, já tendo
passado por 10 cidades diferentes e treinado mais de 300 pessoas, muitas
delas funcionários de empresas como Folha de São Paulo, Buscapé,
Estadão, TIM, TV Globo, Hotel Urbano, entre outras.
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Edu Agni

3. Confiança Criativa

4. O envolvimento com as pessoas permite identificar
a necessidade real do seu cliente ou consumidor. A
tecnologia e a inovação só podem dar certo se
estiverem alinhadas ao objetivo do ser humano.

5. Se aprende observando indivíduos, dar
atenção ao ambiente que está em volta não
desmerece a habilidade técnica, na verdade
as duas coisas caminham juntas.

6. Se pensa dos desejos das pessoas,
depois na viabilidade da ideia para a
empresa e a possibilidade técnica de
implementação.

7. IDEO Cart Shopping - http://youtu.be/oRrrSMZN85w

8. “O produto não é um fim em si, mas a porta de
entrada para uma infinidade de experiências.”
The Nokia Design Manifesto

10. Design Emocional,
segundo Don Norman
Design Viceral
Design Comportamental
Design Reflexivo

11. Cerca de 15%
dos projetos de TI são
abandonados por serem
inadequados

12. 50% do tempo
dos programadores é gasto com
refação de trabalhos que poderia
ter sido evitada

13. 100 vezes maior
é o custo para se corrigir um erro
após o desenvolvimento do que
seria antes do projeto

14. Entre as 12 principais razões que fazem
com que haja falhas nos projetos, 3 estão
diretamente relacionadas a falta de
trabalho com a experiência do usuário:
Requisitos mal definidos;
Péssima comunicação entre clientes,
desenvolvedores e usuários;
Política dos stakeholders.

15. Para criar softwares que sejam usáveis,
úteis e desejáveis para os usuários, é
preciso incluir os usuários no processo
de criação desses produtos.

16. Em pesquisa encomendada pelo McDonald’s, Gerald
Berstell passou diversas horas em uma loja da marca, e
descobriu que os consumidores tomavam o café no carro,
dirigindo para o trabalho. Logo, aquilo que eles fossem
consumir tinha que durar todo o trajeto, ser prático, sem
sujeira e que ocupasse apenas uma das mãos.

17. A P&G contratou alguns designers para ajudar na criação
de um novo produto. Esses caras resolveram fazer
pesquisas na casa das pessoas e observar como elas
limpavam o chão, e descobriram que elas não precisavam
de um sabão mais forte, e sim um jeito mais prático de
limpar o chão. Criaram então o Swiffer, que atualmente
gera US$ 500 milhões em vendas por ano.

18. Devemos dar mais
importância para a análise de
contexto social e a análise
de contexto de uso

19. Design Centrado no Usuário

20. Design Centrado no Usuário é o processo de design
em que as necessidades, desejos e limitações do ser
humano são levados em conta durante todas as fases de
concepção e desenvolvimento de um projeto.

21. Etapas de um Projeto Centrado no Usuário
Identificar requisítos;
Criar soluções alternativas;
Construir protótipos testáveis;
Avaliar com usuários.

23. Fluxo de trabalho de
Design Centrado no Usuário
Definição Pesquisa Estratégia Protótipo Produção Testes

24. DCU
Definição
Pesquisa
Estratégia
Protótipo
Testes
Produção

25.
Trabalhando com
Personas

26. Personas são personagens fictícios de produtos e
serviços que representam as necessidades de um
grupo maior de usuários. Devem ser criadas com base
em dados reais e atuam, nos projetos de design, como
representantes dos usuários reais ajudando a
equipe a tomar decisões sobre funcionalidades e
design. (Cooper, 1980)

27. Como fazer?
Pesquisa Quantitativa (bases de dados,
web analytics e mídias sociais);
Definição dos grupos de usuários;
Pesquisa Qualitativa
(entrevistas + coleta de dados)

28. Por quê fazer?
Consenso sobre as necessidades,
desejos e limitações dos usuários;
Engaja e ajuda a dar foco no usuário
durante todo o projeto;
Ajuda na identificação de requisitos, a
criação de cenários, a tomada de
decisões e a geração de ideias;

31. Algumas referências
!
‣ Livro: Confiança Criativa (Tom Kelley e David kelley)
‣ IDEO - Shopping Cart Concept (http://bit.ly/1smIzI5)
‣ Livro: Design Emocional (Donald Norman)
‣ Retorno sobre investimento em UX (http://bit.ly/1fWVcRt)
‣ Dicas para explicar UX aos clientes (http://bit.ly/1hDBxeY)
‣ Livro: Design Centrado no Usuário (Travis Lowdermilk)

32. www.uxdesign.blog.br
www.twitter.com/eduagni
www.linkedin.com/in/eduagni
</ obrigado >