Liderazgo 26 05-2013

LIDERAZGO
Es la habilidad para hacer que las personas lo sigan a uno
y lograr que hagan voluntariamente las cosas que uno
ordena. (esto debe ocurrir sin necesidad de legitimar esas
cosas).
Lester R.Bittell /Jhon
W.Newtrom

LIDERAZGO
Es el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar
con entusiasmo para alcanzar objetivos. Es el factor
humano que ayuda a un grupo a identificar hacia dónde
se dirige y luego lo motiva a alcanzar sus metas.
Keith Davis /Jhon W. Newstrom

NATURALEZA DEL LIDERAZGO
El liderazgo es una parte importante
de la administración, pero no lo es
todo. Los gerentes deben planear y
organizar, por ejemplo, pero el
papel primario de un líder es influir
en los demás para que traten de
alcanzar con entusiasmo los
objetivos establecidos.

¿Qué habilidades personales
requiere el liderazgo?
Aquí, otra vez, las respuestas varían. Sin embargo, la mayoría
de las personas está de acuerdo en que los buenos líderes
poseen las siguientes habilidades:
• Persuasión
• Influencia
• Rapport

Persuasión. Habilidad para vender.
Es la capacidad de armar y presentar
a los demás un buen caso acerca de
lo que cree debe hacerse; sin
embargo, el puro talento persuasivo
no lo hará un líder.

Influencia. Es la capacidad de
ejercer poder sobre otras personas.
Hay quien tiene o se le atribuye
poder; pero son pocos los que
aprenden a usarlo. Los
supervisores, por ejemplo, poseen
el poder y la autoridad que les
confiere su posición; tienen el
poder de un mayor conocimiento
de las operaciones.

Rapport. Es el arte de provocar entre
otras personas el deseo de cooperar.
Tiene mucho que ver con lo que los
científicos del comportamiento llaman
"habilidades interpersonales".
Requiere un profundo conocimiento
de la motivación y de la capacidad de
percibir las necesidades de los demás.

La Habilidad Técnica.- Conocimiento y capacidad
de una persona en cualquier tipo de proceso o
técnica.
Ejemplos: las habilidades que aprenden los
contadores, ingenieros, operadores de
procesadoras de palabras y fabricantes de
herramientas.
Esta habilidad es la característica que distingue el
desempeño en el trabajo operativo; pero en la
medida en que se promueve a los empleados hacia
puestos de liderazgo, estas habilidades técnicas se
vuelven menos importantes y dependen
proporcionalmente de las habilidades de sus
empleados.
OTRAS HABILIDADES DEL LIDERAZGO

La Habilidad Humana.- Es la
capacidad para trabajar eficazmente
con las personas y para obtener
resultados del trabajo en equipo.
Ningún líder, de cualquier nivel
jerárquico, escapa a la necesidad de
poseer una importante habilidad
humana. Ésta es la parte principal del
comportamiento para el liderazgo, y
se analiza en toda esta obra.

La Habilidad Conceptual.- es la
capacidad para pensar en términos de
modelos, marcos de referencia y
relaciones amplias, como en los planes
estratégicos de largo plazo. Se torna
cada vez más importante en los
puestos gerenciales superiores. La
habilidad conceptual tiene que ver con
ideas, mientras que la habilidad
humana se centra en las personas y la
habilidad técnica se refiere a cosas.

MODELO DE LIDERAZGO DE TRAYECTORIA-MET
Robert House y otros: En este modelo la
tarea del líder es utilizar la estructura
apoyo y recompensas para crear un
medio de trabajo que ayude a los
empleados a cumplir con las metas de la
organización.
FIJACION DE LAS METAS
La fijación de metas desempeña un
papel central en el proceso de
trayectoria-meta. Es el establecimiento
de metas y objetivos para el desempeño
exitoso, tanto a corto como a largo
plazo. Ofrece un indicador de qué tan
bien cumplen los individuos y los grupos
con las normas de desempeño.

