Manual de hospital de turbo

E.S.E. HOSPITAL
FRANCISCO LUIS VALDERRAMA
MANUAL ESPECIFICO FUNCIONES Y DE COMPETENCIA
LABORALES
SISTEMA INTEGRADO
DE CALIDAD EN LA GESTIÓN
DOCUMENTO No. MA-07-1-1-033 Rev. P Copia No. ____01_
Elaborado por:
Julia Agudelo Isaza
Jefe Talento Humano y
Equipo Directivo
Revisado por:
José Agustín Mosquera
Díaz
Gerente
Aprobado por:
Comité de Calidad
Fecha de
aprobación:
2007/12/20

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FUNCIONES Y DE
COMPETENCIA LABORALES
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Gestión del Talento Humano
PROCESO:
Administración del Personal
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IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD (RESEÑA HISTÓRICA)
Nace como Hospital San José en el año de 1936 mediante ordenanza 2da
departamental, la resolución 180 del 23 de Septiembre de 1964 emanada de la
gobernación de Antioquia le otorga personería jurídica. En sus inicios funcionó en
los arenales de la Punta de las Vaca en una estructura con piso de cemento, paredes
de madera y techo de zinc; en un área construida de 1.196mts2, su planta de
personal la integraba un médico, dos ayudantes de enfermería, una ecónoma y un
celador Sr. Cirilo Palacio, quien además era el encargado de transportar a los
pacientes en canoa a través de la bahía Pisisí (Caño el Waffe) saliendo por un caño
que se localizaba en la parte de atrás de la institución, única vía de acceso ya que en
este tiempo no existía carretera que comunicara al pueblo con la playa donde estaba
ubicado el hospital.
A finales del año de 1959 es trasladado el Hospital San José del sector de la playa al
centro de la ciudad de Turbo donde funcionó hasta el mes de septiembre del año de
1995 que se inaugura su actual sede. El acuerdo municipal 046 del 11 de noviembre
de 1994 lo transforma en empresa social del estado y el acuerdo 049 del 17 de julio
de 1995 le da la denominación de Hospital Francisco Valderrama en honor a la
persona que donó los terrenos para su construcción.
La E.S.E. Hospital Francisco Valderrama del municipio de Turbo funciona en unas
instalaciones modernas construidas con todas las especificaciones técnicas de la
arquitectura hospitalaria y se halla dotada de la más avanzada tecnología disponible
en la zona de Urabá

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PLATAFORMA ESTRATÉGICA
Nuestra Misión
Somos una Institución prestadora de servicios de salud de primer nivel de
complejidad y algunas actividades de segundo nivel. Garantizamos atención
con ética, seguridad, calidez y calidad técnica-científica, contamos con capital
humano idóneo y comprometido con el bienestar físico y mental de nuestros
clientes, generando rentabilidad económica y social de nuestra organización.
Nuestra Visión
En el año 2020 seremos la ESE con el mejor modelo prestación de servicios de
salud de la región de Urabá, con servicio humanizado, promoviendo estilos de
vida saludables en ambientes seguros.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Respeto a la dignidad humana
Universalidad
Integralidad
Eficiencia
Eficacia
Solidaridad
Calidad
Equidad

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EMPLEOS ÁREA ADMINISTRATIVA Y DE APOYO TÉCNICO
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Gerente
Código 085
Grado 02
Número de cargos 1
Dependencia Junta Directiva
Cargo del Jefe inmediato Presidente Junta Directiva
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Proponer las políticas y adoptar los planes generales relacionados con la institución,
velando por el cumplimiento de los términos y condiciones establecidas para su
ejecución, además de dirigir, controlar y velar por el cumplimiento de los objetivos
de la institución y/o dependencias en concordancia con los planes de desarrollo y
las políticas trazadas.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
Propiciar y desarrollar investigaciones científicas y tecnológicas con el fin de
establecer las causas y soluciones a los problemas de salud en su área de
influencia.
Desarrollar Planes, programas y proyectos de Salud conforme a la realidad socio
económica y cultural de la región.
Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las
condiciones laborales, el clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de
capacitación y entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso de educación
continua para todos los funcionarios de la E.S.E.

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Representar legalmente a la entidad judicial y extrajudicialmente y ser ordenador
del gasto.
Adelantar actividades de transferencia tecnológica y promover la realización de
pasantías con el fin de ampliar los conocimientos científicos y tecnológicos de los
funcionarios de la E.S.E.
Diseñar modelos y metodología para estimular y garantizar la participación
ciudadana y propender por la eficiencia de las actividades extramurales en las
acciones tendientes a lograr metas de salud el mejoramiento de la calidad de
vida de la población.
Establecer el Sistema de Referencia y Contrarreferencia de pacientes y
contribuir a la organización de la Red de Servicios a nivel local.
Participar y contribuir al desarrollo del sistema de Red de Urgencias en su área
de influencia.
Promocionar el concepto de Gestión de Calidad y de acreditación que implique
contar con estrategias coherentes de desarrollo organizacional.
Identificar el diagnóstico de la situación de salud del área de influencia de la
entidad, interpretar sus resultados y definir los planes, programas, proyectos y
estrategias de atención.
Detectar la presencia de todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo
epidemiológico, y adoptar las medidas conducentes a aminorar sus efectos.
Participar en el diseño, elaboración y ejecución del Plan Local de Salud, de los
Proyectos especiales y de los programas de prevención de la enfermedad y
Promoción de la Salud y adecuar el trabajo institucional a dichas orientaciones.
Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y velar por la aplicación
de las normas y reglamentos que regulan el Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
Promover la adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la
calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud y velar por la
validez científica y técnica de los procedimientos utilizados en el diagnóstico y
tratamiento.

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Velar por la utilización eficiente de los recursos humanos, técnicos y financieros
de la entidad y por el cumplimiento de las metas y programas aprobados por la
Junta Directiva.
Presentar para aprobación de la Junta Directiva el Plan de Desarrollo
Institucional, los Programas Anuales de Desarrollo (POA) de la entidad y el
presupuesto prospectivo, de acuerdo con la Ley Orgánica de Presupuesto y
normas reglamentarias.
Adaptar la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el
marco del Sistema General Seguridad social en Salud, garantizando tanto la
eficiencia social como económica de la entidad, así como la competitividad de la
institución.
Garantizar el establecimiento del Sistema de Acreditación Hospitalaria, de
Auditoria en Salud y Control Interno que propicien la garantía de la calidad en la
prestación del servicio.
Diseñar y poner en marcha un sistema de información en salud, según las
normas técnicas que expida el Ministerio de salud, y adoptar los procedimientos
para la programación, ejecución, evaluación, control y seguimiento físico y
financiero de los programas.
Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e interinstitucional.
Presentar a la Junta Directiva el proyecto de planta de personal y las reformas
necesarias para su adecuado funcionamiento y someterlos a la aprobación de la
autoridad competente.
Contratar con las Empresas Promotoras de Salud pública o privadas la
realización de las actividades del Plan Obligatorio de Salud, que esté en
capacidad de ofrecer.
Nombrar y remover los funcionarios bajo su dependencia de acuerdo con las
normas de administración de personal que rigen para las diferentes categorías
de empleos, en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la
satisfacción de los usuarios, atender las quejas, peticiones y sugerencias, y
diseñar en consecuencia, políticas y correctivos orientados al mejoramiento
continuo del servicio.

