[BPM DAY CAMPINAS 2013] AmstedMaxion_Diversidade e controle no atendimento a processos de negócio

1. Diversidade e controle no
atendimento a processos de
negócio

2. Agenda
1. Sobre a Amsted Maxion
2. Objetivos do Projeto
3. Estratégia Adotada
4. Características da Solução Implantada
5. Processos Implantados
6. ROI
7. Próximos Desafios

3. 1. Sobre a Amsted Maxion

4. Pioneirismo
Sucessora da FNV, Fábrica
Nacional de Vagões,
fundada em 1943, a
primeira empresa
nacional do segmento.
Força
Criada a partir da joint-
venture entre a norte-
americana Amsted
Industries Inc. e a
brasileira Iochpe-
Maxion.
Referência
Com seis décadas, figura
como uma das principais
referências latino-
americanas no setor
Ferroviário e de Fundidos.

5. Possui unidades em Cruzeiro e Hortolândia, constituindo a mais importante operação de equipamentos
ferroviário de carga da América Latina.
Hortolândia
Cruzeiro

6. Cruzeiro
Primeira planta industrial do
segmento ferroviário do Brasil,
inaugurada na década de 40.
> Área total: 200 mil m2
> Área construída: 40 mil m2
> Produtos: rodas ferroviárias e
peças fundidas de aço

7. Hortolândia
Emprega diversos recursos tecnológicos
na fabricação e reforma de vagões.
> Área total: 951,4 mil m2
> Área construída: 115 mil m2
> Produtos: vagões, serviços e
estruturas soldadas

8. Capacidade
comprovada em números.
Somadas, as duas plantas industriais
apresentam capacidades de produção
anuais significativas, refletindo a liderança
de mercado da empresa.
Capacidades
anuais de produção

9. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Ferroviário

10. Vagões
A AmstedMaxion é referência na fabricação de vagões de carga, inclusive
customizados, atendendo às mais diversas necessidades de seus clientes.
Ferroviário
Principais modelos
> Gôndola
> Hopper
> Multicarga
> All Door
> Tanque
> Frigorífico
> Plataforma
> Cegonheiro
> Projetos especiais

11. Ferroviário l Mercado Interno

12. Ferroviário l Mercado Externo

13. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Fundição

14. Fundição
A capacidade para produzir peças de 10 até 6.000Kg, somada à sua produção anual,
fazem da empresa a maior fundição de aço da América do Sul.
Fundição
> Construção
> Ferroviário
> Mineração
Principais mercados

15. Fundição

16. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Serviços

17. > Peças de reposição
> Monitoramento preventivo
> Revisões periódicas
> Remanufatura de componentes
> Kits de componentes
> Reforma, modernização e transformação de vagões
> Otimização de estoques
> Célula completa de manutenção
O expertise da AmstedMaxion
operacionalizando serviços de manutenção
com disponibilidade e qualidade superior.
Serviços
Na empresa ou no cliente, através dos serviços AMais, a AmstedMaxion inova ao
propor soluções completas e diferenciadas na prestação de serviços.
Serviços

18. Desenvolvimento
A empresa valoriza seu capital
humano, pois sabe que só é
possível alcançar ótimos
resultados quando se conta com
equipes altamente motivadas.
Comunidade
Ciente de sua responsabilidade,
desenvolve e participa de
projetos visando melhorar a
qualidade de vida da população
no seu entorno.
Meio Ambiente
Promove ações de
conscientização e preservação,
além do monitoramento de suas
atividades evitando impactos
ambientais.
Nos caminhos da responsabilidade.
> Programas de formação acadêmica e
de qualificação técnica, capacitando
pessoas
> Programa Formare
> Apoio a diversas entidades e
campanhas
> Reflorestamento
> Coleta seletiva
> Semana Meio Ambiente
> Sistema de Exaustão

19. TI
1 DBA
1 supervisor
5 analistas de negócio
6 infraestrutura
3 programação ERP – Logix (Totvs) com BD Informix
Linux e ferramentas Open Source

20. 2. Objetivos do Projeto

21. Objetivos do projeto
• Provocar uma visão PROCESSUAL na empresa
• Aumentar o controle sobre os processos
• Agilizar a tomada de decisão
• Alcançar qualquer um, em qualquer lugar
• Integração com dados corporativos
• Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa
• Garantir dados auditáveis nos processos

22. 3. Estratégia adotada

23. Estratégia adotada
•Momento de retomada de produção (2005, 2006)
•Muitas Ordens de Compra para assinatura.
•Muitas viagens dos aprovantes.
•Diretoria de compras pede auxílio para reduzir “compra de papel”.
•TI foi incumbida de montar projeto para reduzir burocracia.