FIJACION DE LAS METAS
El líder
identifica las
necesidades de
los empleados
Se establecen
metas
adecuadas
El líder
relaciona
recompensas
con metas
El líder ofrece ayuda en la
trayectoria del empleado hacia
las metas
Los empleados están
satisfechos y motivados y
aceptan al líder
Existe desempeño eficiente
Empleados y organización
alcanzan sus metas

ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Autocrático o Directivo._ El
líder toma decisiones y demanda
obediencia de las personas que
supervisa. El problema es que más vale
que el supervisor esté en lo correcto
cuando lo aplica.
Se considera pasado de moda pero es
usado con frecuencia.
Los Estilos de liderazgo.- son la forma del trato que usa el supervisor
para motivar a sus empleados.
Varían ampliamente, desde el centrado en la tarea hasta el centrado en
las personas. Con muchas combinaciones entre los estilos.

Liderazgo Democrático o Consultivo.- El
líder antes de tomar decisiones analiza
opciones, consulta y toma en cuenta las
ideas de las personas que supervisa. Esto
promueve la participación y un buen
trabajo en equipo.
Los japoneses lo llaman administración
por consenso.
Este estilo continúa siendo un enfoque
popular .

Liderazgo Participativo o de Rienda
Suelta.- El líder actúa como un centro de
información y ejerce un mínimo de
control Depende del sentido de
responsabilidad de los empleados y de
su buen juicio para que hagan las cosas.
Tiene serios problemas porque sólo los
individuos maduros responden a este
estilo adecuadamente y el supervisor
corre el riesgo de perder el control.
Es el más difícil de utilizar para un
supervisor.

Liderazgo Centrado en Resultados.- El
supervisor se centra en los resultados y
relativiza a las personas involucradas.
El supervisor le indica al trabajador el
objetivo que la organización espera
alcanzar todos los días.
Liderazgo de Contingencia o
Situacional.- El supervisor debe estar
atento a escoger un estilo que depende
de la situación que se presenta.
OTROS ESTILOS DE LIDERAZGO

¿Cómo se relacionan la motivación y
el liderazgo?
La motivación es la capacidad
que surge en un individuo para
satisfacer una necesidad.
Como se sabe en las teorías de
Maslow y Mc Clelland sobre la
motivación, estas necesidades
cubren una amplia gama, desde
la de sobrevivencia y seguridad
hasta la de autoestima y
realización, y desde la del logro
hasta la de afiliación y poder.

¿Cómo se relacionan la motivación y
el liderazgo?
Entonces como la motivación surge en
un individuo para satisfacer una
necesidad.
Los líderes no motivan realmente
El líder tiene éxito cuando primero
comprende las necesidades de sus
subordinados y luego aplica la
persuasión y la influencia para
demostrarles que obtendrán la mayor
satisfacción si siguen sus instrucciones.
Una persona puede estar motivada sin
necesidad del liderazgo de otra; sin
embargo, el liderazgo no tendrá éxito si
no motiva al seguidor.

s
Relación entre el Liderazgo y Motivación
Metas
De la
Empresa
Necesidades
del
individuo
Liderazgo del
Supervisor
Motivación
Del
Trabajador

Pertenencia
Estima
Autorrealización
Seguridad
Sobrevivencia
Estar vivos y permanecer vivos
Sentirse libre de amenazas y peligros
Estar con quienes nos agradan
Ser respetado por los demás
Hacer el trabajo que queremos
PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

¿Son base de un Liderazgo efectivo
•Sentido de misión: Es su propia capacidad para dirigir,
amor por el trabajo directivo y devoción por las personas y
la organización a la que sirven.

•Abnegación.- Se trata de la
buena disposición para
olvidarse de las satisfacciones
propias y la capacidad de
soportar los dolores de cabeza
que da el trabajo.
Con frecuencia se resta
importancia a lo esencial del
liderazgo.

•Firmeza de carácter.- Hay
pocos hombres que llegan a
ser buenos líderes sin ser
sinceros consigo mismos y con
los demás, sin enfrentarse con
valor a las cosas duras y a las
situaciones desagradables,
con temor a las críticas
dirigidas contra sus propios
errores o con falta de
franqueza o firmeza.

•Competencia en el puesto.-
Se ha hablado demasiado de
la poca importancia que
tiene para un supervisor la
capacidad técnica de trabajo.
Quien conoce el trabajo que
supervisa tiene una de las
mejores bases para llegar a
ser un buen líder.