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Firmar las convenciones colectivas con los trabajadores oficiales de acuerdo con
la disponibilidad presupuestal.
Participar activamente en el desarrollo del sistema de Control Interno y ajustarse
a las normas establecidas para el Comité Coordinador del Control Interno.
Organizar el sistema contable y de costos de los servicios y propender por la
eficiente utilización del recurso financiero.
Las demás que establezca la Ley y que sean afines a la naturaleza del cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. Responder por la planeación estratégica bajo los lineamientos de la Junta
Directiva
2. Formular políticas y definición de metas
3. Dirigir las relaciones interinstitucionales e intersectoriales
4. La atención a los usuarios están de acuerdo a los manuales de Procesos y
Procedimientos y a las Guías de Atención.
5. La calidad de la atención, los métodos y procedimientos de Medicina General,
Medicina especializada y de Enfermería en el cuidado del paciente, son
aplicados, controlados y evaluados para garantizar la seguridad de los usuarios,
acorde a lo establecido en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
6. Las acciones intra y extramurales son programadas y ejecutadas con el fin de
brindar una atención integral al paciente, familia y comunidad, conjuntamente
con el equipo interdisciplinario.
7. A los riesgos de la ESE Hospital Antonio Roldán Betancur de Apartadó , se le
realizan seguimientos acordes a los parámetros establecidos en las normas de
Control interno y del Sistema Integrado de calidad en la gestión
8. Participar en la planificación ,control y ajuste del SICG establecido

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V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
1. Conocimientos del Sistema de Seguridad Social en Salud
2. Manejo de Herramientas Tecnológicas de información
3. Conocimientos del Sistema de Gestión Integral de la Calidad
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
ESTUDIOS
Título universitario en áreas de la salud,
económicas, Administrativas, o jurídicas;
título de posgrado en Salud Pública,
Administración o Gerencia Hospitalaria,
administración en salud u otro en el
área de la administración en salud.
EXPERIENCIA
de tres (3) años en el sector salud
Experiencia profesional
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Subdirector Administrativo y
Financiero
Código 068
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Número de cargos 1
Dependencia Gerencia
Cargo del Jefe inmediato Gerente

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Ejecución de las labores de coordinación, planeación, organización, supervisión,
evaluación y control en la implantación de procesos y programas de naturaleza
profesional en el área de financiera- administrativa
Planear, organizar, dirigir, controlar, evaluar y ajustar las actividades de su
dependencia.
Programar oportuna y adecuadamente las actividades que garanticen la mejor
calidad en la prestación de los servicios de apoyo.
Coordinar, evaluar y ajustar conjuntamente con los jefes de las dependencias a
su cargo el funcionamiento correcto de los servicios de apoyo.
Elaborar y entregar oportunamente los informes solicitados por la Gerencia de tal
manera que se garantice la continuidad de la gestión Empresarial.
Participar en los comités directivos y Comercial siendo órgano consultor para la
toma de decisiones.
Participar en la elaboración anual del presupuesto de la Empresa mediante la
ejecución y entrega del plan anual de compras.
Asignar funciones y responsabilidades al personal a su cargo a fin de garantizar
la calidad y el uso adecuado de los servicios de apoyo.
Dirigir, coordinar y supervisar el desarrollo de los proyectos y programas de la
Institución que le sean asignados.
Garantizar oportunidad y calidad en los procesos de adquisición, recepción,
almacenamiento y distribución de los insumos hospitalarios requeridos para el
normal funcionamiento de la Empresa.
Controlar y verificar el uso adecuado de los servicios de apoyo por parte de las
diferentes áreas de producción.

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Establecer la utilización de formatos que permita el registro, control y verificación
de las actividades desarrolladas por las diferentes dependencias a su cargo.
Controlar y vigilar la disminución en el deterioro y vencimiento de los insumos
hospitalarios.
Participar en la elaboración, evaluación y actualización del manual de procesos
y procedimientos de la Institución.
Participar en el desarrollo del sistema de Control Interno y ajustarse a las normas
que este estipule.
Coordinar con los jefes de cada área la calificación de servicios y evaluación del
desempeño del personal vinculado y escalafonado en carrera administrativa.
Formular el Plan estratégico Situacional del área de Apoyo Logístico y velar por
su ejecución y cumplimiento.
Participar, apoyar y gestionar el proceso de facturación de la Empresa.
Ejercer el autocontrol y autogestión en las funciones asignadas.
Las demás que se le asignen y las que sean afines con la naturaleza del cargo.
1. Los procesos y procedimientos en materia de contabilidad, presupuesto,
cartera y costos están de acuerdo con las normas generales de la contabilidad
pública y con los lineamientos de control interno
2. La planeación en los procesos y procedimientos contables están
contemplados en el Plan de desarrollo de la Institución
3. Los planes y programas en materia de bienestar social, estímulos y evaluación
del desempeño presentados están de acuerdo con las políticas y normas en
materia de administración de personal
4. Los planes y programas en materia de capacitación responden a las
necesidades institucionales y del personal de la entidad

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5. La interrelación con los jefes de las áreas, permite el cumplimiento de los
compromisos y la fluidez de la información
6. A los riesgos de la ESE Hospital Antonio Roldán Betancur de Apartadó, se le
Control interno y del Sistema Integrado de calidad en la gestión.
7. Implementar las directrices establecidas en el SICG.

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1. Manuales de Procesos y Procedimientos del área
2. Manual de Inducción Institucional
3. Plan General de Contabilidad
4. Normas Contables y Tributarias
5. Plan de Desarrollo Institucional
6. Normas sobre manejo de personal
7. Políticas públicas en administración de personal
8. Software Xenco de contabilidad, presupuesto, cartera y tesorería
ESTUDIOS
Título profesional
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia profesional

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Subdirector Científico
Código 072
Grado 01
Número de cargos 1
Dependencia Área Asistencial
Ejecución de labores de Dirección y control de atención de las personas en todas
las actividades desarrolladas en los servicios asistenciales, velando porque estas se
ajusten a los programas establecidos por la institución.
Planear, controlar y evaluar, conjuntamente con los jefes de las dependencias de
las áreas asistenciales y de Atención al Usuario, la prestación de los servicios
de salud.
Dirigir y Controlar la aplicación de un sistema de Auditoria Médica en la E.S.E.
Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la
prestación de los servicios de salud y velar por la validez Científica de las
técnicas y procedimientos utilizados en el diagnósticos y tratamientos.
Preparar y presentar informes sobre las actividades desarrolladas con la
periodicidad y oportunidad requerida.
Velar por el cumplimiento del Sistema de Referencia y Contrarreferencia de

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pacientes.
Vigilar todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo epidemiológico.
Promover investigaciones de tipo aplicado, orientadas a esclarecer las causas y
soluciones a los problemas de Salud que afecten a la Comunidad.
Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra institucionales
necesarias para la adecuada prestación de los servicios de salud por parte del
hospital.
Dirigir, coordinar y supervisar el desarrollo de los proyectos y programas de la
institución que le sean asignados.
Dirigir y coordinar los Comités AD-HOC de Auditoria en casos que se requiera.
Formular el plan Estratégico Situacional (PES) del área científica, velar por su
ejecución y cumplimiento.
Coordinar con los jefes de cada área la calificación de servicios y evaluación del
desempeño del personal vinculado y escalafonado en carrera administrativa.
Dirigir y coordinar la elaboración, evaluación y actualización del manual de
procesos y procedimientos de su área.
Las demás funciones científicas y administrativas que le sean asignadas y las
que sean afines con la naturaleza del cargo.

