Scorpion es un grupo comercial mexicano dedicado a la venta de abarrotes y bienes de consumo a través de mayoreo. Implementó el sistema Vocollect de recogida de voz para mejorar la productividad en el almacén. El nuevo sistema asigna tareas de recogida de manera equitativa y guía al trabajador paso a paso, lo que aumentó la productividad en 27% y la exactitud en 2 puntos porcentuales.

1. Scorpion S.A. de C.V.
Tecnología implementada: Vocollect
Elena Torres Romero
11/09/2014.

2. Giro y actividades
• Scorpion es un grupo que se dedica a la comercialización de productos de
abarrotes y otras categorías de primera necesidad, enfocados en la venta de
bienes de consumo a través de mayoreo, con una presencia sólida dentro
del mercado mexicano y cuentan actualmente con 23 años de experiencia en
el ramo abarrotero.
• Se especializan en un conjunto de acciones como son:
-Adecuado Mix de productos
-Precio competitivo
-Ofertas y promociones atractivas al consumidor
-Monedero electrónico

3. Misión
• Ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de bienes y
servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al
cliente.
Visión
• Ser el grupo comercial más rentable, reconocido por nuestros clientes,
colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.

4. Valores de la empresa
• Honestidad: Nos expresamos y actuamos con coherencia y sinceridad, con respeto
total a la verdad.
• Integridad: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes siempre haciendo lo
correcto y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos.
• Respeto: Reconocemos y apreciamos nuestro valor como personas, así como de los
demás y nuestro entorno.
• Confianza: Somos transparentes en nuestro actuar y nuestras relaciones, lo que
nos permite avanzar y crecer junto a nuestros clientes y proveedores.

5. VOCOLLECT
• Vocollect es el proveedor líder de soluciones innovadoras de tecnología de
voz que ayudan a las empresas con trabajadores móviles a gestionar mejor
su negocio con la voz.

6. VENTAJAS
• Ayuda al incremento de la productividad y a la efectividad en el surtido
• Es muy rápido y eficiente, lo cual elimina los tiempos muertos y el papeleo
• Tiene un mayor grado de exactitud, lo cual impide que haya errores
• Requiere de menos fuerza del personal para poder efectuar un pickeo con
mayor eficiencia
• El equipo es muy cómodo y permite tener las manos libres
• En menos de dos horas se puede capacitar a un operador para el uso de
Vocollect

7. RIESGOS
• La tecnología es relativamente nueva y puede tomar un poco de tiempo en
implementarla en su totalidad
• Se podrían generar fallas técnicas en el sistema o equipo
• Falta de conocimiento por parte de los distribuidores de cómo usar el equipo

8. Descripción del ROL
• Anteriormente el personal se quejaba de que las cargas de trabajo de cada
uno de los operadores no eran equitativas, ya que algunos de ellos tenían
mayores cargas de trabajo y excesivos recorridos.
• Ahora, el rol que toman los trabajadores es el de recibir la información por
medio de un pickeo por voz, es decir, el sistema le dice al distribuidor paso a
paso que es lo que tiene que hacer, pide códigos de verificación y cantidad
de piezas a surtir, lo cual impide que se generen errores.

9. Descripción del ROL
• Vocollect tiene muy satisfecho al personal, ya que además de eficientar el
proceso de distribución en almacenes, ofrece ciertas características como la
elección de la velocidad de la voz, si es hombre o mujer, además de que el
equipo es muy cómodo y le permite al trabajador tener las manos libres.

10. RESULTADOS TANGIBLES
• A un mes de la implementación incremento el 27% la productividad
• Antes se tenía un grado de exactitud del 97%, actualmente 99.4% con
tecnología Vocollect
• Se llevó a cabo una restructuración en los almacenes que ayudo a tener una
mayor velocidad en los procesos
• Se obtuvo un retorno de la inversión sorprendente
• Antes se surtían un promedio de 200 cajas por hora, ahora con Vocollect se
surten 286.

11. ¿De qué factores depende el éxito o fracaso de
una estrategia al interior de una organización?
• Depende mucho de la capacitación que se le brinde al personal de la empresa, es decir, que
se le explique el porqué de la nueva implementación y los beneficios que esta traerá
consigo, de manera que los trabajadores estén informados y pongan de su parte para el
buen funcionamiento de la nueva estrategia.
• Depende de que los objetivos de las estrategias estén lo más definidos posibles, para no
perderse sobre la marcha.
• Depende de una buena comunicación sobre los avances ymejoras con la nueva estrategia.
• Medición constante de los resultados que se van obteniendo a lo largo de la
implementación.

12. Conclusión
• En base a mi experiencia en el caso de la empresa Scorpion, considero que
es de suma importancia no quedarse estancados y siempre buscar la mejora
de la organización, esto es, buscando nuevas estrategias que ayuden a
crecer y volver más competitiva a la compañía, identificando problemas y
aprovechando las oportunidades que se van presentando.