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El turismo responsable. José Luque. Fuerte Hoteles

  • 1. Turismo responsable: una visión de futuro José Luque García José Luque García Consejero Delegado
  • 3. Hosteltur, 17.05.11: Turquía: la llegada de turistas sube un 21% de enero a abril http://www.hosteltur.com/115080_turquia-llegada-turistas- sube-21-enero-abril.html
  • 4. España ha perdido posiciones en el ranking de competitividad. 2009 : 6 posición 2011: 8 posición
  • 5. ¿Cómo destacar sobre nuestros competidores?
  • 6. 1) Por precio Anuncio en prensa, 03.11.10 http://despilfarro.com/descuentos-en-cruceros-con-viajes-el-corte-ingles/ http://despilfarro.com/descuentos-en-cruceros-con-viajes-el-corte-ingles/
  • 8. Calidad turística: “Todo aquello que asegura a los clientes la mejor experiencia durante sus vacaciones”.
  • 9. En nuestra empresa pensamos que muchos clientes consideran que parte de esa experiencia debe ser no solo el servicio y las instalaciones (Calidad) sino que también: EFICIENCIA ENERGETICA (MENOR HUELLA ECOLOGICA), AUTENTICIDAD Y COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES
  • 10. Del ecoturismo al Turismo Responsable
  • 11. Minimizar el Preservar las impacto sobre el costumbres y medio ambiente culturas locales (reciclaje, reducción de desechos, etc.) Sociedad Entorno y Cultura Turismo Responsable Calidad Economía Mantener un nivel Maximizar los alto de satisfacción beneficios del cliente económicos en la comunidad local
  • 13. +Otro motivo para ser responsable: La transparencia La simetría de los mercados
  • 19. Hotel Monte Málaga. Criterios bio-climáticos de soleamiento, aislamiento y ventilación (ahorro energético), junto a técnicas limpias de producción de energía (paneles fotovoltaicos y térmicos).
  • 20. Boutique Hotel Stanthalle en Viena. El primer hotel de ciudad en el mundo con un consumo energético cero. http://www.hotelstadthalle.at/hotel-energia-cero
  • 24. •Clases de flamenco •Degustación de aceite •Clases de sevillanas de oliva •Clases de español •Preparación de salmorejo •Taller de coctelería •Visita al Casco Antiguo •Taller de sangría •Visita infantil al huerto •Taller de gazpacho ecológico •Taller de venencia •Rutas en bici •Cata de vinos •Puesta de sol
  • 27. Responsible Hotels Una Filial de Grupo El Fuerte. Un canal de selección y reserva de hoteles responsables al mejor precio disponible. Una herramienta única para valorar a los hoteles desde otra óptica. CALIDAD + HUELLA + AUTENTICIDAD + COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES. Nuestra estrategia de comunicación se apoya primordialmente en los nuevos medios sociales.
  • 28. Responsible Hotels, una forma de diferenciarse •Eficiencia energética Green washing transparente Satisfacción de •Mas satisfacción de clientes higiénica clientes •Autenticidad Commodity •Mas comportamientos Comportamientos responsables Responsables higiénicos
  • 29. Responsible Hotels aporta valor en B2C, B2B y B2G B2C: Selección y reservas de hoteles responsables al mejor precio disponible. B2B: Benching con los competidores. B2G: Promoción y reputación de zonas turísticas.
  • 34. Turismo Responsible es el camino Medir y comunicar Se trata de un nuevo modelo de gestión eficiente y no de sofisticadas herramientas tecnológicas Innovar es arriesgado. No innovar es peligroso Ya no tenemos todo el control sobre nuestras empresas. Nuestros clientes tienen algo también