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acorde a lo establecido en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
3. Las acciones intra y extramurales del personal médico y de enfermería son
programadas y ejecutadas con el fin de brindar una atención integral al paciente,
familia y comunidad, conjuntamente con el equipo interdisciplinario.
4. La interrelación con los jefes de las áreas asistenciales, permite el cumplimiento
de los compromisos y la fluidez de la información
Control interno y del Sistema Integrado de calidad en la gestión.
2. Normas contenidas en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
3. Guías de Atención Médica
4. Normas contempladas en el SGSSS
5. Normas de Bioseguridad
6. Normas sobre administración de personal

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ESTUDIOS
Título profesional en áreas de la salud
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Subdirector Técnico
Código 068
Grado 01
Número de cargos 1
Dependencia Atención al Usuario
Coordinar la eficiente y oportuna atención de los usuarios, mediante la planeación,
evaluación y control de la adecuada utilización de los sistemas de información y
contratación de la Institución, en articulación con las políticas y objetivos misionales
de la empresa.

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Planear, controlar y evaluar, conjuntamente con los jefes de las dependencias de
las áreas asistenciales, la prestación de los servicios de salud.
Dirigir y Controlar la aplicación de un sistema de Auditoria Médica y de cuentas
en la E.S.E.
Administrar el recurso humano a cargo, incluyendo capacitación y participación
en el proceso de selección
Diseñar e implementar políticas de mejoramiento continuo en la atención de los
usuarios.
Velar por el cumplimiento del Sistema de Referencia y Contrarreferencia de
pacientes.
Velar por la eficiencia y oportunidad en la facturación de los servicios prestados.
Socializar permanentemente los convenios de prestación de servicios con las
diferentes aseguradoras.
Velar por la eficiente custodia de la historia clínica.
Dirigir y coordinar la implementación de políticas de sistemas de información
institucional.
Formular el plan Estratégico Situacional (PES) del área y velar por su ejecución y
cumplimiento.
Dirigir y coordinar la elaboración, evaluación y actualización del manual de
procesos y procedimientos de su área.

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2. Los procesos y procedimientos de Admisión, facturación y cobro de los servicios
prestados a los usuarios están diseñados de tal forma que permite una atención
con calidad.
3. Los lineamientos contemplados en la contratación de servicios de la ESE
Hospital Antonio Roldán Betancur de Apartadó , son cumplidos a cabalidad en
razón de la oportunidad y calidad
4. La planeación en los procesos y procedimientos del área están contemplados
en el Plan de desarrollo de la Institución
Control Interno.
6. los métodos y procedimientos en la calidad de la atención, son aplicados,
controlados y evaluados para garantizar la seguridad de los usuarios, acorde a lo
establecido en el Sistema Integral de calidad en la Gestión.

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4. Normas tarifarias y planes obligatorios de salud
ESTUDIOS
Título profesional
EXPERIENCIA

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Especializado Área
Salud (Ambulatorios y Urgencias)
Código 242
Grado 04
Número de cargos 1
Dependencia Área de Servicios
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Científico
Ejecutar labores de supervisión, control y planificación de la atención de los
usuarios, para brindar asistencia oportuna y eficiente a la comunidad en general.
Ejercer las funciones de dirección del Banco de sangre
Coordinar y dirigir las actividades del Banco de sangre
Definir la atención de usuarios en el momento de ingresar al área, clasificar el
tipo y el servicio que requieren y las disponibilidades de los recursos.
Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los
procedimientos propios de su área
Definir actividades de primer y segundo nivel de atención y velar por su correcta
ejecución al interior de los diferentes servicios que brinda el Hospital y que sean
de su competencia.
Verificar que las actividades desarrolladas sean claramente realizadas por el

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personal al cual correspondan y además, sean sustentadas correctamente en los
soportes de la historia clínica y de facturación, sobre la base de los puntos de
control definidos en los procesos para atención y facturación de los usuarios del
servicio.
Definir los cuadros de turnos para todo el personal a cargo con lo menos cinco
(5) días de anticipación al mes siguiente, y velar por el cumplimiento de dichos
turnos presencialmente.
Brindar atención y apoyo en los momentos en los cuales los servicios se
encuentren colapsados por el flujo de usuarios, facilitando de esta manera la
atención oportuna y eficiente.
Asegurar el recurso humano y de suministros para el desarrollo de la atención
oportuna y eficiente.
Evaluar y calificar oportunamente el personal a su cargo
Efectuar el seguimiento al cumplimiento de las normas de Bioseguridad por
parte del personal a su cargo
Establecer mecanismos de comunicación en el equipo interno de urgencias y
demás servicios e informar las anomalías y dificultades que se presenten en la
atención correcta de los servicios.
Evaluar productividad de los servicios de su competencia, desarrollando
indicadores de gestión y establecer mecanismos de mejoramiento de la
productividad, además elaborar estándares de control y calidad.
Participar en la Formulación del plan de Acción de las áreas de urgencias y
ambulatorios enmarcados en el Plan de desarrollo Institucional y velar por su
ejecución y cumplimiento.
Las demás funciones inherentes al cargo, que le sean asignadas por el Jefe
inmediato

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4. La interrelación con el jefe del área, permite el cumplimiento de los
Control interno y del Sistema Integral de Calidad en la Gestión.
6. Implementar las directrices establecidas en le SICG.

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ESTUDIOS
Título universitario en Medicina o
Enfermería, y Postgrado en áreas
relacionadas con las funciones del cargo
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia profesional
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Especializado Área
Salud
(Coordinador del control del SICG –
Y los servicios de Internación y
Cirugía)
Código 242
Grado 04
Número de cargos 1
Dependencia Subdirector Científico

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Ejecución de labores profesionales de coordinación de la programación, supervisión y
evaluación de las actividades médicas y de enfermería de su área y responder por el
cumplimiento de los objetivos de calidad en cada uno de los procesos y subprocesos
que se adelantan en la ESE
Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos
necesarios para que el SICG pueda operar de manera efectiva.
Asegurar que se promueva la toma de conciencia de las expectativas y los
requisitos de los clientes de cada proceso del SICG, con el fin de desplegar la
calidad en todos los niveles de la organización.
Hacer las veces de enlace con las empresas externas como consultores,
organizaciones de capacitación y organismos de certificación.
Ajustar las normas y procedimientos de gestión a los requerimientos
específicos de calidad, con el fin de garantizar la efectividad de los procesos y
soluciones de problemas que afecten el buen desempeño del SICG frente a
los objetivos trazados.
Supervisar el cumplimiento de la Política Integral de calidad a lo largo de toda
la estructura organizacional.
Asegurar en el “Plan de Calidad”, el desarrollo de un Plan de Capacitaciones
en todos los niveles organizacionales, que mejore las competencias del
personal frente a los estándares de calidad.
Realizar y/o coordinar la realización de charlas de capacitación Teórico
prácticas sobre los temas previstos en el plan de Capacitación.
Mantener contacto directo y constante con las empresas Aseguradoras y los
Entes del Estado, con el fin de desarrollar actividades en conjunto que
beneficien a ambas partes, en el mejoramiento continuo de la calidad y el buen

