communication skills for nuses

2. ‫ال‬ ‫اليوم‬ ‫برنامج‬‫ثانى‬:
‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫سريعة‬ ‫مراجعة‬
‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الناس‬ ‫أصناف‬
‫األول‬ ‫االنطباع‬
‫جيد‬ ‫أول‬ ‫انطباع‬ ‫عمل‬ ‫كيفية‬
‫تدريب‬

3. ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫سريعة‬ ‫مراجعة‬:
Slide: 3
‫االتصال‬ ‫تعريف‬
‫االتصال‬ ‫أهمية‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
‫االتصال‬ ‫وسائل‬
‫اللفظى‬ ‫االتصال‬
‫لفظى‬ ‫الغير‬ ‫االتصال‬

4. ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الناس‬ ‫أنواع‬
Slide: 4

5. ‫األهمية‬ ‫حسب‬ ‫الترتيب‬:
Slide: 5
.1

6. ‫األول‬ ‫االنطباع‬
Sl
3‫ثوانى‬
‫عملية‬‫تقييم‬‫و‬‫تكوين‬‫رأى‬
‫حول‬‫شخص‬‫بناء‬‫على‬‫شكله‬
‫الخارجى‬‫و‬‫هيئته‬‫و‬‫لغته‬‫و‬
‫طريقته‬‫فى‬‫التعبير‬‫و‬‫الحدي‬‫ث‬

7. ‫جيدا‬ ‫انطباعا‬ ‫تصنع‬ ‫كيف‬
Slide: 7
.1‫المحدد‬ ‫الموعد‬ ‫فى‬ ‫كن‬
.2‫مسترخيا‬ ‫كن‬ ‫و‬ ‫نفسك‬ ‫كن‬
.3‫المظهر‬ ‫و‬ ‫الهيئة‬
.4‫االبتسامة‬
.5‫الجسد‬ ‫لغة‬
.6‫ايجابيا‬ ‫كن‬
.7‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫التركيز‬ ‫و‬ ‫االنتباه‬

8. Slide: 8
‫إن‬‫االنطباع‬‫األول‬‫الذي‬‫نكونه‬‫عن‬‫شخص‬‫ما‬‫له‬
‫أهميته‬‫الكبرى‬‫عند‬‫التفكير‬‫في‬‫إقامة‬‫عالقة‬‫دائم‬‫ة‬‫مع‬
،‫اآلخرين‬‫وإذا‬‫خطوت‬‫الخطوة‬‫األولى‬‫بطريقة‬‫خاطئة‬
‫فإن‬‫العالقة‬‫المستقبلية‬‫بينك‬‫وبين‬‫اآلخرين‬‫ل‬‫ن‬‫تكون‬
‫مريحة‬‫تماما‬.

9. 1-‫المحدد‬ ‫الموعد‬ ‫فى‬ ‫كن‬
Slide: 9
‫يك‬ ‫لن‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫تقابله‬ ‫الذى‬ ‫الشخص‬‫ون‬
‫الجيدة‬ ‫بأعذارك‬ ‫مهتما‬

10. 2-‫مسترخيا‬ ‫وكن‬ ‫نفسك‬ ‫كن‬
Slide: 10
‫الشخص‬ ‫يجعل‬ ‫سوف‬ ‫هذا‬ ‫منفعل‬ ‫أو‬ ‫عصبيا‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫م‬ ‫وواثق‬ ‫هادئا‬ ‫كنت‬ ‫لو‬ ‫بعكس‬ ‫مستريح‬ ‫غير‬ ‫األخر‬‫ن‬
‫نفسك‬

11. 3-‫المظهر‬ ‫و‬ ‫الهيئة‬
Slide: 11
‫مظهرك‬ ‫و‬ ‫يعرفك‬ ‫ال‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫تقابله‬ ‫الذى‬ ‫الشخص‬
‫له‬ ‫تقدمه‬ ‫ما‬ ‫أول‬ ‫هو‬ ‫الخارجى‬
‫الشعر‬–‫الوجه‬–‫المالبس‬–‫الحذاء‬
‫نظيفة‬–‫مرتبة‬–‫مناسبة‬

12. 4-‫االبتسامة‬
Slide: 12
‫ت‬ ‫فال‬ ‫االبتسام‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫فتح‬
‫دكانا‬(‫صينى‬ ‫مثل‬)

13. 5-‫الجسد‬ ‫لغة‬
‫معتدال‬ ‫الوقوف‬
‫للعينين‬ ‫النظر‬
‫االبتسامة‬
‫باليد‬ ‫المصافحة‬

14. 6-‫ايجابيا‬ ‫كن‬
Slide: 14
‫العص‬ ‫مواجهة‬ ‫فى‬ ‫حتى‬ ‫ايجابي‬ ‫نفسى‬ ‫اتجاه‬ ‫اعكس‬‫بية‬
‫النقد‬ ‫و‬(‫أفكار‬–‫مشاعر‬–‫سلوك‬)

15. 7-‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫التركيز‬ ‫و‬ ‫االنتباه‬
Slide: 15
‫التليفون‬ ‫غلق‬
‫الساعة‬ ‫الى‬ ‫النظر‬ ‫عدم‬
‫الجيد‬ ‫االنصات‬
‫الحديث‬ ‫فى‬ ‫التركيز‬

16. ‫عملـــــــى‬ ‫تدريــــب‬
Slide: 16


17. `
Slide: 17