Service Client Marketing Digital

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Notre équipe Service Client est un véritable coup de main et vous accompagne dans le bon déroulement de toutes vos activités sur internet.

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Service Client Marketing Digital

  1. 1. Online Marketing Marketing Systems and Services Technology Customer Care Institute of Intercultural competence Design and Video Service Client Marketing Digital
  2. 2. Que faisons-nous? 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 2 Notre équipe Service Client est un véritable coup de main et vous accompagne dans le bon déroulement de toutes vos activités sur internet. Nos experts prennent en charge le service complet de votre site web multilingue, ils peuvent programmer des microsites ou pages d‘atterrisage et vous assister dans vos campagnes emailing. Nous offrons également des sessions de formation utilisateur pour les systèmes de messagerie ou administration de votre site web avec votre CMS. Nous sommes ici lorsque vous avez besoin de nous!
  3. 3. Quels sont les avantages? 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 3 Un seul point de contact Nous gérons votre site web et/ou vos supports marketing – dans le monde entier, dans presque toutes les langues. Simplifiez votre to-do list effective world gère la communication avec toutes les parties concernées, peu importe que ce soit avec vos succursales, les notre ou d‘autres prestataires. Flexibilité Nous pouvons intervenir quand vous avez un manque de personnel et par exemple, prendre en charge les mises à jour de contenu de votre site web.
  4. 4. Quels sont les avantages? 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 4 Gain de temps Vous nous fournissez le contenu, nous nous occupons des tâches fastidieuses: mise en place d‘images, matériel vidéo, écriture des sous-titres dans toutes les langues ou édition et traduction de texte intégral. Nous installons les liens, ajoutons les légendes en sachant ce qu‘il faut considérer pour le SEO et en allouant le contenu exact là où il doit être lu. Réduction des coûts Nous n‘avons pas besoin d‘être formés, peu importe votre CMS (Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress) nous avons de l‘expérience dans tous ces outils de gestion de contenu
  5. 5. Nos services 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 5 Services Web  Sites web multilingues et sites de Social Media – gestion de contenu en utilisant ipso, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress ou Typo3  Installation technique de microsites, pages d‘atterrisage pour des événements, foires/salons ou des promotions  Gestion de contenu Social Media Solutions Emailing Des solutions simples pour les nouveaux arrivants à des systèmes hautement professionnels Distribution et publication de contenu Diffusion de votre message (presse, actualités, vidéos) sur de nombreux canaux en ligne et plateformes de Social Media Sessions de formations utilisateurs Nous formons votre personnel à utiliser des systèmes de gestion de contenu et gérons les promotions via emailing
  6. 6. Flux de travail et procédés Par exemple: Actualités 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 6 Réception actualité Traduction Publication Rapport ArchivePréparation 2 5 631 4a4 • Client fournit l‘article en français • Traduction (si-besoin)/ publication • Communiquer texte final pour traduction Traduction du communiqués de presse ou actualités, dans plus de 30 langues Adaptation de l‘actualité pour différents canaux (images, titres, texte) Intégration des actualités dans le site web • Catalogues industriels • Réseaux sociaux • Portails presse Mesure de la visibilité/ taux de clics Publication et archive du lien de l‘actualité Publication de l‘actualité dans Validation traductions
  7. 7. Services Web 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 7 Garder votre / profils Social Media à jour  Edition multilingue de votre système de gestion de contenu (CMS) Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress, ipso, … et, après formation autres CMS  Plateformes Social media – maintenance du contenu  Traductions de textes (dans la limite de 30 langues)  Edition d‘images et vidéos (sous-titres multilingues)  Maintenance canaux médias, ajouts de fichiers, téléchargements Création rapide de petits sites web  Conseils professionnels et programmation de microsites • Sites spéciaux pour événements marketing ou salons • Lancement de produits  Pages d‘atterrisage
  8. 8. Solutions Emailing 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 8 Conseils sur le contenu de la Newsletter, format et mise en oeuvre Campagnes de emailing simples pour les nouveaux arrivants Solutions emailings professionnels Traitement: édition, test et expédition Suivi: création d‘un rapport avec taux d‘ouverture de l‘emailing
  9. 9. Publication / distribution du contenu 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 9 Administration Administration de tous les matériaux entrants (dans toutes les langues, pour tous les pays) Texte  Edition multilingue (titre, texte – en tenant compte à l‘espace limité)  Traductions de tous types (jusqu‘à 30 langues) Images Traitement des Images (édition, différentes tailles et formats) Vidéo  Traitement vidéo (sous-titres multilingues) • Coupure (longueur) • Modification contenu informatif (multilingue) Téléchargements Maintenance médias, ajouts, téléchargements • Tagging
  10. 10. Sessions de formation pour les utilisateurs 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 10 Un partenariat avec effective world vous donnera accès à une information professionnelle complète et un savoir-faire dans le domaine de l‘emailing marketing et des systèmes de gestion de contenu (CMS). Nous tenons à nous assurez que vous ayez la meilleure utilisation quotidienne du logiciel disponible. La participation à nos sessions de formation, ateliers et webinars vous aidera à atteindre cet objectif. CERTIFICAT Max Mustermann A participé avec succès au webinar Inxmail pour débutants le 25.3.2015 . Mannheim, 03.04.2015 effective GmbH
  11. 11. Témoignage client 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 11 Depuis le début de notre collaboration, nous sommes très satisfaits du support qu‘offre effective world. Tous les problèmes qui se posent se traités très rapidement, de manière fiable et à notre entière satisfaction. Nous recommandons pleinement effective world pour vos activités marketing. Benjamin Manzenberger Sesotec GmbH www.sesotec.com
  12. 12. Contact effective world S.A.R.L 118/130 Avenue Jean Jaurès 75171 Paris Cedex 19 France T: +33 9 81 92 59 67 F: +49 621 17893 163 paris@effective-world.com www.effective-world.com 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 12
  13. 13. Droits d‘auteurs ©2014, effective world | effective GmbH Foto: Ernst Fesseler, 2012 Tobias Schrenk, 2015 Design: Ziran Xie, 2014 Text: effective GmbH This presentation is the intellectual property of effective GmbH. The reproduction or use of any content, concepts or ideas may only take place with the written consent of effective GmbH. Bu sunumun telif hakkı effective GmbH’ye aittir. İçerik ve konseptler, ancak effective GmbH’nin yazılı izni ile kullanılabilir. Cette présentation Powerpoint est la propriété d´effective GmbH et est exclusivement destinée à la présentation. Le contenu ainsi que les idées et concepts cités dans cette présentation ne peuvent être utilisés qu´avec le consentement préalable et écrit de la société effective GmbH. Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der effective GmbH. Jede Verwendung des gesamten Textes oder die Verwendung von Teilen der Konzeption oder der Ideen kann nur mit schriftlichem Einverständnis der effective GmbH erfolgen. Todos los derechos reservados. El contenido y la estructura de esta presentación están protegidos por los derechos de autor. Las informaciones o datos de la misma no pueden ser utilizados ni reproducidos de ninguna forma ni en parte sin la aprobación previa por escrito de effective GmbH. effective GmbH 是该文件中所有页面设计、页面内容的著作权人;文档中所引用的图片部分来自 于商业图库或个人相册,仅限于本文件演示用途。未经本公司授权,任何个人或者组织不得抄袭、 转载、摘编、修改本文件内容;本公司与他人另有协议或法律另有规定的除外。 16.06.2015 Business Unit_Customer Care 13

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