•Buen juicio.- Los ingredientes
adicionales que forman a los
buenos líderes son el sentido
común, la capacidad para
separar lo importante de lo
trivial, el tacto y la capacidad
de mirar hacia y futuro y hacer
planes en consecuencia.

•Energía.- El liderazgo en
cualquier nivel implica
levantarse temprano y
trabajar hasta tarde. Deja
poco tiempo para relajarse u
olvidarse de los problemas. La
buena salud, los nervios
firmes y una energía sin
límites hacen que esas tareas
resulten más fáciles.

TIPOS DE PODER
Poder Personal.- El poder personal
(también conocido como poder
referente, poder carismático y poder de
personalidad) surge individualmente en
cada líder.
Es la capacidad de los líderes para
desarrollar seguidores a partir de la
fuerza de su personalidad. Tienen
magnetismo personal, un aire de
confianza y una fe en los objetivos que
atrae y retiene a los seguidores.
Algunos ejemplos Juana de Arco,
Gandhi, Roosevelt.

Poder Legítimo.- También
conocido como poder de posición
y poder oficial, proviene de una
autoridad superior.
Otorga a los líderes el poder para
controlar los recursos y para
recompensar y castigar a los
demás. Existe una presión social
de los colegas y amigos que lo
aceptan y esperan que otros lo
acepten.
TIPOS DE PODER

Poder Experto.- También
conocido como la autoridad del
conocimiento, proviene del
aprendizaje especializado. Es el
poder que surge del conocimiento
e información que tiene una
persona sobre una situación
compleja.
TIPOS DE PODER

Poder Político.- El poder
político proviene del apoyo
de un grupo. Deriva de la
habilidad de un líder para
trabajar con las personas y
sistemas sociales a fin de
obtener su apoyo y apego. Se
desarrolla en todas las
organizaciones.
TIPOS DE PODER

Nace: Inteligencia, ambición, agresividad
Se aprende: Habilidades, acciones, comportamientos.
Se gana: Credibilidad, confianza, reconocimiento.
¿EL LÍDER NACE O SE HACE?

UNA
ORGANIZACIÓ
N
ES EL REFLEJO
DE
SUS LÍDERES.

RESPONSABILIDAD DEL
SUPERVISOR
EN LA PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES

Supervisor.- Es el ingeniero o técnico
que tiene a su cargo un lugar de
trabajo o autoridad sobre uno o más
trabajadores en la unidad minera, con
los siguientes perfiles:
Técnico Supervisor.- Calificado por
el titular minero o empresa contratista
minera, de acuerdo a su
conocimiento, capacitación,
experiencia mínima de tres (03) años
y desempeño para organizar el
trabajo de la actividad a realizar en la
unidad minera, bajo responsabilidad
del titular minero o empresa
contratista minera.
RESPONSABILIDAD DEL
SUPERVISOR
ACCIDENTES

Ingeniero Supervisor.- Es el
ingeniero colegiado y habilitado en las
especialidades de Ingeniería de
Minas, Geología, Metalurgia y otras
especialidades de acuerdo a las
actividades mineras y conexas
desarrolladas, con un mínimo de dos
(02) años de experiencia en la
actividad minera y/o seguridad y salud
ocupacional.
RESPONSABILIDAD DEL
SUPERVISOR
ACCIDENTES

Responsabilidad hacia la
gerencia.- Los supervisores
deben, sobre todo, dedicarse a
cumplir con los objetivos, planes y
políticas de la empresa. Éstos son
establecidos por la alta gerencia.
La tarea principal de los
supervisores es de servir como
"perno de enlace" para que la
gerencia se asegure de que éstos
son efectuados por los
trabajadores que supervisan.
RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR

Responsabilidad hacia los
trabajadores.- Los trabajadores
esperan que sus supervisores les
proporcionen dirección y capacitación;
que los protejan de cualquier
tratamiento injusto y que garanticen
que el lugar de trabajo esté limpio,
seguro, ordenado, equipado
adecuadamente, bien iluminado y
ventilado.

