12. Factores que afectan el Comportamiento de Grupos Tamaño Roles Ambiente externo Normas Metas Cohesión Liderazgo
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19. Grupos de trabajo Equipos de trabajo Comparten información META Desempeño colectivo Neutral (o negativa) SINERGIA Positiva Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua Aleatorias y diversas HABILIDADES Complementarias