Diapositivas presentadas por Alejandro Durán McCoy, Director Marketing de Masterbase, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Desafío eCommerce II :: Estrategias de Marketing Online centrados en resultados ROI del Canal Online e Impacto en el negocio Offline"
20. MARCAS
NICHO
ALTO ENFOQUE EN
SEGUIMIENTO AL
CLIENTE
ALTA INVESTIGACIÓN
ANTES DE LA TOMA DE
DECISIÓN
COMPRA REQUIERE
ASESORÍA
PRECIO ALTO
VENTA ESPORÁDICA
MAS FACTIBLE VENTA
ONLINE
34. RELACIÓN DE LOS
COLOMBIANOS CON EL MUNDO
DIGITAL
6 TRIADAS
CUALITATIVAS
Hombres y mujeres de 12 años en adelante de los estratos 1 al 6,
PRINCIPALES CIUDADES DE COLOMBIA
52. + 25.000
pautas mensuales en Colombia
+ 600
portales monitoreados
+ 1.000
urls
Monitoreo diario varias veces al día
PORTALES, GOOGLE (red de
contenido), FACEBOOK, PAUTE
54. ACTIVIDAD
PAUTA ONLINE
MÁS ALLÁ DE LAS IMPRESIONES
(muy importantes, MIDE la
capacidad $$)
MEDIMOS LA CANTIDAD DE
COMUNICACIÓN DE
ANUNCIANTES Y SUS
CAMPAÑAS
(no hay enemigo pequeño. MIDE los
73. Estímulo
Primer momento
de la verdad
(Góndola)
Segundo momento
de la verdad
(Experiencia)
Quien empieza a ser parte
del proceso ZMOT
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80. in bound mar ket ing
sustantivo
Es una metodología de
marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.
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83. U
U
ATRAER
Blog & Sitio Web
CONTENIDOS
I BOU
MARKETING
D
Ofertas de
Marketing
Landing
Pages
Medición y
CONVERTIR
Optimización
Administración
de Prospectos
Email
Marketing
Automatización
RETENER
87. ¿Qué es una conversión?
LEADS
VISITAS
Es cuando el costo
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se convierte en beneficio
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88. ¿Qué es un Lead?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.
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89. DIFERENTES TIPOS DE VISITAS
CALIENTES
25%
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FRIOS
50%
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NO CALIFICA
25%
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96. Campañas de Nutrición por Email
¿Qué necesito?
Perder el
status quo
Generar el
cambio
ATRAE
R
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¿Por qué se lo debo
comprar a usted?
Explorar
posibles
soluciones
Generar una
posibles solución
INVOLUCRA
R
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¿ Por qué lo debo
comprar ahora?
Justificar la
decisión
Hacer la
selección
CONVERTI
R
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102. MEDICION
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números
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103. • Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes ebilidad:
D
está basada en las visitas y no
en las personas o clientes
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104. Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, leads y clientes
estoy generando?
¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, leads y clientes?
¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, leads y clientes?
¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
¿Cómo puedo disminuir mis costos de
marketing?
ROI !!!!!!!
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105. 3 KPI fundamentales:
LEADS
LEADS
CALIFICADOS
O
N de leads nuevos que
genera
O
N de leads calificados que
asigna a ventas
O
VENTAS
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N de leads que convierte
en clientes
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106. ¿Cuántos leads logré?
Hoy
Visitas
menos el mes
pasado
Visitas este mes
Visitas mes pasado
Hoy
Prospectos
menos el mes
pasado
Prospectos este mes
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Prospectos mes pasado
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107. Cómo medir el éxito en Email Marketing
Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
audiencia
Tasa de Entrega
Compromiso
Ganancia
Midiendo la interacción con
su audiencia
Midiendo el impacto financiero
Tasa de Apertura
Qué cantidad de emails
lograron llegar a la casilla
Reconocimiento en Conocer
y Confiar Asunto efectiva
Tasa de Rebotes
Tasa de Clics (CTR)
Qué cantidad no lograron llegar
a la casilla
Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de Desuscripción
Agotamiento de la lista
No hay valor
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Tasa de Conversión
Eficacia del Landing Page
Relevancia de la oferta
Ganancia Neta
Ganancia de la campaña
ROI
Retorno de la Inversión
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