asdfas

1. Maestría en Gestión de Tecnologías de Información
Campus Hermosillo
Diagnóstico del uso y aplicación de las tecnologías de
información y comunicación (TIC)en las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de la ciudad de
Hermosillo, Sonora.
Presentan:
Adolfo Castillo Navarro
Irma Rosa López Navarro
Marco Antonio Lugo Aguilar
Tutor: Dr. Miguel Ángel Curiel Arévalo Hermosillo, Sonora, Abril de 2009.

2. INTRODUCCIÓN
La finalidad de este trabajo es diagnosticar la
situación actual de las PYMES, en relación al uso y
aplicación de las TIC, en la ciudad de Hermosillo,
Sonora.

3. ANTECEDENTES
•Consideramos como TIC los medios e instrumentos que las
PYMES emplean para comunicarse, tener acceso, crear y
procesar todo tipo de información relacionados con las
actividades propias del negocio.

4. ANTECEDENTES
Clasificación por número de trabajadores
Sector / Tamaño
Industria Comercio Servicios
Microempresa
0-10 0-10 0-10
Pequeña Empresa
11-50 11-30 11-50
Mediana Empresa
51-250 31-100 51-100
Fuente: INEGI (2004)

5. JUSTIFICACIÓN
Las TIC representan un área de oportunidad para
las PYMES, por lo que deberán de adoptar e
incorporar de manera estratégica estas
tecnologías en su organización .
Las TIC están modificando la forma en que operan
y se comunican las empresas, por lo que muchas
de ellas no tienen conocimiento de los beneficios
que se obtienen.

6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las PYMES de la ciudad de Hermosillo, Sonora,
no usan ni aplican las TIC, en las actividades
propias del negocio.

7. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué porcentaje de PYMES de la ciudad de Hermosillo,
Sonora, usan y aplican las TIC en sus actividades propias
del negocio?

8. HIPÓTESIS
Más del 50% de las PYMES de Hermosillo, usan y
aplican las TIC, más no en las actividades propias
del negocio.

9. OBJETIVO GENERAL
Analizar y evaluar el porcentaje de PYMES que usan y
aplican las TIC en las actividades propias de cada
organización.

10. OBJETIVOS PARTICULARES
1. Analizar la utilización que las PYMES dan a las
TIC
2. Evaluar la aplicación de las TIC en las
PYMES.

11. LÍMITES Y ALCANCES
Actividad Duración (semanas)- Enero, Marzo y Abril del 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
Definición del tema de la investigación y
revisión bibliográfica
Establecer contacto con la población
objeto de estudio
Elaboración de Marco teórico
Elaboración de los instrumentos para la
recolección de información
Aplicar el instrumento y recoger
información
Procesar los datos
Interpretación de resultados
Elaboración de documento

12. MARCO TEÓRICO
Indicadores de las TIC*
• Uso de Computación en los procesos
administrativos y/o de producción y/o de ventas.
• Uso de Internet en las diferentes formas en que la
Internet puede ser empleada para facilitar la actividad
comercial de una empresa.
•Aplicación para aumentar el acceso a las
comunicaciones dentro y fuera de la empresa
* Referencia: Monge, et al (2005)

13. PROPUESTA METODOLÓGICA
TIVA
DES
Aplicadas n=
218
A
30
PYMES

14. RESULTADOS
Utilizan internet para obtener informacion de clientes y
Los empleados utilizan correo electrónico para
competidores
comunicarse con los clientes
Muy Frecuente Muy Frecuente
0%
10%
10% Frecuente Frecuente
20%
40%
20% 10%
60% Medianamente Medianamente
frecuente frecuente
10%
20%
Poco frecuente Poco frecuente
Nunca Nunca
Objetivo particular 1 y 2
Objetivo particular 1 y 2
Nuestros sistemas de compra permiten la integración de
Los clientes pueden realizar su pedido a través de nuestra
todas las operaciones desde que realizamos el pedido
página en internet
hasta que hacemos el pago
Muy Frecuente
Muy Frecuente
40%
Frecuente
Frecuente 50%
40%
60% Medianamente
10%
Medianamente
frecuente
frecuente
0% Poco frecuente
Poco frecuente
Nunca
Nunca Objetivo particular 1 y 2
Objetivo particular 1 y 2

15. RESULTADOS
Utilizamos teléfono y fax para comunicarnos con Podemos acceder a nuestra red interna desde fuera
nuestros clientes de la empresa
Muy Frecuente
0% Muy Frecuente
10%
10%
10% Frecuente
Frecuente 0%
Medianamente
90% Medianamente 80% frecuente
frecuente
Poco frecuente
Poco frecuente
Nunca
Nunca Objetivo particular 1 y 2
Objetivo particular 1 y 2
Se dispone de una pagina de internet con Nuestros empleados disponen de herramientas de
información de la empresa colaboración basadas en las nuevas TIC
(videoconferencias, reuniones a través del
ordenador..)
Muy Frecuente Muy Frecuente
0%
10%
Frecuente Frecuente
30%
Medianamente
Medianamente
frecuente
frecuente
60% 90%
0% 10% Poco frecuente
Poco frecuente
Nunca
Nunca
Objetivo particular 1 y 2 Objetivo particular 1 y 2

16. RESULTADOS
16.67%
Muy Frecuente
35.16%
Frecuente
SI 44.19%
Medianamente frecuente
NO
Poco frecuente
Nunca
83.33%
7.42%
7.10%
5.81%

17. CONCLUSIONES
• Por lo anterior, podemos establecer que la mayoría de las
PYMES de la ciudad de Hermosillo usan y aplican las TIC para
las actividades propias del negocio (La hipótesis planteada se
rechaza).