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desempeño de la institución.
Mantener informada a la Gerencia y al Comité de calidad acerca de los
programas, proyectos y planes desarrollados con miras al mejoramiento de la
calidad en todos los procesos de gestión.
Definir la atención de usuarios en el momento de ingresar al área, clasificar el
tipo y el servicio que requieren y las disponibilidades de los recursos.
Participar en la elaboración del diagnóstico del estado de salud de la población
del municipio
Definir actividades de primer y segundo nivel de atención y velar por su correcta
ejecución al interior de los diferentes servicios que brinda el Hospital y que sean
de su competencia.
Verificar que las actividades desarrolladas sean claramente realizadas por el
personal al cual correspondan y además, sean sustentadas correctamente en los
soportes de la historia clínica y de facturación, sobre la base de los puntos de
control definidos en los procesos para atención y facturación de los usuarios del
servicio.
Definir los cuadros de turnos para todo el personal a cargo con lo menos cinco
(5) días de anticipación al mes siguiente, y velar por el cumplimiento de dichos
turnos presencialmente, además, evitar la generación de horas extras por
atención al usuario al interior del área.
Coordinar la atención y apoyo en los momentos en los cuales los servicios se
encuentren colapsados por el flujo de usuarios, facilitando de esta manera la
atención oportuna y eficiente.
Asegurar el recurso humano y de suministros para el desarrollo de la atención
oportuna y eficiente.
Evaluar y calificar oportunamente el personal a su cargo
Establecer mecanismos de comunicación en el equipo interno de los servicios e
informar las anomalías y dificultades que se presenten en la atención correcta de
los servicios.
Evaluar productividad de los servicios de su competencia, desarrollando
indicadores de gestión y establecer mecanismos de mejoramiento de la

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FUNCIONES Y DE
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PROCESO:
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productividad, además elaborar estándares de control y calidad.
Formular el plan Estratégico Situacional (PES) de las áreas de su competencia y
velar por su ejecución y cumplimiento.
Las demás funciones inherentes al cargo, que le sean asignadas por el Jefe
inmediato
Control interno y del Sistema Integral de la Calidades la Gestión

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1. Manuales de Procesos y Procedimientos de las áreas
ESTUDIOS
Título universitario en Medicina o
Enfermería, y Postgrado en áreas
relacionadas con las funciones del cargo
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia profesional

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Universitario Área Salud
(suministros)
Código 237
Grado 02
Número de cargos 1
Dependencia Administración
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Administrativa y Financiera
Coordinar las actividades relacionadas con el control y ejecución del sistema de
suministros en la entidad y la dirección del servicio Farmacéutico
Administrativa. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios
relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos.
Participar y/o formular programas de promoción que impulsen estilos de vida
saludables y el uso adecuado de los medicamentos y dispositivos médicos.
Participar y/o formular programas de prevención a fin de prever factores de
riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos,
así como los problemas relacionados con su uso.
Orientar técnicamente el conjunto de principios, procesos, procedimientos,
técnicas y prácticas asistenciales y administrativas relacionadas con el
sistema de suministros Institucional (Selección, adquisición, recepción y
almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos y dispositivos
médicos.

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MACROPROCESO:
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Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes y en los servicios que defina la
Institución, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la
farmacoterapia prescrita por el facultativo..
Participar en la elaboración y velar por el cumplimiento del conjunto de normas,
procesos, procedimientos, recursos, mecanismos de control y documentación,
de carácter técnico y/o administrativo, que aseguren el cumplimiento del objeto
de la actividad o el proceso respectivo del servicio Farmacéutico.
Tomar parte en la creación y/o desarrollo de programas relacionados con los
medicamentos, especialmente los de fármacovigilancia, uso de antibióticos y uso
adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.
Realizar o participar en estudios relacionados con medicamentos y dispositivos
médicos, que conlleven el desarrollo de sus objetivos, especialmente aquellos
relacionados con la farmacia clínica.
Obtener y difundir conocimientos sobre medicamentos y dispositivos médicos,
especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el paciente
y la comunidad sobre el uso adecuado de los mismos.
Desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la conservación de los bienes
de la organización y del Estado, así como, el Sistema de Gestión de la Calidad
de los Procesos, Procedimientos y Servicios Ofrecidos.
Formar parte de los Comités de Farmacia y Terapéutica, Infecciones, de
compras y Bioética de la institución y aquellos que se deriven de las funciones
afines a su cargo y su rol en la institución.
Realizar oportunamente la Evaluación del desempeño del personal a su cargo.
Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación del personal a su cargo.
Participar y promover activamente en los programas de capacitación del manejo
técnico y normativo de los suministros.
Realizar con eficiencia y oportunidad las indagaciones preliminares o
investigaciones disciplinarias que le sean asignadas por el Gerente.
Programar la jornada laboral del personal a su cargo.

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Asistir a las reuniones que sea convocado.
Formular el plan Estratégico Situacional (PES) del área y velar por su ejecución
y cumplimiento.
Ejercer el autocontrol y autogestión en las funciones asignadas
Las demás que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo.
1. Establecimiento y actualización de procesos y procedimientos de acuerdo a la
legislación vigente como director responsable del servicio farmacéutico y manejo
de suministros
2. Direccionamiento del área de acuerdo a la proyección de la ESE Hospital
Antonio Roldán Betancur de Apartadó y su Plan de Desarrollo Institucional
3. Monitorización permanente de los procesos, normatividad y demás que
garanticen la producción y retroalimentación del área.

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3. Plan General de compras
4. Normas de legislación farmacéutica y relacionada
7. Software Xenco de inventario y gestión hospitalaria
ESTUDIOS
Título Universitario (Químico)
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia en entidades
Públicas

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Universitario (Talento
Humano)
Código 219
Grado 02
Número de cargos 1
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Administrativo y Financiero
Ejecutar labores pertinentes al la administración del Recurso Humano, para
promover el desarrollo integral del talento humano al servicio de la Entidad
Administrar los procesos de selección y concursos que regulan el empleo
público, la carrera administrativa y evaluar periódicamente los resultados.
Administrar el proceso de evaluación del desempeño, asesorar, diseñar e
implementar políticas de estímulos a la eficiencia para el personal, en
concordancia con la legislación vigente en materia de función pública. Facilitar la
capacitación para los funcionarios responsables de la evaluación de desempeño
y asesorarlos, de tal manera que ella se ciña a los objetivos y postulados de
objetividad, calidad y productividad.
Diseñar y ejecutar en coordinación con las demás dependencias, programas
especializados dirigidos a funcionarios, orientados al mejoramiento del clima
organizacional y de la imagen corporativa, enriquecimiento de la cultura
organizacional.

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MACROPROCESO:
PROCESO:
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Diseñar, desarrollar y evaluar el Programa anual de Salud Ocupacional, con
énfasis en la parte preventiva en higiene y seguridad industrial y en medicina
preventiva y del trabajo en coordinación con la ARP, las instancias competentes
y prestar el apoyo requerido al Comité Paritario de Salud de la ESE.
Elaborar el plan de capacitación anual para todos los empleados de la E.S.E.
Ejecutar y evaluar los programas y proyectos en materia de capacitación,
inducción, reinducción, bienestar social y laboral, de incentivos y estímulos que
deba adelantar el área, para el mejoramiento continuo y desarrollo del talento
humano
Conservar la documentación relacionada con las hojas de vida del personal con
vinculación laboral vigente, nómina, salarios, prestaciones sociales y novedades
de personal y expedir las constancias y certificaciones relacionadas con la
información contenida en dicha documentación.
Verificar el cumplimiento de los requisitos que certifican la idoneidad del personal
que presta servicios en la institución (de planta y contratista).
Supervisar las actividades de Administración y desarrollo de la gestión humana a
todos los niveles de la Institución
Elaborar y velar por el cumplimiento de programa de glamour institucional (
protocolo Empresarial ) con relación al vestido, la presentación y el
comportamiento personal de los empleados
Elaborar informes semestrales y anuales sobre las labores desarrolladas
Diseñar y proponer ante la Gerencia los programas de, recreación, deporte,
actividades socios culturales, prepensionados, higiene y seguridad industrial
para los servidores de la Institución en concordancia con el Comité de Bienestar
Social.
Verificar y evaluar el desarrollo de los programas implementados, para conocer
la eficacia y eficiencia de los mismos.
Evaluar el personal auxiliar a su cargo.
Llevar el archivo y las estadísticas propias de la dependencia.

