Workshop Cómo Aumentar la tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/ Track: Cómo implementar una eficaz campaña de e-Mail Marketing centrada en conversión Ponente: Luis Pardo, Country Manager Perú, MasterBase Temas tratados: Cómo conseguir clientes a través del eMail Marketing Cuáles son los factores que influyen en la efectividad de los emails Cómo integrar eMail Marketing y las Redes Sociales Google Analytics & eMail Marketing: la importancia de la medición y el seguimiento

1. ¿Cómo Aumentar la Conversión
de mi Canal Online?
Luis A. Pardo
Country Manager de MasterBase Perú

2. El mundo ha cambiado

3. En 1965 se llegaba al 80% de las personas
con 3 comerciales de 30 segundos
Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime

4. Medellín, Colombia. Diciembre 2013
MARKETING DIGITAL INTEGRAL
www.masterbase.com

5. Ideas promedio y muchos avisos

6. Centrados en el individuo

7. La forma de comprar
ha cambiado

8. Comprador
de los ’90
Comprador
de hoy
Revistas
Eventos
Revistas
Colegas
2012
1990
Vendedores
Analista
Correo

9. Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
“Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”

10. El mundo ha cambiado

12. El marketing de la interrupción: obsoleto

13. ¿QUÉ ES SPAM?

14. RELEVANCIA
RUIDO
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA
TIEMPO CORRECTO

15. OUTBOUND MARKETING

16. INBOUND MARKETING

17. U
U
I BOU D
MARKETING
ATRAER
CONVERTIR
RETENER

18. ATRAER

20. CONVERTIR

21. ¿Qué es una conversión?
VISITAS
Es cuando el costo
LEADS
se convierte en beneficio

22. CRECER

23. ACTIVIDADES
Seguidores de
Facebook
Historia de
compra
Visitas a la
página web
Webinars
Blog
PERSONALIZACIÓN
WEB
EMAIL
MÓVIL

24. Email Marketing

25. El poder del Email Marketing

26. ROI
Email:
Periódico:
TV:
Banners:
$40
$13
$ 7
$ 2
por cada
por cada
por cada
por cada
$1
$1
$1
$1
invertido
invertido
invertido
invertido

27. Tasa de Clics
5%
Email:
Banners:
Rich media banners:
0.8%
0.14%

28. Tasa de Conversión
4.2%
Email:
2.64%
SEO:
Medios Sociales:
0.48%

29. ¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta
2. Llamado a la acción
3. Conversión / Landing page
4. Página de agradecimiento

30. ¿Qué entendemos por oferta?
Promoción
Descuento
Regalo
Sorteo
Concurso

31. La oferta es más que una
simple acción transaccional
En marketing, una oferta es lo que nos permite
lograr que un prospecto o cliente ejecute una
acción
Estas tienen una importancia significativa en la
respuesta a un mensaje
Es la que mueve a hacer "clic"

32. Una oferta es valor
Es algo que motiva a las personas a abrir, leer
y hacer clic en su email
… y, una vez en su sitio web, completar un
formulario
Es la que nos permite
generar una conversión

33. Generar una conversión
Pasar de Vista a Prospecto
Pasar de Prospecto a Cliente
Pasar de Cliente a Cliente VIP

34. Generar una conversión
A cambio de dar su permiso,
esperan recibir valor.
Dé una razón para que actúen
ahora y no pospongan la decisión
Dé algo a cambio: Valor, económico
o que ayude a resolver un problema
FOCO EN LA CONVERSIÓN

35. Ofertas con foco en
la conversión
En su sitio web
Capturar el email
En su email
Que realicen un click
clic

36. Una conversión tiene lugar en....
SITIO WEB
REDES SOCIALES
BLOG
CONVERSION
PPC
APLICACIONES
EMAIL MKTG
En cualquier ambiente en que usted
desee lograr que alguien haga algo...

