Opquast reporting : pilotage de parc et aide à l'audit expert

Séminaire Braillenet

Opquast reporting

1
Séminaire Braillenet - Paris – 03/12/2010 Aurélien Levy - Elie Sloïm -Temesis - 2010

Programme

Vue d’ensemble
Management et communication
Audit expert et reporting
Tâches, organisation
Commercialisation et perspectives
Questions et échanges

2


Opquast : Open Quality Standards

!   1999-2000 : création E-qualite.com puis société Temesis

!   Fin 2003 : lancement du projet Opquast

!   2004 : outil d’évaluation qualité mon-opquast (PHP)

!   2010 : Opquast reporting (python django/js)


Opquast : Open Quality Standards

!   Outil en ligne (ASP ou serveur)

!   Pilotage qualité et accessibilité Web

!   Support d’audit rapide et assistance automatique

!   Assistance à l’audit expert

!   Génération de rapports multiples


Opquast reporting

!   2005 : Evaluation mono-checklists

!   2006 : Evaluation Multi-checklists

!   2007-2009 : Inventaire de sites et équipes

!   2010 : Management /communication et audit expert

!   2011 : Framework qualité Web


Opquast reporting

Service en ligne

Maîtrise Maîtrise
d’oeuvre d’ouvrage

Opquast reporting

Freelances AMOA*

Données qualité

* Assistance à maîtrise d’ouvrage


Programme

Vue d’ensemble

7


Problèmatique : Pilotage de parc multi-sites (10, 50, 100+)

1.  Mise en place d’un abonnement corporate
2.  Création des projets : inventaire
3.  Création des équipes société / projet
4.  Audit qualité et/ou accessibilité
5.  Exploitation statistique/ management /communication


Objectifs qualité ou accessibilité : checklists

Problématique : définir des objectifs (management)

Quels sont mes objectifs ?
!   Checklists publiques (AccessiWeb, RGAA, MobileOK…)
!   Checklists privées (mes critères)
Quel est le niveau visé ?
!   Priorité
!   Déploiement
!   Phases projet

Evaluation rapide (management)

Problématique : un audit pour quoi faire ?

Dans tous les cas : feuille d’évaluation, mais :
L’audit varie en fonction du contexte
!   Audit rapide, ou audit de conformité (ou labellisation)
!   Avec ou sans échantillon de pages
!   Thématique, phase projet ou niveau spécifique

Audit rapide Abonnement corporate

Evaluation rapide

Démonstration :
!   Evaluation rapide ( pas d’échantillon de pages)
!   Utilisation des tris et filtres
!   Accès aux fiches des critères


Assistance à l’évaluation

!   Validateur automatique ou semi-automatique

!   Analyse du code généré (après JS)

!   Fallback en python


Exemple de compte corporate


Statistiques (version alpha)


Management, communication, statistiques publiques


Programme

Vue d’ensemble

17


Problématique :

!   Comment effectuer et restituer rapidement un audit ?
!   Comment produire des rapports utilisables ?
!   Comment gagner du temps sur un audit expert ?



Démonstration : rapport rapide
!   Génération d’un rapport de synthèse

Démonstration : rapport expert
!   Evaluation détaillée
!   Illustrations
!   Solutions pré-rédigées
!   Génération de rapport opérationnel


Helpdesk : pour les clients, par les experts
Une question est émise par le client

L’expert chargé du dossier est averti

Question Question
simple complexe

1 ticket Evaluation
(20 minutes/expert) (2, 3, 4 tickets)

Validation charge
par le client

Emission d’une réponse par l’expert

Décompte par l’expert


Helpdesk : pour les clients, par les experts
Le client émet une demande

L’expert chargé du dossier est averti

L’expert évalue la charge et le planning
(x tickets – 1 ticket = 20 minutes/expert)

Le client valide la charge et le planning

L’expert réalise les travaux

L’expert décompte les tickets en fin de travaux


Programme

Vue d’ensemble

22

Organisation

!   1 défaut d’accessibilité détecté
!   1 défaut hors référentiel détecté en cours d’audit
!   1 recette programmée

Une ou plusieurs tâches


Organisation

Démonstration :
!   Création de tâches
!   Mise en place de tags
!   Calcul de priorités


Programme

Vue d’ensemble

25


Cinq abonnements :

!   Abonnement gratuit (3 projets)
!   Pro (2,5 €/mois)
!   Premium (29 €/mois)
!   Corporate (149€/mois)
!   Expert (499 €/mois)



Pour les experts Accessiweb : abonnement expert
!   499 euros/mois
!   Gain de temps (2 à 3 j/h sur un audit de 20 pages)
!   Helpdesk (assistance et client, et prospection)

Pour leurs clients : abonnement corporate

!   149 euros/mois



Perspectives : framework qualité Web

Reporting :
!   Https
!   Statistiques
Directory : annuaire professionnel
Validateur :
!   Open Source
!   Appel à d’autres validateurs externes
Checklist : plate-forme de création de référentiel

Objectif : devenir maîtres du Monde ASAP*.
* As Soon As Possibeul

Programme

Vue d’ensemble

29

Merci

A vos questions !


Contact : Temesis

Temesis
18, Rue Lucien Granet
33150 Cenon – France
Tél : +33 5 56 401 402
Tél : +33 5 56 401 403

http://www.temesis.com

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