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Proponer convenios con las entidades estatales y las cajas de compensación
familiar, con el objeto de propiciar el desarrollo del talento humano de los
servidores.
Las demás que le fueren asignadas que sean afines con el propósito principal del
empleo.
1. Los planes y programas en materia de bienestar social, estímulos y
evaluación del desempeño presentados están de acuerdo con las políticas y
normas en materia de administración de personal.
necesidades institucionales y del personal de la entidad.
3. Manual de funciones actualizado según la estructura orgánica, y
necesidades de la entidad
4. Proceso de evaluación del desempeño ejecutado, de acuerdo a la
normatividad vigente
5. Actos administrativos ajustados a la normatividad vigente.
6. Hojas de vida de los empleados actualizadas y custodiadas
adecuadamente.
7. Para el ingreso de personal se exigen todos los requisitos de ley.
8. El plan de capacitación se elabora anualmente y se evalúa su ejecución.
9. El plan de Bienestar social se elabora anualmente y se evalúa su ejecución
10.El manual de inducción y reinducción se elabora, se aplica y se retroalimenta
permanentemente.
11.La disposición de los desechos y residuos medicamentosos se realizan de
acuerdo al plan de gestión integral de residuos hospitalarios y se clasifican
en la fuente adecuadamente.
12.A los riesgos de la ESE Hospital Antonio Roldán Betancur de Apartadó , se
le realizan seguimientos acordes a los parámetros establecidos en las

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normas de Control interno y del Sistema Integral de la Calidades la Gestión
13.Implementar las directrices establecidas en el SICG.

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Gestión y administración del talento humano.
Informática básica.
Normas de control interno.
Régimen de contratación pública y privada.
Régimen del empleado oficial.
Régimen disciplinario.
Relaciones humanas.
Sistema de carrera administrativa
Sistema general de seguridad social en salud
Sistema obligatorio de garantía de la calidad
Gestión integral de residuos hospitalarios.
Normas que regulan las relaciones entre las aseguradoras y prestadores de
servicios de salud.
Régimen prestacional y salarial de las empresas sociales del estado
ESTUDIOS
Título Profesional
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia relacionada

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Universitario (Contador)
Código 219
Grado 02
Número de cargos 1
Dependencia Financiera
Orientar, coordinar y controlar la ejecución de los procesos y procedimientos que en
materia financiera requiera la entidad
Desarrollar y mantener la contabilidad administrativa y financiera interna de la
Institución de acuerdo con las normas y procedimientos de ley establecidos.
Preparar estados financieros con sus correspondientes análisis, anexos y formular
recomendaciones.
Elaborar y formular el Presupuesto Anual de Ingresos y Gastos de acuerdo a los
políticas gubernamentales e Institucionales.
Vigilar la correcta ejecución y manejo del presupuesto, costos, cartera y tesorería
de acuerdo a las normas en materia presupuestal.
Integrar los sistemas de información financieros de la entidad.
Suministrar información contable y financiera en forma ágil y oportuna para la toma
de decisiones.

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Certificar con su firma los balances y demás estados financieros de la entidad.
Rendir mensualmente en forma oportuna las cuentas a los entes de control
respectivos y responder por las glosas y requerimientos de su competencia a todas
las entidades fiscalizadoras según los términos de la ley.
Orientar, participar y evaluar la formulación y ejecución de investigaciones en su
área de competencia.
Velar por el levantamiento, actualización, difusión y cumplimiento de los manuales
de normas y procedimientos del área financiera.
Participar en la formulación del Plan de acción de su área, y dar cumplimiento a
los lineamientos del Plan de Desarrollo Institucional
Vigilar la correcta utilización de los recursos financieros.
Establecer mecanismos de control en los procesos y procedimientos del área a
su cargo.
Verificar que las obligaciones del Hospital sean canceladas con la debida
oportunidad.
Evaluar y calificar oportunamente el personal a cargo.
Controlar el manejo general del Recurso Humano a su cargo en lo relacionado con
novedades y desarrollo del mismo.
Realizar con eficiencia y oportunidad las indagaciones preliminares o
investigaciones disciplinarias que le sean asignadas por el Gerente.
Las demás funciones que le sean asignadas y que sean afines con la naturaleza
del cargo.
1. Los procesos y procedimientos en materia de contabilidad, presupuesto, cartera

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y costos están de acuerdo con las normas generales de la contabilidad pública y
con los lineamientos de control interno
2. La planeación en los procesos y procedimientos contables están contemplados
realizan seguimientos acordes a los parámetros establecidos en las normas
contables
7. Sofware Xenco de contabilidad, presupuesto, cartera y tesorería

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ESTUDIOS
Título de formación universitaria en
Contaduría Publica
EXPERIENCIA
Públicas
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Profesional Universitario (Cartera)
Código 219
Grado 02
Número de cargos 1
Orientar, coordinar y controlar la ejecución de los procesos y procedimientos que en
materia de cobro, conciliaciones y recaudo de los recursos económicos producto de la
venta de servicios de salud.

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Gestionar el cobro y el recaudo de los recursos económicos producto de la venta
de servicios de salud, prestados a las diferentes aseguradoras, IPS y
entidades contratantes garantizando un flujo de caja efectivo.
Realizar las diferentes conciliaciones de cartera que permitan recaudar y mostrar
los estados de cartera reales
Generar informes de los procesos realizados en el área de cartera con el fin de
retroalimentar las áreas de la institución, a la Gerencia y a los entes externos
que lo requieran, que permitan evaluar gestión y tomar decisiones
Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos sobre el manejo de la
cartera de la Empresa;
Elaborar las cuentas de cobro generadas por obligaciones de los usuarios de la
Empresa;
Coordinar con la Oficina Jurídica las acciones necesarias para la recuperación
de la cartera de la Empresa;
Expedir certificaciones y producir los informes que le sean solicitados;
Presentar mensualmente a gerencia un informe del estado de cartera.
Manejar el estado de cartera vencida, y castigada.
Dirigir y controlar las labores del departamento de cartera
Implementar políticas y estrategias trazadas por la E.S.E. de mejoramiento
Institucional, en materia de Cartera.
Diseñar y desarrollar conjuntamente con el subdirector financiero estrategias
para la recuperación de la cartera.
Liderar el establecimiento y seguimiento de los mecanismos de control en cada
uno de los procesos del departamento.
Llevar las fechas para la presentación de las facturas de cobro