37. Tipos de oferta
OFERTAS DURAS
Descuentos transaccionales
OFERTAS BLANDAS
Relacionadas a la entrega de valor

38. Ofertas duras
Incluir incentivos
Dar un premio o un regalo
Generar ganancias con alguna pérdida
Crear cupones

39. Ofertas blandas
Entregar tips y consejos
Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué
Recoger opiniones
Ser un agregador
Incluir datos y estudios
Invitar / Citar a expertos

40. Además, diversos tipos de contenido:
• Artículos
• Blog posts
• Libros/eBooks
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Emails
• Imágenes
• Guías
• Micrositios / Páginas web
• Cursos online
• Podcasts / Videocasts
• Presentaciones
• Press releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White papers
• Widgets

41. ¿Qué debe incluir una buena oferta?
1. Alto grado de calidad / valor
para el grupo objetivo
2. Alineación con su negocio y los
productos o servicios que ofrece
3. Foco en el comprador adecuado
en el tiempo adecuado

42. ¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta
2. Llamado a la acción
3. Conversión / Landing page
4. Página de agradecimiento

43. Objetivos
Conseguir una acción
inmediata
Describir los beneficios
inmediatos
Elementos:
1. Acciones específicas
2. Verbos clave
3. Diseño
¿Qué beneficios reales
hay para su audiencia?
¿Por qué deberían
responder ahora?

44. Elementos
1. Acciones específicas
Completar un formulario
Reenviar o compartir información
Hacer una compra
Visitar su sitio web
2. Verbos clave
Visite
Llame
Baje
Lea
Imprima
3. Diseño
No pensar
No hay tiempo
Destacar
Repetir
¡Hacer clic!

45. Ejemplos de llamados a la
acción en sitio web
Página principal, para prospectos calientes
En cada publicación de un post en el blog
Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter
En la página principal del blog

46. Ejemplos de llamados a la
acción en email marketing

47. Otros ejemplos de
llamados a la acción

48. Cómo optimizar su
llamado a la acción
Deje claro el tipo de oferta
Que se destaque
Que se enfoque en la acción
Mantenga su llamado siempre arriba
Que esté alineado con su landing page
Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no

49. ¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta
3. Conversión / Landing page
2. Llamado a la acción
4. Página de
Agradecimiento

50. La cuna de la conversión
VISITAS
PROSPECTOS
CONVERSIÓN
Es cuando el costo
se convierte en beneficio

51. ¿Cómo generar la conversión?
Para dirigirlo a una landing page
Formulario

52. Beneficios
Optimiza el contenido de la
oferta del llamado a la acción
Aumenta la relevancia
Aumenta las palabras clave
Ayuda al SEO y al PPC
Ayuda al PERMISO

53. A considerar en su construcción

54. ¿Cómo aumentar la conversión en
email marketing?
1. Oferta
2. Llamado a la acción
3. Conversión / Landing page
4. Página de agradecimiento

55. Página de agradecimiento
4 Elementos que siempre
debe considerar:
1. Acceso a la oferta
2. Redes sociales
3.Llamado a la acción
4. Email de auto-respuesta

56. Medición

57. MEDICIÓN
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números

58. Cómo medir el éxito en email marketing
Entregabilidad
Compromiso
Ganancia
Asegurándose de llegar a su
audiencia
Midiendo la interacción con su
audiencia
Midiendo el impacto financiero
Tasa de Entrega
Qué cantidad de emails logró
llegar a la casilla
Tasa de Rebotes
Qué cantidad no logró llegar a
la casilla
Tasa de Apertura
Reconocimiento efectivo en
Conocer y Confiar Asunto
Tasa de Clics (CTR)
Tasa de Conversión
Eficacia de su landing page
Relevancia de la oferta
Ganancia Neta
Efectividad de la oferta del
total enviados
Ganancia de la campaña
Tasa de Desuscripción
ROI
Agotamiento de la lista
No hay valor
Retorno de la Inversión