24. Premissas básicas para projeto
1. Flexibilidade
2. Integração
3. Tecnologia de fácil assimilação
4. Garantia de evolução
5. Suporte
6. Custo x Benefício
7. Simplicidade
8. Mobilidade
Estratégia adotada

25. 4. Solução Implantada

26. Solução Implantada
• Automação de processos
• Solução 100% web
• Solução se adequa ao ambiente open source
• Desenvolvida em JAVA e com acesso a bases de dados FREE
• Gestão de Indicadores de Produtividade
• Parametrizações / customizações ágeis e independentes
• Fácil acesso a dados corporativos em outras bases de dados
• Suporte eficaz
• Relação Custo x Benefício muito adequada
Atos BPM

27. • Usado o projeto de “redução de compra de papel” da área de compras como
projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra).
• Projeto piloto feito junto com fornecedor a título de treinamento de equipe.
• Cultura de BPM levada à empresa pelos analistas de negócio, usuários chave e
nas reuniões do comitê de tecnologia da informação.
Solução Implantada
Atos BPM

28. • Modelistas internos.
• Banco de horas para suporte e treinamentos.
• Cultura enraizada.
Solução Implantada
Atos BPM

29. 5. Processos Implantados

30. • 46 ativos e em produção atendendo as mais diversas áreas da empresa e os
mais diversos processos
• Maioria desenvolvimento interno
• Mais complexos com suporte do parceiro
Processos implantados

31. Relatórios de não conformidade (RNC)
Abertura
Apontamento
Verificação
Qualquer pessoa da
Empresa
Área Apontada
Usuário Iniciador
O que é ?
Formulário de Não Atendimento a um requisito
Prérequisito de atendimento as normas:
ISO90001:2008 e ISO 14001;
100 % eletrônico

32. Serviços de TI (Helpdesk)
Abertura
Atendimento
Finalização
Qualquer pessoa da
Empresa
Área TI
infraestrutura
Usuário Iniciador
O que é ?
Organizar o atendimento a manutenção e reparos
em hardware e software
100 % eletrônico

33. Movimentação de Pessoal (RH)
Abertura
Atendimento
Finalização
Gestores de Áreas
nivel supervisão
Equipe do RH
Usuário Iniciador
100 % eletrônico
O que é?
Organizar o atendimento a para contratação / demissão /
afastamento / transferência de colaborador.

34. Solicitação de Formação de Preços (SFP)
Abertura
Engenharia/Compras
/Pivo/Formação de
Preços
Comite
Finalização
Analistas de
Vendas
Áreas de apoio
Equipe de
viabilidade
100 % eletrônico
O que é ?
Fluxo para cotação ou revisão para
fornecimento de produtos / Serviços
Usuário
Iniciador

35. Autorização para Investimento de Capital (AIC)
Abertura
Diretorias
Presidência
Acionista
Gestores de Áreas
nivel supervisão
Aprovações das Diretorias
Aprovação do Presidente
da empresa
100 % eletrônico
O que é ?
Autorização para abertura de conta, onde serão debitados
itens como materiais e serviços, para que se tenha controle
dos gastos no investimento.
Aprovação que requisite
grandes Investimentos

36. 6. ROI

37. ROI
• Redução de custos
• Redução de tempo para tomada de decisão
• Foco no que é importante
• Satisfação do cliente
• Aderência a metas de BSC
• Visão processual da empresa
• Organização e controle dos dados gerados
• Confiabilidade nos processos e aprovações
• Diminuição de papel circulante
• Mobilidade
• Facilidade de atendimento a auditorias (ISO, ITIL, etc)
Atos BPM

38. O MAIOR retorno foi a CULTURA em
BPM.
ROI
Atos BPM

39. 7. Próximos Passos

40. Próximos passos
•Desenvolvimentos pendentes : 5 novos
•Incrementar o uso dos dashboards
Atos BPM

41. Parceria tem dado certo porque a solução é aderente às
necessidades da Amsted, a solução tem roadmap definido e atual,
a Lecom “escuta” seus parceiros e desenvolve suas soluções neste
sentido e também atua com uma flexibilidade comercial que
auxilia em momentos diferenciados.

42. Euro José Ferreira
Gerente de TI
eurojf@amstedmaxion.com.br
(12) 21221577
(19) 21182902
Muito obrigado!