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Realizar el cobro persuasivo de las obligaciones vencidas y la notificación de
fechas de pagos a nuestros deudores.
Realizar estudios de eficiencia, aplicados a los indicadores de cartera
Realizar los cobros aplicando la reglamentación interna de la cartera.
Suministrar la información requerida por la D.S.S.A. y el ministerio de salud.
Realizar y analizar los informes mensuales de la cartera sobre el estado en
cuanto a rotación, y edades por empresa.
Hacer recomendaciones a la Gerencia para la toma de decisiones en cuento a la
cartera por edades.
Certificar el registro de las edades de cartera
Revisar la facturación que llega por interfaces al modulo de cartera.
Mantener al día y certificar el registro de las glosas que lleguen al departamento
de cartera.
Certificar los diferentes ajustes por notas débitos y créditos que requiera la
facturación en cuento a cartera.
Tramitar y resolver junto a auditoria médica y jurídica las glosas de cuentas.
Enviar oportunamente ante cada contratante y deudor las facturas de cobro de
los servicios prestados por la ESE.
Responder por el adecuado manejo de la facturación de los servicios, sus
soportes y resolución de glosa.
Enviar oportunamente a la jurisdicción coactiva o la oficina jurídica aquellas
obligaciones vencidas de dudoso recaudo o de edades superiores a 90 días
para su respectivo cobro
Las demás funciones que le sean asignadas y que sean afines con la naturaleza
del cargo.

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Documento No.
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MACROPROCESO:
PROCESO:
Página 44 de 149
1. Los procesos y procedimientos en materia de contabilidad y cartera están de
acuerdo con las normas generales de la contabilidad pública y con los
lineamientos de control interno
contables
6. Software Xenco de contabilidad y cartera
ESTUDIOS
Título de formación universitaria en
Contaduría Publica
EXPERIENCIA
Públicas

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo (Suministros)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Cargo del Jefe inmediato Profesional Universitario Área Salud
(Químico Farmacéutico)
Desarrollar actividades relacionadas con la coordinación, ejecución y control del
sistema de suministros y activos fijos de la ESE.

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PROCESO:
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Organizar, coordinar, controlar en las áreas y servicios de la ESE todo lo
relacionado con los insumos y dispositivos médicos de los diferentes servicios de
la institución.
Participar y/o formular programas de promoción del uso adecuado y prevención
de factores de riesgo asociados a los dispositivos médicos.
Realizar de acuerdo al manual de procesos, todas las técnicas, procedimientos y
prácticas asistenciales y administrativas relacionadas con el sistema de
suministros Institucional (Adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y
dispensación de dispositivos médicos, insumos y activos fijos).
Tomar parte en el desarrollo de programas de vigilancia de eventos adversos
relacionados principalmente con el uso de los dispositivos médicos.
Obtener y difundir información relacionada con los dispositivos médicos y demás
afines al almacén, especialmente educar sobre su uso al equipo de salud, el
paciente y la comunidad.
Aplicar los mecanismos dispuestos para asegurar la conservación de los bienes
de la organización a través del sistema de Gestión de calidad de los procesos,
procedimientos y servicios ofrecidos.
Formar parte del comité de Inventarios, bajas y aquellos que se deriven de sus
funciones afines a su cargo y su rol institucional.
Participar activamente en los programas de capacitación del manejo técnico de
y normativo de los suministros.
Asegurar la custodia, conservación y cuidado de los bienes que se encuentren
en el almacén.
Actualizar de manera periódica y a necesidad contractual el manual tarifario de
dispositivos médicos y demás insumos de la ESE.
Participar en la formulación del Plan estratégico Situacional de su área, velar por
su ejecución y cumplimiento.

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Responder por los bienes materiales y equipos de trabajo a su cargo.
Llevar registros y formatos de conformidad con los procesos que se realicen y
archivar adecuadamente.
1. Los procesos y procedimientos están acordes a la legislación vigente y a las
normas de control interno
2. La planeación en los procesos y procedimientos de manejo de suministros están
contemplados en el Plan de desarrollo de la Institución
realizan seguimientos que garanticen la producción y retroalimentación del área.

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PROCESO:
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2. Manual de inducción institucional
3. Normas y legislación farmacéutica y relacionada
6. Manejo de Herramientas Ofimáticas
7. Manejo de Herramientas Telemáticas
8. Manejo de Sistema Informativo Xenco SA (Módulos de Inventarios, Facturación
y activos fijos)
ESTUDIOS
Estudios Tecnológicos en Regencia de
Farmacia
EXPERIENCIA
con el cargo

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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo (Cartera)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Ejecutar acciones pertinentes con el fin de que la Empresa obtenga el pago de las
obligaciones ocasionadas por la prestación de los servicios de salud.
Liderar el establecimiento y seguimiento de los mecanismos de control en cada
uno de los procesos del área de cartera.
Trazar las directrices de las actividades del área, con el objeto de lograr la
racionalización y eficacia de los trabajos.
Organizar las cuentas de cobro en los plazos preestablecidos para las
presentaciones de las mismas y verificar los documentos que las soportan y
hacer entrega de las cuentas de cobro.
Realizar los informes mensuales de Gerencia sobre el estado de la cartera
Realizar los estudios de eficiencia, aplicar los indicadores de cartera
Realizar el control de facturas enviadas y pagos realizados.

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MACROPROCESO:
PROCESO:
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Llevar al día el registro de las edades de cartera, manteniendo al día la base de
datos y el control de las fichas de cada cliente.
Digitar en el sistema los abonos y pagos que realicen los clientes sobre las
cuentas por cobrar
Registrar conciliaciones sobre estados de cuentas y llevar todos los registros
requeridos en los diferentes libros de control.
Realizar las gestiones de cobro para la recuperación de la cartera
Recibir y registrar las glosas
Verificar la exactitud numérica del comprobante, recibos, cuentas, relaciones y
otros documentos.
Cumplir y aplicar el control interno de acuerdo a las normas y procedimientos
vigentes, para el desempeño eficiente y efectivo de las funciones asignadas a su
cargo.
Participar, apoyar y gestionar el proceso de facturación.
Participar en el levantamiento del manual de procesos y procedimientos de su
área.

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MACROPROCESO:
PROCESO:
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1. Los procesos y procedimientos en materia de cobro y cartera están acorde con
las normas generales de la contabilidad pública y con los lineamientos de control
interno
2. La supervisión y seguimiento realizado está contemplada en el manual de
procesos y procedimientos de l área.
3. Los registros físicos de las auditorias y supervisiones realizadas son clasificadas
y archivadas por proveedor
realizan seguimientos acordes a los parámetros establecidos en los procesos.
3. Normas Generales de contabilidad
4. Software Xenco de Cartera

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ESTUDIOS
Título de formación tecnológica en áreas
administrativas y/o financieras.
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo (Tesorería)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Velar por el eficiente manejo de los recursos monetarios de la empresa desde el
recaudo hasta el desembolso y establecer los diferentes controles para la custodia
de los dineros y valores de la empresa.