Responsabilidad hacia los
especialistas del staff. La relación
entre la supervisión y los
departamentos de staff es de mutuo
soporte. El personal de staff debe
proporcionar a los supervisores
orientación y ayuda, así como
prescribir procedimientos por seguir
y formas por llenar. Los
supervisores, a su vez, contribuyen
con el trabajo del personal de staff
al aplicar correctamente sus
consejos y servicios y cumplir con
sus requerimientos.

Responsabilidad hacia otros
supervisores.
El trabajo en equipo es esencial en
los niveles de supervisión. Existe
una gran interdependencia
departamental. Los objetivos y
actividades de un departamento
deben armonizar con los de los
demás departamentos, esto a
menudo exige el sacrificio de una
mera inmediata por el bien mayor de
toda la organización

Relaciones con el sindicato.- los
puntos de vista del sindicato de
trabajadores y los de la gerencia a
menudo están en conflicto, y el
supervisor y el delegado sindical se
disgustan con frecuencia. Sin
embargo es responsabilidad del
supervisor hacer estas relaciones
sean objetivas para no entregar el
taller ni ceder en su
responsabilidad respecto del
bienestar de la empresa y sus
trabajadores.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
Instalaciones y equipo: cierta área del piso, escritorios,
bancos, herramientas, maquinaria de producción,
terminales de computadoras y lectores de microfichas.
Su trabajo consiste en lograr que estos elementos operen
productivamente y en evitar el abuso de los mismos.
RESPONSABILIDAD DEL
SUPERVISOR

Energía, potencia y servicios:
calefacción, luz, aire acondicionado,
electricidad, vapor, agua y aire
comprimido. Aquí la principal medida de
eficacia es la conservación de estos
recursos evitando su desperdicio.
RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR

Materiales y provisiones: materias
primas, partes y montajes empleados para
hacer un producto y provisiones de
operación, como lubricantes, papelería,
sujetapapeles, portadores de casetes y
cinta adhesiva. Las medidas principales
son
aprovechar al máximo cada pedazo de
material y evitar el desperdicio al máximo.

Recursos humanos: la fuerza de trabajo
en general y los trabajadores en particular.
Puesto que usted hace muy poco o nada
con sus manos, su tarea más importante
es ver que estas personas trabajen
productivamente en todo momento.

Información: la que brindan los departamentos
de staff o que se encuentra en los manuales de
operación, hojas de especificaciones y planos. A
menudo, su éxito depende de cuán bien pueda
utilizar los datos y conocimientos obtenidos en
estas fuentes.

Dinero: los recursos anteriores se pueden
medir por lo que cuestan, aun cuando usted
raramente maneja dinero en efectivo. Sin
embargo, se espera que los supervisores
sean prudentes al tomar decisiones que
afecten los gastos y pueden tener que
justificados en términos de ahorros u otros
beneficios.

Producción. Específicamente, se esperará que su
departamento logre una cierta producción por día,
semana y mes. Se esperará que se haga a tiempo,
que la tarea cumpla con los programas de entrega y
con las fechas de los proyectos.
Logro de resultados

Calidad y destreza de sus trabajadores. El volumen de
producción por sí solo no es suficiente. Usted también será
juzgado por la calidad del trabajo de sus trabajadores, ya sea que
se mida en términos del número de defectos del producto, errores
en el servicio o quejas de los clientes.

Control de costos y presupuestos. Sus
resultados y esfuerzos de calidad se verán
limitados siempre por la cantidad de dinero
que pueda gastar para llevados a cabo.
Universalmente, los supervisores atestiguan
la dificultad de vivir con las restricciones de
costos y presupuestos.
Las empresas están hechas para ganar dinero
Los accidentes cuestan dinero y afectan las
ganancias
Un buen sistema de seguridad proactivo ayuda
a ahorrar dinero e incrementar las ganancias.

