Presentation given at meeting regarding analysis of usability tests in the Norwegian Computer Assosiation, January 26th, 2011. The presentation is in Norwegian, but there are pictures and screenshots.

1. Analyse av brukertester Eli Toftøy-Andersen, Seniorrådgiver brukervennlighet og design, Steria AS Dataforeningen, BITS, Oslo 26. januar 2011 Flickr by: BananaDonuts

2. Hvordan gikk brukertesten? 2

3. Innhold Hva gjør jeg når jeg analyserer? Hvordan sammenfatte mellom hver sesjon Hvordan bruke resultater til redesign 3

4. 1 Hva gjør jeg når jeg analyserer? Hva er en brukertest? 4

5. I følge Følstad 5 2-72 timer

6. Hva trenger du for analysere Gode, strukturerte notater Statistikk Skjermbilder /tilgang til systemet du testet Eventuelle videoopptak Tid til å tenke Og helst: En kollega 6

7. Om notater 7 “We don’t have a specific procedure. One of the persons has the task of taking notes so he writes down the most important things that happen.” (P1)

8. 1. Gode, strukturerte notater 8 Lese igjennom notater Notatene må være strukturerte Se resultatene fra ulike sesjoner i sammenheng Se etter mønstre og informasjon

9. Se på notater per bruker 9

11. 3. Tilgang til systemet 12

12. 4 Videoopptak 13

13. Observatører 14

14. 15 5 Tid til å tenke Flickr by: Ed Yourdon

15. 6. En kollega 16 6 Og helst: En god kollega Flickr by: Rsms

16. 2 Mellom hver sesjon Hva er en brukertest? 17

17. Bruk tiden og observatørene Klarte/ klarte ikke oppgaven Plotte inn bruker Skille * observasjon* tolkning* løsningsforslag 18

18. 19

19. 3 Bruke resultatene i redesign Hva er en brukertest? 20

20. Analyse og redesign 21 “Every time I found a problem, I made a proposal how to solve it. This was a kind of iterative thing …” (P7)

21. I følge Følstad 22 Nybegynnerfeil?

22. Noen ganger kommer forbedringsforslagene av seg selv Funn i rapportenBrukertesten viste at flere brukere ble forvirret over at det fantes to søkebokser på siden. De virret mellom dem og visste ikke hvilken de skulle bruke. ForbedringsforslagDropp søkeboksen midt på siden og kutt ned til en søkeboks øverst til høyre. 23

23. Andre ganger kreves mer etterarbeid Funn i rapportenTestene viste at brukerne hadde store problemer med registreringsskjemaet. De mange valgene, feltene og nedtrekkslistene gjorde at fire av fem brukere gav opp å fylle ut skjemaet. ForbedringsforslagRegistreringsskjemaet bør redesignes. Målet for redesign bør være å kutte ned på antall valg samt å gjøre begreper og hjelpetekster mer forståelig for brukerne. 24

24. 25 Hjelp! Jeg trenger en interaksjonsdesigner nå! Foto: Ram Yoga

25. Djevelen ligger i detaljene 26

26. Praktisk brukertesting 27 Boken utgis våren 2011på Cappelen Damm forlag

27. Eli Toftøy-Andersen, Steria AS Kontaktopplysninger Eli Toftøy-Andersen Seniorrådgiver brukervennlighet og design, Steria AS eta@steria.no www.steria.no @elitatt www.brukskvalitet.no