Cette étude, réalisée en 2014, a permis d’analyser l’état des politiques RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les entreprises de propreté.

1. Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les
entreprises de propreté

2. Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises
 Etude menée de septembre à novembre 2014
 Une démarche quantitative :
• Questionnaire online envoyé au 1900 adhérents de la FEP
• 318 personnes ont répondu à l’ensemble des questions
• 57 EP engagées
• 261 non engagées
 Une démarche qualitative :
• 45 entretiens téléphoniques menés (1h15 en moyenne)
• 39 EP engagées
• 6 non engagées

3.  La mise en place d’une politique RSE :
2 situations de départ pour les politiques RSE :
• Certaines entreprises ont évolué pour intégrer cette nouvelle dimension,
parfois sans le savoir.
• Alors que d'autres, plus récentes, sont nées avec ces exigences : des entreprises
avec des dirigeants souvent plus jeunes, qui se montrent plus sensibles à ses
problématiques, témoignant de fait d'un effet générationnel.
Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises

4.  La mise en place d'une politique RSE : les motivations
Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises
•Exigences des appels d'offre
•Sensibilité accrue des
donneurs d'ordre au
développement durable
•Volonté de se différencier
Gain de parts de
marché
•Effet générationnel /
Conscience collective
•Intégrées à la politique RH
Raisons éthiques
•Pour avoir une image écoresponsable,
commercialement avantageuse
•En interne, renforcer la fidélité à
l'entreprise
Améliorer
l'image de
l'entreprise
•En adaptant les produits et process
(optimisation des déplacements, dosages…)
Faire des
économies

5. Réunions de la FEP
Changement de
direction / prise de
conscience
Volonté de se moderniser
Exigence des
clients
Volonté de
reconnaissance d'une
démarche existante
Echec à un appel d'offre
Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises
 La mise en place d'une politique RSE : les déclencheurs

6.  La mise en place d’une politique RSE : les interlocuteurs
2 profils de gestion de la politique RSE en entreprise
• Dans les structures de moins de 50 salariés, le dirigeant organise lui-même la
gestion de la politique RSE dans l'entreprise.
• Dans les entreprises de plus de 50 salariés, la responsabilité de la gestion incombe
plutôt à un responsable QSE ou à un responsable RH.
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développement durable dans les entreprises

7.  La mise en place d’une politique RSE : les impacts pour l'entreprise
Des choix qui vont structurer les entreprises
• Structurer du point de vue de la gestion des ressources humaines (égalité des
chances, volet environnemental), ce qui passe par le recrutement de personnel
handicapé, de personnel en difficulté, et des actions en faveur de la parité
• Redéfinir les choix en matière d'achats et de fournisseurs :
• Le renouvellement de la flotte automobile
• Une remise en cause plus systématique des fournisseurs :
– Dans les plus grandes structures, référencement plus contraignant pour les
fabricants
– Pour les plus petites, demande plus fréquente de produits éco-labélisés chez
leurs distributeurs
• Transformer les méthodes de travail (écogestes, prévention des TMS)
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développement durable dans les entreprises

8.  Le volet social : des actions globalement peu réalisées mais souvent prévues ou
en cours, pour améliorer le confort des salariés
Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises

9. Actions Engagées Non engagées
Travail en journée 89% 71%
Prévention des TMS 93% 64%
Parité aux postes d'encadrement 87% 58%
Ergonomie du matériel 74% 58%
Accueil des stagiaires 62% 53%
CQP pour tous 66% 48%
Contrats de professionnalisation 63% 47%
Formation des travailleurs handicapés 59% 48%
Sensibilisation au DD 66% 35%
Tutorat et travailleurs handicapés 57% 42%
Evaluation du nombre de salariés nécessitant une formation à l'écrit56% 40%
Contrats d'apprentissage 54% 36%
Charte de prévention des accidents de la route 37% 32%
N = 318
Ecart significatif de 15% minimum
% représente le total des actions réalisées, en cours ou prévues
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développement durable dans les entreprises
 Le volet social : bien plus avancé dans les entreprises engagées

10.  Le volet social
Constitue souvent un outil de management des ressources humaines :
• Qui permet d'optimiser la productivité des salariés…
• Moins d'arrêts de travail (prévention des TMS)
• Moins de turnover (fidélisation des salariés)
• Moins de recours aux prud'hommes (respect de la réglementation)
• Voire de les impliquer davantage (sentiment d’appartenance, heures supplémentaires…)
 Et donc de servir la performance de l'entreprise
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développement durable dans les entreprises

11.  Le volet social
Les sources utilisées varient en fonction de l'importance de l'entreprise
• Les structures les plus importantes utilisent les outils RH, les sources légales
ou plus rarement, de la documentation professionnelle
• Les revues professionnelles spécialisées (revues RH)
• La loi
• Pour les structures d'importance moindre, la prépondérance des outils de la
FEP est indéniable
• Les réunions de la FEP
• Le site internet de la FEP
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développement durable dans les entreprises

12.  Le volet environnemental : des actions plus abouties que sur le social
Etude sur la mise en œuvre du
développement durable dans les entreprises

13.  Le volet environnemental
L'appui d'un organisme est essentiel pour la mise en place de ce volet
• La FEP est souvent le premier appui
• Pour certaines très grandes entreprises cet appui n'est pas suffisant,
elles se tournent vers des organismes privés
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14.  Le volet économique
Des écarts systématiques entre les entreprises engagées et les autres,
mais 3 actions seulement sont vraiment marquées
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développement durable dans les entreprises

15.  Conclusion :
• Une vraie maturité des entreprises sur le développement durable.
• Le volet environnemental acquis pour les EP engagées et les autres.
• Le volet social très avancé pour les EP engagées, une nette différence avec les
autres, notamment sur des actions de formation.
• Les EP les plus avancées constatent l’amélioration de leur productivité.
• Des motivations liées à la demande des donneurs d’ordre et à des raisons
éthiques.
• L’importance du rôle de la FEP (réunions) pour engager les EP dans le
développement durable.
• Une attente des EP d’une communication sur la RSE dans les médias.
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développement durable dans les entreprises

16. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Pour plus d’informations :
www.proprete-services-associes.com/le-developpement-durable
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