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Efectuar el recaudo de los recursos financieros verificando que los mismos sean
oportunos y exactos.
Establecer mecanismos de control en los desembolsos por los diferentes
conceptos que efectúa la empresa.
Mantener actualizada la información sobre disponibilidades de efectivos para la
elaboración de flujo de fondos y'/o colocación de inversión.
Asiento diario de comprobantes de Ingresos y Egresos desde el modulo de
Tesorería.
Realizar la programación de gastos según la disponibilidad y proyección
mensual.
Presentar la ejecución mensual de ingresos y egresos con los análisis
pertinentes.
Llevar el control de movimiento monetario de la institución y responder por los
dineros encomendados a su cuidado y proteger de acuerdo con los
procedimientos y normas establecidas en todos los documentos negociables.
Hacer arqueos diarios y periódicos a Cajas principales y a caja menor.
Tener la custodia de los dineros recibidos y títulos valores en su poder como
chequeras, pagarés, etc.
Velar por la custodia y manejo de las cuentas y documentos por pagar.
Participar, apoyar y gestionar el proceso de facturación.
Responder por los bienes materiales y equipos de trabajo a su cargo.
Control de cobros y subsidios a usuarios de los diferentes servicios.
Consignar diariamente los dineros recaudos del día anterior.
Restringir el acceso al área de Tesorería de personal no autorizado.

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MACROPROCESO:
PROCESO:
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Participar en la elaboración, evaluación y actualización del manual de procesos y
procedimientos del área.
Ejercer el autocontrol y autogestión en las funciones asignadas
Las demás que le asigne el jefe inmediato y que sean afines con la naturaleza
del cargo.
1. Los procesos y procedimientos en materia de cobro y cartera están acorde con
las normas generales de la contabilidad pública y con los lineamientos de control
interno
contables

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PROCESO:
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5. Software Xenco de cartera
ESTUDIOS
Título de Formación tecnológica en
áreas financieras.
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia específica o
relacionada.

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MACROPROCESO:
PROCESO:
Página 56 de 149
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo (Sistemas)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Dependencia Atención al usuario
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Técnico
Ejecutar labores técnicas de análisis, diseño, implementación, mantenimiento y
documentación del sistema de información.
Realizar estudios de factibilidad para el desarrollo de los componentes o módulos
de los sistemas de información requeridos.
Realizar el análisis, diseño, instalaciones, mantenimiento y documentación de los
componentes o módulos del sistema de información.
Desarrollar programas y sistemas de utilidad con el fin de mejorar la eficiencia de
los procesos y el uso de los equipos.
Adaptar paquetes de programas y sistemas, y asesorar a los usuarios en el uso de
los mismos.
Redactar las instrucciones para el manejo de paquetes y programas, y elaborar las
recomendaciones necesarias para corregir errores de procedimientos en la
aplicación de los sistemas de información.
Participar en labores de investigación, docencia, asesoría y supervisión de la
administración del sistema de información, metodología de análisis, diseño de

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sistemas, elaboración y utilización de Software.
Recomendar la consecución oportuna de los recursos necesarios, y dar el aval
pertinente sobre los recursos propios del área
Participar en la actualización del manual de Normas y Procedimientos del área.
Ejercer el autocontrol y autogestión en todas las funciones asignadas.
1. Los procesos y procedimientos de los sistemas de información están
contemplados en el Plan de Desarrollo de la Institución dentro del montaje de un
sistema integrado de información
2. La asistencia técnica a los sistemas de información de la entidad, obedece a una
planeación institucional.
3. Los programas en materia de informática responden a las necesidades
institucionales y del personal de la entidad
realizan seguimientos acordes a los parámetros establecidos en los procesos.

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2. Programación de computadores y mantenimiento básico de equipos
3. Aplicación de Software Xenco
4. Sistema de Gestión documental y estadística básica de salud
ESTUDIOS
Titulo de formación tecnológica en el área
de Sistemas
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo
(Coordinación Facturación)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Técnico

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Liderar la ejecución de labores y adecuación del área de facturación con las demás
dependencias para definir y controlar cada uno de los procesos y procedimientos de
registro y cobro de las actividades asistenciales brindadas a los usuarios de la
Institución.
Revisar con el personal día a día los soportes de facturación de los usuarios que
presenten dificultades o registros en la historia clínica detectando fallas, sus
responsables y proponer las soluciones factibles.
Dirigir y coordinar el personal que se desempeña en el área e inspeccionar y
controlar cada uno de los puntos de control establecidos en los procesos de
facturación para agilizar el registro, identificación y aseguramiento de lo actuado
en los servicios asistenciales.
Promover y mantener un trabajo de equipo dentro del área
Hacer seguimiento y evaluar el trabajo del área
Asistencia y asesoramiento de personal de facturación en la parte de
contratación y facturación.
Capacitar a su personal y a la parte asistencial en el manejo de las cuentas,
contratos y documentos anexos a la historia clínica y de facturas con el fin de
evitar glosas.
Informar y capacitar periódicamente a las personas del área de facturación
sobre los convenios que se firman, las formas de facturarlos, las situaciones
especiales a considerar en la facturación.
Evaluar el proceso y el personal de facturación con el jefe inmediato e
implementar los correctivos y sugerencias necesarias para la optimización de la
sección.
Realizar las acciones necesarias para mantener el área totalmente equipada, el
software requerido y el recurso humano para generar una información oportuna y

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eficiente.
Implementar las recomendaciones dadas por las interventorias institucionales
producto del auditar las cuentas generadas en los servicios asistenciales y en las
dependencias de facturación.
Adelantar un manejo adecuado de los contratos y manuales tarifarios.
1. Los procesos y procedimientos de los sistemas de información están
contemplados en el Plan de Desarrollo de la Institución dentro del montaje de un
sistema integrado de información
2. La asistencia técnica a los sistemas de información de la entidad, obedece a una
planeación institucional.
3. Los programas en materia de informática responden a las necesidades
institucionales y del personal de la entidad

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2. Decretos y Normas aplicables en el área
3. Manuales tarifarios vigentes
4. Aplicación de Software Xenco
5. Sistema de Gestión documental y estadística básica de salud
ESTUDIOS
Titulo de formación tecnológica en el área
de Sistemas, Financiera o Administración.
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo (Contratos)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1

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Apoyar el control en la ejecución de la contratación de servicios administrativos
(transporte, vigilancia, mantenimiento, alimentación, lavandería y aseo) y de los
servicios asistenciales, con el fin de asegurar el normal funcionamiento
administrativo de la entidad.
Evaluar los servicios contratados, constatando que cumplan con los requisitos
del contrato
Elaborar las ordenes de trabajo, cuando se requiera de acuerdo al manual
interno de contratación
Participar en la actualización del Manual de Normas y Procedimientos del área a
su cargo.
Realizar seguimiento a la ejecución presupuestal de los contratos y presentar los
respectivos informes a su jefe inmediato
Participar en los mecanismos de supervisión que se establezcan por parte de la
administración para lograr la unificación de criterios y la coherencia de sus
programas.
Controlar permanentemente la buena utilización de los recursos disponibles,
mediante el establecimiento de mecanismos de control, adecuados en cada
área. Solicitar la adquisición oportuna de los necesarios
Revisar los cronogramas de actividades programados por los contratistas de
acuerdo a las necesidades de trabajo presentadas y presentar informes
Supervisar la Elaboración de los cuadros de control de vehículos, emitir su
concepto y los correctivos necesarios.
Revisar diariamente el cuaderno de entrega de turnos en portería e informar
oportunamente a la administración de las irregularidades que se presenten.