Planeación. Determinación de metas y establecimiento de planes y
procedimientos para alcanzadas.
Organización. Ordenación de trabajos por realizar de tal forma que
sean más efectivos.
Integración. Selección y colocación del número apropiado de
personas en los puestos más adecuados.
Dirección. Motivación, comunicación y liderazgo.
Control. Regulación del proceso, sus costos y las personas que lo
llevan a cabo.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR

FUNCIONES DEL SUPERVISOR

Habilidades técnicas. El conocimiento del trabajo: conocimiento de la
industria y de sus procesos, maquinarias y problemas.
Habilidades administrativas. Conocimiento de toda la organización y de
cómo está coordinada, conocimiento de sus sistemas de información y de
registros y capacidad de planear y controlar el trabajo.
Habilidad para las relaciones humanas. Conocimiento del
comportamiento humano y capacidad para trabajar eficientemente con
individuos y grupos: compañeros, superiores y subordinados.
HABILIDADES DEL SUPERVISOR

Artículo 38.- Es obligación del supervisor (ingeniero o
técnico):
a)Verificar que los trabajadores cumplan con el RSSO-
055-2010-EM y con los reglamentos internos.
b)Tomar toda precaución para proteger a los
trabajadores, mediante el (IPERC) realizada por los
trabajadores en su área de trabajo, a fin de eliminar o
minimizar los riesgos.
OBLIGACIONES DE LOS SUPERVISORES D.S.N °055-2010-EM
EN LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES

c) Instruir y verificar que los trabajadores conozcan y cumplan con
los estándares y PETS y usen adecuadamente el EPP
apropiado para cada tarea.
d) Informar a los trabajadores acerca de los peligros en el lugar de
trabajo.
e) Investigar aquellas situaciones que un trabajador o un miembro
del Comité de Seguridad consideren que son peligrosas.
f) Verificar que los trabajadores usen máquinas con las guardas
de protección.

h) Actuar inmediatamente frente a cualquier peligro.
i) Ser responsable por su seguridad y la de los trabajadores que
laboran en el área a su mando.
j) Facilitar los primeros auxilios y la evacuación del(os)
trabajador(es) lesionado(s) o que esté(n) en peligro.
k) Verificar que se cumplan los procedimientos de bloqueo de las
maquinarias que se encuentren en mantenimiento.

Artículo 39.- Los supervisores del turno saliente deben informar
por escrito a los del turno entrante de cualquier peligro y riesgo
que exija atención en las labores sometidas a su respectiva
supervisión. Los supervisores del turno entrante deberán evaluar la
información otorgada por los supervisores del turno saliente, a
efectos de prevenir la ocurrencia de incidentes, dando prioridad a
las labores consideradas críticas o de alto riesgo.
l) Paralizar las operaciones o labores en situaciones de alto
riesgo hasta que se haya eliminado o minimizado dichas
situaciones riesgosas.
m) Imponer la presencia permanente de un supervisor (ingeniero
o técnico) en las labores mineras de alto riesgo, de acuerdo a
la evaluación de riesgos.

Artículo 88.- El titular minero deberá identificar permanentemente los peligros,
evaluar y controlar los riesgos en:
a)Los problemas potenciales que no se previó durante el diseño o el análisis de
tareas.
b)Las deficiencias de los equipos y materiales.
c)Las acciones inapropiadas de los trabajadores.
d)El efecto que producen los cambios en los procesos, materiales o equipos.
e)Las deficiencias de las acciones correctivas.
f)El lugar de trabajo, al inicio y durante la ejecución de la tarea que realizarán los
trabajadores, la que será ratificada o modificada por el supervisor con conocimiento
del trabajador y, finalmente, dará visto bueno el ingeniero supervisor previa
verificación de los riesgos identificados y otros.
g)El desarrollo y/o ejecución de Estándares y (PETS)
h)El Análisis de Trabajo Seguro (ATS), antes de la ejecución de la tarea.
i)En tanto perdure la situación de peligro se mantendrá la supervisión permanente.
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, EVALUACIÓN Y
CONTROL DE RIESGOS (IPERC)

Artículo 120.- Todo trabajo de alto riesgo requiere obligatoriamente del
Permiso Escrito de Trabajo de Alto Riesgo (PETAR), autorizado y firmado
para cada turno, por el ingeniero supervisor y superintendente o
responsable del área de trabajo y visado por un Ingeniero de Seguridad o
por el Gerente del Programa de Seguridad y Salud Ocupacional.
PERMISO ESCRITO PARA TRABAJO DE ALTO RIESGO
Artículo 130.- Los supervisores están obligados a realizar inspecciones
frecuentes durante el turno de trabajo, impartiendo las medidas
pertinentes de seguridad a sus trabajadores.
INSPECCIONES, AUDITORÍAS Y CONTROLES