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Supervisar las actividades del personal para el mantenimiento físico de las áreas
del hospital y los muebles del mismo.
Preparar periódicamente un informe consolidado en los formatos establecidos
por la administración.
Diseñar mecanismos de control escritos y verificables de los procedimientos y
recursos utilizados. Análisis e interpretación de resultados.
Las demás que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo
1. La supervisión y seguimiento realizada esta contemplada en el manual de
procesos de área
2. Los registros físicos de las supervisiones realizadas son clasificadas y
archivadas por proveedor
3. Los programas en materia de control, responden a las necesidades
institucionales y de acuerdo a las normas de Control Interno
2. Leyes y normas relacionadas con la contratación estatal
3. Conocimiento en sistemas

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5. Normas generales de SGSS
ESTUDIOS
Estudios técnicos en áreas
administrativas y/o financieras
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Técnico Administrativo
(Talento Humano)
Código 367
Grado 01
Número de cargos 1
Cargo del Jefe inmediato Profesional Universitario (Talento
Humano)

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Ejecución de labores técnicas de administración de personal
Revisar las liquidaciones de nómina, certificaciones o constancias de acuerdo a
las normas o procedimientos establecidos.
Revisar las liquidaciones de las prestaciones sociales y liquidaciones definitivas,
teniendo en cuenta las novedades y lo referente al pasivo prestacional y
pensional
Participar en la revisión y actualización del Manual de Funciones de la
Institución.
Participar en estudios de personal, a los cuales fuere llamado.
Hacer cálculos de pruebas de selección y cómputos de calificación de servicios.
Revisar el reporte de las novedades de personal y elaborar los informes de su
área.
Revisar documentación de ingreso y suministrar información administrativa y
asistencial.
Participar en actividades de capacitación, inducción, bienestar social y laboral
de la institución.
Participar en la elaboración, evaluación y actualización del manual de procesos y
procedimientos de la Institución.
Ejercer el autocontrol y autogestión en todas las funciones asignadas
Las demás que le asigne el jefe inmediato y que sean afines con la naturaleza
del cargo.

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1. Los planes y programas en materia de bienestar social, estímulos y evaluación
del desempeño están de acuerdo con las políticas y normas en materia de
administración del personal
necesidades institucionales y del personal de la ESE Hospital Antonio Roldán
Betancur de Apartadó
2. Plan Nacional de Capacitación
3. Normas sobre administración del personal
4. Plan de Desarrollo institucional
5. Normas de Bioseguridad y salud ocupacional

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ESTUDIOS
Titulo de formación tecnológica en el
áreas administrativas
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia relacionada.
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Secretario Ejecutivo
Código 425
Grado 06
Número de cargos 1
Realizar labores secretariales en la dependencia de la Gerencia de la Empresa.

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Redactar oficios y comunicaciones, programar reuniones, orientar las visitas y
llevar los archivos correspondientes para la ejecución de labores de oficina y
asistencia administrativa en la dependencia de la Gerencia de la Empresa.
Elaborar documentos en procesadores de texto, cuadros en hojas de cálculo,
presentaciones en software relacionado y manejar aplicativos de Internet
Llevar el registro y control de los documentos y archivos de la oficina
Recibir, radicar, redactar y organizar la correspondencia para la firma del jefe y
distribuirla de acuerdo con sus instrucciones
Atender personal y telefónicamente al público y fijar las entrevistas que sean
autorizadas por el jefe.
Coordinar y confirmar las reuniones, juntas y demás eventos en que deba
intervenir o asistir el Gerente.
Mantener los archivos de documentos, generalmente confidenciales, y registros;
determinar su localización cuando se necesite e informar de los compromisos al
Gerente.
Recibir visitantes conociendo los asuntos a tratar para establecer las entrevistas
con el gerente, según prioridades y preparar los documentos pertinentes.
Determinar necesidades y formular los pedidos de papelería y demás
implementos necesarios para el adecuado funcionamiento de la secretaría y la
Gerencia.
Velar por el manejo y control en las reservas y entrega de tiquetes aéreos para
Remisiones, seminarios, gestiones del Gerente y/o personal autorizado.
Manejar con discreción la información y la correspondencia del jefe de la
dependencia guardando absoluta reserva y prudencia de las actuaciones e
información que se deriven del Gerente.

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Mantener actualizada una base de datos de los funcionarios directivos de las
diferentes empresas de la región
Ejercer el autocontrol en todas las funciones que le sean asignadas
Las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del
cargo
1. Manejar con discreción la información y la correspondencia del jefe de la
dependencia Los documentos recibidos se clasifican y radican diariamente.
2. Las copias de los registros físicos son de custodia especial para la entrega de
información a los entes de control
3. La interrelación con el jefe de la dependencia, permite el cumplimiento de los
3. Técnicas de Archivo
4. Informática básica
5. Archivo documental

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ESTUDIOS
Diploma de Bachiller en cualquier
modalidad y curso de Secretariado
Comercial, Ejecutivo o Gerencial
EXPERIENCIA
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Secretario (Subdirecciones)
Código 440
Grado 04
Número de cargos 1
Cargo del Jefe inmediato Subdirector Científico
Administrar información del área para personal interno y externo y los
requerimientos de las subdirecciones científica y subdirección técnica
Tomar dictados, transcribir y mecanografiar los oficios, memorandos, informes y
comunicaciones y velar por su trámite oportuno.

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Recibir, clasificar, tramitar y distribuir la correspondencia, portapapeles, informes
y folletos, firmar los comprobantes de recibo y archivarlos, según los
procedimientos establecidos.
Organizar y mantener los archivos de documentos, generalmente confidenciales,
y registros; determinar su localización cuando se necesite e informar de los
compromisos a los Subdirectores Científico y Técnico
Recibir visitantes y llamadas telefónicas o por correo electrónico, conociendo los
asuntos a tratar para establecer las entrevistas con los subdirectores, según
prioridades y preparar los documentos pertinentes.
Velar por la adecuada organización del archivo de la dependencia y darle el
manejo de carácter confidencial.
Coordinar y confirmar las reuniones, juntas y demás eventos en que deba
intervenir o asistir el Subdirector.
Guardar absoluta reserva y prudencia de las actuaciones e información que se
deriven de las Subdirecciones
Elaborar los pedidos del área para garantizar su funcionamiento.
Elaborar certificaciones de Historias Clínicas
Tramitar Remisión de pacientes y elaborar cada mes el informe de las
remisiones.
Transcribir cuadros de turnos de Médicos Generales y Especialistas.
Elaborar oficios remisorios de Contra remisiones a los diferentes Hospitales,
Clínicas y centros de Salud de pacientes que han sido atendidos en esta
institución.
Participar en la formulación del Plan estratégico Situacional del área científica
Ejercer el autocontrol en todas las funciones que le sean asignadas
Las demás que se le asignen y que sean afines con la naturaleza del cargo.

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FUNCIONES Y DE
Documento No.
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MACROPROCESO:
PROCESO:
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1. Manejar con discreción la información y la correspondencia del jefe de la
dependencia Los documentos recibidos se clasifican y radican diariamente.
2. Las copias de los registros físicos son de custodia especial para la entrega de
información a los entes de control
3. La interrelación con el jefe de la dependencia, permite el cumplimiento de los
3. Técnicas de Archivo
4. Informática básica
5. Archivo documental

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FUNCIONES Y DE
Documento No.
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MACROPROCESO:
PROCESO:
Página 73 de 149
ESTUDIOS
Diploma de Bachiller en cualquier
modalidad y curso de Secretariado
EXPERIENCIA
1. Un (1) año de experiencia relacionada
con el cargo.
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel Territorial
Denominación del Empleo Secretario (Administración)
Código 440
Grado 04
Número de cargos 1
Administrar información del área para personal interno y externo y los
requerimientos de las subdirecciones científica y subdirección técnica

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