Artículo 133.- En las inspecciones generales de las zonas de trabajo,
equipos y maquinarias de las operaciones mineras se tomará en cuenta
lo siguiente:
Diario:
1.Zonas de alto riesgo.
2.Instalaciones de izaje y tracción.
Semanal:
1.Sistemas de bombeo y drenaje.
2.Bodegas y talleres.
3.Polvorines.
Mensual:
1.Instalaciones eléctricas.
2.Cables de izaje y cablecarril.
3.Sistemas de alarma.
4.Sistemas contra incendios.
5.Evaluaciones de orden y limpieza de las diferentes áreas de trabajo.
Trimestral:
Recorridos de seguridad y salud efectuados por la Alta Gerencia de la
unidad minera.

Artículo 153.- Todos los incidentes y accidentes deben ser
investigados por el respectivo supervisor del área de trabajo, con la
finalidad de encontrar sus verdaderas causas para corregirlas o
eliminarlas. El supervisor efectuará el reporte necesario en
concordancia con las políticas y procedimientos de la empresa
minera. Las investigaciones realizadas estarán puestas a disposición
de la autoridad minera y su respectiva fiscalizadora, cuando lo
requiera.

Artículo 209. - Cuando en el avance de labores mineras
horizontales, inclinadas o verticales y en el de las demás labores
mineras, se encuentre rocas incompetentes, se procederá a su
sostenimiento inmediato antes de continuar las perforaciones en el
frente de avance, aplicando el principio de “labor avanzada, labor
sostenida”.
El titular minero establecerá el mínimo estándar de sostenimiento
sistematizado que se adecue a las características de dichas rocas
incompetentes. La limpieza (carguío, acarreo) de labores
horizontales e inclinadas, deberá realizarse con el uso de
marchavantes y/o guarda cabezas.
INGENIERÍA DE LA MASA ROCOSA EN MINERÍA
SUBTERRÁNEA
CONTROL DE ESTÁNDARES DE LAS OPERACIONES MINERAS

Artículos 209. -
CONTROL DE ESTÁNDARES DE LAS OPERACIONES MINERAS
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -
Artículos 209. -

Responsabilidad LegalResponsabilidad Legal
 DS Nº 055-2010-EM
Artículos: 38,39,40,44,48,49,88,89
 DS Nº 055-2012-TR (25-04-2012)
 Articulo 26.- El empleador esta obligado:
a) Garantizar que la seguridad y salud en el trabajo sea una responsabilidad
conocida y aceptada en todos los niveles de la organización.
b) Disponer de una supervisión o factura según sea necesario, para asegurar la
protección de la Seguridad y la Salud de los trabajadores.
c) Adoptar disposiciones efectivas para identificar y eliminar los peligros y los
riesgos relacionadas en el trabajo y promover la Seguridad y Salud en el
trabajo.

Responsabilidad Penal
LEY Nº 29783LEY Nº 29783
LEY DE SEGURIDAD EN EL TRABAJOLEY DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS MODIFICATORIAS
CUARTA. Incorporase el artículo 168-A al Código Penal, con el texto siguiente.
Articulo 168-A Atentado contra las condiciones de seguridad e higiene industriales.
El que, infringiendo las normas de seguridad y salud en el trabajo y
estando legalmente obligado, no adopta las medidas preventivas
necesarias para que los trabajadores desempeñen su actividad, poniendo
en riesgo su vida, salud o integridad física, será reprimido con pena
privativa de libertad no menor a 2 años ni menor a 5 años.
Si, como consecuencia de una inobservancia de las normas de
seguridad y salud en el trabajo, ocurre un accidente de trabajo con
consecuencia de muerte o lesiones graves, para los trabajadores o terceros,
la pena privativa de libertad será no menor de 5 años ni mayor de
10 años

¿LOS LIDERES HACIA DÓNDE VAN?

¡VAMOS HACIA EL LOGRO DE NUESTRAS METAS Y LAS METAS DE
NUESTRA ORGANIZACIÓN! ….. ¡NO PERDER EL
RUMBO!

Liderazgo 26 05-2013

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